旅游景點(diǎn)的人在干什么工作(在旅游景點(diǎn)工作怎么樣)

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)的人在干什么工作(在旅游景點(diǎn)工作怎么樣) 旅游專業(yè)的畢業(yè)后，除了導(dǎo)游還可以做什么？ 導(dǎo)游職業(yè)的工作內(nèi)容是什么？ 在旅游景點(diǎn)做行政這一塊,一般是做什么的？

旅游專業(yè)的畢業(yè)后，除了導(dǎo)游還可以做什么？

其實(shí)旅游方面畢業(yè)后可以從事很多工作的，比如可以進(jìn)景區(qū)做景點(diǎn)講解員，翻譯 ，酒店管理，OTA ，或者從事財(cái)務(wù)的工作等等。旅游專業(yè)要學(xué)習(xí)的方向是非常廣泛的，我們不要只局限于導(dǎo)游或者是酒店方面的工作。

導(dǎo)游專業(yè)不單單只學(xué)習(xí)導(dǎo)游的知識(shí)和口語(yǔ)技能，更多的是練習(xí)我們的膽識(shí)，管理成員和統(tǒng)籌安排，而這些技能有很多工作恰恰是需要的，因此我們可以把自己的工作方向擴(kuò)大一些，比如項(xiàng)目的管理人員，統(tǒng)計(jì)，銷售之類的，都可以輕松勝任，不單單只有導(dǎo)游這一工作。

并且我們?cè)谛Ｆ陂g也可以報(bào)考很多其他證書，比如英語(yǔ)資格證，茶藝師，調(diào)酒師，咖啡師之類的。很多學(xué)校的旅游專業(yè)都會(huì)開展這些技能，豐富自身，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。因此只要你肯學(xué)，把這些證考出來(lái)，不愁沒(méi)有出路。

導(dǎo)游是非常鍛煉人的，只要工作個(gè)幾年，那么你的口語(yǔ)技巧將會(huì)大大提高，如果你不想做，只要在簡(jiǎn)歷上寫上你從事過(guò)導(dǎo)游行業(yè)很多人都會(huì)要你，因此我建議，大學(xué)實(shí)習(xí)一定要去旅行社工作，而且導(dǎo)游證必須要到旅行社掛靠才能才能激活，不然你考了也沒(méi)用。

學(xué)什么專業(yè)并不會(huì)影響你的就業(yè)，是金子總會(huì)發(fā)光，干什么都要看你的能力，能力不行那么你做什么別人都不會(huì)要你。所以好好努力，在校期間多考一些證書，總沒(méi)有壞處的，那么你的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)比別人多增加一層。

如果你有能力并且有足夠的金錢和人脈也可以考慮自己創(chuàng)業(yè)，成立一個(gè)旅行社之類的。當(dāng)然一定要多番考量。

旅游是一門綜合性非常廣泛的學(xué)科，不但要上知天文還要下知地理，因此只要敢想沒(méi)什么我們不敢做的。加油。

導(dǎo)游職業(yè)的工作內(nèi)容是什么？

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國(guó)，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。目前，導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。[1]2015年云南女導(dǎo)游辱罵游客事件再次將導(dǎo)游這一職業(yè)推向了風(fēng)口浪尖，有關(guān)記者了解到現(xiàn)在導(dǎo)游存在四無(wú)”現(xiàn)象“：無(wú)底薪、無(wú)保障、無(wú)尊嚴(yán)、無(wú)身份。[2] 2018年1月1日起正式施行《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為。[3]

中文名

導(dǎo)游

外文名

Guide

拼音

dǎo yóu

類型

中文導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游

作用

引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件等等

快速

導(dǎo)航

基本職責(zé)職業(yè)道德素質(zhì)要求塑造形象法律規(guī)定相關(guān)事項(xiàng)相關(guān)信息

分類

（一）按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

海外領(lǐng)隊(duì)是指經(jīng)國(guó)家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。

全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪）是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)（者）或海外旅行社預(yù)訂，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。

地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團(tuán)社的委托，按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)（者）在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動(dòng)的旅行社。

景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員，是指在旅游景區(qū)景點(diǎn)，如博物館、自然保護(hù)區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。

（二）按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員

專職導(dǎo)游人員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。這類導(dǎo)游人員一般為旅行社的正式職員，他們是當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。

兼職導(dǎo)游人員亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員，是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。這類人員分為兩種：一種是通過(guò)了國(guó)家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員，另一種是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力受聘于旅行社，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證而臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員。

（三）按導(dǎo)游使用的語(yǔ)言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員

中文導(dǎo)游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語(yǔ)言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)旅游中的中國(guó)公民和入境旅游中的港、澳、臺(tái)同胞。

