送北方旅游團歡送詞 旅行團結(jié)束歡送詞

導(dǎo)讀:送北方旅游團歡送詞 旅行團結(jié)束歡送詞 1. 旅行團結(jié)束歡送詞 2. 旅游團歡迎詞和歡送詞 3. 旅游團結(jié)束團友告別語 4. 旅行團歡迎詞 5. 旅行團結(jié)束告別語 6. 旅游團結(jié)束語 7. 旅行團結(jié)束歡送詞怎么說 8. 旅行團結(jié)束歡送詞怎么寫 9. 旅行團結(jié)束語

1. 旅行團結(jié)束歡送詞

我們的行程到這就基本結(jié)束了,和大家在一齊相處的日子我覺得十分的開心。期望我給各位帶來過的開心和歡樂。此時此刻,我想用4個“源”字來表達我的情緒:

第一字是緣分的緣,我們能夠相識就是緣,人常說百年修得同船渡,能夠說我們是百年修得同車行。這次旅程也是百年修來的緣分啊,此刻我們就要分開了,緣份卻未盡。

第二字就是財源的源,也期望各位朋友在以后的日子,財源如滔滔江水連綿不絕!第三個是原諒的原,在這次幾天的旅程中,小張有什么做的不到的地方還請大家多多包涵多多原諒,多提寶貴意見,讓我以后的工作能做得更好。

最后是圓滿的圓,朋友們,我們的旅程到這就圓滿地結(jié)束了。預(yù)祝大家在以后的工作好、家庭好、身體好、情緒好、這天好、明天好、不好也好、好上加好、來點掌聲好不好!謝謝大家!

2. 旅游團歡迎詞和歡送詞

游客朋友們,大家好,我是xx景區(qū)的講解員,大家可以稱呼我為小X.很高興在茫茫人海中能與大家相遇,我相信這是咱們的緣分。希望今天在我的講解下,各位能玩得開心,游得盡興。 好了,今天的行程就接近尾聲了,感謝大家這一路上的合作和支持,服務(wù)不周到的地方請大家多包涵。

3. 旅游團結(jié)束團友告別語

第一,感謝各位團友在這幾天的旅游過程中對我工作的支持和配合,包容理解,讓這次旅行完美結(jié)束。

第二是跟大家短暫的相處很愉快,希望這段旅行能給你帶來美好的記憶,第三相聚總是短暫,離別總是難過,希望大家有機會再來新疆,我在這里等待大家。

4. 旅行團歡迎詞

1.今天大家來到這里,就是我十分的榮幸,親自旅游團即將開始,希望我們大家一起享受親子之間的陪伴的美妙!

2.給孩子一個天真的童年,讓我們共同見證旅途的風(fēng)光,親子旅游團正式開始,讓我們一起出發(fā)去目的地了了!

3.這就是我們親情力量的見證,親子旅游團正式開始,這就是我們對小一輩所有的呵護與健康!

5. 旅行團結(jié)束告別語

篇一:

隨著汽車往前開,我即將到達首都國際機場。

北京人生活的故事要說的太多、太多,您要是想再深入、深刻、細致的了解北京人的生活。那您就得再次來到北京,找個四合院,住上一段時間。用您的心去感受,北京的熱情,用您的眼去觀察,北京的變化,用您手上的相機,記錄下北京帶給您的每一個感動瞬間!

在過去的幾天當(dāng)中,我們參觀了北京第29屆奧運會的主會場國家體育場——鳥巢和國家游泳中心——水立方。游歷了有明清24皇帝居住的皇宮——紫禁城;品嘗了具有北京特色的地方美食;感受到了北京日新月異的變化;同時受到了黨中央國家領(lǐng)導(dǎo)人在人民大會堂的會見,可見政府對我們此次“北京之行”的重視。

那我想,“北京之行”一定給您留下了深刻的印象。北京見證了中國60年的發(fā)展,尤其是改革開放這30年來中國政治、社會、文化< /a>方方面面的改變。21世紀(jì)的北京,將成為經(jīng)濟繁榮、社會安定科技領(lǐng)先、文化教育發(fā)達、民主法制和道德建設(shè)完善,基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、人口素質(zhì)和生活質(zhì)量達到世界一流水平的現(xiàn)代化國際城市。

中國文化博大精深,短短兩三天要想了解、體會,實在是太難,太難。文化傳承是一個“熏”的過程,需要潛移默化,厚積薄發(fā)。隨著中國的崛起,現(xiàn)在全球刮起了一陣“中國風(fēng)”,學(xué)習(xí)中文、看中文電影、讀中文書籍成為了現(xiàn)在西方年輕的人流行時尚。

不信我給您舉幾個例子。美國迪斯尼公司動畫電影《花木蘭》全球票房超過1億美元,它就是取材于中國南北朝時期的一首敘事詩《木蘭辭》;電影《功夫熊貓》,愛看電影的同學(xué)一定看出來了,有很多故事情節(jié),熊貓的打斗動作就源自于中國香港電影;日本改編的《三國志》和《水滸》,從漫畫到游戲,衍生產(chǎn)品在亞洲各地?zé)徜N……這樣的例子不計其數(shù)。此次之行的目的也就是希望大家能夠認(rèn)識到,我們同是華夏子孫,應(yīng)該學(xué)好中文,讓我們共有的文化傳統(tǒng)“薪火相傳”。讓我們的后代子孫,共鑄輝煌!

