旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù)

導(dǎo)讀:旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 2. 旅行社客服話術(shù) 3. 旅行社電話銷售話術(shù) 4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù) 5. 旅行社電銷話術(shù) 6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧 7. 拜訪旅行社話術(shù) 8. 旅游電話客服話術(shù) 9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說 10. 旅行社接待客人的話術(shù)

1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)

很高興回答你這個問題,為什么報團(tuán)旅游?幾乎所有旅行社,都逼游客強(qiáng)買金銀珠寶?

你好,很高興回答你這個問題,為什么報團(tuán)旅游都比游客強(qiáng)?買金銀珠寶,我覺得旅游之前啊,一定要簽好協(xié)議不選擇低價團(tuán)購物團(tuán),谷哥做旅游很多年,一直以做旅游自由行線路為主,我們更關(guān)注于品質(zhì),讓客人滿意,不會選擇更多的購物點,如果有很多朋友,選擇了低價團(tuán)可能就存在著購物的風(fēng)險,

如果我們不選擇低價團(tuán),就可以拒絕購物選擇低價團(tuán)就是所謂羊毛出在羊身上雖然看起來也非常低的價格參團(tuán)旅游但實際上在旅游過程之中如果你不購物的話導(dǎo)游就沒有返點所以就會你的對你的態(tài)度非常的惡劣現(xiàn)在層出不窮的各種事件都是這樣發(fā)生的所以最好建議不要報這種低價團(tuán),所以我個人更建議旅行之前做好攻略,不要參加低價團(tuán),天下沒有免費的午餐,我的家鄉(xiāng)呼倫貝爾大草原是世界上最美的草原,如果朋友們喜歡,可以關(guān)注我,謝謝了

@呼倫貝爾包車谷歌

2. 旅行社客服話術(shù)

這個旅行社很優(yōu)惠,客服的服務(wù)態(tài)度很親切,銷售的旅游線路性價比也很高!特別是公司樓下停車很方便,1小時內(nèi)免費

3. 旅行社電話銷售話術(shù)

分析市場,分清楚組團(tuán)社和地接社 組團(tuán)社分清楚那些短線的哪些是長線的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。

地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個片區(qū),或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場分析很重要。然后根據(jù)分析的市場再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪,不熟的怎樣能通過熟人介紹進(jìn)行拜訪。實在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場要有專業(yè)性的認(rèn)識。不要客戶問幾句就答不上來了。比如臺灣配額到了什么時候?韓國濟(jì)州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點,以及給農(nóng)行的利益,這個就需要了解到競爭對手的動向以及產(chǎn)品,通過他們來比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來打動同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。

4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù)

作為一位從業(yè)多年的旅游工作者,建議可以從以下幾點開始:

1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的,這是根本。例如這條線路的費用,交通,中間會去到的景點、涉及的費用、線路的組合等。

2.?有一套自己基本的話術(shù)。例如客人問費用和線路選擇,交通信息,你可以先把它準(zhǔn)備好在自己的文檔上面,快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢的人。

3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員,態(tài)度一定要好,不要因為問題簡單,覺得不耐煩,一定要細(xì)心、耐心。要把客人問的問題回答好,還能舉一反三的擴(kuò)展,例如:客人問一個一日游行程,你可以問他玩幾天,然后給他推薦后面幾天的連線,這樣既可以幫助客人解決線路規(guī)劃問題,也能增加成交。

4.?回訪。客人咨詢完以后可能會考慮一下,所以你要在24小時以內(nèi),提醒和幫助他選擇線路。其次,客人參加完你的線路以后,也可以關(guān)心一下行程的問題,這樣的話,下次很有可能是回頭客。

5.?不斷學(xué)習(xí)。不論哪個工作都是不斷學(xué)習(xí)的過程,要向優(yōu)秀的同事,向工作已久的前輩,向領(lǐng)導(dǎo)多請教問題。

5. 旅行社電銷話術(shù)

一、首先做好充分的準(zhǔn)備,對產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識,知道這次電話溝通的目的。

1.拔打電話前要理順?biāo)悸罚詈媚苡浵乱c以免忘記;

2.對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能,獨特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。

二、然后巧妙地自報家門,并快速地進(jìn)入交談的主題。。對方在拿起電話時,你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。在自報家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。說話的語速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。說話時咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當(dāng)中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。

三、接著要學(xué)會提問。

在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來,激起其購買的興趣。所提的問題最好是簡單易回答的,并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法,針對不同的人用不同的語氣、問法。

四、然后學(xué)會掌握主動權(quán),并控制時間。

時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。

五、然后要學(xué)會做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會做電話記錄。電話銷售人員,一天下來一般平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

六、最后學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。

如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。

6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧

春天來了,大地復(fù)蘇,百花開放正是旅游的好季節(jié),我們旅行社開始邀約顧客,參加旅游團(tuán)隊去賞花,游玩。

7. 拜訪旅行社話術(shù)

