星棧酒店調(diào)查 客棧調(diào)查報告

導(dǎo)讀：星棧酒店調(diào)查 客棧調(diào)查報告 1. 客棧調(diào)查報告 2. 客棧調(diào)查報告怎么寫 3. 客棧調(diào)查報告范文 4. 民宿客棧調(diào)研報告 5. 客棧調(diào)研報告 6. 客棧調(diào)查報告模板 7. 客棧社會實踐報告 8. 客棧實踐報告 9. 客棧的市場分析

1. 客棧調(diào)查報告

　　衛(wèi)生管理制度　　一、證照管理　　1、衛(wèi)生許可證原件按衛(wèi)生局的要求懸掛在賓館顯著位置，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)定期年檢；　　2、 如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意批準(zhǔn)，說明使用范圍和使用時間，辦理外出攜帶手續(xù)后，方可攜帶外出。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得復(fù)印、外借?！　?、證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失，除立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告外，要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)?！　?、從業(yè)人員健康合格證明及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明真實有效。　　二、從業(yè)人員健康檢查、衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核及個人衛(wèi)生制度　?。ㄒ唬臉I(yè)人員健康檢查　　1、定期組織直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得“健康合格證”后方可上崗.衛(wèi)生知識培訓(xùn)時間要大于18小時,掌握有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)、基本衛(wèi)生知識和基本衛(wèi)生操作技能等?！　?、對體檢中發(fā)現(xiàn)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化朧性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，必須及時調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，治愈前不能從事直接為顧客服務(wù)的工作。　　3、從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好，工作服整潔，做到“五勤”即勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣?！　?、培訓(xùn)公共用品的清洗消毒程序?！　?、建立完善的公共場所做作業(yè)人員健康狀況及培訓(xùn)情況檔案記錄。　?。ǘ┬l(wèi)生知識培訓(xùn)　　1、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)完成規(guī)定學(xué)時的衛(wèi)生知識培訓(xùn),掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等.　　2、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)每年進(jìn)行一次.　　3、從業(yè)人員取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明后方可上崗.　?。ㄈ﹤€人衛(wèi)生　　1、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，進(jìn)行衛(wèi)生操作時應(yīng)穿戴清潔的工作服，不得留長指甲，涂指甲油及佩帶飾物；　　2、從業(yè)人員應(yīng)有兩套以上工作服，工作服應(yīng)定期清洗，保持清潔；　　三、公共用品用具購買驗收、儲存及清洗消毒保潔制度　?。ㄒ唬?公共用品用具采購　　1、采購的物品應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求.采購物品應(yīng)做好記錄,便于溯源.　　2、采購的一次性衛(wèi)生用品,消毒品,化妝品等物品中文標(biāo)識應(yīng)規(guī)范,并附有必要的證明文件.　　3、采購的物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗收,出入庫時應(yīng)登記.　?。ǘ?公共用品用具儲藏　　1、公共用品用具儲藏間應(yīng)保持通風(fēng)和清潔,無鼠害,蒼蠅,蟑螂等病媒生物及霉斑,不得存放有毒有害物品及私人物品.　　2、不同物品應(yīng)分類,分架存放,物品距墻壁,地面均應(yīng)在10厘米以上.棉織品宜存放于儲藏柜中.　　3、物品的儲藏應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則,并定期檢查,及時清理過期物品.　　4、有毒有害物品應(yīng)有專間或?qū)９翊娣?上鎖,專人管理,并有物品使用登記.　　（三） 公共用品用具清洗消毒　　1、清洗消毒間應(yīng)有明顯標(biāo)志,環(huán)境整潔,通風(fēng)換氣良好,無積水積物,無雜物存放.　　2、供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒.禁止重復(fù)使用一次性用品用具.　　3、清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi),消毒設(shè)備(消毒柜)應(yīng)運轉(zhuǎn)正常.　　4、清洗飲具,盆桶的設(shè)施應(yīng)分開,清潔工具應(yīng)專用,防止交叉?zhèn)魅?　　5、清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應(yīng)當(dāng)表面光潔,無油漬,無水漬,無異味,符合《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定.　　6、潔凈物品保潔柜應(yīng)定期清洗消毒,不得存放雜物.　　四、衛(wèi)生檢查制度　　1、各場所服務(wù)員上班時是否統(tǒng)一著裝，衣著整? ??，個人衛(wèi)生是否“勤洗手、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤理發(fā)”。　　2、客房衛(wèi)生是否做到“十二潔一整齊”即門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈清潔，行李物品擺放整齊?！　?、客房床單、被套、枕巾等臥具是否做到一客一換，長住客人三天一換或見臟就換。病人用過的臥具是否送洗衣房單獨消毒?！　?、各場所茶具和口杯是否每日清洗消毒，清潔的茶具和口杯是否表面光潔，無茶垢、無油漬、無水漬、無異味?！　?、各場所衛(wèi)生操作時，使用潔具是否有“三桶” 、“四帕” ，并按類分開配套使用，標(biāo)志是否清楚。　　6、各場所衛(wèi)生間的“面盆、浴缸、坐便器”是否每日清洗和用多功能消毒液?！　?