劍閣縣2018年十一黃金周旅游綜述

在市委市政府的正確指引下,在市旅發(fā)委的大力支持下,在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在全縣各級各部門艱苦努力下,今年國慶黃金周實現(xiàn)了市委“保暢通、保環(huán)境、保安全、保穩(wěn)定、保應(yīng)急”和縣委“不出一起負(fù)面旅游投訴、不出一起重大旅游安全事故”的假日旅游工作目標(biāo),取得了經(jīng)濟(jì)社會效益雙豐收。全縣共接待游客60.67萬人次(一日游42.32萬人次,過夜游18.35萬人次),同比增長12.77%,旅游綜合收入3.27億元,同比增長11.35%。其中,劍門關(guān)翠云廊景區(qū)接待游客24.02萬人次,實現(xiàn)旅游門票收入1938萬元,鄉(xiāng)村旅游接待23.65萬人次,同比增長19.57%,收入1.11億元,同比增長96.79%。

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

一、主要工作

(一)未雨綢繆,充分準(zhǔn)備。

一是高度重視。針對今年興起大蜀道旅游熱、九寨溝沒有對外開放、高鐵動車組增加劍門關(guān)站??看螖?shù)及劍門關(guān)景區(qū)門票降價等因素,縣委縣政府充分預(yù)估到今年國慶假期必然出現(xiàn)旅游“爆棚”, 充分認(rèn)識到今年國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作的艱巨性和復(fù)雜性,要求全縣上下要切實增強(qiáng)責(zé)任意識,把做好今年國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作作為一項重要政治任務(wù)重點工作任務(wù)來抓,并多次召開會議督辦準(zhǔn)備情況。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣委縣政府成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務(wù)保障籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,縣委書記和縣長任組長,分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)為常務(wù)副組長,相關(guān)12位縣領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)35個縣級部門和相關(guān)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組按照市委和縣委提出的假日旅游目標(biāo),明確了繼續(xù)實行“單向行駛、環(huán)線通行、遠(yuǎn)端分流、中段管制、有序停車、區(qū)間擺渡”的交通組織原則和“流動巡查、安全預(yù)警、流量管控、信息互通、通力協(xié)作”的工作機(jī)制及“以人為本、游客至上、黨團(tuán)示范、志愿服務(wù)、社會聯(lián)動、形成合力”的服務(wù)方向。

三是精心準(zhǔn)備。結(jié)合工作實際,周密制定了2018年國慶假期旅游安全服務(wù)保障工作總方案和交通運(yùn)輸保障、道路交通組織安保、醫(yī)療服務(wù)保障、食藥安全及市場秩序保障、突發(fā)事件應(yīng)急處置、旅游志愿者服務(wù)等具體工作方案,并通過多次實地踏勘和演練,不斷細(xì)化和完善,為圓滿完成國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作奠定了良好基礎(chǔ)。自9月14日以來,縣旅游、安監(jiān)、公安、市場監(jiān)管、發(fā)改、交通、衛(wèi)計、國土、林業(yè)、住建、經(jīng)信、商務(wù)等部門分別開展了為期半個月的旅游安全大檢查,對旅游景區(qū)、酒店、旅行社、交通運(yùn)輸、旅游商品企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,市領(lǐng)導(dǎo)組織市級部門負(fù)責(zé)人、縣領(lǐng)導(dǎo)組織縣級部門負(fù)責(zé)人也密集開展了檢查并責(zé)成經(jīng)營單位限期整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。針對假日旅游出行高峰,在全面提升劍門關(guān)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步豐富了紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民宿旅游、溫泉養(yǎng)生游等旅游產(chǎn)品。為保障交通運(yùn)輸,準(zhǔn)備了120輛交通擺渡車、30輛景區(qū)觀光車和10輛旅游應(yīng)急車輛。精心細(xì)致的準(zhǔn)備為圓滿完成國慶旅游安全服務(wù)保障工作打下了堅實基礎(chǔ)。

