旅游產(chǎn)品包括哪些
旅游產(chǎn)品根據(jù)行程的距離遠(yuǎn)近、游玩性質(zhì)和人群分為以下幾種:
根據(jù)距離遠(yuǎn)近:
1、省內(nèi)周邊游
2、國(guó)內(nèi)游
3、出境游
根據(jù)游玩性質(zhì):
1、休閑游
2、商務(wù)旅游
3、拓展旅游
根據(jù)人群劃分:
1、親子游
2、夕陽紅旅游
其實(shí)旅游產(chǎn)品還有很多,以上只是常規(guī)的旅游產(chǎn)品的劃分
組織文化游輪 游輪文化旅游產(chǎn)品 旅游產(chǎn)品
1. 游輪文化旅游產(chǎn)品
郵輪旅游作為休閑度假高端旅游業(yè)態(tài),是中國(guó)旅游業(yè)的新興業(yè)態(tài),是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的幸福產(chǎn)業(yè)。近年來,中國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,短短10年間成為全球第二大郵輪客源市場(chǎng),成為全球最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域新興市場(chǎng)。2019年,中國(guó)郵輪市場(chǎng)規(guī)模呈波動(dòng)性調(diào)整的態(tài)勢(shì),郵輪市場(chǎng)供給量有所降低,為我們推動(dòng)功能建設(shè)、制度完善提供了寶貴的時(shí)間窗口期;同時(shí),國(guó)產(chǎn)大型郵輪實(shí)質(zhì)性啟動(dòng),本土郵輪船隊(duì)逐步組建,郵輪配套產(chǎn)業(yè)集群逐步形成,郵輪港口接待能級(jí)持續(xù)提升,郵輪政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,標(biāo)志著中國(guó)郵輪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵之年。
一、對(duì)當(dāng)前中國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的基本判斷
(一)郵輪旅游發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期。中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)在經(jīng)歷了10多年的高速迅猛發(fā)展后,進(jìn)入由“高速度增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量、高品位發(fā)展”的戰(zhàn)略調(diào)整期。吳淞口國(guó)際郵輪港正式開港以來,3年登頂亞洲第一,5年問鼎全球前四,累計(jì)接靠郵輪2000多艘次、出入境游客突破1200萬人次,港口能級(jí)位居全球前列,市場(chǎng)規(guī)模全國(guó)絕對(duì)領(lǐng)先。2019年吳淞口國(guó)際郵輪港母港郵輪達(dá)到8艘,共223個(gè)艘次;另有8艘郵輪運(yùn)營(yíng)訪問港航線,共14個(gè)艘次,郵輪接待量依然位居全國(guó)絕對(duì)領(lǐng)先地位。與此同時(shí),2019年,雖然數(shù)量有所下降,但郵輪公司紛紛將最新最好的郵輪布局中國(guó)?;始?a href='/jingdian/107308' target=_blank>加勒比游輪超量子系列首艘郵輪“海洋光譜號(hào)”、歌詩達(dá)郵輪專為中國(guó)量身打造的首艘Vista級(jí)郵輪“威尼斯號(hào)”兩艘全新郵輪尤為讓人期待,前身為麗星郵輪“處女星號(hào)”之“探索夢(mèng)號(hào)”于2019年3月起進(jìn)行耗資3000萬美元的翻新升級(jí)工程并加入星夢(mèng)郵輪船隊(duì),4月11日在上海首航,這也體現(xiàn)出國(guó)際郵輪公司對(duì)中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)充滿信心。
市場(chǎng)調(diào)整期既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇,我們要利用好這個(gè)難得的窗口期,提升郵輪旅游運(yùn)營(yíng)能級(jí)和服務(wù)品質(zhì),推動(dòng)郵輪港口周邊配套完善,拓寬分銷渠道,強(qiáng)化郵輪市場(chǎng)培育和規(guī)范發(fā)展,鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),推動(dòng)郵輪旅游高品質(zhì)發(fā)展。
(二)郵輪經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)入紅利釋放期。目前,我國(guó)郵輪旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從小眾旅游向大眾旅游轉(zhuǎn)變,社會(huì)各界對(duì)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)更加清晰,國(guó)家及上海在2018年密集出臺(tái)郵輪經(jīng)濟(jì)扶持政策。2018年9月,交通運(yùn)輸部等10部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)我國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》。上海市政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)本市郵輪經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的若干意見》,明確了上海郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),提出在2035年建成亞太郵輪企業(yè)總部基地和具有全球影響力的郵輪經(jīng)濟(jì)中心之一。上海寶山也出臺(tái)了《關(guān)于加快寶山郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》,每年由財(cái)政安排不少于1億元用于支持郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在國(guó)際郵輪界引起高度關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
隨著相關(guān)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)政策的逐步落實(shí),政策紅利將進(jìn)一步釋放,必將推動(dòng)中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展,要把政策紅利轉(zhuǎn)化為推動(dòng)中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展? ?強(qiáng)大動(dòng)力。
