旅行社產(chǎn)品構成 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素

導讀：旅行社產(chǎn)品構成 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素 1. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素 2. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素有哪些 3. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素是什么 4. 旅行社產(chǎn)品主要構成有哪些 5. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素包括 6. 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與分類 7. 旅行社產(chǎn)品的最基本特征 8. 論述旅行社的產(chǎn)品構成和特征 9. 旅行社產(chǎn)品由七個要素構成 10. 旅行社產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的概念 11. 旅行社產(chǎn)品包含的要素

1. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素

旅游的三要素分別是：

旅游資源、旅游設施、旅游服務。

分解：

旅游資源：旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提，是旅游業(yè)的基礎。旅游資源主要包括自然風景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動植物、氣候等，可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。

旅游設施：旅游基礎設施是指為適應旅游者在旅行游覽中的需要而建設的各項物質設施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質基礎。主要包括旅游飯店（賓館）、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養(yǎng)等物質設備。

旅游服務：旅行社應嚴格履行與旅游者簽署的旅游合同，并提供符合約定的旅游服務。如因客觀原因，旅行社需變更合同內(nèi)容的，應與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議或取得旅游者書面確認。團隊進行過程中，如旅行社與旅游者間發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決、妥善處理。如暫時無法達成協(xié)議的，旅行社應與消費者簽署事件備忘錄，對爭議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進行描述，并約定后續(xù)處理時間。

2. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素有哪些

領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。垍頭條萊

旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務員）、計調(diào)、財務、行政內(nèi)勤。

外聯(lián)OP，即業(yè)務員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團社。

計調(diào)，是旅行社特有的一個崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通（票務）、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項專業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車調(diào)、票務計調(diào)等。

擴展資料:條萊垍頭

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業(yè)機構。垍頭條萊

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。頭條萊垍

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。頭條萊垍

從旅行社衍生的職業(yè)有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進行帶團旅行。

3. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素是什么

1.培育企業(yè)質量文化。大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，提高管理人員和從業(yè)人員質量意識和質量素養(yǎng)，推動旅游企業(yè)樹立以質取勝發(fā)展戰(zhàn)略和質量第一的企業(yè)文化。?

　　2.提升質量管理水平。鼓勵和支持旅游企業(yè)建立健全質量管理體系，大力推廣應用先進質量管理方法，創(chuàng)新旅游服務質量管理模式，完善消費后評價體系。鼓勵和支持有條件的旅游企業(yè)建立“首席質量官”“標桿服務員? ?制度。支持和引導旅游企業(yè)公開旅游服務質量信息，發(fā)布旅游服務質量承諾，加快建立優(yōu)質旅游服務承諾標識和管理制度，接受社會監(jiān)督。?

　　3.促進企業(yè)服務創(chuàng)新。促進旅游企業(yè)線上線下融合，推動旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，支持大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等在旅游服務中的應用，提高旅游企業(yè)個性化、多樣化、定制化服務能力，提升旅游服務效能，增強旅游服務體驗。?

　　4.增強旅游服務質量保障。旅行社要規(guī)范經(jīng)營內(nèi)容和行為，防范系統(tǒng)性經(jīng)營風險，加快理念、技術、產(chǎn)品、服務、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。星級飯店和等級旅游民宿要全面提升管理水平和服務質量。A級旅游景區(qū)要落實“錯峰、預約、限量”要求，依法落實最大承載量核定要求，完善流量控制制度，實現(xiàn)國有旅游景區(qū)門票網(wǎng)上預約全覆蓋，進一步提高景區(qū)線上預約便利度。在線旅游經(jīng)營者要提高專業(yè)服務能力。鼓勵旅游購物企業(yè)建立完善旅游購物無理由退貨制度，切實保障游客旅游購物權益。市場主體應針對老年人等特殊群體，有效提升旅游服務便利性。?

