旅游景區(qū)的服務(wù) 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象

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導(dǎo)讀：旅游景區(qū)的服務(wù) 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象 1. 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象 2. 什么是旅游景區(qū)服務(wù) 3. 旅游企業(yè)的服務(wù)對(duì)象 4. 景區(qū)服務(wù)工作 5. 旅游景區(qū)開展服務(wù)與管理的對(duì)象是 6. 景區(qū)為游客提供哪些服務(wù) 7. 旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象 8. 旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容 9. 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象有哪些

1. 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象

敬老院的收養(yǎng)對(duì)象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費(fèi)老人，堅(jiān)持入院自愿、出院自由的原則。敬老院經(jīng)常組織一些老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)和適合老人特點(diǎn)的文娛體育活動(dòng)。

1、全自理護(hù)理，為老人建立檔案每天兩次測(cè)量血壓體溫并記錄，按時(shí)提醒老人吃藥，提供可以自理的老人健身打牌等活動(dòng)。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。

2、半自理護(hù)理，為老人建立檔案每天兩次測(cè)量血壓體溫并記錄，按時(shí)提醒并幫助老人吃藥，提供可以半自理的老人健身、打牌等活動(dòng)。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。幫助他們健身以恢復(fù)他們的肢體功能。

3、完全不自理護(hù)理，為老人建立檔案每天兩次測(cè)量血壓體溫并記錄，按時(shí)喂老人吃飯吃藥，每天最少3次幫助肢體活動(dòng)，按摩、翻身、擦洗污漬等。為老人洗衣服，提供老人用防褥瘡床墊，每月擦洗一次身體。對(duì)于一些特殊的老人經(jīng)家屬同意會(huì)增加一些服務(wù)項(xiàng)目。

2. 什么是旅游景區(qū)服務(wù)

旅游景區(qū)餐飲服務(wù)主要是自助快餐，顧客可以直接點(diǎn)餐后，支付用餐費(fèi)，再直接用餐，

3. 旅游企業(yè)的服務(wù)對(duì)象

服務(wù)業(yè)包括：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生和社會(huì)工作，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理、交通運(yùn)輸等。

1、旅游業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)

房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對(duì)象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。

房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運(yùn)輸業(yè)

交通運(yùn)輸業(yè)是指使用運(yùn)輸工具將貨物或者旅客送達(dá)目的地，使其空間位置得到轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括陸路運(yùn)輸服務(wù)、水路運(yùn)輸服務(wù)、航空運(yùn)輸服務(wù)和管道運(yùn)輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)

餐飲業(yè)(catering)是通過即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、金融業(yè)

金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險(xiǎn)業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為外，其他的與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的都是金融業(yè)。

4. 景區(qū)服務(wù)工作

公園服務(wù)內(nèi)容挺? ??的，包括對(duì)進(jìn)入公園不熟悉路的給指點(diǎn)一下，也可以對(duì)年齡大的老人年幼的孩子給他們做一些相關(guān)的安全注意事項(xiàng)，對(duì)隨便丟垃圾的人給他們做個(gè)提醒，去美化環(huán)境，公共場(chǎng)合大家去了都養(yǎng)成一個(gè)良好的公共場(chǎng)合意識(shí)，去愛護(hù)環(huán)境，互相理解互相幫助。

5. 旅游景區(qū)開展服務(wù)與管理的對(duì)象是

休閑娛樂類

咖啡廳、咖啡屋、咖啡館、咖啡吧、茶藝館、酒吧、酒廊、棋牌室等。

美容保健類

美容美發(fā)店、美體中心、桑拿、足浴、體育用品專賣、康復(fù)、健身、按摩、推拿中心等。

飲食食品類

酒樓、土特產(chǎn)類商店、茶葉店、煙酒專賣等。

家政服務(wù)類

婚紗攝影、裝修設(shè)計(jì)公司、管理培訓(xùn)中心、郵政所等。

體育類

健身房、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、桌球場(chǎng)、游泳館等。

文化類

書吧、網(wǎng)吧、圖書館、博物館等。

會(huì)所最初產(chǎn)生的目的是為了提供一個(gè)簡(jiǎn)單社區(qū)服務(wù)和業(yè)主公共空間，在保證衛(wèi)生、便利的前提下為業(yè)主提供休閑娛樂的服務(wù)，會(huì)所的作用不僅僅是提高了社區(qū)檔次，也讓居住者的身份凸顯尊貴。

從字面意思上講，會(huì)所就是項(xiàng)目業(yè)主或小區(qū)內(nèi)居民聚會(huì)之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購房選擇時(shí)，面對(duì)的大多數(shù)是期房或半期房，所以盡管很多發(fā)展商在樓書和規(guī)劃圖中展示了漂亮的會(huì)所“效果圖”，但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個(gè)銷售賣點(diǎn)而已，至于會(huì)所何時(shí)能真正建成，提供哪些服務(wù)，由誰經(jīng)營和如何經(jīng)營等細(xì)節(jié)問題，并沒有確定，所以顧客得到的僅僅是一個(gè)美麗含混的承諾。

