酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)范 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)讀:酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)范 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 1. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 2. 酒店管理的標(biāo)準(zhǔn) 3. 酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 4. 酒店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 五星級(jí)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 6. 酒店的標(biāo)準(zhǔn) 7. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)有哪些 8. 酒店?duì)I業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是什么 10. 酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 11. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)怎么寫(xiě)
1. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
在于行業(yè)分類(lèi),是指從事國(guó)民經(jīng)濟(jì)中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他經(jīng)濟(jì)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位或者個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的詳細(xì)劃分,如林業(yè),汽車(chē)業(yè),銀行業(yè)等。企業(yè)行業(yè)類(lèi)別包括:
1、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。
2、采礦業(yè)。
3、制造業(yè)。
4、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)。
5、建筑業(yè)。
6、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)。
7、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)。
8、批發(fā)和零售業(yè)。
9、住宿和餐飲業(yè)。
10、金融業(yè)。
11、房地產(chǎn)業(yè)。
12、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。
13、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)。
14、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)。
15、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)。
16、教育。
17、衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)。
18、文化、體育和娛樂(lè)業(yè)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),酒店屬于住宿和餐飲業(yè)。
2. 酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)
酒店規(guī)章制度是為了酒店的共同目標(biāo),反映酒店各方面共同要求,由酒店各方共同達(dá)成的行動(dòng)規(guī)范協(xié)議。
規(guī)章制度對(duì)酒店的每個(gè)人的行為有規(guī)范制約性,但它首先應(yīng)該是酒店的每個(gè)員工的共同要求。在每個(gè)員工意識(shí)到為了酒店的繁榮發(fā)展,為了酒店的目標(biāo),為了自身的利益,酒店的員工應(yīng)該承擔(dān)一定義務(wù)和責(zé)任,享有一定的權(quán)利,應(yīng)該共同遵守一種合乎規(guī)律的秩序準(zhǔn)則,應(yīng)該公平地對(duì)待自身和對(duì)方時(shí),就會(huì)產(chǎn)生制度。
規(guī)章制度以條文的形式表達(dá),它根據(jù)科學(xué)管理的原理,在認(rèn)識(shí)酒店各種規(guī)律的基礎(chǔ)上制定。制度既然是酒店各方共同達(dá)成的協(xié)議,是酒店生存和發(fā)展所必須的,那么制度就應(yīng)該是酒店員工人人都應(yīng)該知道的內(nèi)部法規(guī),每個(gè)員工都應(yīng)自覺(jué)遵守執(zhí)行,自覺(jué)維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。酒店要經(jīng)常從理論到具體地對(duì)員工進(jìn)行制度教育,酒店要利用業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)堅(jiān)決執(zhí)行制度。
酒店制度對(duì)每個(gè)酒店來(lái)講都是絕對(duì)必要的,制度本身是酒店管理的重要內(nèi)容。利用制度來(lái)管理酒店是酒店現(xiàn)代化管理的重要方法,制度對(duì)酒店管理具有重要的意義。
酒店規(guī)章制度的目的和意義二
現(xiàn)在我國(guó)的許多酒店都在朝著國(guó)際化發(fā)展,如果一個(gè)酒店想要走國(guó)際化發(fā)展道路,那么就需要一款酒店管理系統(tǒng)了,可是許多人還不知道酒店管理系統(tǒng)的作用有哪些呢?下面我們就一起來(lái)看看。
酒店管理系統(tǒng)的目的和意義一、促進(jìn)酒店管理模式的創(chuàng)新
酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以讓一個(gè)人不僅僅掌握的是技術(shù),還會(huì)讓其對(duì)酒店業(yè)務(wù)比較熟悉,這也是一個(gè)好的軟件工程師的標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算機(jī)知識(shí)、酒店業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)都要熟練運(yùn)用。從而也培養(yǎng)了一大批酒店職業(yè)經(jīng)理人,很大程度上說(shuō)明了酒店管理系統(tǒng)不僅僅是一種操作方法,更重要的是一次管理的創(chuàng)新。