好,北京導(dǎo)游的講解到此結(jié)束,謝謝大家。

篇二:

春去秋來,花謝花開,這世界總有著太多的無奈,就好像現(xiàn)在,我就要和大家說再見了,時間過的真快啊,一眨眼我們在大連的三天旅游生活就要結(jié)束了。再過兩個小時你們就要乘飛機離開大連了,在這里我代表我們大連XXX旅行社,代表司機師傅,還有我個人,對大家這幾天在旅游過程中對我們工作的支持和理解,表示衷心的感謝。

在即將分別之際,我送給在座的每個人四個字:

第一個字是緣分的“緣”,今天大家有緣和我郭健相遇,我想這就是一份難得的緣分,我祝愿在坐的每一位從明天開始,有緣和幸福相遇,有緣和快樂相遇相伴一生;

第二個字是美元的“元”,我祝愿你們每個人的口袋里,你們家所有的抽屜里,到處都是美元,韓元,歐元,日元,你每天閑來沒事就是---數(shù)錢;

第三個字是圓滿的“圓”,在這里我祝愿在座的各位您的事業(yè)圓滿,愛情圓滿,家庭圓滿,生活圓滿,您的一切都圓滿

第四個字是原諒的“原”,咱們出來旅游不可能萬事都遂心,如果在這幾天游玩過程中我們的安排和服務(wù)有不周的地方請您多多原諒,同時也請你指出來我們會努力完善!

最后,衷心祝愿大家:旅途愉快,一路順風(fēng)!

篇三:

我們的旅程馬上要結(jié)束了,王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的,就送大家四個字吧。首先第一個字是緣,緣分的緣,俗話說“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處,算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原,在這幾天中,王導(dǎo)有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在這里說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓,此次行程圓滿的結(jié) 束多虧了大家對我工作的支持和配合,小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字,財源的源,祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕,也祝大家工作好,身體好,今天好,明天好,現(xiàn)在好,將來好,不好也好,好上加好,給點掌聲好不好!

篇四:

好花不常開,好景不常在,今日離別后,何日君再來?鄧麗君小姐這首《何日君再來》是我們常常唱起的一首歌。但我相信,我們之間友情的花朵會常開,XX地區(qū)的美景永遠常在,今日離別后,什么時候你會再來?也許從此之后我們不會再相見。在大家這次華東黃金之旅的最后時刻,我想說:這一趟旅行大家都非常辛苦,但最辛苦的人卻是我們的領(lǐng)隊小姐。她一路照顧大家的飲食起居,心系大家安全,力求大家快樂,同時給我的工作以極大的支持。有位偉人這樣說到:服務(wù)人類是最崇高的職業(yè)。我和領(lǐng)隊小姐同做導(dǎo)游工作的不同層面,更能體會這種工作的艱辛,因此,在這里,我要表達一個XX導(dǎo)游,對領(lǐng)隊真誠的謝意和崇高的敬意,請大家給我們領(lǐng)隊小姐一點掌聲。謝謝!我還不得不謝謝一個人,就是我們的X師傅,X師傅用他高度的責(zé)任心和高超的車技,給了我們一個安全的旅行,也請大家給我們親愛的師傅一點掌聲。謝謝!

篇五:

雖然舍不得,但還是不得不說再見了,感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助。

在這次旅游過程中,還是有很多地方做得不到位,謝謝大家不但理解我而且還十分支持我的工作,這些點點滴滴的小事情使我很感動。也許我不是最好的導(dǎo)游,但是大家卻是我遇見最好的客人,能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導(dǎo)游生涯中最大的收獲。作為一個導(dǎo)游,雖然走的都是一些自己已經(jīng)熟的不能再熟的景點,不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受,在和大家初次見面的時候我曾說,相識即是緣,我們能同車而行即是修來的緣份;而現(xiàn)在我覺得不僅僅是所謂的緣了,而是一種幸運,能為最好的游客做導(dǎo)游是我的幸運。

我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不容易,大家出來旅游,收獲的是開心和快樂;而我作導(dǎo)游帶團,收獲的則是友情和經(jīng)歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后,我們以后很難會有再見面的機會,不過我希望大家回去以后,在和自己的親朋好友回憶自己的愉快旅行時,除了描述我們這里如詩如畫的景色外,不要忘了加上一句,在我們這里有一個導(dǎo)游小X,那是我的朋友!

最后,預(yù)祝大家旅途愉快,以后若有機會 ,再來這里會會您的朋友!

