客什客騰旅游 旅游的客人

導(dǎo)讀：客什客騰旅游 旅游的客人 1. 旅游的客人 2. 旅游的客人期望得到清潔的床位 3. 旅游的客人對(duì)酒店的需求特點(diǎn) 4. 旅游的客人在酒店意外受傷責(zé)任怎么劃分 5. 旅游的客人叫什么 6. 旅游的客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有哪些 7. 旅游的客人投訴怎么處理 8. 旅游的客人如何選擇酒店 9. 旅游的客人對(duì)酒店的要求

1. 旅游的客人

　　跟旅游相關(guān)的行業(yè)很多，簡(jiǎn)單介紹如下：

餐飲住宿，隨著旅游市場(chǎng)的火爆，旅游景點(diǎn)周邊的餐飲住宿憑借著自身位置的優(yōu)勢(shì)，接待客戶量逐步提升；

交通業(yè)，交通是旅游的前提條件，首先要有吸引游客的旅游景點(diǎn)，景區(qū)，其次就會(huì)要有方便快捷的交通設(shè)施，環(huán)境，只有有優(yōu)良的交通設(shè)施，環(huán)境，才能夠增加和容納更多的游客；

旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商，旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè)，大批量的訂購(gòu)交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費(fèi)者出售；

旅游零售商，旅游零售商是指主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購(gòu)買其產(chǎn)品，反之，也可以說旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。

2. 旅游的客人期望得到清潔的床位

1、核心產(chǎn)品層次：

該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益。從根本上講，每個(gè)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。例如，消費(fèi)者購(gòu)買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實(shí)體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質(zhì)。? ????

2、形式產(chǎn)品層次：

該層次是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。核心產(chǎn)品必須通過形式產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)。

3、期望產(chǎn)品層次：

這是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。旅館的客人期望得到清潔的床位、洗浴香波、浴巾、電視等服務(wù)。

4、延伸產(chǎn)品層次：

這是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

5、潛在產(chǎn)品層次：

這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景。

3. 旅游的客人對(duì)酒店的需求特點(diǎn)

顧客滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)達(dá)成以下目的 發(fā)現(xiàn)影響用戶滿意度和忠誠(chéng)度的主要因素； 發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會(huì)； 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷，根據(jù)顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的方法； 把其有限的資源集中到顧客最看重的屬性方面，維系營(yíng)銷資源的正確投入； 預(yù)測(cè)顧客未來的需求，引發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)思路； 對(duì)需要改進(jìn)的因素區(qū)分輕重緩急，維系營(yíng)銷資源的正確投入； 建立企業(yè)的滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系，使持續(xù)跟進(jìn)的滿意度研究成為可能； 作為附加產(chǎn)品，可以作為企業(yè)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。 建議找專業(yè)的咨詢公司我們公司之前是找的上書房信息咨詢，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠擁有強(qiáng)大的專家研究陣容，強(qiáng)有力的專業(yè)執(zhí)行隊(duì)伍，有著得天獨(dú)厚的學(xué)術(shù)資源背景，以及豐富的調(diào)研專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?？梢运阉髁私庖幌驴偛吭谏钲诟Ｌ镘嚬珡R這邊

4. 旅游的客人在酒店意外受傷責(zé)任怎么劃分

酒店的顧客在酒店意外摔倒，酒店要負(fù)一定的責(zé)任，如果酒店為每一位顧客買了意外險(xiǎn)，那么就? ?接交給保險(xiǎn)公司處理，如果酒店沒有為顧客買意外險(xiǎn)，那么就要鑒定傷情，顧客可以起訴酒店方，法院會(huì)根據(jù)傷情鑒定結(jié)果，醫(yī)療費(fèi)，誤工費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，交通費(fèi)，賠付費(fèi)……給出一份酒店賠付的判決交給酒店方去賠付。