(三)郵輪旅游向郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。隨著郵輪旅游市場(chǎng)逐步達(dá)到一定規(guī)模,相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素需求逐步顯現(xiàn),具備向郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。2018年11月,中船集團(tuán)與嘉年華集團(tuán)、芬坎蒂尼集團(tuán)在首屆進(jìn)博會(huì)上正式簽訂2+4艘13.5萬總噸Vista級(jí)大型郵輪建造合同,標(biāo)志著我國(guó)首艘大型郵輪設(shè)計(jì)建造及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)入正式實(shí)施階段,產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到數(shù)百億乃至千億級(jí)。2019年3月12日,招商局工業(yè)集團(tuán)極地探險(xiǎn)郵輪1號(hào)船下水儀式暨3號(hào)船開工儀式在江蘇海門基地舉行,此次下水的1號(hào)郵輪是招商局工業(yè)集團(tuán)極地探險(xiǎn)郵輪系列項(xiàng)目的首制船,也是國(guó)內(nèi)自主建造的首艘郵輪。在郵輪旅游企業(yè)集聚方面,上海寶山依然是最為集聚的區(qū)域,作為中船集團(tuán)落實(shí)國(guó)家重大戰(zhàn)略、發(fā)展郵輪產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)板塊平臺(tái)和總體責(zé)任單位的中船郵輪科技公司以及郵輪產(chǎn)業(yè)基金正式落戶寶山。2018年寶山各類郵輪相關(guān)企業(yè)總數(shù)達(dá)137家,其中地中海郵輪被上海市認(rèn)定為跨國(guó)公司地區(qū)總部,已經(jīng)初步形成郵輪經(jīng)濟(jì)集聚發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二、推動(dòng)中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議
(一)推動(dòng)多母港郵輪旅游發(fā)展。多母港郵輪旅游將更好地發(fā)揮郵輪旅游外交的作用。當(dāng)今,在世界舞臺(tái)上中國(guó)游客不斷展現(xiàn)中國(guó)風(fēng)采,向世界持續(xù)傳遞中國(guó)聲音,為世界帶去中國(guó)微笑。旅游外交已成為發(fā)出中國(guó)聲音、講好中國(guó)故事、加強(qiáng)與世界聯(lián)系的重要平臺(tái)和中國(guó)對(duì)外交往合作的重要內(nèi)容。多母港航線是以航線上的多個(gè)港口為母港,改變了目前以中國(guó)為母港、日韓為訪問港、市場(chǎng)上過于依賴當(dāng)?shù)乜驮吹陌l(fā)展模式,使東北亞各國(guó)成為母港和訪問港的雙重角色。游客可以在任何港口上下,同一郵輪客源來自多個(gè)國(guó)家,既促進(jìn)了母港,又促進(jìn)了客港的發(fā)展,同時(shí)也促進(jìn)旅游外交的發(fā)展。
多母港郵輪航線主要體現(xiàn)在同一郵輪航線上的港口互為母港、同一郵輪游客來源多元化、游客上下船的自由度顯著提升、岸上旅游目的地更加豐富、同時(shí)促進(jìn)出境游和入境游等典型特征。2018年12月,上海市政府出臺(tái)了郵輪經(jīng)濟(jì)政策,與境外港口城市合作推動(dòng)互為母港或多母港航線發(fā)展,吸引更多訪問港客源。為更好推進(jìn)多母港航線旅游發(fā)展,上海吳淞口國(guó)際郵輪港和韓國(guó)釜山港、日本福岡港等已建立了多母港合作框架協(xié)議,促進(jìn)多母港郵輪航線合作。
建議:一是推動(dòng)中日韓郵輪港口合作,建立多母港航線合作協(xié)議;二是促進(jìn)多母港出入境政策協(xié)調(diào),簡(jiǎn)化多母港郵輪旅客出入境檢查流程,實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的協(xié)同共享;三是推進(jìn)多母港郵輪產(chǎn)品創(chuàng)新,在特種郵輪的基礎(chǔ)上,根據(jù)中日韓等國(guó)郵輪游客共同喜好,進(jìn)行更多的設(shè)計(jì),提高差異化水平;四是加強(qiáng)多母港郵輪旅游規(guī)劃研究,完善體制機(jī)制建設(shè)。
(二)建立中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及中國(guó)郵輪旅游發(fā)展示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系。2012年9月,經(jīng)原國(guó)家旅游局批準(zhǔn),在上海市寶山區(qū)以吳淞口、虹口區(qū)以北外灘為中心,設(shè)立首個(gè)“中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)”,開啟“中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的先河。提出要在政府的統(tǒng)一規(guī)劃 下,通過中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的平臺(tái),在推進(jìn)完善郵輪產(chǎn)業(yè)政策體系、提高母港建設(shè)和管理能力、提升郵輪產(chǎn)業(yè)及服務(wù)品質(zhì)、培育本土郵輪服務(wù)力量、擴(kuò)大郵輪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平等領(lǐng)域探索試驗(yàn),學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),同郵輪旅游城市與企業(yè)積極配合,為全國(guó)郵輪旅游發(fā)展不斷創(chuàng)造和累積經(jīng)驗(yàn)。上海作為中國(guó)首個(gè)郵輪旅游實(shí)驗(yàn)區(qū),在郵輪相關(guān)單位支持下,率先探索推行的144小時(shí)過境免簽、15天入境免簽政策實(shí)施,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵輪物資貨柜轉(zhuǎn)運(yùn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)、推進(jìn)“單一窗口”郵輪項(xiàng)目建設(shè)、提升郵輪口岸通關(guān)服務(wù)、優(yōu)化郵輪經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境等方面的創(chuàng)新,并引領(lǐng)中國(guó)郵輪港口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),目前多項(xiàng)郵輪經(jīng)濟(jì)政策和模式已在天津、青島、廣州等地郵輪港口復(fù)制推行。
