旅游景點醫(yī)療服務制度 - 景區(qū)醫(yī)療服務

導讀:旅游景點醫(yī)療服務制度 - 景區(qū)醫(yī)療服務 1. 景區(qū)醫(yī)療服務 2. 景區(qū)醫(yī)療服務工作亮點 3. 景區(qū)醫(yī)療服務人員 4. 景區(qū)醫(yī)療服務管理辦法 5. 景區(qū)醫(yī)療服務包括什么 6. 景區(qū)醫(yī)療服務規(guī)范 7. 景區(qū)醫(yī)療服務的必要性 8. 景區(qū)醫(yī)療服務包括哪些 9. 景區(qū)醫(yī)療服務及救護設施 10. 景區(qū)醫(yī)療服務規(guī)劃

1. 景區(qū)醫(yī)療服務

國家旅游局對國內景區(qū)的景區(qū)是有嚴格的劃分的,3A級,4A級,5A級。3A級與4A級景區(qū)內,由各地方旅游局在景區(qū)內設定醫(yī)療站,處理游客小型醫(yī)療事故,5A級景區(qū)不設定專門的醫(yī)院,但需要設立專業(yè)的醫(yī)療中心站,具備處理較重較大的醫(yī)療事故或突發(fā)的群體事故的能力。

2. 景區(qū)醫(yī)療服務工作亮點

停車場比較近,走路2分鐘就到門口。

景區(qū)衛(wèi)生間充足,外形美觀,衛(wèi)生標準極高。景區(qū)內衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀,索道等待時間一般不長。晚上表演的時間醒目,路標清楚。主要景點的文字注解滿足要求,次要景點的略顯簡單。

3. 景區(qū)醫(yī)療服務人員

1、服從公司統(tǒng)一管理,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及工作流程。

2、負責組織景區(qū)所有員工學習業(yè)務知識,積極開展各種有益、健康、向上的活動,努力提高廣大員工的素質和工作積極性。

3、負責景區(qū)售票、檢票管理工作;負責景區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。

4、負責景區(qū)停車場停車費收取和其他相關管理工作。

5、負責督促景區(qū)內服務質量的改善和從業(yè)人員的管理工作。

4. 景區(qū)醫(yī)療服務管理辦法

(1)凡在景區(qū)內的住戶、單位和個人都應遵守本規(guī)定,自覺維護景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

  (2)景區(qū)內的道路和公共場地上,不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。

  (3)不準亂摔玻璃酒瓶,不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。

  (4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區(qū)內抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

  (5)所有在景區(qū)內從事服務行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當?shù)鼐用竦龋仨毐3重熑螀^(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。

  (6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

  (7)賓館、飯店內的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

  (8)凡進入景區(qū)內的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

5. 景區(qū)醫(yī)療服務包括什么

景區(qū)如果要達到4A級景區(qū)標準,服務質量、環(huán)境質量評分細則(1000分)、景觀質量細則(100分)、游客意見評分細則(100分)三項的分數(shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關要求,創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務質量與環(huán)境質量、景觀質量兩項內容開展,其中第一項內容共分為8個大項、44個分項,總分1000分,第二項內容分為2個大項、9個分項,分值100分。

景區(qū)標準注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務質量和環(huán)境質量評分細則看,考核內容共分8項,包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源環(huán)境保護等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功 能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統(tǒng)一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。

6. 景區(qū)醫(yī)療服務規(guī)范

一、景區(qū)內的每個廁所都應有專人負責隨時清掃。

二、人集中的場所應設殘疾人廁位,設備配衰適用。

三、公廁地溝要暢通地面應保持千凈、無污漬、積水、紙屑。

四、公廁門窗、每夭應在開放前清掃一次,做到無蛛網、積塵。

五、便具應定期洗刷,做到千凈無垢,及時沖洗無堵塞廁內紙簍每日至少一清

六、公廁內每日都應噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑,做到無蚊蠅、無異味。

七、經常栓查公廁內的門窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關用具設備如有故障應即時修復。

7. 景區(qū)醫(yī)療服務的必要性

旅游景區(qū)質量等級是由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構評定。旅游景區(qū)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

5A級景區(qū)須具有:旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力、海內外接待量、游客滿意率等12個維度的要求。以此類推,低等級的景區(qū)肯定是某一個維度達不到這個要求,才會被評為相應等級上。

如果沒有景區(qū)等級評定,無法對國內大大小小的景區(qū)進行質量區(qū)分。也讓景區(qū)沒有提升方向。有等級才有質量區(qū)分,才有改善空間和發(fā)展方向。等級評定更像是一個榮譽加持。

8. 景區(qū)醫(yī)療服務包括哪些

1、按旅游資源類型分類:自然景觀類景區(qū):以自然資源為依托的觀賞景區(qū),人文景觀類景區(qū):指由各種社會環(huán)境、人民生活、歷史文物、文化藝術、民族風情和物質生產構成為人文景觀。

2、傳統(tǒng)旅游資源觀分類,我國旅游資源包括自然景觀資源、人文景觀資源、民俗風情資源、傳統(tǒng)飲食資源、文化資源和工藝品資源,以及都市和田園風光資源等。

