旅游園區(qū)服務指南 旅游服務點

導讀：旅游園區(qū)服務指南 旅游服務點 1. 旅游服務點 2. 旅游景點服務中心 3. 旅游服務網(wǎng)點的業(yè)務 4. 旅游服務點的功能 5. 旅游服務點申請資金報告落實內(nèi)容 6. 鄉(xiāng)村旅游服務點 7. 旅游服務點出現(xiàn)問題誰負責 8. 旅游服務咨詢點 9. 旅游服務點是什么

1. 旅游服務點

旅游服務的禮儀主要有：為旅客提供門票和告知游客如何使用；讓游客進去景區(qū)后能夠快速找到自己想去的地方和景點處，并告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方，時刻保證游客的安全，滿足游客在景區(qū)的餐飲及休息的地方，可以為游客提供攝影需求

2. 旅游景點服務中心

佛山市中心有祖廟，有南風古灶，有千燈湖，桂華路也是值得逛的景點。

佛山各鎮(zhèn)區(qū)也有很多旅游景點，如西樵山，順峰山，南海影視城，南國桃園等都是知名景點。順德區(qū)有榕生橋，千鳥島景點。遠一點的有旗峰山，羅濛水峽，黃飛鴻紀念館。九江的河邊公園也可以一游。

3. 旅游服務網(wǎng)點的業(yè)務

中國建筑第八工程局文旅分公司很不錯。公司注冊地址南京市江寧區(qū)濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)地秀路757號

經(jīng)營范圍許可項目：建設工程設計；建設工程勘察；工程造價咨詢業(yè)務；各類工程建設活動；旅游業(yè)務；住宿服務；房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結果為準）

一般項目：工程管理服務；規(guī)劃設計管理；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；市場營銷策劃；以自有資金從事投資活動；園區(qū)管理服務；園林綠化工程施工；旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務；會議及展覽服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）

4. 旅游服務點的功能

旅游行業(yè)可以開具增值稅專用發(fā)票的。開具增值稅專用發(fā)票方法：

1、納稅人（一般納稅人/小規(guī)模納稅人）提供旅游服務，向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開具增值稅普通發(fā)票。

2、以取得的全部價款和價外費用，扣除向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開具增值稅專用發(fā)票。擴展資料：增值稅專用發(fā)票作用：（1）增值稅專用發(fā)票是商事憑證，由于實行憑發(fā)票購進稅款扣稅，購貨方要向銷貨方支付增值稅，因此也是完稅憑證，起到銷貨方納稅義務和購貨方進項稅額的合法證明的作用。（2） —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費之間的各個環(huán)節(jié)可以用增值稅專發(fā)票連接起來，依據(jù)專用發(fā)票上注明的稅額，每個環(huán)節(jié)征稅，每個環(huán)節(jié)扣稅，讓稅款從上一個經(jīng)營環(huán)節(jié)傳遞到下一個經(jīng)營環(huán)節(jié)，一直到把商品或勞務供應給最終消費者。這樣，各環(huán)節(jié)開具的增值稅專用發(fā)票上注明的應納稅額之和，就是該商品或勞務的整體稅負。因此，體現(xiàn)了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。

5. 旅游服務點申請資金報告落實內(nèi)容

其實拒簽原因有很多，任何人之前的情況也不一樣，不是你拒簽之后我和你的情況類似我就一定會被拒簽，很多原因也是要具體情況具體分析的。對于德國簽證來說，考察其實也就是以下幾個方面，如果能夠把握好處理好，那么提高簽證的出簽率就相對容易些！

資金證明方面，不是僅僅把你有多少存款打印出來，而是要有穩(wěn)定的收入和銀行6個月以上的流水，來表明你的財力是可以有能力去意大利旅游的。簽證官最喜歡的就是這樣的財力證明。而且同時也需要你的銀行卡余額要足夠，不要只有幾萬塊的余額，卻有20多天的行程，要知道，目前來說歐洲國家每天最低最低的消費? ?60歐元，不排除有購物啊公共交通住宿之類的，所以申請的時候要把控好。