建議:一是建立中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收認(rèn)定系列標(biāo)準(zhǔn)體系。2012年建立首個(gè)中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)以來,全國(guó)已建立6個(gè)郵輪旅游實(shí)驗(yàn)區(qū),時(shí)隔7年,可以對(duì)其發(fā)展成果進(jìn)行驗(yàn)收認(rèn)定。郵輪旅游實(shí)驗(yàn)區(qū)的發(fā)展就是要不斷對(duì)接國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展慣例,強(qiáng)化郵輪經(jīng)濟(jì)政策研究,探索國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,加強(qiáng)郵輪經(jīng)濟(jì)政策創(chuàng)新,推動(dòng)我國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新向縱深推進(jìn)。并開展各種形式的創(chuàng)新試點(diǎn),形成具體的實(shí)施方案,推動(dòng)中國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)政策與體制創(chuàng)新。
二是建立中國(guó)郵輪旅游發(fā)展示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系。設(shè)立中國(guó)郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的郵輪港口城市,率先建立較為完善的郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系,對(duì)全國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的示范作用,為進(jìn)一步提升中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)能級(jí),落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的要求,為中國(guó)郵輪旅游業(yè)發(fā)展發(fā)揮改革引領(lǐng)作用,建議試點(diǎn)建立中國(guó)郵輪旅游發(fā)展示范區(qū),打造郵輪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展全國(guó)樣板。
(三)建立郵輪港口及郵輪評(píng)級(jí)制度。進(jìn)入新時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人們的消費(fèi)能力更高,對(duì)美好生活的需求更加強(qiáng)烈,對(duì)休閑旅游的需求也邁向高層次,郵輪旅游是人們出游旅行的重要選擇。未來中國(guó)有望成為全球前三的國(guó)際郵輪旅游產(chǎn)業(yè)中心,因此在“質(zhì)”上,中國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是要對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平,推動(dòng)郵輪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,塑造郵輪旅游高品質(zhì)生活。游客對(duì)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的感受和期許,包括港口體驗(yàn)、郵輪體驗(yàn)、目的地體驗(yàn)等方面,這也是中國(guó)推動(dòng)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、塑造郵輪旅游高品質(zhì)生活的重要切入點(diǎn)。
建議:一是文化和旅游部從全國(guó)角度建立郵輪港游客服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步推動(dòng)郵輪港游客服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。郵輪港游客服務(wù)是當(dāng)前我國(guó)居民出境旅游服務(wù)的重要組成部分。目前,我國(guó)在使用的郵輪港口共15家,其中郵輪專用碼頭8家,游客在郵輪港口的體驗(yàn)和滿意度是體現(xiàn)郵輪旅游高品質(zhì)生活的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),而當(dāng)前并未建立郵輪港口游客服務(wù)的評(píng)級(jí),使得游客對(duì)郵輪港口服務(wù)的總體認(rèn)知和郵輪港對(duì)自身游客服務(wù)的認(rèn)知和定位都不是十分清晰,郵輪港游客服務(wù)的發(fā)展方向不夠清晰,因此需要從全國(guó)角度建立郵輪港游客服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)郵輪港游客服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
二是建立母港郵輪服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從郵輪體驗(yàn)來說,游客期待郵輪要“新”、要“大”,船上體驗(yàn)要“好”。在經(jīng)歷中國(guó)母港郵輪12年的發(fā)展之后,游客對(duì)郵輪產(chǎn)品的要求也在不斷提升,希望國(guó)際郵輪公司將世界上更大更新? ??郵輪投放中國(guó)市場(chǎng),帶來更加具有現(xiàn)代風(fēng)格的郵輪體驗(yàn)。為了控制郵輪旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,維護(hù)中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)的國(guó)際形象和品牌影響力,以及更好地保護(hù)游客的合法利益,需要制定郵輪評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立郵輪評(píng)價(jià)分級(jí)制度。當(dāng)前中國(guó)郵輪市場(chǎng)價(jià)格體系較為混亂,游客對(duì)各個(gè)層次的郵輪缺乏深度的認(rèn)知,通過構(gòu)建系統(tǒng)的指標(biāo)體系模型對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的母港郵輪進(jìn)行分類評(píng)級(jí),就如酒店業(yè)對(duì)酒店建立星級(jí)一樣。游客可以更好地對(duì)郵輪產(chǎn)品進(jìn)行選擇,提升游客對(duì)不同等級(jí)郵輪產(chǎn)品的認(rèn)知度,使得游客在選擇高星級(jí)郵輪時(shí)愿意支付較高的價(jià)格,實(shí)現(xiàn)價(jià)格與價(jià)值的匹配。本文參考百度!
