旅行社如何迎合互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，從而提升效益

旅行社線上線下雙向融合成為新的增長點(diǎn)！

中國在線旅游市場交易規(guī)模

隨著全面建設(shè)小康社會(huì)的推進(jìn)，旅游已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2012-2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模增速保持在30%以上，其中2016年全國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到7394.2億元，同比增長56%，增速達(dá)到最高值。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到2025億元，同比增長23.7%。預(yù)計(jì)到2017年中國在線旅游市場規(guī)模將達(dá)到9701億元。到2018年全國在線旅游市場交易規(guī)模將近12000億元。

2012-2018年中國在線旅游市場交易規(guī)模及增長情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

發(fā)展現(xiàn)狀-信息化水平是痛點(diǎn)

傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開產(chǎn)品和渠道,與攜程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游網(wǎng)的流量差20倍，交易額差80倍，除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間.

整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等，但是把各方聯(lián)合起來的旅行社的IT水平卻非常低。

在旅行社，IT更多的也就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及事后記錄系統(tǒng)，但不是運(yùn)營系統(tǒng)，環(huán)節(jié)中查庫存都是靠打電話?！秉S俊表示，運(yùn)營系統(tǒng)要能協(xié)作上游，庫存沒有可以馬上補(bǔ)貨，還涉及到收益管理。

春秋旅游網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，將TOC平臺(tái)作為一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，讓旅行社把產(chǎn)品放在平臺(tái)上。接下來，春秋會(huì)開放更多的系統(tǒng)功能，旅行社在系統(tǒng)里可以看到供應(yīng)商的情況，也可以把產(chǎn)品同時(shí)推到不同的線上渠道。

旅行社轉(zhuǎn)機(jī)-渠道商轉(zhuǎn)型思路

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2016年全國旅行社總數(shù)為27939家，同比增長1.15%，全國旅行社營業(yè)收入4643.14億元，同比增長11%。旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入 3814.99億元，占營業(yè)收入的82.16%，同比增長1.79%。利潤總額23.10億元，同比增長6%。旅游業(yè)務(wù)利潤179.38億元， 同比減少9.76%。旅游業(yè)務(wù)的營業(yè)收入也呈現(xiàn)區(qū)域頭部集中的形勢，2016年旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入排名前十位的省份，其旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入占全國的近八成。

這個(gè)行業(yè)目前增長壓力還是比較大的。旅行社的營業(yè)收入上到5億就是規(guī)模比較大的，上到10億在全國就非常有名了，上到上百億則更少，90%以上都是年入幾百萬的中小企業(yè)。

攜程等OTA往線下走對傳統(tǒng)門店造成了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是OTA和電商的地盤，如果OTA繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的路則會(huì)越走越窄。

旅行社的另一個(gè)機(jī)遇在于景區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、文旅綜合體的運(yùn)營，包括攜程、同程在內(nèi)的很多渠道商都已切入當(dāng)?shù)刭Y源。2015年到現(xiàn)在是文旅項(xiàng)目投資的高峰期，但高峰會(huì)逐步過去，這時(shí)候就需要運(yùn)營和客流導(dǎo)流，這反而是渠道商的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)旅行社還可以借此增加產(chǎn)品的門檻和競爭力。

旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合之外，還在探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的跨界，“旅游+”業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。

說到底，旅行社最終的競爭還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開，傳統(tǒng)旅行社需要發(fā)揮資源積累、專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，通過技術(shù)和模式創(chuàng)新，積極拓展目的地服務(wù)、豐富旅游產(chǎn)品品類，逐步實(shí)現(xiàn)多出發(fā)地、多目的地、多產(chǎn)品品類的布局，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，重新奪回主動(dòng)。

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