旅行社地接操作流程 旅行社與地接社的合作流程
導(dǎo)讀：旅行社地接操作流程 旅行社與地接社的合作流程 1. 旅行社與地接社的合作流程 2. 旅行社地接社尋求合作 3. 旅行社與地接社的合作流程是什么 4. 怎么做地接旅行社 5. 旅行社組團(tuán)地接的工作流程 6. 旅行社分組團(tuán)社和地接社 7. 組團(tuán)旅行社如何選擇地接旅行社? 8. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項
1. 旅行社與地接社的合作流程
第一去旅行社拿出團(tuán)方案，跟團(tuán)隊所有游客電話通知出發(fā)日期，集合地點(diǎn)，航班信息或者火車車次，第二跟地接導(dǎo)游聯(lián)系，告知團(tuán)隊情況，讓其做好接飛機(jī)或者接火車準(zhǔn)備，第三跟地接導(dǎo)游匯合后，核對行程安排有無誤差，無語差按照行程安排進(jìn)行旅游，第四旅游過程中協(xié)助地接導(dǎo)游，安排住宿，用餐等，安排好這次旅行。
2. 旅行社地接社尋求合作
其實這個問題很簡單：
首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價格。代銷模式就是按照酒店的報價向外銷售（一般酒店均不允許旅行社單賣房間，旅行社一般會做成自由行或跟團(tuán)游產(chǎn)品線路）。
其次，您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價格情況，因為旅行社無論做自由行還是做團(tuán)，均是以價格為第一選項的，所以在您有價格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。
第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。
3. 旅行社與地接社的合作流程是什么
地接計調(diào)的職責(zé):
1、熟悉地接和組團(tuán)計調(diào)工作流程;
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、吃苦耐勞,且工作主動性強(qiáng);
3、對江西省及周邊區(qū)域目的地情況熟悉;
4、能夠勝任地接計調(diào)工作強(qiáng)度及壓力;
5、對產(chǎn)品策劃及宣傳有經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟悉文案處理流程,有美工海報設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 怎么做地接旅行社
地接社是指在當(dāng)?shù)亟拥铰糜慰蛻艉螅瑤ьI(lǐng)游客進(jìn)行“吃住行游購?qiáng)省被顒拥膶嵤﹩挝?，并配備專職?dǎo)游隨團(tuán)進(jìn)行各項服務(wù)工作；旅行社是組織客源的組團(tuán)旅行社，去往異地旅行時，可委托當(dāng)?shù)氐牡亟勇眯猩?，進(jìn)行具體的操作。
組團(tuán)社也應(yīng)配備全陪人員隨行，作為對地接社工作的監(jiān)督作用，在到達(dá)旅行目的地之前的工作（指坐飛機(jī)，火車，輪船，汽車等），也應(yīng)有隨行人員（全陪），協(xié)助游客辦理各種手續(xù)。
5. 旅行社組團(tuán)地接的工作流程
地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：
1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團(tuán)號、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號。與司機(jī)定好時間。
2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等
3.了解不熟悉的景 點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實到人數(shù)相符。
5. 知識準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實到達(dá)的準(zhǔn)確時間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐?a href='/tianqi/' target=_blank>天氣及出租車情況。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實人數(shù) 落實旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地? ??應(yīng)該向游客預(yù)報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準(zhǔn)時集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項：在車上說好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊，隨時清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點(diǎn)，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。
11.送站服務(wù) 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個小時前到達(dá)）車啟動后方可離開
6. 旅行社分組團(tuán)社和地接社
地接社就是旅游地負(fù)責(zé)接待、服務(wù)的旅行社；組團(tuán)社就是游客簽訂合同的旅行社；舉例說明：客人A在北京康輝報名去東北旅游，東北的接待單位交哈爾濱康輝，那么北京康輝相對于哈爾濱的旅行社就是組團(tuán)社，哈爾濱康輝就是地接社！通常組團(tuán)社負(fù)責(zé)送人，地接社負(fù)責(zé)接待~但是現(xiàn)在越來越多的組團(tuán)社也做地接服務(wù)：例如，北京康輝也做外地客人來北京的旅游服務(wù)，那么此時的北京康輝就相當(dāng)于地接社，組團(tuán)社呢就是給北京康輝客人的旅行社，可以使哈爾濱的、河北的、山東的，全國各地的都有地接社和組團(tuán)社更多的是一種互相合作的關(guān)系！
7. 組團(tuán)旅行社如何選擇地接旅行社?
這是二個概念！
組團(tuán)社是指與旅游者簽訂旅游合同的旅行社.地接社是指當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾?a href='/biru/' target=_blank>比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來 接待。因為旅行社不可能跨地區(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接社，北京的就是組團(tuán)社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那么北京的旅行社就是地接社了。
也就是說一家旅行社有可能是組團(tuán)社，也就可能是地接社。
國內(nèi)旅行社 指負(fù)責(zé)經(jīng)營招徠、組團(tuán)、接待國內(nèi)旅客的旅游業(yè)務(wù)，以及不對外招徠，負(fù)責(zé)經(jīng)營接待國際旅行社或其它涉外部門組織的外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
國際旅行社 指經(jīng)營對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
8. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項
還留著在采購省外或者說海外旅行社地接旅游產(chǎn)品時，需要注意的問題，一定要產(chǎn)品保證才行。
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