外語(yǔ)導(dǎo)游人員是指能 夠運(yùn)用外語(yǔ)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是入境旅游的外國(guó)游客和出境旅游的中國(guó)公民。

（四）按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員分為初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員

初級(jí)導(dǎo)游人員：獲導(dǎo)游人員資格證書一年后，就技能、業(yè)績(jī)和資歷對(duì)其進(jìn)行考核，合格者自動(dòng)成為初級(jí)導(dǎo)游人員。

中級(jí)導(dǎo)游人員：獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游人員。他們是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。

高級(jí)導(dǎo)游人員：取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績(jī)突出、水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

特級(jí)導(dǎo)游人員：取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員。

基本職責(zé)

根據(jù)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；

(四)耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；

(五)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。

職業(yè)道德

導(dǎo)游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般而言，導(dǎo)游人員職業(yè)道德是指在從事教育過(guò)程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質(zhì)和總和。簡(jiǎn)而言之，就是指所有的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

共5張

導(dǎo)游

導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上；真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。

素質(zhì)要求

導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是：成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。

思想素質(zhì)

愛(ài)國(guó)主義意識(shí)、服務(wù)意識(shí)

道德素質(zhì)

健康的政治素質(zhì)、良好的品德素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)

語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、交通知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、郵電通訊知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、國(guó)際知識(shí)以及衛(wèi)生、生活等旅行常識(shí)

技能素質(zhì)

獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

心理素質(zhì)

敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

塑造形象

途徑

1.注重“第一印象”(從儀表儀容入手)

2.導(dǎo)游人員的談吐：（1）語(yǔ)言要文明禮貌，表達(dá)對(duì)旅游者的關(guān)心和尊重。（2）內(nèi)容要有趣、詞匯生動(dòng)，不失高雅脫俗。（3）語(yǔ)速快慢相宜，親切自然；音量適中、悅耳。

維護(hù)

1.導(dǎo) 游員要始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位旅游者。

2.善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情。

導(dǎo)游人員管理中心

3.多向旅游者提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使旅游者對(duì)導(dǎo)游員產(chǎn)生親切感。

4.要多干實(shí)事，少說(shuō)空話，做到言必行，行必果。

5.做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感。

6.要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，一絲不茍地做好送行工作。

重要性

1、有助于增強(qiáng)旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開展旅游活動(dòng)的形象。

2、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。

法律規(guī)定

2018年1月1日起正式施行《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

辦法明確，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不得有安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國(guó)法律法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)；擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同；擅自安排購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿，參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目；獲取購(gòu)物場(chǎng)所、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義給予的不正當(dāng)利益等11項(xiàng)行為。

同時(shí)，辦法對(duì)導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)活動(dòng)提出了具體要求，規(guī)定導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。[3]

相關(guān)事項(xiàng)

職業(yè)要求

導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。

培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求，具有旅游知識(shí)和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能，可以考取導(dǎo)游員資格證書。

主要課程

旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國(guó)旅游客源國(guó)概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理，飯店管理，中國(guó)旅游史，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，高等數(shù)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)，旅游英語(yǔ)，中國(guó)近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學(xué)，毛澤東思想，鄧小平理論。

就業(yè)方向

可在全國(guó)各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家軍事博物館工作等。[1]

相關(guān)信息

記者：當(dāng)前形勢(shì)下為什么要進(jìn)行導(dǎo)游體制改革？本次改革的目標(biāo)是什么？

負(fù)責(zé)人：當(dāng)前，全國(guó)持證導(dǎo)游逾80萬(wàn)人，但與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游僅20多萬(wàn)人，大部分社會(huì)導(dǎo)游是事實(shí)上的“自由執(zhí)業(yè)者”。普通話導(dǎo)游約占90%，其他小語(yǔ)種導(dǎo)游緊缺；持證導(dǎo)游中，女性導(dǎo)游約占78%，男女比例不平衡；導(dǎo)游服務(wù)難以滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、專業(yè)化的旺盛需求。

從當(dāng)前導(dǎo)游體制的主要矛盾來(lái)看，導(dǎo)游體制建設(shè)滯后于旅游業(yè)快速發(fā)展的需要，導(dǎo)游服務(wù)供給與不斷豐富的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)；導(dǎo)游封閉式管理與開放型市場(chǎng)、綜合型產(chǎn)業(yè)不相適應(yīng)；存在導(dǎo)游服務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾、導(dǎo)游流通政策性壁壘、導(dǎo)游保障系統(tǒng)不健全等問(wèn)題。