各場所消毒間是否暢通，無積水，面盆、浴缸、墻壁瓷磚是否無污漬、無積水、無毛發(fā)、清潔光亮?！　∥?、公共場所危害健康事故報告制度　　1、凡在公共場所發(fā)生以下傳染病及危害顧客健康事故，必須立即報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和疾病預(yù)防中心?！　?) 因微小氣候不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)造成顧客虛脫休克；　　2) 因空氣質(zhì)量惡化造成顧客呼吸道染病暴發(fā)；　　3) 因生活飲用水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；　　4) 因公共用具、用品和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚??；　　5) 因意外事故所造成顧客一氧化碳、氨氣、氮氣、消毒殺蟲劑等中毒；　　6) 因發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病;　　7) 因強(qiáng)烈噪聲噪聲造成顧客短暫性聽力損害;　　事故報告責(zé)任人為經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，其他人員也有義務(wù)報告。單位或個人對突發(fā)事件不得隱瞞、緩報、謊報。　　2、嚴(yán)格隔離現(xiàn)場,并會同衛(wèi)生部門及時赴現(xiàn)場處理?！　?、處理外國旅游者重大事故時，要立即通過外事管理部門，通知有關(guān)國家駐華使館和組團(tuán)單位。　　4、事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報告，其內(nèi)容包括：事故經(jīng)過及處理、事故原因及責(zé)任、事故教訓(xùn)、今后防范措施，并送至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和痢疾預(yù)防控制中心。　　5、若發(fā)現(xiàn)疫情，首先及時報成都市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所：　　市疾控中心疫情電話：　　市監(jiān)查局電話：　　區(qū)疾控中心電話：　　區(qū)監(jiān)督所電話：　　6、如果在現(xiàn)場發(fā)生病情應(yīng)及時送醫(yī)院處理求治?！　?、保護(hù)現(xiàn)場，等待醫(yī)生提取殘跡進(jìn)行化驗，防止病毒蔓延?！　×?、預(yù)防控制傳染病傳播應(yīng)急預(yù)案及健康危害事故應(yīng)急預(yù)案　　1、為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)的傳染病傳播的危害，保障賓館客人及工作人員身體健康與生命安全，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，制定本條例?！　?、突然發(fā)生可能造成賓館客人及工作人員健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒事件后，賓館設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮小組，由賓館領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，賓館領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)對賓館突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。其他有關(guān)部門，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好區(qū)域內(nèi)疏散客人、維護(hù)秩序等應(yīng)急處理工作?！　?、 突發(fā)事件發(fā)生后立即向市疾控中心報告 ；不隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故；　　4、嚴(yán)格隔離傳染源，并積極協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施,防止事故的繼發(fā).；　　5、 突發(fā)事件應(yīng)急工作，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則?！　∑?、衛(wèi)生檔案管理　　衛(wèi)生檔案檔案包括以下內(nèi)容：　　1、從業(yè)人員健康合格證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明,健康相關(guān)產(chǎn)? ?衛(wèi)生許可批件或備案文件(復(fù)印件)等；　　2、衛(wèi)生管理制度；　　3、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生管理人員與從業(yè)人員崗位職責(zé)；　　4、發(fā)生傳染病傳播或健康危害事故報告制度；　　5、公共用品用具清洗,消毒記錄；　　6、設(shè)備設(shè)施維護(hù)與衛(wèi)生檢查記錄；　　7、每年度檢測報告；　　8、客用化妝品生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗報告單等相關(guān)資料復(fù)印件；　　管理要求：　　1、各項檔案中應(yīng)有相關(guān)人員的工作記錄并簽名；　　2、檔案應(yīng)有專人管理,各類檔案記錄應(yīng)進(jìn)行分類；有關(guān)記錄至少應(yīng)保存三年.?！　“恕⒃O(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度　　1、接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況?！　?、維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房中心服務(wù)員配同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，修理完畢后，維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉?！　?、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知客房中心，由客房中心征得客人同意后為客人換一新房?！　?、如客人掛“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑客房中心當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修?！　?、未住人的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)時，應(yīng)立即通知客房中心做為維修房?！　?、餐飲部或大廳需要維修時，原則上要避開早晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后做好清理善后工作，并向客人至歉?！　?、發(fā)生大的工程事件（如主水管爆管，主線路損壞等），部門經(jīng)理、主管都應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場處理。