　　5.發(fā)揮行業(yè)組織作用。鼓勵和支持各類旅游協(xié)會、商會等旅游社會組織推動市場主體進一步提高旅游企業(yè)服務質量，鼓勵和支持相關行業(yè)組織建立服務質量分會，加強質量文化宣傳引導，提升質量興旅、質量強旅意識。?條萊垍頭

4. 旅行社產(chǎn)品主要構成有哪些

　　旅游產(chǎn)品設計是指按照一定的規(guī)則，配置旅游資源和首層服務，把旅游服務加入其中；并以一定的主題、內(nèi)容、形式和價格表示出來的過程。 　　設計旅游產(chǎn)品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅游地的旅游價值點，這是一個旅游產(chǎn)品的核心競爭物。創(chuàng)新是強勢群體發(fā)展的必由之路。創(chuàng)新的目的是引領新的旅游消費需求。創(chuàng)新設計由三個部分組成：創(chuàng)新主題、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式。旅游產(chǎn)品的級別設計是按照旅游產(chǎn)品的三級標準、旅游產(chǎn)品的三大組成的量化標準來設計旅游產(chǎn)品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實際的，現(xiàn)實一定是初、中、高三個級別的不同標準交織在一起的。如此機械地區(qū)分的好處，一是便于更清晰地了解和掌握旅游產(chǎn)品設計，二是為將來制定旅游產(chǎn)品設計的評定標準和收費標準奠定基礎。 　　初級設計 　　初級設計的任務是配置旅游資源及附屬首層服務，另加上旅游服務實現(xiàn)旅游產(chǎn)品“小型、粗品、經(jīng)濟”的特征；并分別完成旅游產(chǎn)品四大組成———主題部分的命名、內(nèi)容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價格部分里的“無疑難服務要求”的旅游產(chǎn)品。 　　具體工作中要親臨實地挑選與預訂支持旅游產(chǎn)品的設施，提出與上述設施一體的“首層服務”的不足之處、意見和建議。確定另加服務(幫助旅游者)的內(nèi)容和形式，為旅游產(chǎn)品確定名稱。 　　初級設計關于旅游者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅游資源的規(guī)劃、開發(fā)、基本建設。 　　為什么沒有路，沒有廁所的地方，“初級設計”不能涉及？初級設計不就是在沒有這些東西的地方，設計出這些東西來嗎？這正是旅游規(guī)劃、基建設計、旅游產(chǎn)品設計攪和在一起的不良結果。 　　中級設計 　　中級設計的任務是通過配置旅游資源和另加旅游服務實現(xiàn)旅游產(chǎn)品“中型、細品、標準”的特征，完成旅游產(chǎn)品組成的主題第二步工作———美名；內(nèi)容的“中層”；形式的“輕快”；價格上的“疑難服務收費”等等。 　　具? ?工作是充實內(nèi)容、變換形式、實地踏勘、大膽取舍；選訂、談判、簽約；另加旅游服務標準化；產(chǎn)品有節(jié)奏、講品位、成體統(tǒng)。 　　高級設計 　　高級設計總的任務是在初、中級設計的基礎上，合理配置旅游資源，實現(xiàn)“大型、精品、豪華”；并設法完成旅游產(chǎn)品主題的“樹立品牌”；內(nèi)容的“高層”；形式的“舒緩”；價格的“代收代付的及時轉移、標志法律關系的轉移”，代收代付的代收部分納稅。 　　擴大旅游產(chǎn)品的承載能力(每一個旅游產(chǎn)品的消費者都是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，設計出好產(chǎn)品來，購買的人就會很多。所以旅游產(chǎn)品有承載力的問題)；注意影響旅游者滿意程度的可進入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質和大氣環(huán)境，治安、民情、辦事效率等)問題；旅游產(chǎn)品的核心是另加旅游服務，另加旅游服務的核心是調(diào)動旅游者的情緒。旅游者滿意程度是衡量旅游產(chǎn)品質量不可忽視的指標之一。進入旅游產(chǎn)品設計的高級階段，更應注重的是社會效益和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題