1、發(fā)單員應(yīng)熟悉所派發(fā)單頁的內(nèi)容位置,確定所宣傳產(chǎn)品的主題,鎖定目標(biāo)客戶群,提高派發(fā)效率。

2、派發(fā)的時間要集中在上下班的高峰期,派發(fā)地點應(yīng)選在目標(biāo)客戶群比較集中的地點。

3、發(fā)單過程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔,主動(眼神的交流非常重要),讓人容易接近你,進(jìn)而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單,并引起客戶群的好奇和好感。

4、發(fā)傳單要在行人過往的路線上,最好不要擋在行人的面前(一定要準(zhǔn)備好,注意行人的視線,以免你的突然出現(xiàn)嚇到客戶),身子側(cè)站,不要擋住顧客的路。發(fā)單時,盡量往行人有空閑的手上遞!

8. 旅游電話客服話術(shù)

一句不和,容易和游客發(fā)生沖突。

9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說

您好,王女士。不知這次的旅行你玩的開心嗎

10. 旅行社接待客人的話術(shù)

一,歡迎詞。 首先很歡迎大家參加這次**旅行社的***幾天游,我是帶領(lǐng)大家的導(dǎo)游。 (或者可以說一些你自己喜歡 的歡迎詞。)

二,自我介紹。 接下來先給大家做個自我介紹。。。。(我叫夢佳,我通常會說我叫夢中佳人的夢佳。或者可以把你名字拆開來介紹。)

三,介紹司機(jī)。 接下來要跟大家介紹一為大人物,那就是在前面開著車,最勞苦功高的司機(jī)。。。。。

四,車內(nèi)注意事項。 首先是保持車廂的清潔。 接著介紹冷氣的開關(guān)在哪里,還有車牌號碼?;蛘吣愕氖謾C(jī)號碼。

五,介紹行程。 把你手上的行程拿出來跟客人對比。 告訴客人下一個行程大概需要多長時間等等。。。。 五,介紹行程。 把你手上的行程拿出來跟客人對比。 告訴客人下一個行程大概需要多長時間, 行程當(dāng)中的那個景點需要注意些什么。 比如是溫泉的行程: 首先是行頭,要帶泳衣、毛巾、浴袍、拖鞋等。 接著是泡每個溫泉大概需要10至15分鐘等等。 再泡之前先用手或者腳試下溫度,再慢慢把全身泡進(jìn)溫泉里。 有些人說最好不要泡頭發(fā),因為擔(dān)心會傷害到頭發(fā)。 另外,泡溫泉不是洗澡,不需要在溫泉里洗頭之類,(應(yīng)該沒有這么白癡的人會這么做,但是你可以用來當(dāng)笑料告訴客人。) 又比如要爬山或者觀光園林的注意事項: 建議最好穿一雙適合爬山的鞋子,不要穿高跟鞋。另外夏天爬山可以考慮帶毛巾去擦汗。帶上雨傘蔗陽、帶上一只水。 另外要注意安全: 一是人身安全,小心下過雨后的路比較滑,帶有小朋友的在游覽的過程當(dāng)中不要讓小朋友去爬欄桿。 二是財產(chǎn)安全,有些喜歡背包的人要注意把包包掛在前面,不要擺在身后。有句話是這樣說的:“包包擺前面就是自己的,包包擺后面就是別人的?!毕嘈艣]有誰愿意幫別人帶包的。 還有大家在玩的過程當(dāng)中不要把貴重的包包落在景區(qū)里。到時后找起來麻煩也有找不著的可能。 說完注意事項就可以介紹景點了。 當(dāng)你不知道該說些什么的時候可以玩些小游戲或者笑話故事。 我本人貢獻(xiàn)一個游戲給你。 隨便說一個水果的名稱,從大家的左手邊到右手邊開始,不能重復(fù),也不能多說,說過的人要記住自己說了什么水果,以免別人重復(fù)。那么說重復(fù)的人要出來唱首歌。那么有很多團(tuán)友會說了,有這么多水果嗎,你可以說,為了降低游戲的難度可以這樣,比如:葡萄,也可以說提子,即使是同一個水果,只要不出現(xiàn)重復(fù)的兩個字,就可以過關(guān)。 要注意一定是水果,而且大家說了算。 不過要是包團(tuán)才玩得起,如果是散客,你還是乖乖的背資料,多點講解吧。我通常會每個景點至少會準(zhǔn)備一個小故事或者小介紹。一說完注意事項就開始介紹景點了。 如果氣氛太沉悶,可以說些笑話。 送團(tuán): 當(dāng)然,我知道本吧有過一個貼子說得不錯。 我順便也引用一下: 精彩全陪歡送詞 各位朋友! 我們的旅程馬上要結(jié)束了,王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的,就送大家四個字吧。首先第一個字是緣,緣分的緣,俗話說“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處,算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原,在這幾天中,王導(dǎo)有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在這里說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓,此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合,小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字,財源的源,祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕,也祝大家工作好,身體好? ?今天好,明天好,現(xiàn)在好,

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