2. 客棧調(diào)查報告怎么寫

酒店入住率（也稱“出租率”）是衡量酒店收益的核心指標(biāo)之一。一個酒店的入住率至少和市場需求、競爭對手、酒店產(chǎn)品、渠道和價格有關(guān)。酒店入住率是根據(jù)每日實際入住房間數(shù)目比每日可供房間數(shù)目計算，從國際慣例來看，通常采取70%的入住率作為酒店盈虧平衡點。

根據(jù)《2017年中國中端酒店投資報告》中對包括麗楓在內(nèi)的233家中端酒店品牌的調(diào)查，麗楓經(jīng)歷五年時間的市場考驗和超過一千萬住客的親身體驗，單店年入住率/開房率均超過了72%。其中麗楓酒店9家單店，不管是從硬件還是服務(wù)上都做到了有口皆碑的門店，這些分店雖然開業(yè)時間不長，但平均入住率基本都達(dá)到90%以上，該數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超同行。垍頭條萊

3. 客棧調(diào)查報告范文

律師是可以的，律師在有案件受理的通知書的前提下，就可以調(diào)取對方的個人戶籍信息，以及有權(quán)利自行調(diào)查取證，但是必須持有調(diào)查證才可以。當(dāng)然了，當(dāng)然受托律師需要根據(jù)案情的需要，可以申請法院或者檢察院出具調(diào)取證，只有得到許可的情況下，才可以調(diào)取個人的住宿記錄。

4. 民宿客棧調(diào)研報告

1、明確基礎(chǔ)客群定位

民宿的基本客群定位是在項目選址設(shè)計階段需要明確的，是未來民宿運營過程中穩(wěn)定的基礎(chǔ)客群。這一客群的定位需要遵循項目所在地的自然流量，考慮如何將當(dāng)?shù)氐淖匀豢土魑{到民宿中來。這項邏輯看似簡單，在現(xiàn)實中卻不乏反面案例。

如某項目位于城中商務(wù)中心區(qū)，交通方便，地鐵等公共交通可到達(dá)城市內(nèi)任何一處知名景點，但不屬于游客聚集區(qū)。這類項目的基本客群定位應(yīng)該選擇商務(wù)客人，而非休閑旅游的客人。雖然交通方便，但區(qū)域位置不屬于游客的首選，因此在與游客聚集區(qū)的民宿競爭中不容易凸顯優(yōu)勢。

讓每一個小屋都實? ?最大的效益是收益管理的目標(biāo)