酒店管理系統(tǒng)的目的和意義二、為經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)決策依據(jù)
從酒店需求方面來(lái)講,酒店對(duì)酒店管理系統(tǒng)的需求,與其說(shuō)是引進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),不如說(shuō)是對(duì)管理模式的更新,為其提供科學(xué)的決策手段。酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展是與酒店業(yè)的發(fā)展緊緊相關(guān)的,是供與求的關(guān)系,兩者相互影響、相互促進(jìn),發(fā)展趨勢(shì)也是一脈相承。隨著大型酒店集團(tuán)的出現(xiàn),人為也推出了適用于集團(tuán)化操作的酒店管理系統(tǒng)。
酒店管理系統(tǒng)的目的和意義三、實(shí)現(xiàn)酒店在同行的差異化
個(gè)性化發(fā)展,酒店業(yè)的不斷壯大,要求也會(huì)增高,都將會(huì)希望擁有酒店自身特色的定制的酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)用,讓酒店文化發(fā)展歷程融入到酒店管理系統(tǒng)的操作過(guò)程當(dāng)中。連鎖化發(fā)展,適用? ?大型連鎖酒店,與INTER網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián),讓酒店管理系統(tǒng)的理念引入到更加廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中。
酒店管理系統(tǒng)的目的和意義四、幫助酒店提高服務(wù)水平
客人來(lái)到酒店登記入住,酒店人員要以最快的速度為客人辦理入住手續(xù)并送客人進(jìn)入房間。因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)客人愿意在經(jīng)歷了長(zhǎng)途跋涉的勞累后還要在酒店前臺(tái)排隊(duì)等待,所以這個(gè)時(shí)候的速度以及等級(jí)資料的準(zhǔn)確性是最重要的。
3. 酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
(一)酒店總體基本要求
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。 3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。 4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。 5、有背景音響系統(tǒng)。 6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
(二)酒店接待大廳基本要求
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線(xiàn)充足。 2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。 3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。 4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖,全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。 5、可8小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂,有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員、專(zhuān)職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。 6、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車(chē)服務(wù)、門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。 7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。
(三)客房基本要求
1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不少于20平方米,至少有5個(gè)開(kāi)間的豪華套房,有殘疾人客房。
2、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭柜、床頭燈,臺(tái)燈,落地?zé)?、全身鏡,行李架等高級(jí)配套家具。 3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚,用良好的排風(fēng)設(shè)施,110/220V電源插座,電話(huà)副機(jī),吹風(fēng)機(jī)和體重稱(chēng)。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái),浴缸并帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,24小時(shí)供應(yīng)冷熱水。 4、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà),有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng),播放頻道不少于16個(gè),自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道,而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道,為國(guó)外游客帶來(lái)方便。 5、有與五星級(jí)相匹配的文具用品,提供開(kāi)夜床服務(wù),24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,免費(fèi)提供茶葉或咖啡,客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧,24小時(shí)提供中西式早餐,正餐送餐服務(wù)。 6、提供叫醒服務(wù),留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗,熨燙和修補(bǔ)服務(wù),提供擦鞋服務(wù)。 7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。
