這家企業(yè)杠上老字號，用中醫(yī)館撬動藥店協(xié)同
2020年，《中國藥店》迎來創(chuàng)刊20周年。20年前的2000年，也恰是中國藥品零售業(yè)的發(fā)展元年，各區(qū)域連鎖藥店以此為基點開創(chuàng)偉業(yè)。
20年來，歷經兩次醫(yī)改大潮，從醫(yī)院藥房為主角轉向社會零售化、從政策準入壁壘轉向充分市場競爭、從單體藥店轉向連鎖藥店時代、從單一藥品經營轉向百花齊放的多元化模式……醫(yī)藥零售業(yè)從產業(yè)鏈上最弱勢的一環(huán)，成長為市場規(guī)模超4000億元、連鎖率50%以上、擁有多家上市公司、市場集中度和產業(yè)影響力不斷提高的行業(yè)，更衍生出醫(yī)藥電商、O2O等新業(yè)務模塊，及依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等重塑業(yè)態(tài)結構、探索線上線下深度融合的“新零售”模式。
20年潮起潮落，多少企業(yè)被市場淹沒，更多的企業(yè)在時代的托舉下茁壯成長，更多的企業(yè)家成為行業(yè)的中堅力量。不忘初心，方得始終?；赝^去20年，我們總結經驗、活力滿滿再出發(fā)。
2020，《中國藥店》聯(lián)手華潤三九，對100家主流連鎖進行巡禮報道，希望通過一個個生動的案例，展現(xiàn)醫(yī)藥零售業(yè)20年的風雨兼程，展現(xiàn)連鎖藥店企業(yè)砥礪前行的風采！
寧波彩虹大藥房成立于1994年，經過了6年的多家單店獨立運行后，于2000年組建連鎖，開啟了最初的連鎖化經營。期間先后經歷了GSP驗收，設立新城醫(yī)藥并將連鎖的采購配送全權委托，引進門店系統(tǒng)化軟件實施總部信息化管理，有序擴張本地連鎖門店，同時借助中醫(yī)館模式逐步打響了“彩虹大藥房”連鎖品牌，躋身當?shù)蒯t(yī)藥連鎖行業(yè)前列。
2009年3月，作為寧波當時擁有電商平臺資質的第一家醫(yī)藥零售企業(yè)，彩虹大藥房啟用藥品零售電商服務平臺，正式邁上“新零售”的探索之旅。2018年，彩虹大藥房收購當?shù)貎杉疫B鎖藥店，收購門店數(shù)接近100家，大幅度提升了規(guī)模，進一步促進了品牌影響力的打造。
目前，彩虹連鎖銷售規(guī)模約17億，門店數(shù)已達300余家，銷售規(guī)模位列省、市前茅。對于今后的發(fā)展戰(zhàn)略，寧波新城醫(yī)藥有限公司（寧波彩虹大藥房有限公司）總經理李海波表示，“在有序擴張占領市場份額的同時，更加注重效益提升，注重內涵發(fā)展，精耕細作，實現(xiàn)在寧波區(qū)域內碾壓性地位和優(yōu)勢。”
穩(wěn)抓“醫(yī)+藥”
最初開始連鎖化經營的時候，如何打響品牌成為彩虹人的苦惱。在2006年時，彩虹連鎖另辟蹊徑，將目光瞄準中藥市場，面對周邊中藥老字號企業(yè)眾多的市場環(huán)境，依然選擇在寧波投資組建了海曙新城中醫(yī)?？崎T診部，2009年轉型升級更名為“寧波海曙新城中醫(yī)會館”。李海波通過與市第一醫(yī)院及多家社區(qū)醫(yī)療合作經營中藥房，邀請名老中醫(yī)到門店坐堂，優(yōu)秀的醫(yī)師資源對病患具有強大的品牌號召力，為藥房帶來了不少客流，使得中藥材銷售占總品類銷售占比提升20%以上，提高了彩虹連鎖業(yè)績，起到了打響品牌的關鍵性作用。
鑒于此，彩虹連鎖董事長李桂德制定出“醫(yī)+藥”的經營方略：打造醫(yī)藥平臺，以名老中醫(yī)帶動中藥，以中藥帶動其他藥品，并圍繞中醫(yī)和中藥構筑一條完整的產業(yè)鏈條：中藥原材料→中藥飲片加工→中醫(yī)會館→中藥藥店。
隨后幾年里又陸續(xù)開設了海曙國醫(yī)館以及廣德堂中醫(yī)門診部等多家中醫(yī)館。如今，醫(yī)館已經從最初的600平米發(fā)展到如今的2600平米，吸引了近百位名醫(yī)專家來此坐診，基本覆蓋中醫(yī)基礎大科，逐步成為民營中醫(yī)館的行業(yè)標桿。而憑借中醫(yī)館特有的模式與豐富的名老中醫(yī)資源，進行不同業(yè)務間的協(xié)作與聯(lián)動，彩虹連鎖也成功走出了一條以“醫(yī)館+藥店”為特色的發(fā)展之路，吸引了四面八方的連鎖藥店前來“取經”。
