鄉(xiāng)村旅游導游服務指的是什么？

??人員應具備的專業(yè)素質1。良好的思想品德鄉(xiāng)村旅游導游講解人員的思想品德主要表現(xiàn)在熱愛家鄉(xiāng)，盡職敬業(yè)，熱忱服務。導游講解人員是直接為游客服務的人員，所以說導游講解人員是鄉(xiāng)村旅游的形象代表。導游講解人員向游客介紹和講解的內容都是當地燦爛的文化、優(yōu)秀的傳統(tǒng)、鮮明的特色，是游客認識、欣賞、體驗當地民風民俗的主要渠道。
??游客正是透過導游講解人員的思想品德和言行舉止來觀察、了解、認識這個地區(qū)的。導游講解人員只有對自己家鄉(xiāng)充滿感情，才能擁有建設家鄉(xiāng)的使命感和宣傳家鄉(xiāng)的自豪感，才能通過自己的講解和服務感染游客，讓游客發(fā)現(xiàn)和體會到鄉(xiāng)村的優(yōu)美、舒適和鄉(xiāng)村百姓的淳樸、熱情和真誠，進而對這個地方產生好感。
??所以，一個熱愛家鄉(xiāng)的人才能成為真正優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游導游講解人員。導游講解人員還應樹立遠大理想，將個人的抱負與鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的成功緊密結合起來，立足本職工作，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務，不斷進取，全身心地投人到工作之中；要發(fā)揚全心全意為人民服務的精神，并與“賓客至上”的服務宗旨緊密結合，熱忱地為游客提供優(yōu)質的服務。
??相對來說，鄉(xiāng)村旅游導游講解人員活動范圍窄，重復率高，主要工作在一個地方，每天都在同一個村落走來走去，相同的講解內容可能一天要講好幾遍。講解人員要避免因此而產生的情緒低落和缺乏熱情，因為對于大多數游客來說都是第一次，他們希望得到熱情的服務。2。
??較強的獨立工作能力鄉(xiāng)村旅游導游講解工作是一項具有一定難度、較為復雜的工作，導游的能力直接影響到服務水平。導游人員接受任務后，要獨立組織游客參觀游覽，要獨立作出決定、處理問題。由于服務對象形形色色，旅游活動豐富多彩，出現(xiàn)問題的種類和性質各不相同，導游人員必須根據情況采取相應的措施，予以妥善處理。
??因此，要有較強的獨立工作能力。導游人員的獨立工作能力主要表現(xiàn)在下列四個方面：(1)獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力。(2)較強的組織協(xié)調能力和靈活的工作方法。(3)善于和各種類型的游客打交道的能力。(4)獨立分析、解決問題，處理事故的能力。
??3。廣博的知識鄉(xiāng)村旅游既是休閑活動，又是文化活動。人們來到鄉(xiāng)村，既對這里的許多物產和風俗充滿好奇，又對很多的民間傳說、故事、歷史等充滿興趣，希望通過鄉(xiāng)村旅游活動增長知識、擴大閱歷、有所收獲。實踐證明，導游人員的導游講解和日常交談，是游客獲取知識的主要來源。
??為了適應游客的這種需要，導游講解人員要知識面廣，要有真才實學。導游講解人員必須有一定的知識儲備，講解時才能做到內容豐富、言之有物，豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導游人員的知識面越廣、信息量越多，內容越新穎，就越有可能把導游工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足游客的要求。
??現(xiàn)在許多開展鄉(xiāng)村旅游的地方的導游講解人員的狀況不盡如人意，主要問題是只會背導游詞，對游客提出的問題不能給予很好解答；還有對導游詞理解不夠，導游詞內容更新不夠等。

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