2. 郵輪觀光旅游產(chǎn)品
美維凱珍號(hào)游輪,是重慶是東江實(shí)業(yè)有限公司斥資近億元,聘請(qǐng)專業(yè)且實(shí)力強(qiáng)勁的造船集團(tuán)悉心打造的一艘超豪華游輪。秉承建造長(zhǎng)江乃至世界上最好游輪的開拓設(shè)計(jì)理念,無論是船體結(jié)構(gòu),功能布局,還是船上的裝飾,凱珍號(hào)均采用超五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),引入六星級(jí)概念,講究山與人,船與水,人與景的充分互動(dòng),和諧統(tǒng)一。美維凱珍號(hào)于2009年9月下水,是長(zhǎng)江中獨(dú)一無二的,移動(dòng)的水上莊園,同時(shí)也是世界內(nèi)河最大,最新,最豪華的涉外游輪。 美維凱珍號(hào)氣度非凡,精致華麗的五層高透空旋轉(zhuǎn)大廳,臨江面水,別致的歐式露臺(tái)每間客房均可獨(dú)享,視野開闊自由的頂層陽光休閑甲板,四部叢主甲板直上各樓層的豪華觀光電梯,配置高檔,集商務(wù),休閑與一體的網(wǎng)吧(24小時(shí)無限上網(wǎng)),設(shè)備先進(jìn),試聽一體的會(huì)議室,嫻雅寧靜。內(nèi)容豐富的閱覽室,設(shè)備先進(jìn)服務(wù)周到的美容SPA,洗腳按摩室,裝潢精致的揚(yáng)子酒吧及多功能廳,設(shè)施新穎,環(huán)境輕松的健身中心,設(shè)計(jì)大氣輝煌的皇朝餐廳,擁有精美純西式點(diǎn)菜服務(wù)的VIP餐廳,24小時(shí)提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)室(免費(fèi)提供殘疾人使用的輪椅車)。日用商品種類齊全,旅游商品特色鮮明的小賣部。
美維凱珍號(hào)24小時(shí)不間斷熱水供應(yīng),衛(wèi)生間采用國(guó)際上最先進(jìn)的整體式衛(wèi)浴,24小時(shí)開通的課同事收看國(guó)際,國(guó)內(nèi)各個(gè)頻道的衛(wèi)星電視電話(壁掛液晶電視),保險(xiǎn)箱,小冰箱,內(nèi)線電話,中央空調(diào)等一應(yīng)俱全。
美維凱珍號(hào)在餐品設(shè)計(jì)上非??季?,所有餐品都由知名酒店餐飲專家精心設(shè)計(jì),菜式特點(diǎn)中西合璧,均能體現(xiàn)中西文化餐飲的精華之處。用餐形式早餐與午餐為自助餐,晚餐為桌餐,逢特別節(jié)日會(huì)設(shè)計(jì)特殊的節(jié)日菜單,船上也會(huì)依照不同地域客人的飲食喜好和用餐要求配合烹制,更特別提供的點(diǎn)菜服務(wù),船長(zhǎng)雞尾酒會(huì)和宴會(huì)將帶給你更多的特別驚喜。
3. 游輪活動(dòng)特色項(xiàng)目
訂票流程如下
1.進(jìn)入官網(wǎng),點(diǎn)擊【網(wǎng)上購(gòu)票】
2.進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票系統(tǒng),點(diǎn)擊【 游客注冊(cè)】進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。
3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱覽,勾選好兩個(gè)協(xié)議,然后點(diǎn)擊【同意】進(jìn)入下一步操作。
4.在打開的頁面中,準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息。注意:由于船票是實(shí)名制,姓名、身份證一定要核對(duì)準(zhǔn)確!
