智慧

為進一步提升智慧旅游景區(qū)建設水平，交流智慧旅游景區(qū)建設經(jīng)驗，鼓勵和引導景區(qū)為游客提供更便捷、智能的旅游體驗服務,同時也為進一步加強旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級檢查員隊伍建設，2012年11月8日至9日，國家旅游局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅游景區(qū)建設現(xiàn)場會暨旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級檢查員培訓班。會議同時公布了全國22家景區(qū)為“全國智慧旅游景區(qū)試點單位”。根據(jù)“國家智慧旅游服務中心”的發(fā)展規(guī)劃，智慧旅游將包括五個示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企業(yè)、數(shù)字景區(qū)示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購物示范點。鎮(zhèn)江“國家智慧旅游服務中心”建設批復后，南京、蘇州、常州、無錫、鎮(zhèn)江、揚州和南通7市建立了“智慧旅游聯(lián)盟”，并聯(lián)合其他各兄弟城市從城市智慧旅游逐步向城市群、區(qū)域性智慧旅游發(fā)展，形成點、線、面、網(wǎng)的連接和結合。南京市智慧旅游規(guī)劃通過評審并開始實施《“智慧旅游”總體設計方案》。無錫市按照中央關于建設旅游與現(xiàn)代服務城要求，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“兩網(wǎng)”優(yōu)勢，提出“感知中國中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案;作為全國智慧城市試點城市的揚州，《“智慧揚州”行動計劃》已經(jīng)完成初稿，智慧旅游總體規(guī)劃正在抓緊編制。全國各地建設智慧旅游的熱情高漲，2011年7月，湖南省旅游局長座談會透露，湖南省將著力創(chuàng)建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。8月，中國智慧城市(鎮(zhèn))發(fā)展指數(shù)新聞發(fā)布會在京舉行，提出發(fā)展智慧城市，是“十二五”提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量、推進城市生產(chǎn)、生活和管理方式創(chuàng)新的重要舉措。2011年年底，牡丹江市工信委組織有關專家編寫了《基于物聯(lián)網(wǎng)技術的“智慧旅游城市”創(chuàng)意方案》。 智慧景區(qū)的提升應當從通訊網(wǎng)絡、景區(qū)綜合管理、電子門票與電子門禁、門戶網(wǎng)站與電子商務、數(shù)字虛擬景區(qū)與虛擬旅游、游客服務與互動體驗、旅游故事及游戲軟件這幾方面綜合考慮。總結“智慧旅游”總體建設方案至少應包括如下內(nèi)容：項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內(nèi)容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經(jīng)費預算（含軟硬件建設經(jīng)費）、組織保障、績效評估等。同時智慧景區(qū)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)應結合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統(tǒng)一標準，規(guī)范建設。為實現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應，在建設過程中，應共同遵循以下建設原則：總體部署，分步實施景區(qū)要按照建設部的總體部署，做好智慧景區(qū)建設總體方案編制工作，制定不同階段的建設目標，在城建司的指導下，分階段逐步實施，確保智慧景區(qū)建設取得成效。統(tǒng)一標準，保障共享智慧景區(qū)重點建設項目，要按照建設部統(tǒng)一 標準，實施規(guī)范建設，確保實現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。整合資源，集約發(fā)展對于關系到全行業(yè)資源整合的重點建設項目，建設部將統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應。突出重點，先急后緩各景區(qū)要根據(jù)自身實際情況，制定切實可行的智慧景區(qū)建設總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設景區(qū)資源保護和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。實用可靠，適度先進系統(tǒng)建設要注重實效，在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好，實用可靠并適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的 新技術，造成建設資金浪費。創(chuàng)新機制，市場運作智慧景區(qū)建設要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務產(chǎn)業(yè)的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。 　　全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設工作。如北京推進A級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務，建成了“全國A級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，啟動了智慧旅游城市試點工作。

2014年被國家定為“智慧旅游年“，說明旅游大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來了。各個省份都在充分發(fā)掘自己的旅游資源，通過增長旅游收入提升產(chǎn)值，貴州就是個很好的例子，資源資源豐富，高鐵交通網(wǎng)已經(jīng)遍布，貴州的智慧旅游井噴期就要到了~據(jù)我所知，我附近的三都，今年就通過I.O.S.模式啟動了”萬戶水寨“和”堯人圣山“智慧旅游項目。勢頭大好~