然而很多民宿主認(rèn)為民宿的主要消費目的就是休閑旅游，商務(wù)客人更追求快捷舒適的酒店。雖然品牌連鎖酒店的標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)保障的確可以為商旅客人節(jié)約大量的選擇成本。然而隨著越來越多的人對生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變，年輕的商旅客人不乏追求工作與生活的進(jìn)一步融合，這就給民宿進(jìn)入商務(wù)區(qū)提供了良好契機(jī)。畢竟商務(wù)區(qū)內(nèi)的民宿可以提供給出差在外的客人更加溫暖的服務(wù)，更放松的環(huán)境。近年來商務(wù)親子客群，即帶上家人孩子一起出差的客人逐漸增多就印證了這一生活觀念的轉(zhuǎn)變。而民宿比傳統(tǒng)商務(wù)酒店更具人文關(guān)懷和特色，能夠更好地為隨行親子提供服務(wù)和文化體驗。同時商務(wù)客人本身就是這一區(qū)塊的主要天然客流，消費能力更強(qiáng)，應(yīng)該成為這一區(qū)域民宿最佳的基礎(chǔ)客群。

民宿深受消費者喜愛

2、靈活細(xì)分市場選擇

對于大部分目的地來說，基礎(chǔ)客群都會有明顯的淡旺季之分。如上面所舉的案例，商務(wù)客人大多在工作日進(jìn)行消費，商務(wù)親子類的客群可能一部分會延續(xù)到周末，但總體來講，這類民宿的周末節(jié)假日會成為較明顯的淡季。而這期間正是旅游類客群集中消費的時間。因此在這段時間內(nèi)，就需要充分利用項目的個性化特色和便捷的交通吸引游客。于是，游客成了這一案例的第二類補(bǔ)充客群。

當(dāng)進(jìn)入長途差旅和游客都稀缺的淡季時，該項目還應(yīng)該再尋找此時的補(bǔ)充客群，比如縮短定位的距離半徑，定位本地市場的空間類產(chǎn)品消費，如小型活動、會議、餐飲等。

這三類客群在大框架下的時間劃分是相對明確的，但在實際運營過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)民宿主口中所說的“淡季不淡，旺季不旺”的奇怪現(xiàn)象。這就反應(yīng)了市場的動態(tài)特征，即沒有一成不變的淡旺季，在傳統(tǒng)的旺季時間段內(nèi)，還可能出現(xiàn)相對的淡季或平季等。所以，在日常收益管理過程中，民宿收益管理者應(yīng)該更加敏銳地對復(fù)雜的市場變化做出反饋，選擇收益貢獻(xiàn)更高的細(xì)分市場，并及時做出戰(zhàn)略調(diào)整。一旦某一時段的細(xì)分市場定位錯誤，就會導(dǎo)致后續(xù)的價格和房態(tài)控制反應(yīng)偏離市場的需求，從而導(dǎo)致收益下降。一旦造成了銷售資源向錯誤方向傾斜，整體的收益情況影響會比傳統(tǒng)酒店更大。所以，“一招走錯，滿盤皆輸”就是對民宿收益管理難度的描述。

3、細(xì)分市場定位下的收益管理執(zhí)行策略

在細(xì)分市場選定的前提下，如何通過價格、渠道、房態(tài)的調(diào)控來引導(dǎo)細(xì)分市場的消費，是收益管理實施落地的關(guān)鍵。因此，充分分析每一類細(xì)分人群的行為特征是做出調(diào)控決策的前提，包括消費者對價格的敏感度、習(xí)慣使用的平臺和預(yù)訂渠道、除住宿外消費其他產(chǎn)品的可能性、偏好的房型、通常提前幾天預(yù)訂、平均入住天數(shù)等。

比如某一旺季時段，三類客群同時都有消費需求，為了達(dá)到收益最大化的目標(biāo)，我們應(yīng)該選擇愿意付更高價格的客群，如商務(wù)客群。這類客群的消費行為特征是提前預(yù)定天數(shù)較短，甚至可能產(chǎn)生當(dāng)日預(yù)定，他們通常會使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定民宿產(chǎn)品，根據(jù)不同的職級選擇房型，因此高中低房型都有消費需求?；谶@些基本特征，收益管理就需要通過渠道的房態(tài)控制，或調(diào)高針對其他客群的渠道價格來減少前期其他客群的預(yù)定量，為商務(wù)客群保留足夠的消費空間。