5. 旅游的客人叫什么

旅游增值服務(wù)包括了旅游過程中對(duì)客人的針對(duì)性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、人性化服務(wù)等一系列服務(wù)；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈(zèng)送的一些景點(diǎn)項(xiàng)目，包括加餐、贈(zèng)送景點(diǎn)，以及行程中附贈(zèng)的隨團(tuán)攝像等。另旅游行程結(jié)束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈(zèng)送旅游抵用券等也可列入增值服務(wù)的行列。

增值服務(wù)目的是為了更有針對(duì)性，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務(wù)的旗號(hào)，暗地里強(qiáng)買強(qiáng)賣損害游客的合法利益。作為消費(fèi)者，盡量不要相信什么低價(jià)團(tuán)，天上不會(huì)掉餡餅。當(dāng)自身權(quán)益被侵害時(shí)，一定要保留證據(jù)，拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

6. 旅游的客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有哪些

從眾心理，從眾心理是人們經(jīng)濟(jì)生活一些共性的追求，是人們?cè)谝欢〞r(shí)期，一定條件下的相似心理特點(diǎn)。從消費(fèi)者來說，春節(jié)到了，許多人要置辦棉衣；節(jié)假日到了，許多人要安排旅游；學(xué)生求學(xué)，許多人要擇校就讀等現(xiàn)象，都是從眾心理發(fā)生作用的結(jié)果。簡(jiǎn)單地說，從眾心理就是“大家這樣，我也這樣?！痹谕ㄘ浥蛎洉r(shí)期，它能引發(fā)搶購(gòu)風(fēng)；在通貨緊縮時(shí)期，它會(huì)帶來惜購(gòu)風(fēng)；從商學(xué)來看，恰當(dāng)?shù)匕盐蘸统浞掷脧谋娦睦?，適時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略來推銷自己的商品，才能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而贏得消費(fèi)者的依賴?？梢?，從眾心理能夠引發(fā)人們?nèi)グ才抛约旱南M(fèi)或生產(chǎn)活動(dòng)，從而避免因延誤了時(shí)機(jī)造成遺憾?！　?/p>

2、求異心理。簡(jiǎn)單地說，就是與眾不同，標(biāo)新立異，創(chuàng)新思變。它本身沒有錯(cuò)誤。求異心理引發(fā)的消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者來說，可以展示個(gè)性風(fēng)采，也可以愉悅自己；對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來說，可以推動(dòng)新工藝，新產(chǎn)品和新服務(wù)的出現(xiàn)。從根本上說，求異，創(chuàng)新是生產(chǎn)發(fā)展的原動(dòng)力。目前我國(guó)加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，根本目的就是提升我國(guó)自主創(chuàng)新能力力，因此，我們不應(yīng)反對(duì)求異心理，而應(yīng)保持求異思變的心理?！　?/p>

3、攀比心理。攀比心理不是一無是處。不能把攀比心理與攀比虛榮。奢侈浪費(fèi)簡(jiǎn)單地等同。攀比心理也有正常攀比和虛榮攀比。在攀比心理引發(fā)的消費(fèi)中，在滿足自己心理需求的同時(shí)，又沒有造成經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，就是一種正常的消費(fèi)行為，相反那些社會(huì)規(guī)范和個(gè)人實(shí)際相悖的攀比消費(fèi)，擁有的目的不是商品本身的使用價(jià)值，而是以此炫耀比別人更優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件，并造成資源浪費(fèi)，這是不健康的消費(fèi)行為，實(shí)質(zhì)是浪費(fèi)。　　

4、求實(shí)心理。求實(shí)心理不是一種決然獨(dú)立于從眾心理，求異心理和攀比心理之外的消費(fèi)心理。求實(shí)心理主導(dǎo)的消費(fèi)，包含了從眾心理，求異心理和攀比心理中積極的健康的方面。求實(shí)心理主導(dǎo)的消費(fèi)，是從大眾共性的需求中尋找符合自己個(gè)性的商品，是共性與個(gè)性的統(tǒng)一，是在滿足自己的欲求中達(dá)到一種自我身心愉悅和社會(huì)評(píng)價(jià)良好的境界。因此，不能把求實(shí)消費(fèi)，講究實(shí)惠簡(jiǎn)單地理解為購(gòu)買和消費(fèi)價(jià)格低廉的商品。