旅行計劃方面，一定要合理規(guī)劃好路線，不要太簡單的寫上景點和酒店，這樣不禁就會懷疑起你的出行目的和動機。最好是把行程表內(nèi)容請落實到每一天，包括當日活動行程、活動經(jīng)費預算、路線，乘坐什么樣的交通方式，大概需要多久之類的。隨同行程表一并準備好往返機票的預訂單、酒店預訂單、租車預訂單等等。

國內(nèi)約束力方面，可以從在職證明中體現(xiàn)出來，要包含工作職位、年限、月薪、準假信，并說明你休假結束后會繼續(xù)回來上班。這樣從側面證明你僅僅是休年假旅游。如果名下有房產(chǎn)、車輛就更好了，一定要提供。因為這些財產(chǎn)不好短期快速變現(xiàn)，有了這些財產(chǎn)，簽證官會考慮你滯留不歸的可能性降低的。家庭方面的幸福穩(wěn)定也是使館原因考察的，穩(wěn)定的家庭也從另一個方面表明不會留在德國的。

德國簽證并不是一個特別難申請的簽證，還是在材料上多花費信息，其次就是電調了，所以方方面面都要準備的細致，爭取一次性通過，或者也可以在申請之前參考借鑒一下 解難網(wǎng) 把風險降低到最小，他們在領館的口碑及信譽都是真的不錯，也是專門做拒簽再簽相關的，不說別的能讓我拒簽三次的叔叔再次拿到簽證真的就挺厲害的了，不過不得不說收費什么的還是高。

6. 鄉(xiāng)村旅游服務點

鄉(xiāng)村旅游服務質量是鄉(xiāng)村經(jīng)濟的特性和特征的總和。

評估標準

鄉(xiāng)村旅游服務質量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務的結果質量、過程質量、形象質量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務。因此，旅游服務質量的評估標準必須兼顧所有質量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務的結果質量，最后一個標準影響旅游者對服務形象質量的評價，其余的評估標準則與旅游服務的過程質量密切相關。

（1）規(guī)范化和技能化。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及其服務人員擁有與業(yè)務相關的必要知識和技能，作業(yè)內(nèi)容規(guī)范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規(guī)范化的優(yōu)質服務。

（2）安全性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設施設備的安全性等。

（3）態(tài)度和行為。一線服務人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動的關心和照顧服務于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務人員的業(yè)務素質、服務效率、應變能力、服務態(tài)度、職業(yè)道德等素質的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務質量的評價。

（4）可接近性和靈活性。鄉(xiāng)村旅游服務的地理位置、營運時間和營運系統(tǒng)的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時加以調整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)服務傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務傳遞系統(tǒng)的設計是否以旅游者的需求為導向。

（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務管理的核心內(nèi)容和關鍵部分。

（6）服務補救能力。無論何時出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務補救可以提高旅游者的滿? ??度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關系。

（7）名譽和可信性。旅游者相信鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的經(jīng)營活動可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值。

7. 旅游服務點出現(xiàn)問題誰負責

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

8. 旅游服務咨詢點

接受顧客的咨詢工作，并對自己職權范圍內(nèi)應當回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關部門反映，并通過相關渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進行總結分析并根據(jù)流程上報。遵守服務中心的相關的規(guī)章制度。

9. 旅游服務點是什么

定義　　旅游服務是指旅游業(yè)服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。內(nèi)容　　旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：　　1、為游客提供門票和告知游客如何使用?！　?、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。　　3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全?！　?、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力?！　?、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求?！　?、游客對于拍攝和留念的需求。　　7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助．發(fā)展方向　　隨著手機3G視頻服務應用的普及。多數(shù)人手機都可以聯(lián)網(wǎng)。這時，很多景區(qū)都在推出景區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)?！⊥ㄟ^手機能對遠程信息點進行實時監(jiān)控。以上的很多服務游客都可以通過手機來實現(xiàn)了。而且還有很多新增的實用功能．這樣景區(qū)就可以更好的為游客服務了．相信不久的將來隨著３Ｇ時代的到時．越來越多的景區(qū)都會提供這項服務吧．

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