劍閣縣委副書記、縣長張世忠節(jié)前在景區(qū)進(jìn)行安全檢查

劍閣縣委副書記汪化彬主持召開國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作會

劍閣縣委常委、宣傳部長、總工會主席張春華節(jié)前對酒店進(jìn)行檢查

劍門關(guān)景區(qū)節(jié)前應(yīng)急演練

(二)強(qiáng)化服務(wù),保障秩序。

一是強(qiáng)化指揮。為確保假日旅游現(xiàn)場安全有序和現(xiàn)場應(yīng)急處置能力,成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作總指揮部,縣委書記和縣長任總指揮長,相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任副總指揮長,下設(shè)辦公室和游覽秩序、交通運(yùn)輸、應(yīng)急救援、市場秩序、信息發(fā)布、投訴處理六個分指揮部??傊笓]部設(shè)在縣公安局110指揮中心,前線指揮部設(shè)在劍門關(guān)景區(qū)游客中心。同時,建立了“2018年國

慶假日旅游安全服務(wù)保障工作微信群”,動態(tài)發(fā)布景區(qū)容量、停車情況、應(yīng)急事件、游客尋人尋物、投訴處理、好人好事、道路交通等現(xiàn)場信息,以便及時調(diào)整工作重心。每日接待工作結(jié)束后,指揮部召集相關(guān)部門及時總結(jié)分析當(dāng)天工作,研究部署第二天工作措施,這是圓滿完成國慶旅游安全服務(wù)保障工作的重要經(jīng)驗。

二是強(qiáng)化協(xié)作。假日期間,總指揮部總指揮長、副總指揮長至始至終親臨一線、“坐陣”指揮、現(xiàn)場辦公,相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班領(lǐng)導(dǎo)始終堅守現(xiàn)場值班值守,確保了總指揮長、副總指揮長的工作指示和旅游投訴案件得到及時落實和處理。縣委縣政府明確要求涉及國慶假日旅游安全服務(wù)保障工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門國慶期間不放假,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和專人值班制度,縣紀(jì)委監(jiān)察委和縣目標(biāo)督查室認(rèn)真對各級各部門假日值班值守工作開展督查抽查,確保假日旅游工作平穩(wěn)運(yùn)行。

三是親情服務(wù)。充分利用移動短信平臺、微信、微博及公路沿線LED顯示屏和101.7四川交通廣播及時發(fā)布交通狀況、環(huán)線繞行線路、交通管制措施、景區(qū)游量、停車位、住宿、游覽、價格、氣象等出行實用信息,引導(dǎo)游客合理規(guī)劃行車路線。在11個重要節(jié)點設(shè)立了以旅游志愿者、青年志愿者、黨員志愿者為主體的旅游咨詢服務(wù)點,為游客開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸及安全告知,提供咨詢服務(wù)、茶水、急救藥品、修車工具等便捷服務(wù),發(fā)放旅游交通地圖16000份,景區(qū)導(dǎo)覽圖20000份、文明旅游公約22000份。加強(qiáng)重點時段、路段、道口的值班值守,安排警力200人、交通運(yùn)輸執(zhí)法40人、市場監(jiān)管執(zhí)法20人、旅游執(zhí)法40人、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員18人、物價執(zhí)法5人、組建45個巡邏分隊,加強(qiáng)車輛、道路、游覽、食品、住宿等安全巡查,為確保每一名游客能夠安全下山,節(jié)假日晚間,景區(qū)打開全部照明系統(tǒng),40多名執(zhí)法隊員步行于景區(qū),利用手電筒,組成近兩公里長的“移動路燈”護(hù)送游客,幫游客背小孩、攙扶老人,直到所有游客安全下山完為止。此舉得到了《華西都市報》封面新聞的點贊,被稱為“照亮溫暖的回家路”,游客紛紛給予“這才是5A景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量”的褒獎。酒店、交通、金融、郵政、電力、通迅、燃?xì)獾确?wù)網(wǎng)點以游客需要為標(biāo)準(zhǔn),每天提前1小時開門營業(yè),并適當(dāng)延長當(dāng)晚服務(wù)時間。進(jìn)一步完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制,做到了有訴必應(yīng)、有訴必處,受理率、處理率、滿意率達(dá)到100%。