5. 旅行社產(chǎn)品構成的八個要素包括

理解旅游產(chǎn)品品牌內(nèi)涵 1 明確品牌與商標的區(qū)別 2 具有推廣旅游品牌產(chǎn)品品牌的觀念 3 培養(yǎng)保護產(chǎn)品品牌的意識 4 品牌就是產(chǎn)品的牌子，它是賣著給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通產(chǎn)是由文字、標記、符號、圖案和顏色等 要素或這些要素的組合所構成。 一、品牌的含義 （一）品牌名稱 是指品牌中可以用語言稱呼的部分。短小簡明，容易拼讀、識別和記憶；能傳遞產(chǎn)品的利益；名稱具有吉祥色彩。

（二）品牌標志 品牌中可以被認出、易于記憶但不能用諺語稱呼的部分，通常由圖案、符號和特殊顏色構成。 二、商標的含義 商標是一個法律概念，是經(jīng)過政府有關部門注冊獲得專用權而受受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。 三、品牌與商標的關系 概念 二者關系 品牌 商標 聯(lián)系 二者都是商品的標記 區(qū)別 品牌本身并不受法律保護 商標是經(jīng)過注冊登記，受到法律保護的品牌或品牌中的某一部分； 商業(yè)名詞 法律名詞 商標只是品牌的標志和名稱，便于消費者記憶識別 品牌不僅僅是一個標志和名稱，還有著更豐厚的內(nèi)涵。

體現(xiàn)著人的價值觀，象征著人的身份等

6. 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與分類

旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵:旅游業(yè)者通過開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的組合,即旅游目的地向游客提供的一次旅游活動所需要的各種服務的總和。

1、觀光旅游產(chǎn)品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）

2、度假旅游產(chǎn)品（海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等）

3、專項旅游產(chǎn)品（文化、商務、體育健身、業(yè)務等）頭條萊垍

4、生態(tài)旅游產(chǎn)品：生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn)，主旨是保護環(huán)境、回歸自然，變革了以往的旅游發(fā)展模式。但如今的生態(tài)旅游無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創(chuàng)新，成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心理論。

5、旅游安全產(chǎn)品：旅游保護用品，旅游意外保險產(chǎn)品，旅游防護用品，這些保障旅游游客安全的工具產(chǎn)品。

從旅游的目的地角度出發(fā),旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務。垍頭條萊

從旅游者角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品就是指旅客花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次旅游經(jīng)歷。

7. 旅行社產(chǎn)品的最基本特征

1.

營利性無論是旅行社、飯店、旅游交通，還是游覽景點、商場、娛樂場所，絕大部分的旅游組織都是營利性組織，它們通過向旅游消費者? ?供食、住、行、游、購、娛等服務，取得經(jīng)濟效益。旅游組織不同于社團組織、學術組織等非營利性組織。營利性是旅游組織區(qū)別于其他非營利性組織的主要特征。

2.垍頭條萊

競爭性營利性的旅游組織在商品經(jīng)濟高度發(fā)展的當代，必然處在商品經(jīng)濟的浪潮之中。旅游組織通過市場營銷工作把競爭的壓力轉化為動力，市場營銷是旅游組織必不可少的重要工作，只有旅游產(chǎn)品和服務被社會公眾承認和接受了，組織才可能有良好的經(jīng)濟效益。因此，旅游組織的公共關系活動必然要與市場營銷密切配合，成為市場促銷的手段之一。在旅游組織中，與市場營銷脫節(jié)的公共關系是沒有生命力的。垍頭條萊

3.