在淡季，做好細(xì)分市場定位的前提下，制定各渠道的價格和房態(tài)調(diào)控策略需要在滿足收益的同時，保障民宿的品牌定位，這對于高端民宿來說尤其重要。假如我們的定位是第三類客群，即本地客群。這類客群? ??消費渠道通常會以本地平臺為主，比如本地論壇、大眾點評、公司內(nèi)部社群等。他們使用本地渠道的頻率相對較高，比較容易實現(xiàn)快速精準(zhǔn)的信息傳遞。這樣就不需要在傳統(tǒng)商務(wù)或游客的主要渠道上面做過多的降價促銷活動。

5. 客棧調(diào)研報告

跟蹤印第安·橋。

　故事詳情：垍頭條萊

當(dāng)天晚上湯姆一直想著白天的事情睡不著，于是第二天早上湯姆調(diào)查了印第安喬的落腳地。湯姆讓哈克一直看著客棧的2號房間。兩人下決心一定要把事實調(diào)查清楚。

　哈克一直盯著那個有印第安人喬祖的第二號房間，一天晚上，湯姆大著膽子進(jìn)了第2號房間，剛一進(jìn)門差點就踩在了印第安人喬祖的手臂上，這個家伙已經(jīng)喝得酩酊大醉了，躺在地上正睡著覺，湯姆和哈克狂奔而逃

6. 客棧調(diào)查報告模板

流調(diào)會查酒店入住情況。流行病學(xué)調(diào)查是要將感染者的活動軌跡都要調(diào)查清楚，無論他到過哪里？與什么人接觸，都要盡可能的搞清楚，不然的話就會失去流調(diào)的意義。

放過一個密切接觸者，他可能就會導(dǎo)致另外許多人的感染，所以，流行病學(xué)調(diào)查也會查感染者入住過的酒店。條萊垍頭

7. 客棧社會實踐報告

員工轉(zhuǎn)正申請書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我于2004年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項稅務(wù)申報，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！商務(wù)文書！希望我的答案對你有幫助！酒店工程部實習(xí)轉(zhuǎn)正實工的轉(zhuǎn)證報告怎么寫,學(xué)問高的給幫我寫個草搞,謝謝

8. 客棧實踐報告

不是的。

客棧是開發(fā)者和需求方都值得信賴的平臺。

對需求方：從項目經(jīng)理、產(chǎn)品、開發(fā)、測試全鏈條的開發(fā)者眾多 ，可以快速對接合適的開發(fā)者，快速組建項目團(tuán)隊，如期交付；

對開發(fā)者：不擔(dān)心結(jié)算問題；各開發(fā)者間分工明確、責(zé)任邊界清晰、過程文檔詳盡，溝通成本大大降低、可以開心工作、愉快結(jié)算；

個人認(rèn)為客棧是遠(yuǎn)程辦公的最佳實踐；嚴(yán)格的項目過程管理、遠(yuǎn)程辦公效率絲毫不比現(xiàn)場辦公差，以及各大廠專業(yè)技能人才、項目交付有保障，性價比高；

9. 客棧的市場分析

一、市場調(diào)查及分析

每個酒店都有其目標(biāo)市場，例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機(jī)關(guān)等。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報告，在市場分析給酒店定位。以下是總結(jié)后的市場調(diào)查：垍頭條萊

1、分類：垍頭條萊

我市的酒店可做如下分類：

A 高檔酒店：××飯店 、迎賓館 、平原賓館垍頭條萊

B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店垍頭條萊

C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。

2、價格：頭條萊垍

價格分別為：

A類：總統(tǒng)套房6800元；豪華套房2800—3200元；商務(wù)套房1200－1600元；

普通套房320－800元；標(biāo)準(zhǔn)間（二、三人）270－380元；餐廳包間400－800元起。

B類：豪華套房1400－2800元；商務(wù)套房188－800元；標(biāo)準(zhǔn)間：138－388元；餐廳包間無底價或300－688元。

C類：商務(wù)套房168－288元；標(biāo)準(zhǔn)間120－138元。

3、經(jīng)營模式：垍頭條萊

A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機(jī)構(gòu)、市直機(jī)關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。

B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。

C類：其客戶群主要為商務(wù)型散客，穿插少量協(xié)議單位，經(jīng)濟(jì)實惠。

二、市場定位：

1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高?，F(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標(biāo)，建議將酒店房價定為（可討論后修改）：頭條萊垍

