景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理及盈利模式是怎么樣的？
建立專業(yè)景區(qū)管理公司形成統(tǒng)一營(yíng)銷中心1、景區(qū)管理公司的定位和職能為保證景區(qū)業(yè)務(wù)的相關(guān)能力建設(shè)，整合景區(qū)資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構(gòu)進(jìn)行匹配，建立景區(qū)專業(yè)公司具有其必要性。定位：運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)中心、品牌整合中心、戰(zhàn)略規(guī)劃中心、人才培養(yǎng)中心職能：(1)明確景區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與發(fā)展重點(diǎn)，建立景區(qū)業(yè)務(wù)的盈利模式，挖掘盈利能力。(2)協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的品牌建設(shè)，對(duì)景區(qū)業(yè)務(wù)整體的品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)與推廣，提升品牌的知名度和影響力。(3)集中進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，建立相關(guān)流程制度。(4)培養(yǎng)景區(qū)人才，建立自己的景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，確保日常經(jīng)營(yíng)和輸出管理的人才數(shù)量。2、統(tǒng)一品牌，集中產(chǎn)品作戰(zhàn)將景區(qū)及相應(yīng)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)則，從長(zhǎng)期及整體的戰(zhàn)略的眼光來(lái)看品牌營(yíng)銷。通過(guò)合理的品牌定位、品牌營(yíng)銷與品牌傳播，在游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，在游客中建立品牌知名度與美譽(yù)度，以鼓勵(lì)游客積極宣傳景區(qū)，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。這需要對(duì)品牌所蘊(yùn)含的產(chǎn)品、價(jià)值、文化及管理進(jìn)行相應(yīng)的定位，并將其貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，轉(zhuǎn)化為可以傳播的信息及口號(hào)，確定品牌要素及傳播渠道，并注意后續(xù)機(jī)制對(duì)品牌營(yíng)銷的監(jiān)督與追蹤效果。3、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道現(xiàn)有的旅游業(yè)態(tài)較為健全：旅行社、酒店、芒果網(wǎng)、景區(qū)、度假區(qū)、客運(yùn)、高爾夫、演藝。充分運(yùn)用旅游板塊內(nèi)部資源，積極拓展與系統(tǒng)內(nèi)旅行社、公司、景區(qū)產(chǎn)品、在線旅游平臺(tái)的合作，將網(wǎng)站作為統(tǒng)一的產(chǎn)品展示、銷售及客戶資源共享的平臺(tái)，使各旅游業(yè)態(tài)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。推出不同類型的會(huì)員卡、儲(chǔ)值消費(fèi)卡等，建立起龐大的客戶群，持卡的客戶可以在集團(tuán)下屬的各個(gè)旅游景區(qū)、酒店、客運(yùn)、旅行社等進(jìn)行消費(fèi)、折扣優(yōu)惠;與各大航空公司、商家等進(jìn)行合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓客戶感到尊貴與自豪，真正體現(xiàn)周到體貼的服務(wù)理念。分析客戶類型建立相應(yīng)的營(yíng)銷渠道1、分析客戶：通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶類型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結(jié)出客戶的消費(fèi)能力、逗留時(shí)間等，結(jié)合不同類型的自助游游客、旅行團(tuán)游客及機(jī)構(gòu)客戶來(lái)定位景區(qū)產(chǎn)品的類型及特點(diǎn)，并進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)推廣。2、構(gòu)建渠道：通過(guò)構(gòu)建景區(qū)的營(yíng)銷渠道，分別針對(duì)不同類型客戶，贏得大量的客源。對(duì)于機(jī)構(gòu)大客戶直銷，可建立相應(yīng)體系，拓展客戶關(guān)系，承接大型跨國(guó)企業(yè)、上市公司和行業(yè)領(lǐng)先公司的會(huì)議、度假、展覽、商品發(fā)布活動(dòng)等;對(duì)于旅行團(tuán)游客，則可積極拓展全國(guó)范圍內(nèi)的各大旅行社的合作，并運(yùn)用旅行社板塊內(nèi)部資源，這一般會(huì)在項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)的初期為景區(qū)貢獻(xiàn)客源;對(duì)于自助游游客，可通過(guò)品牌推廣進(jìn)行接觸，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的初期進(jìn)行一定的廣告營(yíng)銷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、便捷的售票方式使自助游游客更容易來(lái)到景區(qū)。3、營(yíng)銷工具：在構(gòu)建出景區(qū)的營(yíng)銷渠道后，在眾多的營(yíng)銷工具如廣告、贊助、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)、促銷、印刷品、公共關(guān)系、媒體等中進(jìn)行篩選，以選擇最適合的工具與內(nèi)容。加強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 兼顧租賃外包進(jìn)行景區(qū)投資時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)要素進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)項(xiàng)目在整體戰(zhàn)略中的重要性、品牌影響力、? ?利能力以及自身的經(jīng)營(yíng)能力等方面確定哪些項(xiàng)目進(jìn)行自營(yíng)，同時(shí)考慮哪些項(xiàng)目需要利用社會(huì)資源。1、集中精力于自身經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理良好的項(xiàng)目自營(yíng)主要是指完全依靠景區(qū)板塊的內(nèi)部資源，由景區(qū)的核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，將核心的溫泉、酒店等專項(xiàng)項(xiàng)目、特色項(xiàng)目做好，提高利潤(rùn)率水平，并可充分利用集團(tuán)的資源，經(jīng)營(yíng)各類核心產(chǎn)口。2、對(duì)其他非重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行招商引資，租賃外包外包出租主要是依靠景區(qū)板塊外的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。外包經(jīng)營(yíng)一般會(huì)將項(xiàng)目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上，保證收益率，通過(guò)外包獲得穩(wěn)定而且理想的收益，不用過(guò)多地牽涉在日常的細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)中。在項(xiàng)目外包時(shí)，需要對(duì)外包供貨商的資質(zhì)及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，考慮其與景區(qū)定位是否相符，并合理制定收益要求，關(guān)注產(chǎn)品定價(jià)、質(zhì)量與豐富性，相互達(dá)成協(xié)議，選擇國(guó)際知名連鎖品牌或經(jīng)營(yíng)成熟集團(tuán)，有利于豐富景區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大客源。同時(shí)定期、持續(xù)對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)估，確保供貨商提供合理、良好的服務(wù)與產(chǎn)品，設(shè)立淘汰與再選擇制度，保證供貨商與景區(qū)的發(fā)展相一致。隨著景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力的加強(qiáng)，在條件成熟的情況下可以形成景區(qū)系列標(biāo)準(zhǔn)，考慮打包上市，推陳出新，創(chuàng)造自己的造血功能。
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