7. 旅游的客人投訴怎么處理

分幾種情況：

如果是星級(jí)酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴，也可以向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)投訴；

如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門投訴；當(dāng)然如果問題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T投訴；

還有一個(gè)? ?簡(jiǎn)單直接的投訴辦法：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，電話是12358。

還有一種區(qū)分是，酒店哪方面出問題，你就找管它的部門投訴，如食品不衛(wèi)生，你可以找事故發(fā)生地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告；安全事故可以找公安部門等。

酒店投訴內(nèi)容：

1、對(duì)酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評(píng)定，雖然根據(jù)不同消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、不同個(gè)性、不同心境的賓客對(duì)服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)有太大差異。尊重需要強(qiáng)烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內(nèi)容，具體表現(xiàn)為：

① 服務(wù)員待客不主動(dòng)，給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語(yǔ)不親切。

③ 服務(wù)員缺乏修養(yǎng)，動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗，無禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。

⑤ 服務(wù)員無根據(jù)地亂懷疑客人行為不軌。

2、對(duì)酒店某項(xiàng)服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說以上投訴是針對(duì)具體服務(wù)員的，那么，以下內(nèi)容的投訴則往往是針對(duì)具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結(jié)帳速度太慢；前臺(tái)入住登記手續(xù)繁瑣，客人待候時(shí)間太長(zhǎng)；郵件遲遲未送達(dá)，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的投訴：因酒店設(shè)施設(shè)備使用不正常、不配套、服務(wù)項(xiàng)目不完善而讓客人感覺不便也是客人投訴的主要內(nèi)容。如客房空調(diào)控制、排水系統(tǒng)失靈，會(huì)議室未能配備所需的設(shè)備等。

4、 對(duì)服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對(duì)客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設(shè)護(hù)欄或標(biāo)志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺(tái)催交房費(fèi)時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對(duì)酒店違約行為的投訴：當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現(xiàn)，或貨不對(duì)板時(shí)，會(huì)產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾，某項(xiàng)酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過時(shí)不復(fù)等。

6、 對(duì)商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現(xiàn)為客房和食品?？头坑挟愇?，寢具、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規(guī)定（如向客人索要小費(fèi)），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問三不知；客人對(duì)價(jià)格有爭(zhēng)議；對(duì)周圍環(huán)境、治安保衛(wèi)工作不滿意；對(duì)管理人員的投訴處理有異議等。

