喜來登是哪個(gè)國家的
美國的。
喜來登是世界500強(qiáng)的喜達(dá)屋飯店及度假村管理集團(tuán)旗下的品牌?,F(xiàn)在(2006年3月),喜達(dá)屋集團(tuán)尋找亞洲酒店品牌的收購或聯(lián)合機(jī)會(huì)。在2005年8月25日成功收購艾美之后,喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)正在尋找可以收購的亞洲品牌酒店。計(jì)劃收購或聯(lián)合一家在中國或印度市場(chǎng)上業(yè)績(jī)不凡的亞洲高端品牌酒店。喜達(dá)屋集團(tuán)對(duì)艾美的收購前后歷時(shí)四年。
1887年3月7日,喜來登的創(chuàng)建人歐內(nèi)斯特-亨德森生于離美國波士頓不遠(yuǎn)的粟樹山鎮(zhèn)。亨德森先生1933年開始進(jìn)入飯店業(yè),喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個(gè)名字,在1937年他成立喜來登旅館公司,該飯店公司1939年開始啟用喜來登這個(gè)統(tǒng)一的名稱,直到1957年,即喜來登公司成立20年時(shí)才真正建造了自己的第一座飯店。
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喜來登63年來在全世界80多個(gè)國家擁有700多家酒店的經(jīng)營權(quán)。喜來登在選址上比較嚴(yán)格,主要選擇有吸引力的大都市和度假村。在膳宿業(yè)與賭場(chǎng)業(yè)內(nèi),喜達(dá)屋集團(tuán)在全球的主要市場(chǎng)中有著很強(qiáng)的品牌知名度,并在定價(jià)上處于領(lǐng)導(dǎo)地位。喜達(dá)屋飯店都有良好的選址,主要分布在大城市和度假區(qū)。集團(tuán)飯店選址的標(biāo)準(zhǔn)是:所在區(qū)域的發(fā)展史表明,該地區(qū)對(duì)提供全方位服務(wù)的豪華高檔飯店有大量、持續(xù)增長(zhǎng)的需求,并且可供建店址的空間有限,開發(fā)這種空間代價(jià)頗為昂貴。作為飯店業(yè)豪華高檔細(xì)分市場(chǎng)中最大的飯店集團(tuán),喜達(dá)屋飯店的規(guī)模有力地支持它的核心市場(chǎng)營銷和預(yù)定系統(tǒng)。喜達(dá)屋飯店在把重點(diǎn)放在豪華高檔細(xì)分市場(chǎng)同時(shí),其各種品牌分別側(cè)重于該市場(chǎng)中不同的二級(jí)市場(chǎng)。喜達(dá)屋飯店在賭場(chǎng)業(yè)也占據(jù)著重要的位置,它主要是通過Caesars品牌來經(jīng)營此業(yè)務(wù)。喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸(home-away-from-home)的服務(wù)。
喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司/喜達(dá)屋膳宿公司(Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.)。更名前,在1996年,它擁有100家飯店,26483間客房,年收入為3.853億美元。1998年,喜達(dá)屋完成了更名、對(duì)ITT集團(tuán)和Westin飯店的購并三件大事,這在其發(fā)展歷程中具有相當(dāng)大的影響。喜達(dá)屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團(tuán)的品牌包括圣-瑞吉斯(St.Regis)、至尊金選(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、喜來登(Sheraton)、福朋(Four Points)以及W飯店(W Hotels)。特許經(jīng)營41.8%,委托管理28.5%,帶資管理及其它29.7%。2005年7月,美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì),喜達(dá)屋(美)(紐約股市代號(hào):HOT)有酒店733座、房間230667間,列第8位;2003年列第8位,酒店738座、房間229247間。1983年進(jìn)入中國市場(chǎng),在中國有19家酒店,在建17家。在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理,在中國已營業(yè)的酒店分布在大都市和著名旅游城市,其中北京有兩家,其他的在天津、桂林、西安<
/a>、無錫、南京、蘇州、三亞等地。
2003年12月7日,喜來登管理公司就長(zhǎng)沙開店與運(yùn)達(dá)國際廣場(chǎng)簽約,五星級(jí)的運(yùn)達(dá)喜來登國際大酒店計(jì)劃在2006年完工。
2004年3月21日,喜來登酒店集團(tuán)與大中華國際(深圳)有限公司正式簽約,大中華國際交易廣場(chǎng)的酒店部分交由喜來登酒店集團(tuán)統(tǒng)一管理,從而使全國最大的單體建筑———建筑面積達(dá)30多萬平方米的大中華國際交易廣場(chǎng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)啟動(dòng)階段,將在2005年全面投入使用。大中華國際交易廣場(chǎng)在建筑上和項(xiàng)目硬件上,無論是空間、立面設(shè)計(jì),還是幕墻、電梯、空調(diào)設(shè)備,包括中心區(qū)首個(gè)直升機(jī)空中停機(jī)坪,全部是世界級(jí)水平的,目的是為跨國企業(yè)、世界500強(qiáng)進(jìn)入市場(chǎng)打造一個(gè)超一流平臺(tái)。