5.重新登錄一下官網(wǎng),就可以看到預(yù)訂信息了。大家可以選擇要乘 坐的航線,以及乘坐日期,然后點(diǎn)擊查詢,然后選擇你要乘坐的具體時(shí)間,點(diǎn)擊預(yù)訂。
6.點(diǎn)擊預(yù)訂之后,要記得勾選乘客,如果有兒童的話,可以增加兒童,有半票,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)你的姓名為乘客,如果需要幫助朋友預(yù)訂的話,可以點(diǎn)擊增加乘客,輸入他的名字和身份證。
7.再次對(duì)所選航班進(jìn)行確認(rèn)。
8.確認(rèn)無誤后,就可以點(diǎn)擊網(wǎng)上支付了。請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)支付訂單,否則視為無效。
9.目前還不支持支付寶支付,僅支持線上POS支付,線上POS支付支持大部分銀行的銀行卡,支付成功后請(qǐng)按照船票時(shí)間去乘船。
10.第一次使用請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)頁提示加載工行安全控件,確保能夠正常操作。
4. 游輪文化旅游產(chǎn)品有哪些
游輪客船是集接待、會(huì)議、餐飲于一體的多功能船舶,總長(zhǎng)35米、寬8米、型深1.7米、設(shè)計(jì)吃水1.1米,載客90人,設(shè)計(jì)理念是通透、時(shí)尚、現(xiàn)代、簡(jiǎn)約,采用大面積玻璃幕墻及支柱,設(shè)觀光游步甲板。
該船外觀設(shè)計(jì)上融入了現(xiàn)代化的時(shí)尚元素,同時(shí),與運(yùn)河文化、山水文化以及現(xiàn)代都市元素進(jìn)行融合,呈現(xiàn)360度全景視角體驗(yàn)。
據(jù)了解,該船可豐富杭城運(yùn)河文化體驗(yàn)。為杭城百姓、外地游客提供近距離親近非遺運(yùn)河文化地,推出游船特色下午茶、旅游觀光游覽體驗(yàn)項(xiàng)目,創(chuàng)建文旅生態(tài),讓藝術(shù)融入生活,提升游客體驗(yàn)幸福感;
可打造青少年研學(xué)體驗(yàn)場(chǎng)所。將課程與非遺運(yùn)河文化深度融合,非遺學(xué)科與文化學(xué)科相連接,構(gòu)建運(yùn)河文化傳承性發(fā)展的“運(yùn)河文化”體系,為青少年打造一個(gè)生動(dòng)活潑、鮮活多彩的研學(xué)體驗(yàn)場(chǎng)所,讓青少年在學(xué)中玩,玩中學(xué);
可創(chuàng)建運(yùn)河水上會(huì)議新天地。打造杭州水上中小型會(huì)議聚集帶,打造杭州水上會(huì)議另一個(gè)新天地;
可構(gòu)造沉浸式體驗(yàn)中心。針對(duì)年輕人,游船將結(jié)合年輕人特點(diǎn)及喜好,打造游船甲板清吧、游船劇本殺等沉浸式公共空間與娛樂項(xiàng)目,構(gòu)造沉浸式娛樂中心。
5. 游輪旅游業(yè)
從交通工具到“海上度假村”
現(xiàn)代郵輪的雛形出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代,在上世紀(jì) 60 年代之前,郵輪更多的是作為一種交通工具用于商務(wù)郵件運(yùn)輸及客運(yùn)業(yè)務(wù)之中。
時(shí)至今日,郵輪旅游早已發(fā)展為以大型豪華游船為載體,以海上巡游為主要形式,以船上活動(dòng)和岸上休閑旅游為主要內(nèi)容的高端旅游活動(dòng)。
郵輪成為一個(gè)旅游目的地而非交通工具,郵輪旅游作為一種高品質(zhì)、慢生活的休閑旅游方式,自20世紀(jì)80年代以來一直深受旅游者的歡迎。
早期客輪
郵輪的原意是指海洋上定線、定期航行的大型客運(yùn)輪船。
“郵”字本身具有交通的含義,過去跨洋郵件總是由這種大型快速客輪運(yùn)載,故此得名。
1837年,英國(guó)P&O(鐵行渣華)公司開始涉足海上客運(yùn)兼郵件運(yùn)輸業(yè)務(wù),標(biāo)志著早期郵輪的誕生,郵輪業(yè)發(fā)展至今已有近200年的歷史。
在飛機(jī)尚未出現(xiàn)的年代,一旦旅游者的目的地需要跨越大海,便只能選擇遠(yuǎn)洋客輪,那時(shí)客輪還只能算是運(yùn)輸旅客的交通工具。1958年飛躍大西洋的飛機(jī)投入商業(yè)服務(wù),追求時(shí)間和效率的旅客紛紛轉(zhuǎn)投飛機(jī),跨海客輪生意日漸慘淡。
現(xiàn)代郵輪
1970年左右,現(xiàn)代郵輪逐步興起,遠(yuǎn)洋郵輪的角色漸漸開始轉(zhuǎn)型,致力于為游客提供舒適、豐富的旅行服務(wù)。
現(xiàn)代郵輪是指具有完備的生活、娛樂設(shè)施,主要用于滿足旅客在海上、海島、沿海港口觀光游覽功能的輪船,已從單一的交通工具發(fā)展成為兼具休閑、消費(fèi)、度假、商務(wù)旅游等多種元素于一體的高端旅游產(chǎn)品。
郵輪旅游屬于組合型休閑海洋旅游產(chǎn)品,除了旅游、度假、觀光,它更可以同時(shí)組合會(huì)議、婚慶、健身、休憩、探險(xiǎn)、潛水和購(gòu)物等等多種內(nèi)容,所以郵輪又被稱為“海上流動(dòng)度假村”,從而也成為了高端旅游者追求的最佳休閑度假方式。
“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”
郵輪旅游的興起,也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
作為一種高粘性的休閑度假產(chǎn)品,郵輪旅游的興起,也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。經(jīng)過了近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代郵輪業(yè)作為一種包含船舶制造、交通運(yùn)輸、港口服務(wù)、金融保險(xiǎn)、旅游觀光、餐飲娛樂、商業(yè)購(gòu)物等要素的復(fù)合產(chǎn)業(yè),以其產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)、綠色環(huán)保等優(yōu)勢(shì),被譽(yù)為“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”。
根據(jù)CCYIA(中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì))數(shù)據(jù)顯示,郵輪產(chǎn)業(yè)上接先進(jìn)制造業(yè),下接現(xiàn)代服務(wù)業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)具有1∶10至1∶14的拉動(dòng)效應(yīng)。
其中最為核心的是旅游觀光業(yè),對(duì)于郵輪母港所在城市而言,郵輪旅游的首要貢獻(xiàn)就是帶來了大量的旅游觀光者,增加了當(dāng)?shù)氐穆糜魏透鞣N商業(yè)收入。
以“世界郵輪之都”——美國(guó)邁阿密為例,其郵輪港口擁有12個(gè)超級(jí)郵輪碼頭,2000米岸線,可同時(shí)停泊20艘郵輪。目前共有15家郵輪公司的總部坐落于此,33艘巨無霸超級(jí)郵輪以邁阿密港作為母港,已形成全球最大的郵輪金融交易、物資配送、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化展示和會(huì)議會(huì)展等郵輪活動(dòng)的聚集地,港口年均接待郵輪游客超過400萬人次,游客在邁阿密年均消費(fèi)已超過200億美元。