3、現(xiàn)代旅游產業(yè)資源觀分類,中國旅游資源包括觀光型旅游資源、度假型旅游資源、生態(tài)旅游資源和滑雪、登山、探險、狩獵等特種旅游資源,及美食、修學、醫(yī)療保健等專項旅游資源。

4、旅游資源基本屬性劃分為三類:自然旅游資源、人文旅游資源、社會旅游資。

一直以來生態(tài)旅游的概念極其模糊。也正因為這樣,往往使得投入越來越迷茫。

1993年國際生態(tài)旅游協(xié)會? ??其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當?shù)厝嗣裆铍p重責任的旅游活動。生態(tài)旅游的內涵更強調的是對自然景觀的保護,是可持續(xù)發(fā)展的旅游。

02. 生態(tài)旅游的要點兩大要點、三大標準、四大功能  

王躍華(1999年)將生態(tài)旅游歸結為兩大要點,三大標準和四大功能。

兩個要點:(1)旅游對象的自然性;(2)旅游對象不應受到損害。

三大標準:(1)旅游對象是原生、和諧的生態(tài)系統(tǒng);(2)旅游對象應該受到保護;(3)社區(qū)的參與。

四大功能:(1)旅游功能;(2)保護功能;(3)扶貧功能;(4)環(huán)境教育功能。

小井官認為,生態(tài)旅游的第一要務是保護;第二要務是需要專業(yè)的規(guī)劃設計;第三要務需要強有力的后期管理,最后一點是對大眾的環(huán)境教育的普及。

03. 生態(tài)旅游景區(qū)分類

在中國生態(tài)旅游區(qū)主要有森林公園、風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)等。另外還有近幾年興起的美麗鄉(xiāng)村旅游以及觀光農業(yè)生態(tài)旅游均屬于生態(tài)旅游這個大范疇。大致總結為以下幾個分類:

1)山岳生態(tài)景區(qū)

黃山景區(qū))

2)湖泊生態(tài)景區(qū)

9. 景區(qū)醫(yī)療服務及救護設施

去外面游玩的多了,漸漸知道保險的重要性,這里就和大家分享一點旅游保險的知識,如果覺得重要可以收藏到自己的空間里

交通意外保險

旅客意外傷害保險主要為游客在乘坐交通工具出行時提供風險防范服務,保險費已包含在票價之內,旅客在購買車票、船票時,實際上就已經投了該險,其保費按票價的5%計算,每份保險的保險金額為2萬元人民幣,其中意外醫(yī)療事故金1萬元,保險期限從檢票進站或中途上車上船開始,一直到游客檢票出站或中途下車下船。

目前很多游客出險后往往忽視了自己已經處于保險狀態(tài)中,因此,提醒消費者在乘坐車船旅游時,一旦出險應立即到承保的保險公司辦理索險。

住宿保險

自愿性的旅游人身意外傷害保險,每份保險費1元,保險金額1萬元,一次最多可投10份。保險期限為從購買保險進入旅游景點或景區(qū)時起,至離開景點景區(qū)時止。需要強調的是,旅客可按照旅游項目安全系數(shù)之大小,對該保險作出買與不買的選擇。

出門旅游,住宿是免不了的,而住宿期間,突如其來的情況難以預測,住宿旅客人身保險可供選擇。住宿旅客人身保險每份保費為1元,從住宿之日零時算起,保險期限15天,期滿可以續(xù)保,一次可投多份。在保險期限內,旅客因遭意外事故、外來襲擊、謀殺或者為保護自身或他人生命財產安全而致自身死亡、殘疾或身體機能喪失,或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等,保險公司將按不同的標準支付保險金。

旅游救助保險

對于出境游的旅客,可以購買旅游救助保險。這類保險是各保險公司普遍開辦的險種,是保險公司與國際救援中心聯(lián)合推出的,游客無論在境內外任何地方遭遇險情,都可撥打電話獲得無償?shù)木戎?/p>

投保旅行平安保險的手續(xù)很簡單,旅游者可以直接到相關旅行社辦理所有的保險手續(xù),或直接到機場投保。針對旅途中可能發(fā)生的意外,各保險公司都有相對應的險種,如人身意外險、意外醫(yī)療險、住院給付等,旅游者可 以選擇投保各類旅游險種,進行風險轉移。

此外,需要提醒的是,目前大多數(shù)的旅游意外險只賣團體險,即只針對旅行社、組團機構等團體客戶,對于自助旅游的個人目前暫不承保。

10. 景區(qū)醫(yī)療服務規(guī)劃

第一章:總則

第一條,根據(jù)《河南省旅游管理條例》(以下簡稱《條例》),制定本細則。

第二條,凡在本省行政區(qū)域內進行旅游活動、從事旅游經營與管理的單位和個人,均應遵守《條例》和本細則。

第三條,從事旅游經營是指經營者以旅游的名義招徠、接待旅游者,并為旅游提供有償服務的經營行為。

  第四條, 旅游業(yè)按照國家規(guī)定實行統(tǒng)一領導、分級管理的原則。縣級以上人民政府應當依據(jù)《條例》規(guī)定,明確主管旅游工作的部門,加強旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作。