綜合執(zhí)法人員利用手電護(hù)送游客下山

醫(yī)生正在給游客處理傷口

志愿者為游客解疑答惑

志愿者為游客解疑答惑

劍閣縣委副書記、縣長張世忠正在景區(qū)指導(dǎo)工作

警察正在幫老人看護(hù)孩子

醫(yī)生正在為受傷游客包扎傷口

綜合執(zhí)法人員正在幫助腿腳不便的游客

(三)科學(xué)組織,確保暢通。

一是單向通行,環(huán)線繞行。為保障旅游高峰期車輛順利通行,按照G5京昆高速劍門關(guān)站-下普路-漢陽鎮(zhèn)-翠云廊景區(qū)-劍門關(guān)景區(qū)-下寺縣城區(qū)線路實施環(huán)線通行措施,原則上只允許旅游車輛行駛。

二是遠(yuǎn)端分流,中端管控。每天7時至22時,所有貨運(yùn)車輛禁止進(jìn)入景區(qū)道路;11時、16時、景區(qū)游客接近飽和容量時、停車場飽和率達(dá)80%時,實行遠(yuǎn)端分流、中端管控,對旅游車輛實施分流,引導(dǎo)游客到縣城區(qū)、劍門關(guān)古鎮(zhèn)區(qū)食宿,錯峰進(jìn)入景區(qū)。

三是定點停車,區(qū)間擺渡。在劍門關(guān)居民安置點、劍門關(guān)茶山、原林園賓館舊址、古鎮(zhèn)街道沿線、中小學(xué)操場等地段增設(shè)臨時停車位3000個,景區(qū)內(nèi)外停車位總數(shù)達(dá)到6400個,有效緩解了停車壓力。旅游車輛由近及遠(yuǎn)停放,由廣運(yùn)集團(tuán)集中安排擺渡車從停車場向景區(qū)擺渡游客。

四是交警牽頭,部門聯(lián)動。統(tǒng)籌安排交通警察、運(yùn)管、路政、城管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,由交警統(tǒng)一指揮,打樁定位、打捆使用。

交警正在景區(qū)疏導(dǎo)景區(qū)車輛

交警正在熱情的給游客講解情況

(四)預(yù)熱市場,確保增長。

今年以來,圍繞全市“女皇故里、劍門蜀道”旅游主題,突出“天險蜀道、雄關(guān)劍門”的個性定位,全方位開展旅游宣傳和市場推廣。

一是通過節(jié)慶宣傳。舉辦大蜀道文化旅游節(jié),通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、報刊等媒體進(jìn)行宣傳,旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、百度等40家權(quán)威網(wǎng)絡(luò)爭相宣傳報道,進(jìn)一步擴(kuò)大劍門關(guān)影響力。

二是通過景區(qū)聯(lián)盟宣傳。組建“中國大蜀道旅游聯(lián)盟”,加強(qiáng)大蜀道沿線景區(qū)和城市的對接,充分發(fā)揮“聯(lián)盟”大平臺的強(qiáng)大功能,通過形象宣傳、聯(lián)合促銷、產(chǎn)品包裝、線路推廣、渠道拓展等方面的合作,促進(jìn)大蜀道沿線旅游區(qū)資源互補(bǔ)、市場互動、客源互送、產(chǎn)品互推、信息互通、大數(shù)據(jù)互享、交流互訪,共同樹造大蜀道旅游品牌形象。

三是加強(qiáng)國際推介。加強(qiáng)劍門關(guān)景區(qū)聘請的旅游國際推介大使的對接,充分發(fā)揮國際友人為劍門蜀道美景、美食、特色商品代言的宣傳推介作用,努力提升大蜀道的國際影響力。

四是借力高端媒體平臺開展宣傳。積極配合《中國詩詞大賽》和《魅力中國城》攝制組在劍門關(guān)拍攝取景工作,進(jìn)一步提高了劍門關(guān)景區(qū)知名度。

五是營造濃厚節(jié)日氛圍。假日期間,我縣在景區(qū)、縣城、重要旅游道路沿線及玻璃觀景平臺設(shè)置了國慶主題背景展板和懸掛了國旗,在景區(qū)南北入口及翠云廊游客中心3個大型LED不間斷的滾動播出國慶宣傳片及宣傳標(biāo)語,在劍門關(guān)紅軍攻克紀(jì)念館開展了紅色主題教育活動,響亮的提出了“天險蜀道、雄關(guān)劍門”的口號。到處呈現(xiàn)出喜慶、祥和、熱烈的氛圍,涌現(xiàn)出許多愛國、暖心、振奮的場景。