數(shù)字化景區(qū) 數(shù)字化景區(qū)與智慧景區(qū) 智慧

1. 數(shù)字化景區(qū)與智慧景區(qū)

文化和旅游部資源開發(fā)司、中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）近日聯(lián)合發(fā)布《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告（2021）》。報告提出，培育“互聯(lián)網(wǎng)+”新主體，構建智慧旅游新格局。要培育更加廣泛的消費基礎，未來的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”屬于為游客創(chuàng)造美好生活和消費場景的數(shù)字技術服務商；要建設面向未來的市場主體，加強科技、文化和旅游企業(yè)的深度融合；實施更有針對性的政策措施，定期評估互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化對旅游業(yè)的影響。

報告提出，面向大眾旅游新格局，遂行智慧旅游新使命。新發(fā)展格局要求旅游業(yè)著眼多樣性、品質(zhì)化消費需求。現(xiàn)在缺的既不是旅游需求的存量，也不是旅游需求的增量，而是能夠激發(fā)出游動機，滿足品質(zhì)化和多樣性消費需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。新發(fā)展格局還要求統(tǒng)籌內(nèi)部和外部創(chuàng)新動能，保持國內(nèi)國際旅游市場雙循環(huán)相互促進；持續(xù)深化旅游供給側結構性改革，繼續(xù)推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

報告認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動能?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字化已經(jīng)成為智慧旅游的基礎設施、大眾旅游的生活內(nèi)容和消費場景。由AR、VR和AI推動的“云展覽”“云演藝”“云旅游”“數(shù)據(jù)博物館”等虛擬體驗產(chǎn)品，已經(jīng)實現(xiàn)了從概念導入到市場接受的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”不僅為供求雙方架起了高速公路，還為旅游產(chǎn)業(yè)織就一個經(jīng)緯交織的生態(tài)網(wǎng)，生態(tài)網(wǎng)節(jié)點上的市場主體和消費主體共融共生，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中為游客提供全新的消費場景和生活體驗。互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化已經(jīng)成為旅游高質(zhì)量發(fā)展的新動能。跨界而來的科技企業(yè)將會顛覆傳統(tǒng)旅游領域的生產(chǎn)方式，為文旅融合高質(zhì)量發(fā)展提供全新的動能。

2. 景區(qū)信息化建設和智慧化

一、景區(qū)的等級劃分

旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區(qū)最高等級，代表著世界級精品的旅游風景區(qū)等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區(qū)至今全國累計評定出34批次259家5A級景區(qū)。

5A景區(qū)分布呈現(xiàn)出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發(fā)達地區(qū)數(shù)量較集中。

二、5A景區(qū)申報基本條件

1、已掛牌滿三年的4A景區(qū)。

2、景區(qū)面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬，其中海外游客不低于5萬。

4、近2年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故和社會反響強烈的群體性事件。

5、具有經(jīng)批準實施的景區(qū)總體規(guī)劃和經(jīng)論證通過的創(chuàng)建實施方案。

6、沒有多發(fā)性不可抗拒的自然災害，接待人次未超過主管部門核定的最大承載量。

7、旅游資源品質(zhì)極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強市場影響力。

三、5A的評分標準

第一，特色文化，景區(qū)要凸顯本土特色文化，重視文化建設，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿足景區(qū)自身發(fā)展和游客與時俱進的需? ?，從信息化基礎、信息化管理、數(shù)據(jù)共享、電子商務四個方面大大加重了該部分的分數(shù)；

第三，綜合服務，新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區(qū)的期限

1、安全隱患嚴重：主要體現(xiàn)在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環(huán)境衛(wèi)生差：主要體現(xiàn)在廁所革命滯后、垃圾清理不及時、亂堆亂放、餐飲區(qū)衛(wèi)生差等方面。

3、服務與管理差：主要體現(xiàn)在導游服務差、宰客欺客、擅自更改票價、崗位無人值守、景區(qū)服務人員不足、交通及停車場管理差、購物點管理差等方面。

4、旅游設施破損與缺失：主要體現(xiàn)在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統(tǒng)缺失、垃圾箱不足、無障礙設施不足等方面。

這些問題中被提及次數(shù)較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時、欺客宰客、導游服務差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統(tǒng)不足、休息設施不足。