6. 旅游團結(jié)束語

關(guān)于有朋自遠方來的作文結(jié)尾

雖然是一身是疲憊,可當(dāng)我們想到梅洲美麗的風(fēng)景興寧慈祥的老人,心里便悄悄多了幾分美麗幾分甜蜜!人們都說:一次旅行是一本書,總能在旅行中收獲許多。時間過的真快轉(zhuǎn)眼就到了傍晚,我們脫去一身的疲憊躺在舒服的床上睡著了,就這樣為我們的旅行劃上了一個完美的句號。所謂有朋自遠方來不亦樂乎!

作文《我的暑假生活》的文章結(jié)尾

《不亦樂乎》作文結(jié)尾

看到他那小小的眼睛,小眼珠子一直轉(zhuǎn)個不停,不知在打什么鬼主意,但我卻從那眼波微轉(zhuǎn)中讀懂了:有朋自遠方來,不亦樂乎?

好客如他,我懂了。

心中的那些一直困擾 我的東西,霎時煙消云散。

在日后與別人的交往中,我放得開了,也能夠與別人無憂無慮地嬉笑打鬧,我明白,他為我打開了一扇窗,陽光溜進屋中,滿滿的溫暖??!

有朋自遠方來,不亦樂乎?

《福娃簡介》作文結(jié)尾

“舞動的北京”是一次盛情的邀請。會徽中張開的雙臂,是中國在敞開胸懷,歡迎世界各國、各地區(qū)的人們加入奧林匹克這人類“和平友誼、進步”的盛典?!坝信笞赃h方來,不亦樂乎”,這是友善而又好客的中國人的心情寫照,也是北京的真誠表達。到北京來,讀解這座城市的歷史風(fēng)貌,感受這個國家的現(xiàn)代氣息。到北京來,共享這座城市的每份歡樂,體會這個國家的蓬勃生機。到北京來,讓我們在2008年一起編織和平、美好的夢。

《詩情萬種》作文結(jié)尾

“學(xué)而時習(xí)之,不亦悅乎?”是指學(xué)習(xí)方法的,“有朋自遠方來,不亦樂乎?”是寫修身做人,“人不知而不慍,不亦君子乎?”是道德修養(yǎng)的,還有的論語是寫學(xué)習(xí)態(tài)度的和寫人生哲理的,總之,論語如天上的一顆顆璀璨的繁星一樣多,也像繁星一樣指引著我們?nèi)松?a href='/jingdian/107890' target=_blank>道路,告訴我們正確的方向。

讀了《論語》,我知道了要溫故知新,勤奮好學(xué),樂于助人,孝敬父母

7. 旅行團結(jié)束歡送詞怎么說

導(dǎo)游是一個比較吃香的職業(yè),在日常生活中,也有跟團參加旅游,在跟團的過程中,發(fā)現(xiàn)一些導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯,一個好的導(dǎo)游往往有如下的基本職業(yè)素養(yǎng),是導(dǎo)游成長過程中必備的要素。

1、平易近人,善于組織人群活動。特別是在跟團游玩的過程中,很多一起出行的游客都是一群陌生人,導(dǎo)游就要適當(dāng)?shù)猛ㄟ^一些小活動,拉進大家都距離,讓大家感覺是在和親朋好友一起玩,增加旅游團的凝聚力。

2、良好的業(yè)務(wù)能力與組織能力,對于突發(fā)事件能夠獨擋一面。面對旅游旅途中的異常事件,能夠果斷高質(zhì)量處理,包撈游客途中生病、旅游大巴特出意外事故等等。能夠和旅游景點達成良好的合作伙伴關(guān)系。

3、熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜?a href='/ziyuan/' target=_blank>資源以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,能夠領(lǐng)導(dǎo)游客深入了解當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境,使游客從內(nèi)心深處喜歡當(dāng)?shù)匚幕?,促進文化交流。

4、切記不要為了蠅頭小利去損害游客都利益,一切以游客的權(quán)益為中心。

5、反正,一切的出發(fā)點都不要違反導(dǎo)游的職業(yè)操守,站在游客的立場上考慮問題,針對異常問題,及時與旅行社、旅游景點、游客彼此溝通,達到彼此之間互相依存的良好關(guān)系。

8. 旅行團結(jié)束歡送詞怎么寫

1、地陪上團時在職業(yè)形象方面要符合什么要求?

答:

(1)著裝要符合導(dǎo)游人員的身份,要方便服務(wù)工作;

(2)衣著要自然、簡潔、整齊、大方,佩戴首飾要適度,不濃妝艷抹;

(3)上團時,必須佩戴導(dǎo)游證IC卡。

2、地陪在接團前應(yīng)如何落實旅游車輛?

答:

(1)與車隊聯(lián)系,確認(rèn)車型、車牌號和司機姓名及電話;

(2)與司機確定接頭地點并告知活動日程和具體時間安排。

3、地陪上團前應(yīng)準(zhǔn)備好哪些物品?

答:上團前,按照人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票、用餐結(jié)算單和費用,帶好接待計劃、導(dǎo)游證IC卡、本社社牌、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。

4、地陪上團前應(yīng)如何做好語言和知識方面的準(zhǔn)備?

