傳統(tǒng)旅行社的管理問題 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策

導讀：傳統(tǒng)旅行社的管理問題 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策 1. 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策 2. 當前旅行社面臨的問題有哪些 3. 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策分析 4. 傳統(tǒng)旅行社發(fā)展面臨的問題與對策 5. 傳統(tǒng)旅行社如今面臨的風險和挑戰(zhàn) 6. 我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀問題和對策 7. 傳統(tǒng)旅行社面臨的風險 8. 旅行社發(fā)展存在的問題及對策 9. 傳統(tǒng)旅行社當前的困境及對策

1. 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策

應對不文明旅游行為的措施

1通過文化和教育來根治不文明旅游行為

旅游過程中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象如同一面鏡子，映射出我國的文化和教育中應該加強人文精神滲透，培養(yǎng)民眾的公德心是杜絕不文明旅游行為的根本所在。從游客來說，強化自身文明素養(yǎng)教育，是一生的課題。不光要教育孩子從小養(yǎng)成文明出游習慣，家長和老師更應該率先垂范，以身作則，以自身行為去影響下一代。由此可見，文化與教育對人們的行為影響力最明顯，通過文化和文明來塑造良好的旅游氛圍，這也成為全社會都需要努力的事情，將文明灌輸?shù)矫恳粋€旅行者的頭腦中，就可以使他們在享受美景的同時，也可以明晰如果因自己不文明行為給旅游景點帶來的損害，那便與休閑活動愉悅身心的初衷背道而馳。

2通過法律法規(guī)來約束不文明旅游行為

不文明旅游行為介于道德與法律之間，除了在道德方面要加強約束力之外，法律規(guī)范也是約束游客不文明行為的“利刃”。近些年來，我國已經(jīng)制定了一些相應法律、法規(guī)或者規(guī)章來處罰那些不文明旅游行為，并取得了一定的成效。從實際角度來看，法律法規(guī)已經(jīng)將一些不文明行為相關執(zhí)法權賦予給景區(qū)管理者，使得旅游不文明行為的懲處變得有法可依。盡管如此，法律并非萬能，在法律之外還有更多努力可做，對不文明的旅游行為更需要相互提醒，把自律與他律相結合，教育和約束相融合，讓文明出行變成旅游者應盡的責任和義務，促進旅游者良好行為習慣的養(yǎng)成。

3旅游景區(qū)和導游應該發(fā)揮引導監(jiān)督作用

對于不文明的旅游行為的發(fā)生，景區(qū)和導游也承擔一定的責任，從管理者的角度來看，景區(qū)應該承擔起提示、引導、勸阻、督查的責任。一方面，要通過有意識地設置文明宣傳提示，時刻提醒游客的行為不要跨越文明界;另一方面，要在景區(qū)配置完善配套的服務設施，方便游人來丟棄垃圾，除此以外，景區(qū)管理人員巡視巡查，也可以減少不文明行為的發(fā)生。從導游的角度來看，跟團旅游是大部分人進行出行的首選，旅行社更應該讓導游們在維護文明上盡責任，對于那些因相關文化和知識缺乏而導致的不文明行為，導游應及早提醒，發(fā)揮他們的監(jiān)督功能。

要讓文明旅游變成常態(tài)，還需要從完善民眾的個人修養(yǎng)和素質(zhì)入手，不僅要形成文明出游的良好意識，還要將這種旅游資源、環(huán)境的保護落實到行動中去，避免成為不文明旅游行為的旁觀者。不斷的去改善旅游環(huán)境，才能夠讓文明旅游蔚然成風，進而保證“大聲喧嘩、不守秩序”等不文明行為消失的無影無蹤。

2. 當前旅行社面臨的問題有哪些

、旅游產(chǎn)業(yè)市場結構的現(xiàn)狀

“十二五”期間，在全面完成各項規(guī)劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內(nèi)市場開發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng)新各個方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

“十二五”期間，國內(nèi)旅游得到進一步發(fā)展，牢固樹立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續(xù)上升，在擴大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。2015年，中國國內(nèi)旅游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質(zhì)提高? ?生活質(zhì)量提升。

1、市場持續(xù)增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游人數(shù)明顯呈現(xiàn)上升趨勢，2015年我國國內(nèi)旅游人數(shù)更是高達40億人。在保持旅游人數(shù)穩(wěn)定上升的同時，出境旅游將步入快速發(fā)展時期。中國旅游市場初步形成了以國內(nèi)旅游為基礎，國內(nèi)、入境、出境三大旅游市場共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現(xiàn)

