描述分析馬斯洛人類需求理論并根據(jù)需求理論結

馬斯洛需求層次理論在酒店管理中的應用措施：
1.轉變管理理念，貫徹以人為本的思想。人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素，是酒店最有價值的資源和財富，是決定酒店管理與服務工作成敗的關鍵。人力資源的擁有和管理已成為各類酒店競爭的焦點，只有在人才上搶占先機，擁有一流的人才資源，才能保持各項工作的先進性。以人為本在管理領域的核心是通過激發(fā)和調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。在酒店管理中，激勵機制的運轉最終仍然要通過調(diào)動酒店工作人員的積極性來進行，推行以人為本管理是完善酒店管理激勵機制的指導思想和必定選擇。
2.加強生活安全保障，提高員工基本幸福指數(shù)。較高的薪金，一定工作時限，較好的工作條件，住房的補貼，醫(yī)療和養(yǎng)老保險，一定的參股權，可以說這些是現(xiàn)代酒店員工作為人所需求滿足的最為基本的需求，也是在生物學作用上需求，這些需求得不到滿足，員工將無法開始正常的工作。穩(wěn)定的工作，安全的工作環(huán)境，對未來的不確定性降低，在工作中的人身、財產(chǎn)安全能得到較高的保障。
3.積極培育良好氛圍，滿足員工交往尊重需求。交往需求是對酒店同事間友誼、團隊歸屬感等方面的需求。酒店員工是具有社會性的勞動者，其工作和生活都不是在孤立封閉狀態(tài)下進行的。在生理需求和安全需求得到滿足后，交往需求就會顯現(xiàn)出來。如期望酒店可以適當開展集體活動，增進同事間了解，如文藝匯演、體育比賽、座談會等;成立文體活動非正式團體，既能增進愛好相似酒店員工間的友誼和情感交流，也能豐富酒店員工的業(yè)余生活。
4.努力創(chuàng)造機會平臺，滿足員工自我實現(xiàn)的需求。在滿足前面四項需求的前提下，酒店員工就會有強烈的成長欲望和成才的需求。酒店要為他們提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機會， 最大程度地發(fā)揮其潛能， 對這部分員工的發(fā)展要精心的指導和安排， 要從工作能力、職業(yè)傾向、價值觀以及興趣愛好等方面做出全面評估， 使員工了解自我， 確定職業(yè)發(fā)展目標。酒店應該為員工成長創(chuàng)造良好的學習氛圍， 為員工制定繼續(xù)教育， 甚至終身教育計劃， 將教育與培訓貫穿于酒店員工的整個職業(yè)生涯， 使他們能夠在工作中不斷更新知識結構，力做到使員工個人發(fā)展與組織目標相一致。

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