旅行社尾團 旅行社團隊

導(dǎo)讀：旅行社尾團 旅行社團隊 1. 旅行社團隊 2. 旅行社團隊檔案 3. 旅行社團隊簡介 4. 旅行社團隊接待過程管理,核心是要做 5. 旅行社團隊訂票單 6. 旅行社團隊介紹 7. 旅行社團隊運行計劃表模板 8. 旅行社團隊行程計劃表

1. 旅行社團隊

旅行社的內(nèi)部分為國內(nèi)、國外的。細分又有導(dǎo)游部、計調(diào)部、外聯(lián)部、車輛部、票務(wù)部、財務(wù)部、接待部、門市部、培訓(xùn)部、客服部、出境部、國內(nèi)部、策劃部、地接部、辦公室以及行政管理部等等。各部門互相協(xié)調(diào)，互相溝通，構(gòu)成了旅行社正常運行機制。

2. 旅行社團隊檔案

　　一、一般旅行社的票務(wù)接待員的主要工作內(nèi)容如下：　　1、接待來觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游；　　2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票、訂房等業(yè)務(wù)；　　3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游路線推廣；　　4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)；　　5、加強門市接待人員的禮儀培訓(xùn)，規(guī)范操作；　　6、熱情、微笑服務(wù)每位咨詢出游的顧客，解答顧客提出的疑問，并且做好相關(guān)記錄；　　7、整理門市臺賬，做好客戶資源檔案，進行定期客戶回訪；　　8、即使處理相關(guān)客戶意見和投訴；　　9、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。　　二、一般旅行社的票務(wù)接待員的任職要求：　　1、形象氣質(zhì)佳、普通話良好、儀表端莊；　　2、會使用excel、wd等常用辦公軟件；　　3、身體健康、性格好，誠懇能干。

3. 旅行社團隊簡介

旅游團隊不是俱一而定的,一般來說,經(jīng)濟團是30人以上(大多指學(xué)生團),標準團是16人以上就可以獨立成團,旅行社計算價格一般是按16人計算,人數(shù)越多價格越便宜,但是也不是一定的,比如剛好20人,剛好30人,剛好33人,剛好37人,剛好45人,剛好49人,這是車輛的最大限度,剛好車輛能夠做滿,,需要靈活掌握.

4. 旅行社團隊接待過程管理,核心是要做

旅游接待分2種1:旅行社門市接待:當游客到旅行社咨詢,報名時,負責接待,為客人提供旅游行程,報價,以及咨詢,簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來本地旅游,商務(wù),需要旅行社安排人員負責入住,會務(wù)場地,用車,游覽景點,用餐等事項,

5. 旅行社團隊訂票單

一、旅行社根據(jù)規(guī)定是不能出售火車票的，它不是代辦點，但是有些旅行社私下出售車票，而且收取的手續(xù)費不是規(guī)定的5元，這屬于倒賣車票，但是在一票難求的時候，很多旅客都認了。垍頭條萊

二、旅行社與鐵路部門簽訂有協(xié)議，鐵路優(yōu)先提供給旅行社需要的車票。

三、火車站放票的時間，是有規(guī)律的。在放票的時間段買票，買到理想的車票的概率肯定更大。但是每個車站放票的時間不是統(tǒng)一的，而且年份不同也會調(diào)整。

6. 旅行社團隊介紹

'如杭州西子國旅常年和西湖區(qū)殘疾人聯(lián)合會合作'，而且推出多條適宜殘疾人群體的宋城一日游、西湖踏春游等;浙江省中國旅行社于2015年、2016年推出公主郵輪無障礙旅游團隊、歌詩達郵輪無障礙旅游團隊，服務(wù)殘疾人游客及親友130人次……

7. 旅行社團隊運行計劃表模板

不管是新導(dǎo)游還是老導(dǎo)游，在帶團前都應(yīng)該做好如下準備： 只有做好了充分的準備，你在帶團過程中才會如魚得水。工具/原料導(dǎo)游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準備1、掌握有關(guān)團隊的信息。在接到跟團任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語言等，特別是要牢記該旅游團隊的團號。2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數(shù)、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點、宗教信仰、生活習(xí)慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。4、熟悉其他旅游準備。如下榻 飯店、旅游用車、出入交通、行李安排等。(二) 知識準備1、熟悉要去景點的導(dǎo)游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點的概況,如游覽項目、活動項目等,尤其要注意不熟悉景點的內(nèi)容,如景點開放時間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規(guī)定等。2、強化語言表達能力。跟團前，要強化自己的語言表達能力，對一些景點的生僻詞語和專業(yè)詞匯反復(fù)誦讀，避免出現(xiàn)發(fā)音不準的錯誤。3、準備與本次旅游活動相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準備一些專門化的知識,如一些專業(yè)術(shù)語等,緊密配合本次跟團任務(wù)。4、準備即時信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導(dǎo)游做好相關(guān)準備；還有重大新聞熱門話題等,方便必要時和游客交流。(三) 心理準備新導(dǎo)游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準備:放松心情、平衡心態(tài)、調(diào)節(jié)情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個輕松愉快的心情去跟團。(四) 形象準備要準備好個人的各項備用物品，如筆和記事本、個人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準備

8. 旅行社團隊行程計劃表

報團旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點有很多，比如很省心，很省錢，玩的景點很值，還會有專業(yè)的講解（去人文遺跡類景點，沒講解＝幾乎白去）。當然，上述優(yōu)點都是在報對旅游團的情況下才會有的，因此體現(xiàn)出選擇旅游團的重要性了，下面就大概講一下報旅游團的一些技巧吧條萊垍頭

1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團

優(yōu)點：這些團的行程安排會較合理，一般不會凌晨四點起床去酒店，晚上12點吃飯之類的

精品團安排的景點也都是國內(nèi)著名景點，不會有一些山寨景點湊數(shù)，肯定不會有強制購物，強制消費

怎么區(qū)分:優(yōu)質(zhì)團最大特點就是相對于其他同線路的團價格略貴，多比較幾家旅行社同線路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒錯（不要在意貴的這一點錢，貪點小便宜總會吃大虧，到時候報團200塊，購物20000塊，你再去哭吧）

精品線路一般會是旅行社長期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線路一般不做優(yōu)先考慮條萊垍頭

2、不報購物團條萊垍頭

一般線路中有購物點都會事先寫出，所以請?zhí)崆翱辞宄?，購物點一般都是水比較深的。。。（買個幾百塊的紀念品我無話可說，但是如果買上萬了，那我也就只有呵呵了）

這點只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會不缺有錢人

3、看清合同內(nèi)容

很多矛盾，很多問題都是因為游客沒看清或者沒理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當時模糊其次，但你一定不能放過，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事

（重點看自費項目，門票，餐標，住宿，購物等等）條萊垍頭

了解以上幾點你就知道怎么旅游團了吧。祝你旅途愉快哦

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