中國(guó)旅行社軟件 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)
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第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,制定本條例。
第二條 本條例適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)旅行社的設(shè)立及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本條例所稱旅行社,是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng),為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上各級(jí)人民政府工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門,應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工,依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。
第四條 旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
第五條 旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù),發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用,引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
第二章 旅行社的設(shè)立
第六條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格,并且注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元。
第七條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng),并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,向申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第八條 旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
第九條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng),受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,向申請(qǐng)人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第十條 旅行社設(shè)立分社的,應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記,并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。
旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。
第十一條 旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù),并向所在地的旅游行政管理部門備案。
旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理,不得從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)。
第十二條 旅行社變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記,并在登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi),向原許可的旅游行政管理部門備案,換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
第十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi),在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開(kāi)設(shè)專門的? ?量保證金賬戶,存入質(zhì)量保證金,或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。
經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。
質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。
第十四條 旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。
第十五條 有下列情形之一的,旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金:
(一)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;
(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益,旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?,人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
第十七條 旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%,并向社會(huì)公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。
第十八條 旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失,或者依法減少質(zhì)量保證金后,因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。
第十九條 旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的,憑旅游行政管理部門出具的憑證,向銀行取回質(zhì)量保證金。
第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門會(huì)同有關(guān)部門另行制定。
第三章 外商投資旅行社
第二十一條 外商投資旅行社適用本章規(guī)定;本章沒(méi)有規(guī)定的,適用本條例其他有關(guān)規(guī)定。
前款所稱外商投資旅行社,包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。
第二十二條 外商投資企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng),并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。予以許可的,頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
設(shè)立外商投資旅行社,還應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)外商投資的法律、法規(guī)。
第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù),但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。
4. 全國(guó)旅行社管理平臺(tái)
去哪兒、美團(tuán)只是一個(gè)平臺(tái),入住的都是有旅游資質(zhì)的地方旅行社,而這些旅行社只是在這些平臺(tái)上進(jìn)行推廣自己的旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),幾乎人人都有手機(jī)、各種家用電腦的普及,線上旅游產(chǎn)品比線下銷量多的多。
5. 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)電子合同
旅游電子合同產(chǎn)生主要有兩種,一種是OTA平臺(tái)(比如攜程。去哪兒),還有一種是線下的旅行社。
OTA在線旅游平臺(tái):
平臺(tái)集成電子簽約功能后,游客通過(guò)注冊(cè)和認(rèn)證即可在線選擇旅游路線。當(dāng)路線選定后? ?平臺(tái)可自動(dòng)生成旅游服務(wù)協(xié)議供游客確認(rèn),經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后游客方與平臺(tái)方即可通過(guò)調(diào)用契約鎖電子簽約相關(guān)接口在線簽字或蓋章。大致流程如下圖:
線下的旅行社門店:
可通過(guò)第三方電子合同平臺(tái)完成旅游合同的簽署與管理。
第一步,旅行社選定一個(gè)可靠的第三方平臺(tái),注冊(cè)并認(rèn)證(證明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下你就是你很重要)、制作旅行社的電子印章與電子簽名。
第二步:上傳需要簽署的文件,填寫客戶姓名與手機(jī)號(hào)并發(fā)送(雙方的簽署順序可以自定義)。
第三步:客戶在手機(jī)短信上接收包含簽署鏈接的短信,鏈接點(diǎn)開(kāi)按照頁(yè)面提示認(rèn)證、生成手寫電子簽名、簽字,完成!