? ?目標(biāo)而言，推動(dòng)導(dǎo)游從行政化、非流動(dòng)、封閉式管理向法治化、市場(chǎng)化管理轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“進(jìn)出、監(jiān)管、保障、獎(jiǎng)懲”四位一體的管理體系，使導(dǎo)游管理體制更加科學(xué)高效，導(dǎo)游監(jiān)管、評(píng)價(jià)、流動(dòng)、激勵(lì)機(jī)制更加完善，營(yíng)造消費(fèi)者、導(dǎo)游、市場(chǎng)共贏局面，使導(dǎo)游成為旅游市場(chǎng)秩序的堅(jiān)定維護(hù)者，成為旅游業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的活躍領(lǐng)域，成為人民群眾游得放心、舒心、開心的重要環(huán)節(jié)。

記者：此次導(dǎo)游體制改革的重點(diǎn)任務(wù)有哪些？

負(fù)責(zé)人：此次導(dǎo)游體制改革重點(diǎn)任務(wù)包括改革考試培訓(xùn)注冊(cè)制度、改革導(dǎo)游執(zhí)業(yè)制度、健全執(zhí)業(yè)保障體系、健全事中事后監(jiān)管體制、建立健全導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織、創(chuàng)新導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制等。

記者：剛才您提到了導(dǎo)游保障是重點(diǎn)任務(wù)之一。此次改革對(duì)導(dǎo)游的保障體系的構(gòu)建會(huì)有哪些舉措？

負(fù)責(zé)人：導(dǎo)游保障體系構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)不同的保障領(lǐng)域會(huì)有針對(duì)性地具體措施。

例如，此次改革將健全導(dǎo)游保險(xiǎn)保障體系。開展導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障督查，維護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益。鼓勵(lì)有條件的地方采取財(cái)政資金補(bǔ)貼一部分、社會(huì)捐助一部分、導(dǎo)游繳納一部分等形式，幫助導(dǎo)游解決社會(huì)保險(xiǎn)、執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用問(wèn)題；鼓勵(lì)有實(shí)力、負(fù)責(zé)任的企業(yè)建立導(dǎo)游誠(chéng)信基金、導(dǎo)游傷殘基金等。探索試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)制度，鼓勵(lì)自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游投保執(zhí)業(yè)綜合保險(xiǎn)。

關(guān)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的人身安全保障，國(guó)家旅游局與交通部共同推動(dòng)落實(shí)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范旅游用車“導(dǎo)游專座”的通知》，要求從2016年8月1日起，新進(jìn)入道路運(yùn)輸市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)客車不得在車廂內(nèi)任何位置設(shè)置折疊座椅，在用營(yíng)運(yùn)客車的折疊座椅不得使用。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，推動(dòng)依法嚴(yán)厲處罰侮辱、毆打等嚴(yán)重侵害導(dǎo)游人身安全的違法行為，確保導(dǎo)游安全執(zhí)業(yè)。督促旅行社等用人單位為導(dǎo)游安排干凈、衛(wèi)生、安全的陪同用房和餐飲；鼓勵(lì)地方和企業(yè)為導(dǎo)游配備統(tǒng)一的，體現(xiàn)目的地形象、企業(yè)形象的工裝，使導(dǎo)游體面執(zhí)業(yè)。

關(guān)于導(dǎo)游激勵(lì)方面，此次改革將從加強(qiáng)導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)、完善導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定制度、打造星級(jí)導(dǎo)游服務(wù)品牌、樹立導(dǎo)游正面典型等方面，改革導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感。

記者：您提到了對(duì)導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織的改革，這方面會(huì)有什么動(dòng)作？

負(fù)責(zé)人：導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織的改革，將推動(dòng)建立體制合理、功能完備、管理有效、行為規(guī)范的導(dǎo)游行業(yè)組織體系，發(fā)揮導(dǎo)游行業(yè)組織聯(lián)系政府、服務(wù)會(huì)員、促進(jìn)行業(yè)自律的作用，構(gòu)建導(dǎo)游依法自治的現(xiàn)代社會(huì)組織。

改革的內(nèi)容包括：依法推進(jìn)省市兩級(jí)的導(dǎo)游行業(yè)組織體系建設(shè)；充分發(fā)揮導(dǎo)游行業(yè)組織自律作用，要求所有導(dǎo)游必須加入導(dǎo)游行業(yè)組織，切實(shí)把行業(yè)組織打造成“導(dǎo)游之家”，支持導(dǎo)游行業(yè)組織可持續(xù)發(fā)展，按照社會(huì)化、市場(chǎng)化改革方向，促進(jìn)和引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)自主運(yùn)行、有序發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游行業(yè)組織的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)開展導(dǎo)游注冊(cè)工作以及違反相關(guān)法律法規(guī)的導(dǎo)游行業(yè)組織。