8. 旅游的客人如何選擇酒店

1)前期要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和基地選擇結(jié)果、根據(jù)主要經(jīng)營(yíng)方針，擬定接待住客的層次、管理水平及酒店名稱的吸引力等，來確定酒店的性質(zhì)、等級(jí)、規(guī)模與結(jié)構(gòu)。應(yīng)盡量符合所選定的基礎(chǔ)，一旦發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和完善。2)策劃酒店的規(guī)模不同性質(zhì)等級(jí)，不同經(jīng)營(yíng)方式的酒店，比例都不相同。一般來說客房面積和其它配套面積各占百分之五十為妥。建造一家酒店不是只為了生存一兩年，而是希望長(zhǎng)久的發(fā)展下去，讓自己的品牌能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中屹立不倒，這才是目的。3)酒店的星級(jí)酒店的星級(jí)，相當(dāng)一部分取決于風(fēng)水位置與客源分析。國(guó)際上旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，如法國(guó)、瑞士西班牙、日本等多數(shù)以二星、三星級(jí)酒店，迎合國(guó)際國(guó)內(nèi)大眾旅游者的需要，就連香港二星、三星級(jí)酒店也占百分之六十左右。當(dāng)然，在大城市或者世界著名旅游名勝區(qū)，四? ??、五星級(jí)酒店的生意也會(huì)很好的。因此，酒店需根據(jù)包括城市特點(diǎn)在內(nèi)的各種因素來決定其性質(zhì)和等級(jí)。4）考慮周圍居住的人口與交通酒店的選址，在要求上和住宅選制稍有不同，住宅選址主要從微觀環(huán)境出發(fā)，而酒店的選址則主要從大處著眼，注重宏觀環(huán)境的利用。在建造酒店之前，先要調(diào)查該城市的居住人員情況，經(jīng)濟(jì)人口和流動(dòng)人口情況，應(yīng)該是以人氣旺為佳。鐵路、航空及其它交通乘客的流動(dòng)數(shù)量，交通的發(fā)展及可能改變的規(guī)劃，交通樞紐及交通工具的變化等。5)對(duì)地理位置和環(huán)境的要求酒店的選址，在要求上和住宅選制稍有不同，住宅選址主要從微觀環(huán)境出發(fā)，而酒店的選址則主要從大處著眼，注重宏觀環(huán)境的利用。在建造酒店之前，先要觀察酒店選址的地理位置，道路交通，氣候氣象，地磁方位，環(huán)境景觀，水文地質(zhì)，以及地表情況，從而確定建筑類型。地表應(yīng)該清爽整潔，如果地表不好，或低洼，或散發(fā)臭氣的地方都為不吉，應(yīng)盡量避免。6)了解同行競(jìng)爭(zhēng)者，并掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)酒店的選址，在要求上和住宅選制稍有不同，住宅選址主要從微觀環(huán)境出發(fā)，而酒店的選址則主要從大處著眼，注重宏觀環(huán)境的利用。在建造酒店之前，先要了解該區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的酒店旅館設(shè)施情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)特色與狀況：是否有新建酒店的規(guī)劃，以及區(qū)域內(nèi)飲食設(shè)施、規(guī)模特色、營(yíng)業(yè)時(shí)間、顧客層次、消費(fèi)單價(jià)、營(yíng)業(yè)額、菜系和菜單內(nèi)容等。

9. 旅游的客人對(duì)酒店的要求

實(shí)際上并不是。

不管是哪一方取消，都是需要付出違約代價(jià)。一般情況下“到店付費(fèi)”的房間是可以任何時(shí)候取消?！暗降旮顿M(fèi)”已繳納擔(dān)保金的，以及“預(yù)付”（即上網(wǎng)支付全部房費(fèi)，發(fā)票也是由OTA提供而非向酒店索取的）的房間都是屬于（原則上）“不可取消”的。

關(guān)于預(yù)付不可取消訂單：
一.酒店要求取消，是需要賠付違約金以及影響排名（等級(jí)）和罰款，一般酒店都會(huì)注意的，偶爾會(huì)發(fā)生但都盡量避免，事情太嚴(yán)重OTA會(huì)直接終止合作。