答:

(1)根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽? ??目,做好講解內(nèi)容的準(zhǔn)備,外語導(dǎo)游還要做好語言表達方法上的準(zhǔn)備;

(2)接待有專業(yè)要求的團隊,要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準(zhǔn)備;

(3)做好當(dāng)前的熱門話題,國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面準(zhǔn)備

(4)對自己不熟悉的景點應(yīng)事先設(shè)法做詳細了解。

5、為了避免接團時發(fā)生誤接、漏接和空接,地陪在閱讀接待計劃時應(yīng)注意弄清哪些問題?

答:

(1)國內(nèi)組團社聯(lián)絡(luò)人和全陪的姓名及電話號碼;

(2)旅游團成員的人數(shù)、性別、姓名和職業(yè);

(3)團隊抵達本地時所乘的交通工具的班次、時間和接站地點;

(4)接待入境團時還要了解客源地組團社和領(lǐng)隊的名稱、旅行團的外語名稱或代號、游客的國籍、語言和宗教信仰以及旅行團的入(出)境地點等。

6、接待入境團的地陪應(yīng)從哪幾方面掌握交通票據(jù)的情況?

答:

(1)團隊往下一站的交通票是否按計劃訂妥、有無變更以及更改后的落實情況;

(2)是否有返程票;

(3)是否有國內(nèi)段國際機票;

(4)出境票的票種(是OK票還是Open票) 。

7、接待入境團的地陪在機場或車站接團時,應(yīng)如何確認(rèn)某一團隊是否是自己應(yīng)接的團?

答:

(1)應(yīng)問清該團來自哪個國家(地區(qū))、客源地組團社和國內(nèi)組團社的名稱、領(lǐng)隊和全陪的姓名等;

(2)如該團沒有領(lǐng)隊和全陪,地陪應(yīng)與該團成員核對團名、團號、國別及游客人數(shù)、姓名并核實其主要行程。

8、有托運行李的旅行團抵達本地后,地陪應(yīng)如何清點行李?

答:

(1)地陪應(yīng)協(xié)助本團游客將行李集中放在指定位置,提醒游客檢查自己的行李物品是否完整無損;

(2)與領(lǐng)隊、全陪核對行李無誤后,移交給行李員,雙方辦好交接手續(xù);

(3)若有行李未到或破損,地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)交通部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)。

9、地陪在車上導(dǎo)游講解時,應(yīng)站在什么位置?

答:

(1)應(yīng)站在車廂前部靠近司機的位置,面對客人,站立講解;

(2)讓客人能看到自己講解,自己也能看到全車客人的反應(yīng)及表情,以便于與司機聯(lián)系,處理突然出現(xiàn)的問題。

10、試以地陪的身份對旅游團致一段規(guī)范的歡迎詞。 要求包括以下內(nèi)容:

(1)代表所在接待社、司機及本人歡迎客人的光臨;

(2)介紹自己的姓名及所屬單位;

(3)介紹司機;

(4)表示提供優(yōu)質(zhì)的誠摯愿望;

(5)預(yù)祝游客旅游愉快。

11、地陪在車上進行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時,在導(dǎo)游內(nèi)容和技巧上要注意什么?

答:

(1)講解的內(nèi)容要簡明扼要,語言要節(jié)奏明快、清晰;

(2)所介紹的景物取舍要得當(dāng),要與游客的觀賞同步;見人說人,見物說物,隨機應(yīng)變。

12、地陪在向游客作當(dāng)?shù)馗艣r介紹時,應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

答:

(1)介紹當(dāng)?shù)氐母艣r應(yīng)包括氣候條件、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等;

(2)還要適時介紹當(dāng)?shù)氐氖忻?、發(fā)展概況及沿途經(jīng)過的重要建筑物、街道等。

13、在游客入住酒店后,地陪應(yīng)如何保持于旅行團的聯(lián)系?

答:地陪要掌握領(lǐng)隊、全陪和團員的房間號,并將與自己聯(lián)系的辦法如房間號、電話號碼等告訴全陪和領(lǐng)隊,以便有事識盡快聯(lián)系。

14、當(dāng)領(lǐng)隊或全陪對接 待計劃提出小的修改意見或增加新的游覽項目時,地陪應(yīng)如何應(yīng)對?

答:

(1)及時向旅行社有關(guān)部門反映,對合理又可行的要求,應(yīng)盡量予以滿足;

(2)對需要加收費用的項目,地陪要事先向領(lǐng)隊或游客講明,按有關(guān)規(guī)定收取費用;

(3)對確實無法滿足的要求,地陪要詳細解釋,耐心說服。

15、在領(lǐng)隊和游客的證件保管、使用方面,地陪應(yīng)作哪些工作?