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)

二、主要特點

(一)游客量增長勢頭強(qiáng)勁,劍門關(guān)景區(qū)龍頭地位凸顯。

由于我縣宣傳促銷力度持續(xù)加強(qiáng),劍門關(guān)國家5A級旅游景區(qū)的良好品牌形象不斷提升,來劍旅游人數(shù)強(qiáng)勁增長,客流量旅游收入創(chuàng)歷史新高。成都、重慶西安、蘭州綿陽、德陽遂寧、南充、達(dá)州巴中、漢中隴南等周邊城市客源持續(xù)增長,云、貴、粵、黑、青、寧、新、藏等中遠(yuǎn)程客源增加明顯,通過對入景車輛的屬地監(jiān)測分析,省內(nèi)游客約占70%,省外約占30%。同時,游客網(wǎng)上購票、訂餐、訂宿等需求量成倍增長。根據(jù)全市公布國慶黃金周旅游票務(wù)收入看,劍門關(guān)景區(qū)達(dá)到70%左右,在廣元市旅游景區(qū)中的龍頭地位進(jìn)一步凸顯。

外國游客在劍門關(guān)的合影

(二)自駕游仍是來劍游客主流,高鐵游成為新動向。

劍閣縣交通區(qū)位優(yōu)勢明顯,道路狀況良好,服務(wù)設(shè)施齊備,是大蜀道文化旅游線和嘉陵江流域生態(tài)文化旅游線上的核心區(qū)域,沿線山川秀麗、風(fēng)光旖旎、景色迷人,劍門關(guān)成為個性化更強(qiáng)、自由度更高的現(xiàn)代自駕游愛好者的理想選擇。國慶期間,劍門關(guān)景區(qū)游客以散客為主,80%以上的客人來自家庭親友自駕團(tuán),自助游客達(dá)到15%,團(tuán)隊游客占5%。據(jù)統(tǒng)計,假日期間,劍門關(guān)高鐵站共計輸送游客2.46萬人次,高鐵游成為來劍旅游的新方式,高鐵旅游已經(jīng)成為劍閣旅游新的增長點。

(三)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)“火爆”, 旅游市場供需兩旺。

“中國農(nóng)民豐收節(jié)”產(chǎn)生的輻射帶動作用在劍閣持續(xù)發(fā)力,各涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入挖掘農(nóng)耕民俗資源,不斷豐富旅游新業(yè)態(tài),升級鄉(xiāng)村旅游新產(chǎn)品。國慶期間,返鄉(xiāng)探親游客增加的同時,到鄉(xiāng)村開展家庭組團(tuán)游、親子游成為城市居民的重要選擇,感受田園風(fēng)光、體驗鄉(xiāng)風(fēng)民俗、參與農(nóng)事采摘、品嘗農(nóng)家美食等休閑項目備受游客青睞,鄉(xiāng)村旅游市場異?;鸨?,劍門關(guān)景區(qū)周邊、新老縣城及期間的農(nóng)家樂、客棧天全部客滿。桂花、中心、民主、光榮、化林、井泉、五指山、攔馬墻、拱石等鄉(xiāng)村旅游客人絡(luò)繹不絕,劍昭公路、下普公路、108國道、劍金路、劍南路沿線車流不斷,沿線村民在重要節(jié)點有序擺攤設(shè)點,銷售土雞、臘肉、核桃花生、葡萄、紅薯等農(nóng)副產(chǎn)品及劍門石斛、劍門關(guān)豆腐干、涼山牛肉土特產(chǎn)品,國慶假期村民人均收入超過2000元。以“溫泉”為特色的休閑旅游產(chǎn)品持續(xù)火爆,劍門關(guān)天賜溫泉酒店和劍門關(guān)國際溫泉大酒店共接待游客2.04萬人次。假日期間,納入統(tǒng)計范圍的賓館酒店平均入住率達(dá)92%,其中9月30日至10月5日,入住率達(dá)100%。

“一路花香”景觀大道——下普快速通道

國慶假日期間的劍閣天賜溫泉

劍門雄關(guān)劇院高朋滿座

劍門雄關(guān)劇院高朋滿座

來源:暢游劍閣(劍閣縣旅游局)

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