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現(xiàn)上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內(nèi)旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數(shù)據(jù)充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動作用也逐漸顯現(xiàn)。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場集中度

指數(shù)分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數(shù)、HHI指數(shù)和洛倫茨曲線。考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，擬采用CRn指數(shù)作為主要分析工具。該指數(shù)通常用前幾位企業(yè)的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經(jīng)營收入來衡量。一般地講，這一指標數(shù)值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業(yè)數(shù)目規(guī)模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數(shù)值均低于10%，根據(jù)植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統(tǒng)計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數(shù)據(jù)可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現(xiàn)，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場結構存在的問題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營特權，缺少引進激勵機制，未充分調(diào)動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現(xiàn)象，旅游企業(yè)沒有真正走入市場，成為自主經(jīng)營、自負盈虧的實體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學，環(huán)境破壞不時發(fā)生

在旅游開發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現(xiàn)象不時發(fā)生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯(lián)的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業(yè)信息化推進工程，加快推進中小旅游企業(yè)服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點，支持旅游企業(yè)通過自主開發(fā)、聯(lián)合 開發(fā)、國內(nèi)外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質(zhì)量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規(guī)和相應的管理制度，強化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設規(guī)劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開發(fā)階段科學規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設施配套需進行專門規(guī)劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰(zhàn)。我國旅游業(yè)已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉變，由數(shù)量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務轉變。

3. 傳統(tǒng)旅行社面臨的問題和對策分析

一、整改報告應由以下內(nèi)容組成，報告須加蓋公章：

1、缺陷項目表復印件及整改實施方案。整改方案內(nèi)容包括：缺陷內(nèi)容、時限要求、責任人等；

2、對應缺陷項目表，企業(yè)需逐條對整改情況作出詳細的文字說明，包括采取的措施、落實部門、達到效果、完成時間，并須附相關證據(jù)材料。

證據(jù)材料包括：

涉及軟件的，應提供修訂完善的軟件文本(最好把過期的文本也附上,這樣容易比較)；

涉及硬件設施設備的，應提供設施設備儀器采購合同及結款收據(jù)，需計量校驗的需提供校驗合格證書復印件，并須提供安裝位置圖；

涉及廠房改造、布局調(diào)整、設施設備調(diào)整位置的，應在提供文字說明的同時，提供廠房改造效果圖和車間布局圖、設施設備安裝位置圖等；

涉及人員、機構調(diào)整的，提供相應文件和人員資質(zhì)證明復印件；

涉及標識的，應提供整改后反映標識狀況的照片；

涉及人員培訓的，應提供修訂后的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、時間、參加人員、考核方式及考核記錄等；

涉及驗證的，應提供驗證報告、有關數(shù)據(jù)和記錄。

二、省局需組織檢查組對企業(yè)對整改落實情況進行核實，并在企業(yè)整改報告上簽署意見，加蓋公章。

4. 傳統(tǒng)旅行社發(fā)展面臨的問題與對策

由于線上 OTA平臺的影響，當下已經(jīng)過了傳統(tǒng)旅游門市發(fā)展的期間。但是旅游門市也不至于無路可走，作為一名旅游行業(yè)從業(yè)人員，對旅游門市的發(fā)展有以下建議。

首先，挑選合適的地段，做門市沒有好的地段肯定不行的。

其次，開發(fā)多種成熟的路線，主要是以老年拼團，以及出境為主。我感覺門市只有這個占優(yōu)勢。

培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，做到全民營銷。只有這樣才能拉動業(yè)績。

最后一點是，一定要合計的控制成本，對產(chǎn)品的定價和地接成本的核算。

我是

@西北旅游圈

5. 傳統(tǒng)旅行社如今面臨的風險和挑戰(zhàn)

旅行社應當按照規(guī)定繳納旅行社質(zhì)量保證金。用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

旅游行政管理部門對質(zhì)量保證金實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理的原則：旅游行政管理機關統(tǒng)一制定保證金的制度? ?標準和具體辦法；各級旅游行政管理機關在規(guī)定的權限內(nèi)，依據(jù)有關法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定

6. 我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀問題和對策

旅游業(yè)發(fā)展的論文一般是省域旅游業(yè)，或者說，國家旅游業(yè)的一個發(fā)展的一個介紹，首先你可以引用一些關于旅游業(yè)發(fā)展前景的一些論文，然后再應用一些旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀論文，然后再用一些輪流業(yè)業(yè)發(fā)展對策論文，從而加上自己的理解，然后，給處旅游業(yè)發(fā)展的一個定位