  各級旅游行政主管部門設立的旅游質量監(jiān)督機構,應當按照法規(guī)授權和旅游行政主管部門的委托行使職權。

  

  第二章 旅游資源開發(fā)與管理

  

  第五條 旅游開發(fā)規(guī)劃應當在旅游發(fā)展規(guī)劃的基礎上,對旅游資源開發(fā)項目和設施建設項目做出具體安排,并按照旅游景區(qū)(含旅游度假區(qū)、游覽區(qū)等各類形式)規(guī)劃、旅游線路規(guī)劃和旅游項目規(guī)劃的不同要求編制。

  

  第六條 編制旅游開發(fā)規(guī)劃應當堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,注重旅游業(yè)發(fā)展的社會、經濟和環(huán)境效益。旅游開發(fā)規(guī)劃應當包括下列基本內容:

  

 ?。ㄒ唬┚C合評價旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎條件;

  

 ?。ǘ┦袌鲂枨蠓治?、市場規(guī)模測定、旅游發(fā)展目標;

  

 ?。ㄈ┌l(fā)展戰(zhàn)略布局和旅游產品的開發(fā)重點;

  

 ?。ㄋ模┞糜钨Y源開發(fā)安排與設施建設;

  

 ?。ㄎ澹┉h(huán)境、人文景觀和自然景觀的保護原則和措施;

  

 ?。┞糜伍_發(fā)的經濟效益和實施規(guī)劃的措施等。

  

  第七條 旅游開發(fā)規(guī)劃實行分級審批制度。省旅游行政主管部門負責協(xié)調和審批省內重點和跨區(qū)域的旅游開發(fā)規(guī)劃;市地、縣(市)旅游行政主管部門應當按照職責分工負責協(xié)調和審批本地區(qū)的旅游開發(fā)規(guī)劃。

  

  旅游開發(fā)規(guī)劃由各級旅游行政主管部門組織論證,并征求有關部門和單位的意見。

  

  第八條 承擔編制旅游開發(fā)規(guī)劃任務的單位應當符合國家關于旅游規(guī)劃設計單位資格和旅游規(guī)劃單位登記管理的有關規(guī)定。省旅游行政主管部門應當會同省建設行政主管部門,對全省從事編制旅游規(guī)劃的單位和個人進行資格認證,并定期向社會公布。未取得認證資格的單位和個人不得從事旅游規(guī)劃編制工作。

  

  第三章 旅游經營者的審批

  

  第九條 旅游景區(qū)(點)依法實行旅游經營許可證制度。申請單位應當向當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出書面申請,逐級上報省旅游行政主管部門批準后,頒發(fā)由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作的旅游經營許可證和標志牌。

  

  第十條 旅游經營標志牌必須懸掛在旅游景區(qū)(點)入口醒目處。

  

  未取得旅游經營許可證和標志牌的各類旅游景區(qū)(點)不得從事旅游經營業(yè)務。

  

  第十一條 省旅游行政主管部門應當會同有關行政主管部門根據(jù)旅游景區(qū)(點)的資源、服務設施和管理水平等方面的情況,對旅游景區(qū)(點)評定等級,? ?向社會公告。

  

  旅游景區(qū)(點)等級評定標準及實施辦法由省旅游行政主管部門會同有關行政主管部門另行制訂。

  

  第十二條 旅游景區(qū)(點)門票價格按隸屬關系由價格行政主管部門制定,制定價格時應征求旅游行政主管部門的意見。

  

  旅游景區(qū)(點)管理機構應當嚴格執(zhí)行門票價格,實行明碼標價,不得擅自提高票價或變相提價。同一旅游景區(qū)(點)不得多點收費,有特殊價值需另行售票的,應按價格審批權限審批。

  

  第十三條 星級飯店應當按照國家規(guī)定的評定權限,由省旅游行政主管部門成立旅游涉外星級飯店評審機構負責評定。

  

  第十四條 要求評定星級的飯店(含度假區(qū)(村)、公寓、游船,下同),應當向當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出申請,由當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T逐級上報省旅游行政主管部門。在省工商行政主管部門注冊的飯店要求評定星級時,可以直接向省旅游行政主管部門申請。

  

  新建、改建或擴建星級飯店時,應當經省旅游行政主管部門書面批準后,方可辦理有關建設手續(xù)。

  

  第十五條 未經批準的單位不得使用星級飯店用語、標志和旅游(涉外)定點飯店標志牌。

  

  星級飯店標志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一發(fā)放。已評定為星級飯店的,不得隨意降低服務標準,并不再懸掛其他等級標志。

  

  第十六條 旅行社的審批管理應當按照國家和本省有關規(guī)定辦理。

  

  餐飲、購物、醫(yī)療、工藝、旅游用(產)品、娛樂等場所要求評定為旅游(涉外)定點單位的,經旅游行政主管部門批準后,應當懸掛旅游(涉外)定點單位標志牌。

  

  旅游(涉外)定點單位標志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作。

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