答:

(1)一般情況下,地陪不應(yīng)保管團隊的旅行證件。如需使用游客的證件辦理某項手續(xù)時,應(yīng)在用完后立即歸還游客;

(2)在離站前一天,地陪要檢查自己的物品,看是否保留有游客的證件、票據(jù)等,若有應(yīng)立即歸還,當(dāng)面點清;

(3)某些酒店在旅行團入住時,要求領(lǐng)隊將其證件留在總臺,地陪應(yīng)在旅行團離店時提醒領(lǐng)隊取回自己的證件;

(4)入境團出境前,要提醒游客準(zhǔn)備好護照和申報單,以便交邊檢站和海關(guān)檢查。

16、旅行團到達本地后,地陪主要負(fù)責(zé)向游客提供哪些方面的服務(wù)?

答:

(1)按時做好旅行團在本地的接送工作;

(2)嚴(yán)格按照接待計劃,做好團隊在本地參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計劃內(nèi)的食宿、購物、文娛等活動的安排;

(3)妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)問題。

17、旅行團出發(fā)去景點參觀游覽之前,地陪要做好哪些準(zhǔn)備工作?

答:

(1)準(zhǔn)備好小旗、胸卡和必要的票證;

(2)督促司機做好各項準(zhǔn)備工作;

(3)核實餐飲的落實情況

(4)出發(fā)前,地陪應(yīng)提前10分鐘到達集合地點;

(5)核實、清點實到人數(shù)。

18、在旅行團前往景點參觀的途中,地陪應(yīng)做些什么?

答:

(1)重述當(dāng)日的活動安排;

(2)做好沿途風(fēng)光導(dǎo)游;

(3)扼要介紹景點的情況。

19、游客下車參觀景點前,地陪應(yīng)向他們交代什么?

答:地陪要講清并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號,以及停車地點、開車時間等。

20、在景點示意圖前,地陪應(yīng)向游客交代什么?

答:

(1)講明游覽路線、所需時間、集合時間和地點等;

(2)講清游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項。

21、在游覽景點時,地陪在講解內(nèi)容、語言運用及組織協(xié)調(diào)方面應(yīng)遵照怎樣的要求去做?

答:

(1)講解要繁簡適當(dāng),應(yīng)包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面。

(2)講解的語言要生動,富有表達力。

(3)組織安排上,應(yīng)保證計劃內(nèi)項目能充分地游覽、觀賞,做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合,集中與分散相結(jié)合,參觀游覽與適當(dāng)休息相結(jié)合,并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘游客。

22、導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防游客走失?

答:

(1)導(dǎo)游人員要提醒游客:記住地接社名稱、車號、酒店名稱,團隊行進時不要離團太遠,在外逗留或自行外出時回酒店不要太晚。

(2)在參觀游覽過程中,經(jīng)常向游客預(yù)報行程并講清用餐時間、地點,游覽路線,集合時間、地點以及停車點。

(3)時刻與游客在一起,經(jīng)常點清人數(shù)。

(4)地陪、全陪、領(lǐng)隊密切配合;地陪在前領(lǐng)路,全陪、領(lǐng)隊做好斷后工作。

(5)地陪要以精彩的講解吸引游客。

23、地陪在旅行團入住飯店時,應(yīng)向游客交代什么?

答:地陪應(yīng)向全團介紹酒店內(nèi)的外幣兌換處、中西餐廳、娛樂場所、商場、公共洗手間等? ?施的位置,并講清入住的注意事項。

24、在帶領(lǐng)客人購買本地的土特產(chǎn)或工藝品時,地陪應(yīng)如何做好導(dǎo)購工作?

答:

(1)地陪安排購物次數(shù)不能過多,時間不能過長,不能強迫游客購物等;

(2)在游客購物前,地陪應(yīng)介紹當(dāng)?shù)厣唐诽厣虝慰捅鎰e商品的優(yōu)劣、真?zhèn)?,并向全團講清停留時間及注意事項,接待入境團的地陪要做好翻譯工作,必要時應(yīng)協(xié)助游客辦理商品托運手續(xù);

(3)在遇到小販強拉強賣時,地陪有責(zé)任提醒客人不要上當(dāng)受騙,不能放任不管;

(4)當(dāng)商店不按質(zhì)論價、拋售偽劣商品或提供的服務(wù)質(zhì)量低劣時,地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映,維護客人的利益。

25、地陪在團隊用餐前、用餐時和用餐后要做好哪些工作?

答:

(1)用餐前,地陪要提前對用餐地點、時間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求等逐一核實并確認(rèn);

(2)用餐時,地陪應(yīng)巡視團隊的用餐情況一兩次,解答游客在用餐中提出的問題,并監(jiān)督、檢查餐廳的服務(wù)質(zhì)量;

(3)用餐后,地陪要嚴(yán)格按實際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與餐廳結(jié)賬。

26、在風(fēng)味餐宴上,地陪要向游客介紹什么?

答:地陪要向游客介紹風(fēng)味名菜的選料、烹制、有關(guān)典故及其吃法。

27、地陪應(yīng)怎樣安排好旅游團計劃內(nèi)和計劃外的文娛活動?