五、5A景區(qū)創(chuàng)建的重點

創(chuàng)建重點主要針對專家暗訪景區(qū)時重點檢查的內(nèi)容：

1、旅游交通：進入景區(qū)的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車場；

2、游覽設施：內(nèi)容豐富服務周到的游客中心、有文化內(nèi)涵的標識體系、多語種導游服務；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應急預案、警示牌；

5、信息化：景區(qū)智慧管理設施、寬帶WiFi移動電話信號全覆蓋、景區(qū)在線咨詢及預定平臺；

6、旅游管理：員工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng)建提升規(guī)劃、完善的投訴管理；

7、資源和環(huán)境保護：出入口以及景區(qū)內(nèi)部環(huán)境氛圍建筑風格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性；

9、綜合服務：餐飲、購物、住宿等配套服務設施容量與布局。

3. 數(shù)字化景區(qū)與智慧景區(qū)有哪些

數(shù)字旅游是旅游信息化的一個重要領域，指的是整個旅游活動過程的數(shù)字化和網(wǎng)絡化。數(shù)字旅游是以3S （RS、GIS、GPS）技術、分布式計算技術、三維可視化技術、虛擬現(xiàn)實技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術、寬帶網(wǎng)絡技術、通訊技術（如3G）、云計算技術、SOA（服務導向框架）等技術作為支撐。數(shù)字旅游體系是一項系統(tǒng)工程，其輸入是各種旅游信息，包括空間信息和非空間信息，信息處理是對數(shù)字旅游體系中各種應用功能的實現(xiàn)；輸出是數(shù)字旅游體系提供的所有服務。

4. 數(shù)字景區(qū)和智慧景區(qū)

可以。

是互聯(lián)網(wǎng)＋智慧旅游的新型創(chuàng)新公司。

螞蟻旅行的特色：

公司首創(chuàng)推出旅游核心產(chǎn)品《螞蟻專線旅游》、《螞蟻自駕游》、《螞蟻定制旅游》等，基于支付寶技術平臺研發(fā)的旅游服務基礎數(shù)據(jù)庫和應用，是目前國內(nèi)領先的旅游產(chǎn)品和旅游大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)，幫助政府、旅游景區(qū)及景區(qū)周邊商家，打造智慧旅游數(shù)字資產(chǎn)，發(fā)揮政府資源整合能力，讓市場效應發(fā)揮作用，推動旅游企業(yè)提升服務能力，從而讓游客真正體驗到科技發(fā)展帶來的便捷、安全體驗。

5. 智慧化景區(qū)建設

我是做門票出身的，我先拋磚引玉，談談自己的看法。

從C端客戶來? ?，“后門票時代”中最容易被客人感知的“智慧”，是這樣的：

1、一種“專家系統(tǒng)”，它為旅游景區(qū)提供決策支持，提供行程規(guī)劃和解說服務等傳統(tǒng)旅游景區(qū)服務和管理功能 2、一種目的地的推薦系統(tǒng)，基于感知的移動式旅游服務系統(tǒng) 不過從B端景區(qū)和目的地客戶的角度看，智慧二字可能更接近于以下的軟硬件List配備：

1、 景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng) 2、 數(shù)字化指揮調(diào)度中心 3、 門票網(wǎng)絡預售系統(tǒng) 4、 電子門禁系統(tǒng) 5、 LED 大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 6、 綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)

6. 什么叫數(shù)字化景區(qū)

dim系統(tǒng)全稱是數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，它采用先進的數(shù)字編解碼和傳輸技術，讓屏幕可以多樣性播放。目前已廣泛應用于醫(yī)院、酒店、景區(qū)、政府、商業(yè)綜合體等各行各業(yè)。用戶通過屏幕可以觀看視音頻、圖片和滾動字幕等多媒體信息，從而了解更多信息資訊。dim數(shù)字化信息管理系統(tǒng)具備信息發(fā)布的及時、高效、穩(wěn)定、功能全面等優(yōu)勢。

7. 景區(qū)數(shù)字化建設

數(shù)字化運營，智能化交通，服務理念偏寬，智能能花

8. 數(shù)字智慧景區(qū)建設

山東數(shù)字城市科技有限責任公司由上海愛譜華頓集團與聊城市政府合作成立，是國內(nèi)領先的智慧城市服務與運營商，專注于數(shù)字城市、智慧城市“建設、運營、綜合服務”的高新科技公司。