然而，深入考察一下，可以發(fā)現(xiàn)，會(huì)所概念在實(shí)際中存在著這樣的問題：

一是會(huì)所的功能定位問題。一般大型社區(qū)或比較成熟的物業(yè)，均配備有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。那么，會(huì)所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區(qū)別開來，避免重復(fù)或空白呢？這就需要對(duì)會(huì)所作功能定位。我認(rèn)為，會(huì)所應(yīng)該定位于人際溝通和社區(qū)文化交流，應(yīng)該成為社區(qū)居民人際交往和文化交流的場(chǎng)所、渠道。讓小區(qū)居民從家庭自我封閉中走出來，多作人際溝通，開展有特色的小區(qū)文化活動(dòng)，如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動(dòng)、健身、聚會(huì)、社區(qū)教育等，面向社區(qū)大家庭，敞開心扉，親善友好，至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務(wù)，則應(yīng)該由物業(yè)管理部門承擔(dān)。

二是會(huì)所經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營方式問題。即會(huì)所應(yīng)該由誰經(jīng)營，如何經(jīng)營的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故，我們看到會(huì)所普遍由開發(fā)商經(jīng)營。由于開發(fā)商的主業(yè)不在于此，如果開發(fā)商經(jīng)營上出現(xiàn)問題，這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此，我們提倡會(huì)所可以引入社會(huì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來經(jīng)營，以提高經(jīng)營水平和服務(wù)水準(zhǔn)。在如何經(jīng)營的問題，有開放式經(jīng)營、封閉式經(jīng)營和半開放式經(jīng)營三種觀點(diǎn)。因服務(wù)的對(duì)象范圍大小不同，經(jīng)營方式和對(duì)業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會(huì)所實(shí)行封閉式經(jīng)營，以享受優(yōu)越的服務(wù)，但這也會(huì)增加經(jīng)營成本，提高會(huì)所消費(fèi)代價(jià)。

6. 景區(qū)為游客提供哪些服務(wù)

景區(qū)公共設(shè)施是指旅游景區(qū)景點(diǎn)為游客游覽參觀提供服務(wù)的所有設(shè)備和設(shè)施，包括的內(nèi)容比較多，比如：賓館酒店設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、景區(qū)交通運(yùn)輸設(shè)施、娛樂設(shè)施、購物設(shè)施以及安全設(shè)施，等等。

景區(qū)公共設(shè)施類包括 1、休閑椅 2、垃圾桶 3、郵報(bào)箱 4、公話亭、景區(qū)導(dǎo)游全景圖 。垍頭條萊

7. 旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時(shí)，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對(duì)象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結(jié)；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹立誠實(shí)、守信的良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對(duì)基層和群眾的意見，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

8. 旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容

游客服務(wù)中心就是景區(qū)給游客提供服務(wù)和咨詢的場(chǎng)所，一般會(huì)設(shè)在景區(qū)的門戶區(qū)，有售票，咨詢和投訴的功能。擺放有飲水機(jī)和休息的桌凳，有電子觸摸屏和宣傳彩頁，有母嬰室，衛(wèi)生室，警務(wù)室，旅游廁所，當(dāng)然還有一群熱心服務(wù)周到的講解員隊(duì)伍。

9. 旅游景區(qū)的服務(wù)對(duì)象有哪些

中國的社區(qū)服務(wù)體系，大體可以概括8類服務(wù)系列：

1、老年人服務(wù)系列。包括敬老院（老年人公寓、分散包護(hù)組）、托老所；老年人活動(dòng)中心或活動(dòng)站（室）；老年人法律咨詢和婚姻介紹所；老年人學(xué)校。

2、殘疾人服務(wù)系列。包括社會(huì)福利生產(chǎn)單位；精神病人工療站；弱智兒童寄托所或啟智班；殘疾人活動(dòng)站(室)；殘疾人婚姻介紹所；精神病人看護(hù)組。

3、擁軍優(yōu)屬服務(wù)系列。包括擁軍優(yōu)屬服務(wù)小分隊(duì)；擁軍優(yōu)屬“一條龍”服務(wù)網(wǎng)；智力擁軍、優(yōu)屬培訓(xùn)基地；扶持優(yōu)撫對(duì)象勤勞致富服務(wù)站；烈軍屬包戶組。

4、幼少兒服務(wù)系列。包括托兒所、幼兒園；學(xué)前班、校外輔導(dǎo)班；兒童食堂、少年之家；幫教小組。

5、婚喪服務(wù)系列。包括紅白事理事會(huì)；婚前教育學(xué)校；婚、喪事服務(wù)組。

6、康復(fù)醫(yī)療服務(wù)系列。包括康復(fù)醫(yī)療、咨詢站；樓院醫(yī)務(wù)點(diǎn)。

7、救濟(jì)、保險(xiǎn)系列。包括扶持社會(huì)救濟(jì)對(duì)象生產(chǎn)自救和貧困戶勤勞致富；殘疾人保險(xiǎn)服務(wù)等。

8、便民服務(wù)系列。包括生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；家庭勞務(wù)服務(wù)；安全防范服務(wù)。此外，還開展了為雙職工和較高層次人員提供的家庭服務(wù)，以及文化生活、心理咨詢和為企事業(yè)單位提供的生活服務(wù)等。

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