(四)餐飲基本要求
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風(fēng)味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專(zhuān)門(mén)的西餐廚房。 3、有獨(dú)具特色,格調(diào)高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳,有封閉的酒吧間。 5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。 6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割,有足夠的冷氣設(shè)備,冷菜間有空氣消毒設(shè)施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫(kù),有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。
(五)公共區(qū)域基本要求
1、有足夠的停車(chē)場(chǎng),有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎箱裝修高檔,并有服務(wù)電梯。 2、有公用電話(huà),并有市內(nèi)電話(huà)簿。
3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。 4、有商場(chǎng),出售旅行日常用品,旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。 5、有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。 6、有醫(yī)務(wù)室。 7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。 8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。 9、有應(yīng)急供電專(zhuān)用線(xiàn)和應(yīng)急照明燈
4. 酒店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
主要負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。同時(shí),還要負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的工作計(jì)劃,向上一級(jí)匯報(bào)本部門(mén)的工作,確定本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理的幅度越小。
國(guó)內(nèi)比較常見(jiàn)的酒店管理是直線(xiàn)職能制管理,在該管理體制中,任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具有的工作技能和知識(shí)。
一個(gè)合格的酒店管理者的素質(zhì)可以包括三個(gè)方面:基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。
⑴管理者要有健康的身魄,良好的職業(yè)道德;有良好的心理素質(zhì),酒店行業(yè)是一個(gè)工作時(shí)間長(zhǎng),工作壓力大的職業(yè),沒(méi)有良好的承受挫折能力和適應(yīng)性是很難在這個(gè)行業(yè)里有大的作為的,更加不可能成為優(yōu)秀的管理干部。
管理者還要有寬廣的胸懷、開(kāi)放的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力和意志力、個(gè)人的自我控制力。
⑵專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。作為一個(gè)部門(mén)的管理者,應(yīng)該對(duì)本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作流程非常熟悉。如果一個(gè)前廳的干部不熟悉前臺(tái)的操作,管客房的沒(méi)有做過(guò)房間,要想把這個(gè)部門(mén)管好是非常不容易的。
⑶管理素質(zhì)。必須熟悉管理的五大要素:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì),需要具備質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)管理知識(shí),還要了解酒店知識(shí)。能熟練運(yùn)用公司管理中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新、危機(jī)管理、團(tuán)隊(duì)合作等技能。
5. 五星級(jí)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)議室是指供開(kāi)會(huì)用的房間,通常包含有一張大會(huì)議桌而預(yù)定作為會(huì)議之用的房間,是企業(yè)產(chǎn)生決策的關(guān)鍵場(chǎng)所,特別是像五星級(jí)商務(wù)酒店會(huì)議室設(shè)計(jì)的時(shí)候,首先要明確會(huì)議室使用目的,然后再?zèng)Q定會(huì)議室的形式、規(guī)模和數(shù)量。
因?yàn)槲逍羌?jí)商務(wù)酒店會(huì)議室是為了盡量滿(mǎn)足更多的會(huì)議類(lèi)型的需要,因此特別要考慮的是如何提高其在使用上的效率,比如利用可移動(dòng)式間隔,使之具有靈活可變性,以及采用預(yù)約管理系統(tǒng)等。另外,還可通過(guò)對(duì)廢氣,噪音的處理,使其成為一個(gè)舒適的環(huán)境。
會(huì)議室與董事會(huì)議室類(lèi)似,但沒(méi)有那么嚴(yán)肅的氣氛。因此在會(huì)議室設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮許多相關(guān)的因素。
(1)特殊的空調(diào)需求(會(huì)議室通常也是在密閉室內(nèi))
(2)附設(shè)的視聽(tīng)設(shè)備室:
(3)電話(huà)的裝置:
(4)干式或濕式酒吧。
一般五星級(jí)商務(wù)酒店設(shè)計(jì)中會(huì)議室不必太嚴(yán)肅。議案內(nèi)容也多半是首度提出,經(jīng)過(guò)提案討論并議決。