公司致力于智能化系統(tǒng)集成領域，通過設備系統(tǒng)集成與應用系統(tǒng)集成，搭建信息化管理支持平臺，為用戶提供具體解決方案和運作方案。

助力數(shù)字城市的建設與運營，公司應用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，切入智能建筑、智慧城市等領域軟硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)與IT產(chǎn)品的銷售。具有智能智造、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧旅游、智慧商業(yè)等多業(yè)務板塊。

9. 景區(qū)智慧化發(fā)展

1、大數(shù)據(jù)+管理服務

以城市的大數(shù)據(jù)為建設基礎，打造管理大數(shù)據(jù)平臺，搭建相關行業(yè)應用，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放與融合。將分散、條塊化的數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一集中，提供對城市運營的監(jiān)測預警、應急指揮、智能決策、網(wǎng)格化管理、協(xié)同聯(lián)動等綜合服務，構建“共建、共治、共享”的城市管理模式，從而為新時代智慧社會的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

2、物聯(lián)網(wǎng)+城市治理

將來城市的發(fā)展不但強調(diào)人與人的連接，還注重人與物、物與物之間的連接。目前，新型智慧城市主要涉及三方面的應用和服務，一是空氣治理，利用網(wǎng)格化的空氣質(zhì)量監(jiān)測設備、物聯(lián)網(wǎng)管理和大數(shù)據(jù)應用平臺，協(xié)助相關部門進行環(huán)境監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測，用環(huán)境大數(shù)據(jù)為城市環(huán)境質(zhì)量、空氣質(zhì)量提供分析、預測和管理。二是水務管理，對整個城市或區(qū)域進行地下水、河流河道的監(jiān)測等。三是對園區(qū)安全生產(chǎn)的監(jiān)測，根據(jù)“硬件+平臺+數(shù)據(jù)+運營+服務”的一體化安全生產(chǎn)解決方案，構建綜合監(jiān)管、應急管理、行政管理、公共服務、風險預警等功能為一體的安全生產(chǎn)信息化體系，提高風險防控、應急救援的能力，為人民生命財產(chǎn)安全提供有效的保障。

3、視頻+公共安全

目前，我國的城市發(fā)展趨勢是朝著多樣化、多元化的方向發(fā)展，前幾年我國布設了大量的天網(wǎng)工程、平安城市建設，各類監(jiān)控攝像頭部署在城市的各個角落，成為城市的眼睛和觸角。通過對城市視頻? ??控數(shù)據(jù)的分析和應用，將治安防范措施落實到民眾身邊，讓民眾共同參與治安防范，實現(xiàn)治安防控“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”。這是對天網(wǎng)工程、視頻監(jiān)控工程的加固和延展，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下創(chuàng)新社會治安防控體系建設的重點，從而實現(xiàn)城鄉(xiāng)治安防控建設一體化，達到預警、預測、預防的效果。

4、云計算+產(chǎn)業(yè)服務

通過云計算技術促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，例如，以智慧旅游業(yè)務為基礎打造全域旅游大數(shù)據(jù)云服務平臺，將景區(qū)智慧化作為切入點，為游客提供“全時域、全地域、全領域”的基于“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合服務，使旅游業(yè)充滿智慧，也為新型智慧城市的建設提供了一條新出路。

10. 打造智慧景區(qū)

智慧旅游是新世紀科學技術發(fā)展和時代進步所要求的新型旅游方式，它是指通過使用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術和高科技設備，精準迅速地獲取各種旅游相關數(shù)據(jù)和信息，達到旅游行業(yè)的服務、管理、營銷和體驗的智能化，推動旅游業(yè)發(fā)展，從而提升當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的綜合性和當?shù)仄渌袠I(yè)的轉(zhuǎn)型成功率

深圳無人智慧酒店在什么位置？ 智慧

深圳目前無人酒店好像就只有樂易住這一個品牌，他們在深圳有三家分店包括深圳八卦嶺店，鹽田沙頭角店以及深圳東門店，上次去沙頭角店的時候，人還很多，酒店入住率應該很不錯，因為提前預訂，所以沒有耽擱，整個酒店的智能設備應用的多的，包括門禁，人臉識別、智能機器人帶路，客房的智能感應電器，都挺新鮮，很有科技感。