答:

(1)如果是計劃內(nèi)的文娛節(jié)目,地陪應(yīng)陪同前往,并介紹情況;

(2)如果是計劃外的文娛活動(如游客提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動),地陪一般予以協(xié)助,但通常不陪同前往;

(3)當(dāng)游客要去大型娛樂場所活動時,地陪應(yīng)提醒游客不要走散,并留意其動向和周 圍的環(huán)境,以防不測。

28、游客參加舞會活動時,地陪應(yīng)提供什么服務(wù)?

答:

(1)若是有關(guān)單位組織的社交舞會,地陪應(yīng)陪同前往

(2)若是游客自己購票的娛樂性舞會,地陪可代為購票,是否參加自便,但無陪舞義務(wù)。

29、旅行團離開當(dāng)?shù)仫埖昵?,地陪要做好哪些工作?/p>

答:

(1)集中交運行李。如旅行團有行李須交付托運,地陪要按商定好的時間與領(lǐng)隊、全陪、行李員一起清點行李并檢查行李的包扎情況。

(2)辦理退房手續(xù)。如無特殊情況,地陪應(yīng)在中午12點前辦理退房手續(xù);

(3)集合上車。離開飯店前,地陪要詢問游客與飯店的賬目是否結(jié)清,請游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺;集合游客上車,等游客入座后,要仔細清點實到人數(shù),提醒游客檢查有無遺漏物品。

30、在結(jié)束一天的游覽返回飯店的途中,地陪有哪些工作要做?

答:

(1)返回飯店的途中,地陪應(yīng)回顧當(dāng)天參觀、游覽的內(nèi)容,必要時可補充講解并回答游客的詢問;

(2)如旅行車不從原路返回飯店,地陪應(yīng)作沿途風(fēng)光導(dǎo)游;

(3)在游客下車前,地陪要預(yù)報晚上或次日的活動日程、出發(fā)時間、集合地點等;

(4)提醒游客帶好隨身物品

(5)地陪要先下車,照顧游客下車,并向他們道別。

31、旅行團進入旅游目的地國家時,需要過哪“三關(guān)”?

答:就是要辦理有關(guān)入境的三項檢查手續(xù):衛(wèi)生檢疫、證件查驗、海關(guān)檢查。

32、旅游團離開本地前,地陪應(yīng)對交通票據(jù)作哪些方面的核對和落實?

答:

(1)旅游團離開的前一天,地陪應(yīng)核實旅游團離開的機(車、船)票,要核對團名、代號、人數(shù)、全陪姓名、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間、在哪個機場(? ??站、碼頭)離開等事項。如果航班(車次、船次)和時間有變更,應(yīng)當(dāng)弄清是否通知下一站接待社,以免造成漏接;

(2)若是乘飛機離境的旅游團,地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認(rèn)機票。

33、為了避免誤機(車、船)事故的發(fā)生,導(dǎo)游送團時在時間安排上要注意什么?

答:導(dǎo)游員接團時,應(yīng)確保團隊在飛機或車、船離站前抵達機場或火車、碼頭,具體要求是:

(1)乘坐出境航班或去沿海城市的航班,提前2小時;

(2)乘坐國內(nèi)航班提前1.5小時;

(3)乘坐火車、輪船提前1小時。

34、送走旅行團后,怎樣做好總結(jié)工作?

答:

(1)地陪應(yīng)與司機核實用車公里數(shù),在用單車據(jù)上簽字并保留好單據(jù);

(2)如果過橋費、公路費、停車費由地陪所屬的旅行社支付,則在匯總、核實后與司機結(jié)算,并保存好票據(jù)。

35、地陪下團后,怎樣做好總結(jié)工作?

答:

(1)填好并交回各類調(diào)查表、報告表,認(rèn)真寫好陪團小結(jié),實事求是地匯報接團情況;

(2)旅游中若發(fā)生重大事故,要整理成文字材料向接待社和組團社匯報。

36、在閱讀接待計劃時,全陪要重點了解接待對象的哪些情況?

答:

(1)記住旅行團的團號、國別、人數(shù)、領(lǐng)隊姓名;

(2)了解旅游團成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等;

(3)了解團內(nèi)較有影響力的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況。

37、全陪在與地陪商定日程時,應(yīng)掌握怎樣的原則?

答:

(1)如果地陪修改日程,全陪應(yīng)堅持“調(diào)整順序可以,減少項目不行”的原則,必要時報告組團社;

(2)地陪推薦自費項目時,全陪征求全體旅游團成員的意見。

38、領(lǐng)隊與客人之間出現(xiàn)矛盾時,全陪應(yīng)該怎么辦?

答:

(1)全陪對他們之間的矛盾不宜尋根究底;

(2)不宜發(fā)表自己的意見,不宜介入矛盾;

(3)必要時可幫助協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系。

39、全陪要做好哪些人員或部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作?

答:

(1) 要做好領(lǐng)隊與地陪,游客與地陪之間的聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)工作

(2) 要做好旅游線路上的各站,特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作,通報情況,落實接待事宜

40、每到一個旅游目的地,全陪都要做好哪些工作?