7月10日,喜達(dá)屋集團(tuán)通過中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目為旗下的三亞喜來登度假酒店現(xiàn)場(chǎng)招聘大堂副理受到了公眾的注意。
7月13日,在燕泰國際酒店召開了海南省旅游飯店工作座談會(huì)上,三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理Mr.Nardini關(guān)于“沒有理論痕跡”的發(fā)言受到歡迎。
2004年底,喜來登簽約長(zhǎng)沙店。
2005年5月12日,新疆昊泰實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與喜來登海外管理公司簽署喜來登烏魯木齊酒店的協(xié)議,酒店將于2006年5月1日開業(yè)。新疆昊泰實(shí)業(yè)投資開發(fā)的此項(xiàng)目包括酒店、商場(chǎng)、寫字間等。工程總規(guī)模20多萬平方米,總投資8億多元。
10月1日,喜來登溫泉度假酒店試營業(yè),占地7萬多平方米,建筑面積5萬多平方米,客房347套,投資4.2億元人民幣,于2004年3月開工建設(shè)。
12月10日,海口喜來登溫泉度假酒店開業(yè),由中國華能集團(tuán)投資4.2億元按五星級(jí)度假酒店建設(shè),有341間客房。
2006年3月,深圳喜來登酒店試營業(yè),投資4億元,建筑面積6萬平方米。
3月13日,天河城集團(tuán)(原天貿(mào)集團(tuán))與喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)就廣州天河城西塔粵海喜來登酒店簽約,有450間客房,計(jì)劃于2008年底開業(yè)。這是喜達(dá)屋旗下喜來登首次登陸廣州。
拉斯金沙集團(tuán)將與喜達(dá)屋旅館集團(tuán)最后敲定一項(xiàng)協(xié)議,在澳門建設(shè)一個(gè)喜來登大飯店和一個(gè)圣瑞吉斯飯店。
2007年,常熟福鵬喜來登酒店開業(yè),有340個(gè)房間,由常熟裕坤房地產(chǎn)投資公司投資。
2008年,在上海浦東再開一家喜來登五星級(jí)酒店。
亨德森于1967年9月6日離開世界,但是他的“十誡”依然長(zhǎng)留人間:
1、不要濫用權(quán)勢(shì)與要求特殊待遇,對(duì)此不加抵制就是放縱。
2、不要收取那些有求于你的人的禮物。
3、一切裝點(diǎn)喜來登飯店的事要聽瑪麗肯尼迪的。瑪麗肯尼迪是
從8名裝潢大師中經(jīng)過一次裝潢比賽競(jìng)選脫穎而出的。此后她一直被喜來登旅館公司聘為飯店客房、餐廳與大堂裝潢的總主持人。
4、不能反悔已經(jīng)確定了的客房預(yù)定。
5、在沒有讓下屬完全弄清確切目的之前不得向下屬下達(dá)命令。
6、經(jīng)營小旅店的長(zhǎng)處,也許是管理大飯店的忌諱。
7、為做成交易,不得榨盡對(duì)方“最后一滴血”。
8、放涼了的菜不得上桌。
9、決策要靠事實(shí)、計(jì)算與知識(shí)。
10、對(duì)下屬的差錯(cuò),不要急于指責(zé)
在喜來登公司的實(shí)際經(jīng)營中,亨德森先生也有一些經(jīng)營之道也是
可取的:
1、強(qiáng)調(diào)職責(zé)和勤奮。
2、強(qiáng)調(diào)客人監(jiān)督以及對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定。
3、飯店的一切服務(wù)和食品要“物有所值”。
4、以浮動(dòng)價(jià)格格調(diào)節(jié)客源市場(chǎng)。
5、以競(jìng)爭(zhēng)來推動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。
6、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理。
在促銷策略方面,喜來登飯店公司采取的有廣告、人員推銷、價(jià)格優(yōu)惠、設(shè)立國際俱樂部、特殊活動(dòng)項(xiàng)目,利用飯店內(nèi)部的文體娛樂設(shè)施為顧客提供方便、周到的服務(wù)。在喜來登飯店公司眾多的促銷手段中有兩點(diǎn)是國際飯店業(yè)上的創(chuàng)舉,一是設(shè)立國際俱樂部,其目的是為了吸引高檔市場(chǎng),并且鼓勵(lì)他們經(jīng)常到飯店來住宿;二是開辟喜來登塔,提供特殊的服務(wù),從而在世界飯店業(yè)中加強(qiáng)了喜來登的高級(jí)、豪華的形象。
上海當(dāng)年華亭集團(tuán)的五星級(jí)華亭賓館曾經(jīng)由喜來登管理過,喜來登客源系統(tǒng)為華亭賓館輸送的20%的客人帶來了30%的消費(fèi)。由于在管理期滿的第二期管理收費(fèi)上沒有取得一致意見等原因,華亭賓館就此開始由中國人自己管理
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