服務性旅游組織是營利性組織，但旅游組織與其他營利組織又有顯著的區(qū)別，這一區(qū)別就體現(xiàn)在旅游組織的

8. 論述旅行社的產(chǎn)品構成和特征

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

　　旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。又稱無煙工業(yè)、無形貿(mào)易。

　　狹義的旅游業(yè)，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè)，除專門從事旅游業(yè)務的部門以外，還包括與旅游相關的各行各業(yè)。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式，往往是把物質生活消費和文化生活消費有機地結合起來的。

9. 旅行社產(chǎn)品由七個要素構成

旅游系統(tǒng)各教材上不是特別一樣，但基本上有這幾個要素：旅游目的地、旅游客源地、旅游廊道、旅游者、旅游服務企業(yè)。

具體而言各要素的作用關系是：旅游者通過旅游廊道由旅游客源地到達旅游目的地進行游覽體驗活動，這個過程需要旅行社、旅游飯店、旅游交通企業(yè)、旅游娛樂業(yè)、旅游商品銷售企業(yè)等等的服務。

至于吃住行游購娛那是旅游的六要素，也就是旅游者需要進行的六項活動，或者從服務方來說，是旅游企業(yè)要提供的六項服務。

10. 旅行社產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的概念

旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購并整合景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產(chǎn)品，并將自己的服務貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動過程中的全部產(chǎn)品和服務的總稱。旅行社產(chǎn)品具有以下幾種典型特征：綜合性、不可感知性、不可分離性、不可貯存性、異質性、易波動性、質量的后效性。 頭條萊垍

11. 旅行社產(chǎn)品包含的要素

計調(diào)師就是指旅游計調(diào)師，他所需要的工作要求如下：條萊垍頭

旅游計調(diào)師簡稱“計調(diào)”?！坝嬚{(diào)”是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調(diào)”進行掌控和核算，因而“計調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計調(diào)人員的素質直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。

要成為一名合格的旅游計調(diào)師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。

計調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負責對接多個部門、多個環(huán)節(jié)。因而，在工作實踐中，容易出現(xiàn)以權謀私的情況。例如，夏季某學校組織學生夏令營，要為每個孩子購置一套衣服，計調(diào)師很容易就能? ?原價的基礎上加價，然后中飽私囊?！俺曰乜邸钡那闆r還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計調(diào)師還可能為了個人利益，把客戶轉入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此，一名合格的旅游計調(diào)師首先需要具備高尚的品德。

計調(diào)師崗位分布精細，這就要求他們一專多能，具備極強的綜合協(xié)調(diào)能力，從實地考察到策劃產(chǎn)品，到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排，每一個環(huán)節(jié)都離不開計調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度?！罢J識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話體現(xiàn)出，計調(diào)師需要具備強大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調(diào)師工作的重要一環(huán)，有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面，計調(diào)師要學會精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調(diào)師來說更是必須具備的，因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明，計調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。垍頭條萊

計調(diào)師雖然不負責帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節(jié)，產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導游員，并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候，一名計調(diào)師經(jīng)常要負責接聽多部座機和多部手機，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節(jié)問題。所以，旅游計調(diào)師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。垍頭條萊

淡季時要耐得住寂寞，旺季時要頂?shù)米毫?。淡季來臨時，計調(diào)師不應該因為業(yè)務量的縮減而偷閑，而應該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點等，進一步鞏固合作關系，同時通過網(wǎng)絡、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準備。旺季來臨時，旅游計調(diào)師常常忙得不可開交，要同時對接很多部門和很多企業(yè)，這時候就要調(diào)整心態(tài)，應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。頭條萊垍

用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時，計調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調(diào)師，經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調(diào)師是一個需要時間積累的崗位。一般來說，能堅持3—5年的計調(diào)師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加。條萊垍頭

對游客必須一諾千金。計調(diào)師要幫助客人預訂酒店、餐飲等，這當中包含著很多細節(jié)，有時可能在隨口答應游客后又忘記落實，例如團隊中有一名少數(shù)民族游客，計調(diào)師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調(diào)師來說可能覺得是個小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調(diào)師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行。

盡自己之力為旅行社實現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計調(diào)? ??而言，這也是實現(xiàn)自我價值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調(diào)師豐富的經(jīng)驗了。例如，有經(jīng)驗的計調(diào)師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運營成本；在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導致旅行社成本增加。

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