隨著中醫(yī)館業(yè)務的蓬勃發(fā)展，以及彩虹大藥房中藥類產品銷售的不俗表現(xiàn)，彩虹連鎖開始將業(yè)務向上游拓展，開設中藥飲片廠。另外，集團也在積極培育、發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結合的新型業(yè)務，盡力滿足人們對于“醫(yī)+藥”的需求。
順時順勢而動
近幾年醫(yī)藥領域政策多有變動，可以確定的是，隨著醫(yī)藥分開、處方外流、帶量采購等醫(yī)改政策落地，藥品銷售將逐步流向院外市場。彩虹連鎖一方面積極推進處方藥經營，設立慢病試點門店，進行慢病會員管理、消費者教育；另一方面，不斷強化在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心周邊的布局，以承接處方藥經營。
不得不承認的是，醫(yī)藥分業(yè)進程中，國家政策方面是積極倡導的，但距離零售藥店全面承接院外處方服務落地還有很多問題需要解決，比如處方流轉問題、醫(yī)保支付問題、系統(tǒng)問題等。就眼前來看，招標降價和零加成等政策影響加深，浙江市場的藥品價格倒掛現(xiàn)象凸顯，零售藥店毛利率持續(xù)下降，而房租和人工等經營成本不斷上升，導致零售藥店經營遇到瓶頸。李海波認為，“一方面，可以調整經營思路，加強專業(yè)化水平，加強精細化管理，以顧客為中心，做好服務，進一步增強與顧客之間的黏性。另一方面，大健康需求從治病向治未病領域延伸，消費者會出現(xiàn)預防和康養(yǎng)等更加多元化、個性化的新需求，所以可以通過提升非藥品品類的銷售占比，包括保健食品、醫(yī)療器械等，來提高毛利，增加門店的盈利。”
此外，我國移動互聯(lián)領域迅速發(fā)展，網(wǎng)購和跨境電商的興起,尤其是2020年的疫情使得O2O成為消費者最主要的購買渠道，藥店線下渠道的銷售受巨大到沖擊，份額持續(xù)下降?！捌聊欢恕辟徦幠Ｊ降某霈F(xiàn)與迭代，以及強大物流體系的不斷支撐與發(fā)展，正在突破傳統(tǒng)藥店終端的時空限制，助推醫(yī)藥零售行業(yè)加速整合。因此，彩虹連鎖也積極拓寬銷售渠道，除了在京東和天貓平臺上開設旗艦店進行非藥品的銷售外，還進一步加強與京東到家、餓了么、美團等平臺合作開展O2O業(yè)務，下一步將注重線上和線下的聯(lián)動，積極嘗試新的銷售渠道和方式。
對于未來發(fā)展，李海波表示，“面對政策、市場的變化，做好戰(zhàn)略部署，調整經營思路，轉變經營模式、建立自己的核心競爭能力，順應形勢，應時而動,才是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關鍵所在！”
李海波總經理對《中國藥店》創(chuàng)刊20周年寄語：
《中國藥店》雜志是擴展人們視野、了解全國甚至世界藥業(yè)發(fā)展改革的重要窗口，是引領藥業(yè)轉型升級、服務人類健康重要渠道。
《中國藥店》 以其獨特的定位和貼近、專業(yè)的內容在醫(yī)藥行業(yè)形成了無可比擬的影響力，成為藥品零售行業(yè)從業(yè)人員的首選商業(yè)讀本，是一份對行業(yè)發(fā)展具有輿論引導作用的權威媒體。在創(chuàng)刊20周年之際，我衷心祝愿《中國藥店》能繼續(xù)充分發(fā)揮自身發(fā)展能力,樹立一個現(xiàn)代化的意識和創(chuàng)新品牌的戰(zhàn)略,不斷擴大自己的影響力，不忘初心，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，再續(xù)輝煌，為中國零售藥店行業(yè)的發(fā)展做出更多更大的貢獻！謝謝！
本文為中國藥店原創(chuàng)/整理，
未經許可，謝絕轉載。
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