一、構(gòu)成設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1、會(huì)議室設(shè)計(jì)應(yīng)要求有無(wú)色的背景墻,以供視覺(jué)展示,并以燈光強(qiáng)調(diào)材料。
2、會(huì)議室應(yīng)設(shè)置投射銀幕,設(shè)置磁鐵圖板以及展示墻。
3、會(huì)議室應(yīng)有足夠的空間以供模型展示,并將座椅排列成觀眾席的形式,也可讓椅子移動(dòng)。
4、5~10人的較小型會(huì)議可在橢圓形桌子上舉行,會(huì)議效果好。椅子彼此 距離應(yīng)適中,不要太遠(yuǎn)或太近,要能輕易轉(zhuǎn)至任何方向,以便與會(huì)者能夠禮貌地面對(duì)發(fā)言者。
二、每個(gè)座位所占的面積標(biāo)準(zhǔn)
(1)大型會(huì)議室的區(qū)別。
(2)中型會(huì)議室。
(3)小型會(huì)議室。
隨著今年來(lái),公司會(huì)議市場(chǎng)行情的高漲,會(huì)議酒店也隨之而生,作為其主要收入的會(huì)議室,其設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)就成為了商務(wù)酒店設(shè)計(jì)的一大重點(diǎn),所以在進(jìn)行會(huì)議室設(shè)計(jì)時(shí)一定要考慮以上的一些相關(guān)因素,這樣才能提高工作效率。
6. 酒店的標(biāo)準(zhǔn)
酒店一共可分為六個(gè)星級(jí)最高級(jí)的就是六星級(jí)酒店最低級(jí)的就是沒(méi)有評(píng)級(jí)的,連一顆星都沒(méi)有的酒店。
想要評(píng)上六星級(jí)不僅是酒店的裝修,要夠高檔,而且它的占地面積也要過(guò)大,服務(wù)也要跟得上,這樣才有資格被評(píng)選為六星級(jí)酒店不是什么酒店都可以被評(píng)為六星級(jí)的。
7. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)有哪些
我是業(yè)內(nèi)人士,對(duì)這個(gè)很在行,所謂五星級(jí)的酒店就是指酒店已經(jīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局評(píng)定,準(zhǔn)五星就是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)定,通俗講就是沒(méi)有掛牌,兩者之間并沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別,也并不是說(shuō)準(zhǔn)五星的就不好,一般酒店只有開(kāi)業(yè)滿(mǎn)一年以上,才會(huì)有資格評(píng)定的
8. 酒店?duì)I業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
在消防法律法規(guī)中,并沒(méi)有對(duì)酒店的房間數(shù)量進(jìn)行限制,只要經(jīng)營(yíng)單位資金充足,房間數(shù)量由自己確定。相關(guān)的法律法規(guī)中,只對(duì)酒店的防火分區(qū)、疏散通道、安全出口以及相關(guān)的消防設(shè)施有要求,達(dá)到一定的建筑面積或者建筑高度,需要配備相應(yīng)的消防設(shè)施和滅火器材,對(duì)房間數(shù)并沒(méi)有限制。
9. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是什么
酒店有多種投資方法
一、籌備階段,投資酒店。
酒店的投資費(fèi)用,酒店的規(guī)模、地理位置以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和繁榮程度都會(huì)在很大程度 上影響投入的資金量。合法經(jīng)營(yíng)、辦理手續(xù),按照國(guó)家法律規(guī)定,辦理手續(xù)以獲得合法經(jīng)營(yíng)許可證。二、確定酒店的規(guī)模。因?yàn)橹挥性诰频暌?guī)模確定之后,才有可能去合適的地段尋找合適的房屋。酒店選擇的標(biāo)準(zhǔn)一秀要求達(dá)到周?chē)h(huán)境干凈衛(wèi)生、空氣清新、無(wú)噪音污染。最好周邊地綠化較好、建筑物美觀。
三、酒店的裝修風(fēng)格和店面內(nèi)的氛圍是吸引顧客的重要因素。通過(guò)塑造酒店的形象個(gè)性,增強(qiáng)酒店的影響力,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
四、經(jīng)營(yíng)發(fā)展中要注重酒店的服務(wù)過(guò)程,從迎賓到結(jié)賬送客,自始至終伴隨著服務(wù)員的服務(wù)。
五、為員工營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。在投資酒店的同時(shí),需要對(duì)投資過(guò)程的全局有一定的了解,系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí),并且具有相當(dāng)能力的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。只有這樣,才能大浪淘沙,取得屬于自己的酒店業(yè)的那桶金。
10. 酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
有經(jīng)營(yíng)酒店正常審批手續(xù),且相關(guān)手續(xù)齊全。合法經(jīng)營(yíng),不涉黃,賭,毒的酒店,嚴(yán)格按照治安管理?xiàng)l例,且消防等符合標(biāo)準(zhǔn),且不接收未成年人單獨(dú)入住,住宿登記需一人一證的酒店。
11. 酒店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)怎么寫(xiě)
酒店管理的五大理念是:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
管理,就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃,就是探索未來(lái),制定行動(dòng)計(jì)劃;組織,就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu);指揮,就是使其人員發(fā)揮作用;協(xié)調(diào),就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。
Hash:344d3748ab2111280da57061bfc52b612ca8b103
聲明:此文由 ninja 分享發(fā)布,并不意味本站贊同其觀點(diǎn),文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們 kefu@qqx.com