答:

(1)全陪應(yīng)向地陪通報旅游團的情況,并協(xié)助地陪工作

(2)監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進意見和建議

(3) 保護游客的安全,預(yù)防和處理各種事故

(5) 做好與下一站的聯(lián)絡(luò)工作

41、地陪下團后,如何處理好旅行團的遺留問題?

答:

(1)如有游客臨走前托辦事情,要按規(guī)定處理,必要時請示領(lǐng)導(dǎo)后再處理

(2)如在帶團過程中遇到不順利或可能引起客人投訴的問題,要主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報

(3)如團隊出現(xiàn)情況變化,比如客人中途退團,免票等涉及退款事宜的,應(yīng)向計調(diào)匯報

42、全陪在旅行團的旅游活動中充當(dāng)什么角色?承擔(dān)什么責(zé)任?

答 全陪是組團社的代表,應(yīng)自始自終參與旅游團隊的全程活動,負(fù)責(zé)旅行團行程中各環(huán)節(jié)的銜接,監(jiān)督接待計劃的實施,協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,地陪,司機等接待人員之間的關(guān)系。

43、在游覽活動中,為了保護游客的安全,預(yù)防事故的發(fā)生,全陪要做什么?

答:

(1)在游覽活 動中,全陪要注意觀察周圍的環(huán)境,留意游客動向,協(xié)助地陪圓滿完成導(dǎo)游講解任務(wù),避免游客走失或發(fā)生意外

(2)全陪要提醒游客注意人身和財務(wù)安全;如突發(fā)意外,應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進行處理

44、全陪在旅行團購物時,應(yīng)如何發(fā)揮監(jiān)督與指導(dǎo)作用?

答:

(1)如地陪安排購物次數(shù)過多或延長購物時間,全陪要及時交涉

(2)購物時,要提醒游客注意商品的質(zhì)量和價格,謹(jǐn)防假貨或以次充好

(3)入境團游客購買貴重物品特別是文物時,要提醒其保管好發(fā)票以備海關(guān)時查驗;在他們購買中成藥,中藥材時,要向其講清中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定

45、在旅行團抵達酒店時,全陪有哪些工作要做?

答:

(1)積極主動地協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團的入住手續(xù)

(2)請領(lǐng)隊分配住房,全陪要掌握住房分配名單,并與領(lǐng)隊互通房號以便聯(lián)系

(3)熱情引導(dǎo)游客進入房間

(4)如地陪不住酒店,全陪要負(fù)起全責(zé),照顧好旅行團

(5)掌握酒店前臺的電話號碼以及地陪聯(lián)系的辦法,以備必要時聯(lián)系

46、團隊乘坐長途交通工具(機,車,船)時,全陪應(yīng)做好哪些工作?

答:

(1)乘飛機(火車,輪船)時,全陪要積極爭取民航,鐵路,航運部門工作人員的支持,共同做好安全保衛(wèi),生活服務(wù)工作

(2)在運行中,全陪應(yīng)提醒游客注意人身和物品安全

(3)組織好娛樂活動,安排照顧好游客的飲食和休息

(4)保管好行李托運單和飛機,車,船票等單據(jù),抵達下站時將其交予地陪

(5)乘火車旅行時,應(yīng)事先請領(lǐng)隊分配好包房,臥鋪鋪位

47、在旅行團離開時,全陪應(yīng)做好什么工作?

答:

(1)提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時間

(2)協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜

(3)妥善保管票證

48、在監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量方面,全陪應(yīng)采取怎樣的措施?

答:

(1)若某地的活動安排與前幾站有明顯重復(fù),全陪應(yīng)建議地陪作必要的調(diào)整

(2) 若對當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖?如住房,餐飲,車輛達不到原協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),地陪擅自減少取消旅游項目或收費加點以及過多安排購物等),要誠懇地向地陪提出

(3)如仍未改善,則直接向接待提出,必要時向組團社報告

49、在入境團即將離境時,全陪要做好哪些工作?

答:

(1)當(dāng)旅行結(jié)束時,全陪要提醒游客帶好自己的物品和證件

(2)征求游客對整個接待工作的意見和建議

(3)致歡送辭,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

50、試以全陪的身份對旅行團致一段歡送辭,要求包括以下內(nèi)容:

(1)回顧旅游活動,感謝大家的合作;

(2)表達友誼和惜別之情;

(3)誠懇征求游客對接待工作的意見和建議;

(4)若旅游活動中有不順利或旅游服務(wù)不盡人意之處,導(dǎo)游可借此機會再次向游客賠禮道歉;

(5)表達美好祝愿。

51、《全陪日志》包括哪些內(nèi)容? 答:《全陪日志》的內(nèi)容包括:

(1)旅游團的基本情況

(2)旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況;

(3)各地接待質(zhì)量(包括客人對食、住、行、游、購、娛各方面的滿意程度);

(4)發(fā)生的問題及處理經(jīng)過;

(5)游客的反映及改進意見。

52、面對游客的苛求和挑剔,導(dǎo)游人員應(yīng)如何應(yīng)對?