豪華套房：2600元；商務(wù)套房：580元；標(biāo)準(zhǔn)間320元；單人間300元。條萊垍頭

餐廳包間消費300元起或無底價。

2、市場形象：根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦?、我們的價格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟(jì)實惠的商務(wù)旅游型酒店。

三、促銷手段：條萊垍頭

1、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告（具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事）。頭條萊垍

2、距開業(yè) 天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。

3、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店 折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。

4、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。頭條萊垍

具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠（視各單位協(xié)議不同而定）。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。

5、鑒于我市將于十月十七號召開××××節(jié)，? ?時預(yù)計有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。

6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80％的營業(yè)額是來自于其中20％的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20％的營業(yè)額才來自于那些80％的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：

1）凡在我酒店消費××××元以上（餐飲、客房）即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價；頭條萊垍

2）凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金××××元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。

7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票（須扣稅金）、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。垍頭條萊

9、每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 ％左右，全額消費可為其消費金額的 ％左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)惠。垍頭條萊

10、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額，抓住市場機(jī)會：

客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，鮮花一支；

1）高級商務(wù)組合：對于高級公務(wù)或商務(wù)人員入住酒店套房超過兩天（48小時）可享受：

a.免費使用酒店內(nèi)舞廳等康樂設(shè)施；

b.免費送客人到結(jié)盟娛樂單位休閑或周邊旅游景點游玩；

c.若延長住宿期房租減價（可在入住價基礎(chǔ)上打9.5折）；條萊垍頭

d.結(jié)帳時間可適當(dāng)延長，不再另收房租。

2）會議組合：條萊垍頭

若客戶使用會議廳，即可享受一下優(yōu)惠：垍頭條萊

a.免費茶水；

b.免費布置會議室；

c.免費使用會議設(shè)備如幻燈投影儀；

d.會議期間工作餐可按每人一個包價投放市場，××－××元不等（依客人要求定）；頭條萊垍

e.住宿4.5折，就餐9.5折。

3）婚禮組合產(chǎn)品：

a.豪華粵式筵席（×××－×××元）；條萊垍頭

b.以鮮花和雙喜橫幅隆重布置婚宴廳；垍頭條萊

c.播放中、西式婚典曲目（視客人要求定）；條萊垍頭

d.免費贈送婚宴請柬（印有華林大酒店恭賀字樣）；頭條萊垍

e.提供婚典司儀；垍頭條萊

f.洞房花燭夜，免費提供婚房洞房。房內(nèi)提供鮮花、時令水果、香檳，免費次日美式早餐送到客房（面包，牛奶，煎蛋）；頭條萊垍

g.根據(jù)具體要求營造婚宴氣氛。條萊垍頭

注：以上各項最低訂桌數(shù)20桌。

4）家庭住宿組合：垍頭條萊

a.免費贈送時尚兒童玩具一件；

b.住宿可詢問后免費加兒童床；

c.就餐時提供兒童餐椅。

5）特殊活動產(chǎn)品組合：

培訓(xùn)、旅游、比賽、喪葬等，可參照以上產(chǎn)品自由組合。

四、根據(jù)季節(jié)變化訂立行為計劃表：

（暫空）

五、團(tuán)隊建設(shè)：頭條萊垍

隨著市場競爭的日益激烈，一支高績效的營銷團(tuán)隊成為每個酒店必不可少的組成部分，是成功開發(fā)和維護(hù)市場的關(guān)鍵。團(tuán)隊建設(shè)是對人力資源的組織，是對資源的有效運用，因為團(tuán)隊合作中個人貢獻(xiàn)的總和總是要大于這些個人單獨工作的累加，因此我們要在全員營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展一支×××人組成的營銷團(tuán)隊。設(shè)營銷經(jīng)理一人，營銷主管 人，營銷代表 人。其主要目標(biāo)是高效的完成以上各項計劃的內(nèi)容并? ??其順利的運作，做好市場開發(fā)及團(tuán)隊接待等工作。

六、個人建議：條萊垍頭

1、建議人員盡快到位，積極熱情的投入到酒店前期運作中去；

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