在過去30年間,郵輪旅游以8%以上的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超國(guó)際旅游業(yè)3%-4%的整體增速。
根據(jù)CLIA(國(guó)際郵輪協(xié)會(huì))統(tǒng)計(jì),1996年-2015年期間,世界郵輪游客從626萬增長(zhǎng)到了2300萬,增長(zhǎng)了3.7倍。
2016年發(fā)展到2400萬游客,2020年預(yù)計(jì)將突破3000萬。
全球郵輪航線集中在加勒比海、地中海、西北歐、阿拉斯加、東南亞及日本海域。其中,歐洲及北美地區(qū)仍是郵輪航線最集中的地區(qū),占到全球總航線的70%以上。
6. 郵輪休閑度假旅游產(chǎn)品
1.皇家加勒比 :皇家加勒比成立于1968年品牌發(fā)源地美國(guó),這個(gè)公司是全球領(lǐng)先的郵輪度假集團(tuán),公司旗下有很多超大型郵輪,公司不斷努力創(chuàng)新憑借大噸位及創(chuàng)新的設(shè)計(jì)創(chuàng)下多個(gè)世界郵輪記錄。
2.歌詩達(dá)Costa :歌詩達(dá)Costa 屬于嘉年華集團(tuán)旗下,這個(gè)公司來自于意大利公司成立于1860年是歐洲地區(qū)知名郵輪公司,在世界十大郵輪公司中是首家進(jìn)駐中國(guó)的國(guó)際郵輪公司。
3.STARCRUISES麗星郵輪:STARCRUISES麗星郵輪屬于云頂郵輪集團(tuán)旗下,這個(gè)公司成立于1993年是亞洲著名的郵輪公司,公司旗下有六艘郵輪其中包括天秤星號(hào)和雙子星號(hào)以及雙? ?星號(hào)等郵輪,是亞洲郵輪業(yè)先驅(qū),集休閑娛樂和旅游以及酒店服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)。
4.公主郵輪Princess :這個(gè)郵輪品牌屬于美國(guó)嘉年華集團(tuán),公司成立于1965年是國(guó)際知名郵輪品牌,以卓越的體驗(yàn)享譽(yù)世界,公司實(shí)力雄厚擁有豪華郵輪以及比較有實(shí)力的游輪公司,設(shè)計(jì)的150條航線幾乎覆蓋全球,游客可以搭乘公主郵輪可以到各大港口城市觀光。
5.NCL諾唯真 :NCL諾唯真 是全球大型游輪運(yùn)營(yíng)商,品牌發(fā)源地北美洲。公司實(shí)力比較雄厚旗下?lián)碛兄Z唯真游輪和麗晶七海游輪以及大洋游輪等品牌,是一個(gè)比較有創(chuàng)新力的郵輪品牌企業(yè)。
7. 郵輪文化旅游產(chǎn)品
根據(jù)航線和季節(jié)情況,您可帶上所有喜歡的衣物。
(在夏季前往地中海,大衣就沒有必要,但是一件輕薄的夾克能派上用場(chǎng);前往北極的話就要帶上羊毛衫和手套;搭乘郵輪是最光鮮的旅游方式,因此帶上華麗的禮服是必要的;在泳池邊或健身館內(nèi),泳衣、沙灘鞋、拖鞋都可以;在郵輪甲板上休閑時(shí),帽子和太陽眼鏡會(huì)大有用處;在目的地旅游時(shí),建議您換上舒適的鞋子;參觀博物館及其它文化場(chǎng)所時(shí),建議不穿短褲,并用披肩遮住雙肩;夜間服飾的穿著,送至房間的每日郵輪活動(dòng)預(yù)告中含著裝建議,告知您該穿著正式的黑色禮服還是休閑服飾;室內(nèi)活動(dòng)著裝,所有室內(nèi)區(qū)域都裝有空調(diào),當(dāng)往來不同區(qū)域時(shí),一條披巾或一件薄外套可預(yù)防由于溫度驟變帶來的身體不適。)8. 游輪旅游項(xiàng)目
郵輪度假比較盛行,相當(dāng)于坐著五星級(jí)酒店去旅行,適合親子游,企業(yè)年會(huì)和度假游,很多時(shí)間海上沒有信號(hào),可以放松心情,不讓電話和網(wǎng)絡(luò)騷擾,適合逛吃逛吃,上岸游覽,上船吃喝玩樂,要把工作和其他事情安排好,安心享受旅行(●°u°●)??」
郵輪上面通訊費(fèi)用很高,都是美金計(jì)算的,正常的手機(jī)和電腦
想做旅游票分銷 旅游產(chǎn)品分銷 旅游產(chǎn)品
1.旅游產(chǎn)品分銷
2.旅游產(chǎn)品分銷渠道
旅游分銷系統(tǒng)的中間商是是介于旅游生產(chǎn)企業(yè)與旅游消費(fèi)者之間的角色,是從事轉(zhuǎn)售旅游企業(yè)的產(chǎn)品、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。
1、旅游經(jīng)銷商(旅游批發(fā)商、旅游零售商)
旅游經(jīng)銷商是指旅游產(chǎn)品買進(jìn)以后再轉(zhuǎn)賣出去的旅游中間商。
2、旅游代理商
旅游代理商又稱接待旅行社。
3、旅游專業(yè)媒介
3.旅游產(chǎn)品分銷渠道有哪些類型
一、 OTA分銷
策略:每個(gè)OTA平臺(tái)都想獨(dú)占票源,而對(duì)景區(qū)來說多個(gè)OTA都投放門票則管理難度很大,要隨時(shí)改余票庫存。
二、 同業(yè)分銷
同行分銷,可以把門票資源給旅游批發(fā)商、旅行社等,也可以給導(dǎo)游、司機(jī)等個(gè)體進(jìn)行分銷。
策略:根據(jù)疫情防控措施,景區(qū)釋放的門票數(shù)量有限制,客源也減少。因此為保證收益,景區(qū)要選擇客源有保障的中大型旅行社去賣票。
三、 其他方式分銷:
主要是指三級(jí)分銷。以景區(qū)自有渠道為載體,比如景區(qū)官網(wǎng),景區(qū)小程序,選擇游客成為分銷商,讓游客去賣票。
有些游客社交關(guān)系網(wǎng)龐大,就比較適合當(dāng)分銷商。這不僅讓部分游客獲利,也對(duì)景區(qū)有重要意義。
4.旅游產(chǎn)品分銷渠道的規(guī)模如何描述
旅游產(chǎn)品生命周期在理論上可分為投放期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
投放期(導(dǎo)入):特征:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品剛剛導(dǎo)入市場(chǎng),無論是生產(chǎn)設(shè)計(jì)還是相應(yīng)的配套設(shè)施都還不完善。
成長(zhǎng)期特征:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和相應(yīng)的配套設(shè)施上都得到完善。
成熟期特征:這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟,在市場(chǎng)上擁有很大的知名度,此時(shí)的產(chǎn)品銷售量處于頂峰而且漸趨和緩。
衰退期:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品可以說是“行將朽木了,吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力大大降低,銷售量日益下降,利潤(rùn)也大幅降低甚是虧損。
5.旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢(shì)的有( )(10分)A短
冰雪產(chǎn)業(yè)是在冰雪資源開發(fā)的基礎(chǔ)上形成的特殊資源型產(chǎn)業(yè),覆蓋范圍廣,產(chǎn)業(yè)鏈龐大。前瞻在此結(jié)合國(guó)家對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的劃分對(duì)我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)行劃分,包括冰雪服務(wù)業(yè)、冰雪用品及相關(guān)產(chǎn)品制造業(yè)和冰雪場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)業(yè)三大類。