答:

(1)一要認(rèn)真傾聽,不要沒有聽完就指責(zé)游客的要求不合理或胡亂解釋;

(2) 二要微笑對待,不要一聽到不順耳的話就表示反感還惡語相向;

(3)三要耐心解釋,對合理的但不可能辦到的要求,要耐心地、實事求是地進行解釋,不要以“辦不到”一口拒絕。

53、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣向游客提供心理服務(wù)?

答:

(1)尊重游客;

(2)保持微笑服務(wù);

(3)學(xué)會使用柔性語言;

(4)尋求與游客建立“伙伴關(guān)系”;

(5)多提供個性化服務(wù)。

54、導(dǎo)游人員怎樣做才算是寬容待客?

答:

(1)要尊重游客,就是要重視并恭敬地對待客人;

(2)要理解游客,就是要觀察游客的心理變化,領(lǐng)悟游客的用意;

(3)要諒解游客,就是不去挑剔或指責(zé)游客的言行疏忽或失誤。

55、在帶團的全過程中,導(dǎo)游人員與游客之間應(yīng)保持怎樣的人際關(guān)系?

答:

(1)導(dǎo)游人員要記住自己是主人。要有主人熱情好客的態(tài)度,要有主人的度量,對游客禮讓三分。

(2)導(dǎo)游人員不要與游客過分親近;不介入旅行團內(nèi)部的矛盾和糾紛,不在游客之間搬弄是非;對待游客要一視同仁,不厚此薄彼。

56、導(dǎo)游人員在上團前,要做好哪些方面的心理準(zhǔn)備?

答:

(1)準(zhǔn)備應(yīng)對艱苦復(fù)雜的工作。導(dǎo)游人員不僅要按照常規(guī)工作程序的要求向游客提供熱情的服務(wù),還要有為特殊游客提供服務(wù)以及在接待工作中發(fā)生問題或事故時去面對、去處理的思想準(zhǔn)備。

(2)準(zhǔn)備承受抱怨和投訴。導(dǎo)游工作繁雜辛苦,有時導(dǎo)游人員已盡其所能熱情周到地為旅游團服務(wù),但還會有一些游客挑剔、抱怨、指責(zé)導(dǎo)游人員的工作,甚至提出投訴。對于這種情況,導(dǎo)游人員也要有足夠的心理準(zhǔn)備,冷靜、沉著地面對,無怨無悔地為游客服務(wù)。

57、導(dǎo)游人員應(yīng)如何協(xié)助、安排入境游客的會見活動?

答:

(1)當(dāng)游客(主要是專業(yè)旅游團)會見中國方面的同行或負(fù)責(zé)人,必要時導(dǎo)游員可充當(dāng)翻譯;若另有翻譯,導(dǎo)游員可在一旁靜聽。

(2)若游客要會見在華親友,導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助安排,一般情況下沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。

58、導(dǎo)游人員在帶團的過程中,應(yīng)如何推銷本地和本旅行社的旅游產(chǎn)品?

答:

(1)認(rèn)真做好導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù),在游客心目中樹立本地旅游資源和旅游企業(yè)的良好形象,增強游客來本地重游的吸引力。

(2)向游客介紹本地的其他旅游資源和旅行社的特色產(chǎn)品,提供有關(guān)的宣傳和促銷資料,便于游客回去后向其親友介紹,從而擴大本地旅游資源和旅行社產(chǎn)品的影響。

59、導(dǎo)游人員做導(dǎo)游講解時,音調(diào)和舉止應(yīng)如何?

答:

(1)導(dǎo)游人員講解時音調(diào)要自然、響亮又富于變化,令游客感到親切自然而產(chǎn)生感染力。

(2)導(dǎo)游人員的神態(tài)、手勢要與講解的內(nèi)容和當(dāng)時的氣氛有機配合,和諧一致。

60、外國游客故意在導(dǎo)游員面前談?wù)?a href='/xizang/' target=_blank>西藏、臺灣的歸屬等敏感問題時,導(dǎo)游員應(yīng)怎樣對待?

答:

(1)積極地宣傳我國政府的外交政策、對臺方針和民族政策,友好地介紹我國的國情;

(2)闡明我方對這些問題的立場、觀點,求同存異;

(3)不要與之糾纏,但要在適當(dāng)時機提醒游客,并理直氣壯、觀點鮮明地對其錯誤觀點予以駁斥。

9. 旅行團結(jié)束語

各位同事大家好,今天呢我們的旅游已經(jīng)結(jié)束了,那么我們非常感謝旅游公司給我們安排的這一場出行,但是都玩得很開心,很高興勞累的心情,得到? ??放松,過于壓制的感情得到了釋放,希望大家回去之后能夠好好的工作,把心收回來,干好本職工作才是主要的。

Hash:0047f3eeff15e64dc98893080186c7d74c73b033

聲明:此文由 謝絕崇拜 分享發(fā)布,并不意味本站贊同其觀點,文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com