巴南旅游景點(diǎn)事故處理「巴南旅游景點(diǎn)事故處理結(jié)果」
導(dǎo)讀：巴南旅游景點(diǎn)事故處理「巴南旅游景點(diǎn)事故處理結(jié)果」 旅游中發(fā)生安全事故該怎么辦 導(dǎo)游在旅游安全事故處理的一般步驟是什么？ 旅游景點(diǎn)內(nèi)的施工工地發(fā)生游客安全事故該由景點(diǎn)還是施工方負(fù)責(zé) 旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的
旅游中發(fā)生安全事故該怎么辦
1、立即報(bào)告：旅游安全事故發(fā)生后，帶團(tuán)的導(dǎo)游人員應(yīng)立即向所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。
2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員一定要配合公安機(jī)關(guān)或其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)。
3、協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查：當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位和人員要積極配合公安、交通救護(hù)等方面，查清事故原因，組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援并采取有效措施，妥善處理善后事宜。
4、有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理：旅游安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>
導(dǎo)游在旅游安全事故處理的一般步驟是什么？
旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅行社在接待旅游團(tuán)體過(guò)程中，發(fā)生旅游安全事故后，應(yīng)按下列程序處理：
1、組織緊急救援
在場(chǎng)的導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜、沉著地協(xié)同有關(guān)部門搶救重傷員和扼止事態(tài)的繼續(xù)發(fā)展。
2、立即報(bào)告
導(dǎo)游人員應(yīng)立即向所在旅行社和有關(guān)消防、公安、交通部門報(bào)告，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，同時(shí)報(bào)告組團(tuán)旅行社。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告（即在24小時(shí)內(nèi)寫內(nèi)書(shū)面報(bào)告，報(bào)上述部門）。
3、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)
在旅游安全事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)記，并盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀、完整。
4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作
（1）確認(rèn)傷亡人員
事故報(bào)告單位在組織救授的同時(shí)，應(yīng)檢查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼及國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)情況，作書(shū)面記錄。
（2）通知外國(guó)使、領(lǐng)館及傷亡者家屬、海外組團(tuán)社
如有死亡事故發(fā)生，傷亡者中有來(lái)自海外的旅游者，有關(guān)單位應(yīng)迅速通過(guò)外事部門通知傷亡者所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館和死難者家屬；同時(shí)通過(guò)國(guó)內(nèi)組團(tuán)社通知有關(guān)海外組團(tuán)社。
慰問(wèn)傷者及接待傷亡者家屬
事故發(fā)生后，接待社、組團(tuán)社及有關(guān)部門應(yīng)派人前往醫(yī)院慰問(wèn)傷員；海外傷亡者家屬抵達(dá)后，有關(guān)部門、接待社或組團(tuán)社要向其提供必要的食宿和交通條件，并前往住地表示慰問(wèn)。
向傷殘者或傷亡家屬提供必要的證明文件
責(zé)任方及主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門向傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：
由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院向傷殘人員出具“傷殘證明”；
由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院向傷亡者家屬出具“死亡證明書(shū)”、搶救經(jīng)過(guò)“診斷書(shū)”或“病歷摘要”，若死者家屬或其所有國(guó)駐華使、領(lǐng)館提出解剖要求，則應(yīng)向其出具“解剖結(jié)果證明書(shū)”；對(duì)于非正常死亡，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書(shū)”。須注意的是以上證明必須與死因相符。
尸體處理
對(duì)死因尚未明確的傷亡者的尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存。對(duì)死因明確的傷亡者尸體的處理，應(yīng)尊重其家屬的意見(jiàn)，可在當(dāng)?shù)鼗鸹?，也可同意將尸體運(yùn)送出境。但對(duì)嚴(yán)重腐敗的尸體或因患檢疫傳染病而死亡的尸體，必須就近火化。
若尸體在當(dāng)?shù)鼗鸹?，?yīng)由死者家屬或所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館提出書(shū)面請(qǐng)求并簽字，再由醫(yī)院出具“死亡證明書(shū)”或由公安機(jī)關(guān)、．司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書(shū)”，到民政部門開(kāi)具“火化證明書(shū)”后進(jìn)行，骨灰盒交簽字者帶回或運(yùn)送出境。
若遺體遣返回國(guó)，則除了具備“死亡證明書(shū)”或“死亡鑒定書(shū)”外，還必須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書(shū)”，及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。
（6）死者遺物的清理
對(duì)死者的遺物，應(yīng)由死者同行人員及其所屬國(guó)在華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同清點(diǎn)。若無(wú)同行人員及使、領(lǐng)館人員在場(chǎng)，可請(qǐng)公證人員到場(chǎng)。清點(diǎn)完畢，列出清單，由清點(diǎn)人員逐一簽字，并辦理公證手續(xù)，一式數(shù)份。遺物移交時(shí)，請(qǐng)接受遺物者出具收據(jù)，并注明接受地點(diǎn)、時(shí)間、在場(chǎng)人員等。若死者有遺囑，應(yīng)將遺囑拍照或復(fù)印留存，原件交死者家屬或所有國(guó) 駐華使、領(lǐng)館。
（7）事故的調(diào)查
事故調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括：事故發(fā)生的原因，人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況；事故的性質(zhì)和責(zé)任等內(nèi)容。
（ 8 ）寫出書(shū)面總結(jié)報(bào)告
書(shū)面總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括：事故調(diào)查結(jié)果；事故處理經(jīng)過(guò)；善后工作的進(jìn)行及傷者、死者家屬和有關(guān)人員的反映；提出防止類似事故再次發(fā)生的建議；提出對(duì)事故有關(guān)責(zé)任人的處理建議；檢查事故的應(yīng)急措施的落實(shí)情況等內(nèi)容。
5、理賠
根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第十一條規(guī)定：“對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償，按照國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定妥善處理。”有關(guān)理賠問(wèn)題這里不作詳細(xì)敘述，本書(shū)將在本章第四節(jié)內(nèi)容專門闡述。
旅游景點(diǎn)內(nèi)的施工工地發(fā)生游客安全事故該由景點(diǎn)還是施工方負(fù)責(zé)
個(gè)人認(rèn)為首先由施工方承擔(dān)責(zé)任，景點(diǎn)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任，協(xié)商可一起協(xié)商，如訴訟，建議在訴訟時(shí)，將二者均列為被告，要求承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的
旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅行社在接待旅游團(tuán)體過(guò)程中，發(fā)生旅游安全事故后，應(yīng)按下列程序處理：
1、組織緊急救援
在場(chǎng)的導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜、沉著地協(xié)同有關(guān)部門搶救重傷員和扼止事態(tài)的繼續(xù)發(fā)展。
2、立即報(bào)告
導(dǎo)游人員應(yīng)立即向所在旅行社和有關(guān)消防、公安、交通部門報(bào)告，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，同時(shí)報(bào)告組團(tuán)旅行社。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告（即在24小時(shí)內(nèi)寫內(nèi)書(shū)面報(bào)告，報(bào)上述部門）。
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