二.客人要求取消，OTA肯定是會(huì)扣取部分（全部）房費(fèi)違約金。
1.酒店同意免費(fèi)取消而OTA說謊說酒店不同意而扣取所有（部分）房費(fèi)占為己有。
2.酒店只要求扣取部分違約金，OTA卻把剩余的金額全部扣取。
3.酒店同意扣取部分，OTA從這酒店扣取的部分扣取相對(duì)應(yīng)的“傭金”。
4.酒店壓根不同意取消，OTA單方面宣布取消（優(yōu)質(zhì)客戶請(qǐng)求免費(fèi)取消確認(rèn)此單不扣費(fèi)），費(fèi)用由OTA自行承擔(dān)。
5.OTA提出請(qǐng)求免費(fèi)取消前一晚上的沒有入住的預(yù)付訂單（客人說我沒住你應(yīng)該給我退錢） ，酒店不同意取消。
6.OTA單方面取消（單方面扣取客人費(fèi)用）同時(shí)沒有通知酒店此單取消（酒店同時(shí)也得不到客人的違約金），通過修改客人信息來“保持”這個(gè)訂房有效。
第一種和第二種是OTA常用的方法，酒店也不一定會(huì)知道，這個(gè)還是要看酒店對(duì)于OTA的談判達(dá)成協(xié)議，畢竟對(duì)于酒店都是有害無益。第三種相對(duì)好一點(diǎn)，也是大家相對(duì)能接受的。第四種是OTA對(duì)于維護(hù)自己的“優(yōu)質(zhì)客戶”所提供的一種“裝瘋賣傻”行為。費(fèi)用不一定是OTA自行承擔(dān)（可能是保險(xiǎn)理賠），若酒店同意這種OTA單方面取消，容易變成第一種情況，而且會(huì)變本加厲。第五種基本上就是客人無賴行為。第六種也是比較常見的，酒店是根本沒有辦法認(rèn)證修改客人信息是屬于客人行為還是OTA的行為，但酒店拒絕修改容易造成是酒店單方面造成的損失需要承擔(dān)后果。多數(shù)出現(xiàn)在在入住時(shí)間前幾天取消，OTA在酒店毫不知情的情況下（內(nèi)部操作）先把原先的訂單取消同時(shí)原? ??人賠付違約金給OTA，由于時(shí)間充裕在下一個(gè)客人預(yù)定同樣的房型日期的時(shí)候把新客人信息替換成“已取消”的預(yù)定上。

三.對(duì)于由于OTA單方面的原因?qū)е碌娜∠ǘ薬酒店卻沒有向a酒店發(fā)來預(yù)定沒房了導(dǎo)致沒有預(yù)定成功，或者是預(yù)定了a酒店卻把預(yù)定發(fā)送給b酒店）酒店單方面不需要負(fù)責(zé)，OTA多數(shù)會(huì)退款，然后會(huì)有相對(duì)應(yīng)的賠償行為。當(dāng)然，OTA不會(huì)說自己有問題，容易把問題忽悠過去。

最后一點(diǎn)就是到店付費(fèi)的擔(dān)保金問題。擔(dān)保金的存在可能是由于酒店的房間緊張，或者是由于你的取消率過高（經(jīng)常預(yù)定未到或者是直接取消的，訂房信息多次更改（信息更改也是算取消重新預(yù)定，訂單號(hào)不一樣的））為了保障利益最大化（剩下一間房要求保留到凌晨，如果你不來了對(duì)于酒店及OTA都有損失）所設(shè)置的一種方式，一旦確認(rèn)在酒店入住后，相對(duì)應(yīng)的擔(dān)保金會(huì)退回給你，但是一般支付了擔(dān)保金的，在超過允許期限內(nèi)取消基本上是不可能的，畢竟傭金是屬于到店付費(fèi)的房費(fèi)的（10%～15%）傭金而不是預(yù)付性質(zhì)的一兩塊的傭金，得罪一個(gè)失信的客戶也沒什么。

以下是題外話預(yù)付的價(jià)格是OTA扣取到店付費(fèi)（10%～15%，不同渠道傭金比例不一樣）的傭金之后的價(jià)格再加1～2塊錢不等的傭金的價(jià)格，預(yù)付價(jià)格屬于薄利多銷的產(chǎn)品，所以盡量都希望消費(fèi)者有“不可取消”的遵守合約的心態(tài)。同時(shí)，預(yù)付的性質(zhì)導(dǎo)致了相當(dāng)一部分人是沒有向OTA索取發(fā)票，這對(duì)于這種代理來說帶來的利潤(rùn)是頗高的。（到店付費(fèi)的發(fā)票由酒店開取，同時(shí)還需要提供傭金給代理商，預(yù)付的酒店開取剔除傭金后所有金額的發(fā)票給代理商，而消費(fèi)者不一定向代理商索取相對(duì)應(yīng)的發(fā)票，說白了就是酒店把所以預(yù)付的發(fā)票都開出去了，但代理商不一定把所有的發(fā)票開給消費(fèi)者，同時(shí)代理商都拿到傭金等等的錢）。

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