記者：導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，引起了多方關(guān)注，業(yè)界在這段時(shí)間也有一些疑惑，有些問(wèn)題具有代表性。例如，什么樣的機(jī)構(gòu)可以開展線上或者線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)？導(dǎo)游開展自由執(zhí)業(yè)的收益來(lái)自哪里？導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作開展的情況如何進(jìn)行評(píng)估？

負(fù)責(zé)人：關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，涉及試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題，要從線上和線下兩個(gè)角度去考量。

開展線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)要依法搭建有導(dǎo)游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)、并在國(guó)家? ??游局備案從事導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)法人，具備試點(diǎn)辦法規(guī)定的相應(yīng)條件和能力要求。

開展線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)是在國(guó)家旅游局確定的線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，經(jīng)試點(diǎn)地區(qū)旅游主管部門審核的旅游咨詢中心、旅游集散中心、A級(jí)景區(qū)游客中心等線下旅游機(jī)構(gòu)。提供線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu)，由省級(jí)旅游主管部門向國(guó)家旅游局備案。

關(guān)于導(dǎo)游開展自由執(zhí)業(yè)的收益來(lái)源，主要來(lái)源于消費(fèi)者支付的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和自愿支付的小費(fèi)，試點(diǎn)機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)自身情況建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)導(dǎo)游開展自由執(zhí)業(yè)的業(yè)務(wù)量和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，給予在本平臺(tái)開展自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游額外補(bǔ)貼。

關(guān)于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作開展情況的評(píng)估，國(guó)家旅游局已經(jīng)制定了《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作評(píng)估方案》，啟動(dòng)了第三方機(jī)構(gòu)對(duì)試點(diǎn)情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，以便總結(jié)提煉可復(fù)制可推廣的成果，提出存在的問(wèn)題和下一步推廣的工作意見(jiàn)和建議。

記者：多年來(lái)，業(yè)界對(duì)于一些省市禁止外地導(dǎo)游在本地區(qū)執(zhí)業(yè)有著爭(zhēng)議之聲，這種做法是否會(huì)在改革中得以改變？

負(fù)責(zé)人：建立導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的地區(qū)壁壘是部分省市錯(cuò)誤的做法。此次改革將堅(jiān)決取消導(dǎo)游異地執(zhí)業(yè)壁壘，清除各地違法設(shè)置的導(dǎo)游異地執(zhí)業(yè)障礙，真正把導(dǎo)游選聘管理權(quán)限放歸市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)和企業(yè)自主選擇，使導(dǎo)游資源在不同地區(qū)、不同時(shí)間的合理分配，促進(jìn)導(dǎo)游流動(dòng)更加開放化、導(dǎo)游資源配置更加市場(chǎng)化。

在旅游景點(diǎn)做行政這一塊,一般是做什么的？

標(biāo)準(zhǔn)的管理涵蓋以下內(nèi)容：行政管理

1.能對(duì)設(shè)備、材料進(jìn)行管理和供應(yīng)。

2.對(duì)工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理。

3.程序的制定，信息的處理與交流。

4.組織和改善團(tuán)隊(duì)效率和個(gè)人效率。

5.各種會(huì)議和活動(dòng)的組織和安排。 實(shí)際上是根據(jù)公司的要求而定，專業(yè)的說(shuō)法就是崗位職責(zé)：下面給出，行政總監(jiān)和主管的崗位職責(zé)作為參考。行政總監(jiān)崗位職責(zé)

1、制定并組織實(shí)施行政后勤管理發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、實(shí)施流程，編制年度行政后勤計(jì)劃，擬訂成本預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

2、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)大型活動(dòng)會(huì)議的總體規(guī)劃與管理；

4、指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作；

5、定期檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況；

6、組織重要來(lái)賓的接待工作和相關(guān)外聯(lián)工作；

7、負(fù)責(zé)行政部門日常管理及部門員工的管理、考核、培訓(xùn)等。

行政主管崗位職責(zé)

1、參與制定公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程；

2、執(zhí)行公司年度行政計(jì)劃，控制行政費(fèi)用；

3、參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；

4、購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等重要資料；

5、管理公共環(huán)境衛(wèi)生和安全，定期檢查員工就餐和宿舍環(huán)境；

6、合理調(diào)度公務(wù)用車，安排車輛的維修與保養(yǎng)；

7、做好員工、各部門及上級(jí)之間的溝通工作；

8、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作。

Hash:6958728d44c95f7ec9f37f2f9f75e26a83eabb98