6. 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)如何添加導(dǎo)游信息
這個(gè)題目可能有點(diǎn)誤差。在中國(guó)現(xiàn)在的旅游業(yè)管理規(guī)定里,并沒(méi)有“旅游管理證”,每一個(gè)導(dǎo)游要從事導(dǎo)游職業(yè),首要是考取“導(dǎo)游資格證”,導(dǎo)游資格證是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定:"取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申領(lǐng)導(dǎo)游證按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證。所以,平時(shí)所說(shuō)的考導(dǎo)游證,其實(shí)是考導(dǎo)游資格證。
另外,在旅游行業(yè)從事一定時(shí)間的工作后,考取旅行社經(jīng)理資格證,其分為四個(gè)等級(jí),不知道題目的“旅游管理證”是否指這個(gè)。
7. 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)客服電話
柜臺(tái)客服那里可以打,客服代表會(huì)發(fā)行程單郵件給你,也可以自己打印。
8. 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)手機(jī)版
步入新世紀(jì),中國(guó)國(guó)際旅行社總社(集團(tuán))按照現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理的要求,“集團(tuán)化、名牌化、智能化、國(guó)際化”的前進(jìn)方向,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理中的各項(xiàng)措施,推出了黨政聯(lián)席會(huì)議模擬現(xiàn)代企業(yè)制度董事會(huì)制度、重大決策程序、財(cái)務(wù)雙簽制度、子公司管理?xiàng)l例、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制、財(cái)務(wù)預(yù)算制、費(fèi)用指標(biāo)控制制、文件運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)簽制、社務(wù)公開(kāi)職代會(huì)議事規(guī)則、督辦制度、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)、市場(chǎng)分析會(huì)制度。
旅行社主業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理分級(jí)核算、集中采購(gòu)分級(jí)運(yùn)作的管理模式;對(duì)下屬企業(yè)加強(qiáng)計(jì)劃管理、過(guò)程管理、財(cái)務(wù)決算、審計(jì)監(jiān)督等企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于動(dòng)態(tài)管理之中。
在管理技術(shù)創(chuàng)新中,國(guó)旅總社致力于建立靈敏、準(zhǔn)確的企業(yè)信息系統(tǒng),積極推進(jìn)智能化辦公,提高了管理中的科技含量,先后推出了BBS國(guó)旅信息港網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理互聯(lián)網(wǎng);完善了電子郵件發(fā)送、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃發(fā)送、飯店預(yù)定、游船預(yù)定電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)定、公民出境游預(yù)定、國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)和旅行救援電腦網(wǎng)絡(luò);完成了CITS中英文網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),使CITS網(wǎng)站與全球互聯(lián)。
此外,國(guó)旅總社還將內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章匯編成企業(yè)整體化的制度,制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,逐步形成了國(guó)旅總社系統(tǒng)的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內(nèi)功出效益的管理理念。
9. 全國(guó)旅行社管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)編號(hào)怎么得
旅游團(tuán)號(hào):一般會(huì)包含旅行時(shí)間及旅行社名稱(縮寫)等信息,團(tuán)號(hào)也是旅行社團(tuán)隊(duì)管理和財(cái)務(wù)結(jié)算需要的很重要的內(nèi)容之一。但旅游團(tuán)號(hào)的編排并沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定,具體含義比如各字母代表什么,要看具體的旅行社了。 參加旅游團(tuán)可以通過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩?,也可以通過(guò)網(wǎng)站預(yù)訂。現(xiàn)在也有越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)站預(yù)訂酒店、機(jī)票,因?yàn)楹芊奖恪?/p>
10. 全國(guó)旅行社管理信息系統(tǒng)
1、自 動(dòng)處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問(wèn)題,把各階層工作中許多重復(fù)性的工作通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)處理掉,節(jié)省出寶貴的時(shí)間和崗位。有效的推進(jìn)了銷售流程從而提升工作效率,達(dá)到優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的作用。
2、智能統(tǒng)計(jì)分析功能旅游管理系統(tǒng)通過(guò)跟蹤平臺(tái)上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息,對(duì)游客的喜好進(jìn)行深度分析并及時(shí)更新客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù),對(duì)有效銷售起到了有效促進(jìn)作用。把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息匯集到系統(tǒng)中進(jìn)行分析,可以讓管理者隨時(shí)撐握旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)及變化,并對(duì)旅行社當(dāng)前情況有更深入直觀的了解。實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的變化,幫助管理者們找出問(wèn)題和解決方案,從而為決策者提供幫助。
3、客戶關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過(guò)旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能,了解兄弟旅行社及當(dāng)?shù)刈∷薏惋媻蕵?lè)業(yè)的相關(guān)情況,根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿,提高游客對(duì)旅游項(xiàng)目的滿意度。智能化的客戶分析工具,自由行組合功能,精確的分析客戶數(shù)據(jù)和自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容為游客提供了超級(jí)體驗(yàn)。
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