其中,冰雪服務(wù)業(yè)是冰雪產(chǎn)業(yè)的核心,主要包括冰雪場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)、冰雪賽事服務(wù)、大眾冰雪運(yùn)動(dòng)及培訓(xùn)、冰雪旅游等。冰雪服務(wù)業(yè)呈金字塔結(jié)構(gòu),包括位于塔尖的由冰雪精英參與的競(jìng)技表演,以及位于塔身的由普通大眾參與的冰雪休閑運(yùn)動(dòng)。
冰雪產(chǎn)業(yè)鏈的上游包括冰雪場(chǎng)地建設(shè)、冰雪場(chǎng)地裝備零部件等,中游主要為冰雪場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)及管理、冰雪賽事服務(wù)、大眾冰雪運(yùn)動(dòng)及培訓(xùn)、冰雪旅游等,下游為分銷及營(yíng)銷渠道,最后到達(dá)參與冰雪產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的消費(fèi)者。
6.旅游產(chǎn)品分銷經(jīng)理招聘
商務(wù)經(jīng)理為組織招投標(biāo)、簽訂合同,根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)的情況來制定公司的商務(wù)策略,建立商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì),利用公司的內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)公司的商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。 一、商務(wù)經(jīng)理需具備以下的能力: 1、工作能力: 商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)掌控各自區(qū)域的發(fā)展,需要處理的工作復(fù)雜而繁多 ,各種工作能力對(duì)于保障工作的有效性十分重要?! ?、人際交往能力: 商務(wù)經(jīng)理在從事營(yíng)銷活動(dòng)的過程中需要與客戶、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、考委的人接觸,客戶來自于不同行業(yè)、不同地區(qū),其年齡、性別、性格、喜好、職務(wù)及職位、收入等等均有著千差萬別,只有具備良好的人際交往能力,商務(wù)經(jīng)理才能在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中游刃有余,建立良好的關(guān)系進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的順利開展?! 」I(yè)產(chǎn)品的銷售有別于零售行業(yè)的銷售,它面對(duì)的是企業(yè)和帶表企業(yè)的不同身份的人員,業(yè)務(wù)活動(dòng)中人員關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,良好的人際交往能力才能讓商務(wù)經(jīng)理從容應(yīng)對(duì)。很多情況下客戶單位的相關(guān)人員采購(gòu)設(shè)備,不僅僅看重產(chǎn)品本身的技術(shù)、性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面的因素,更為重要的是對(duì)銷售產(chǎn)品的商務(wù)經(jīng)理的認(rèn)同,這就需要商務(wù)經(jīng)理在人際交往的過程中應(yīng)該以誠(chéng)為本,保持包容和理解的心態(tài)真誠(chéng)地和客戶交朋友,與客戶單位的相關(guān)人員搞好關(guān)系,以關(guān)系帶動(dòng)銷售。 3、執(zhí)行能力: 所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力,而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)就是能否按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。對(duì)商務(wù)經(jīng)理而言,從大的方面來講,盡一切可能保質(zhì)、保量地完成公司預(yù)定任務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)值,促進(jìn)各自區(qū)域市場(chǎng)的良性發(fā)展就是具有良好的執(zhí)行能力。 二、商務(wù)經(jīng)理主要工作內(nèi)容如下: 1、根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)與合作伙伴的關(guān)系建立、鞏固與維系; 2、按照需要制定合同,并與商業(yè)客戶簽訂合同,保障公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 3、組織收集、分析并定期匯報(bào)行業(yè)商情情報(bào); 4、解決與合作伙伴之間的商務(wù)沖突,保持良好的合作關(guān)系; 5、通過對(duì)合作伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)合作中的問題并提出解決建議; 6、監(jiān)控合作規(guī)則的快速準(zhǔn)確執(zhí)行,反饋異常情況,并根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況對(duì)合作規(guī)則提供補(bǔ)充和修改的建議。
7.旅游產(chǎn)品分銷渠道的作用是什么
旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到旅游者的過程中,任何對(duì)旅游產(chǎn)品擁有所有權(quán)或具有銷售權(quán)的機(jī)構(gòu),就被認(rèn)為是一個(gè)渠道層次。
分銷渠道長(zhǎng)度:旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到最終旅游消費(fèi)者手中,所經(jīng)過的銷售渠道層次或環(huán)節(jié)。如果中間層次越多,則渠道的長(zhǎng)度就越長(zhǎng);反之,則越短。
分銷渠道寬度:銷售渠道的每個(gè)層次中,使用相同類型中間商的多少。如果使用同種類型的中間商越多,則渠道越寬;
8.旅游產(chǎn)品分銷渠道名詞解釋
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場(chǎng)日益繁榮,假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷做得不好。
① 多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,沒有戰(zhàn)略策劃,無長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解,猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍,服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。