7. 傳統(tǒng)旅行社面臨的風險

旅游消費有風險。但可以盡量減少風險。

1。選擇有資質(zhì)的旅行社：出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，在網(wǎng)上報名的游客，也要選擇有合法經(jīng)營許可證的旅行社出游;　　

2。簽訂旅游合同并索取發(fā)票：旅游者參團旅游，請務必與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同。要詳細了解旅游合同中的內(nèi)容，在合同中要注明地接社相關信息、食宿標準和每天的具體安排、明確旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目具體內(nèi)容及時間、自由活動時間及次數(shù)。 在旅游過程中發(fā)生糾紛時應保持理性，要避免過激行為，與旅行社協(xié)商解決。

8. 旅行社發(fā)展存在的問題及對策

在休閑旅游時代，老景區(qū)面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，因為它們是從觀光旅游時代過渡而來，特色文化與主題、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、功能等，可能都要進行升級。

目前，A級景區(qū)新標準仍在修訂中，從間或流露出來的信息看，可能要增加特色文化、綜合服務項的比重，強調(diào)景區(qū)文化性與產(chǎn)品多樣性，正所謂特色文化、綜合服務，強化的是主題文化、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。這是市場所需，在深層次上，更體現(xiàn)了旅游區(qū)的主題化、特色化、休閑化和市場化發(fā)展要求。對于旅游區(qū)，文化的凸顯、詮釋與演繹是發(fā)展的命脈，旅游產(chǎn)品的特色化和業(yè)態(tài)豐富性，則是旅游體驗性和可持續(xù)性發(fā)展的關鍵。以我來看，無論是旅游景點、景區(qū)、旅游區(qū)、旅游度假區(qū)，還是一個旅游目的地或全域旅游示范區(qū)，都要具備三大核心吸引力，三者缺一不可，相互依托，相互彰顯，共同強化了一個旅游景區(qū)的特色、品牌、主題和形象。

一、景區(qū)的核心和賣點在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續(xù)，是過去觀光旅游的核心，也是當下和未來休閑旅游永遠不可替代的吸引物之一，即使在一個以業(yè)態(tài)核心吸引力為主的古城、古鎮(zhèn)、古村，也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂，這句話不要再質(zhì)疑了，文化和旅游都已經(jīng)成立了——我們已經(jīng)為此奔走呼號了多少年？現(xiàn)在無論是市場還是管理部門都已認定了這個內(nèi)在規(guī)律。

文化是旅游景觀的主題來源，是旅游商品的依托，是旅游活動的表達意象，是旅游演藝的發(fā)掘點和凝聚點，甚至是功能布局的劃分依據(jù)，更不用說旅游標識和形象定位了?？傊瑳]有文化，當下精神層面的休閑、度假、康養(yǎng)、婚戀、祈福等一些列旅游產(chǎn)品就沒有了實際意義。

3、業(yè)態(tài)核心吸引力

在休閑旅游時代，業(yè)態(tài)有時已經(jīng)上升到最突出的層面，如袁家村等古村、古鎮(zhèn)，但所謂業(yè)態(tài)必須蘊含著文化，也就是說，吃的、住的、玩的都是文化；至于景觀，古村古鎮(zhèn)本身就是，當然，還需要一些標志性景觀、主題性景觀。

二、我們是否有點尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區(qū)，是否具備了以上三個核心吸引力？我們的標志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性？最終由“三性”而強化了景區(qū)的主題性？其判斷標準是：在各媒體上一搜某某景區(qū)，呈現(xiàn)的是核心景觀的圖片，引人注意， 形成震撼，具有特色，容易辨識；而大家一看到這個核心景觀，就聯(lián)想起某某景區(qū)，如果做到這一點，起碼具備了景區(qū)之所以成為景區(qū)的基本理由，當然，要成為真正有影響力、吸引力的景區(qū)，我們還需要做很多。

毫不客氣地講，我們的老景區(qū)都面臨著提升，即使新創(chuàng)建的景區(qū)，有些從一開始就沒有確定其精準的市場定位、主題定位、產(chǎn)品定位等一系列問題。這種提升，首先是文化主題，這個主題未必是資源決定的，更不是資源的堆砌和聚集，但一定與資源有關。這個主題是在市場基礎上、由市場倒推，結合資源和文化而創(chuàng)意設計的產(chǎn)品，并在諸多產(chǎn)品基礎上形成的諸多業(yè)態(tài)，而不是相反。

9. 傳統(tǒng)旅行社當前的困境及對策

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