④ 營(yíng)銷乏術(shù),營(yíng)銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。
基于以上原因,我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)? ??迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,現(xiàn)代交通工具越來越普遍,加之其得天獨(dú)厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市,生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求,使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
市現(xiàn)有旅行社20家,提供的服務(wù)都大同小異,區(qū)別不大;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象,吸引旅客,在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌,躋身全國(guó)旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),逐步擴(kuò)展至全省,走向全國(guó)。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況,結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征,制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案并付諸實(shí)施。
(二)營(yíng)銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外,還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù),進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工,并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場(chǎng)的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)上述營(yíng)銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項(xiàng)目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳,使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍
4.考慮 合作的可能,利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1.銷售促進(jìn)方面:對(duì)多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象事件營(yíng)銷 塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。僅供參考。
9.旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢(shì)
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場(chǎng)日益繁榮,假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷做得不好。
① 多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,沒有戰(zhàn)略策劃,無長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解,猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍,服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。
④ 營(yíng)銷乏術(shù),營(yíng)銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。
基于以上原因,我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,現(xiàn)代交通工具越來越普遍,加之其得天獨(dú)厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市,生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求,使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
市現(xiàn)有旅行社20家,提供的服務(wù)都大同小異,區(qū)別不大;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象,吸引旅客,在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌,躋身全國(guó)旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),逐步擴(kuò)展至全省,走向全國(guó)。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況,結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征,制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方? ?并付諸實(shí)施。
(二)營(yíng)銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外,還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù),進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工,并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場(chǎng)的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)上述營(yíng)銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項(xiàng)目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳,使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍
4.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1.銷售促進(jìn)方面:對(duì)多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象事件營(yíng)銷 塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。僅供參考。