旅游景點(diǎn)酒店促銷(xiāo)措施「旅游景區(qū)促銷(xiāo)策略」
導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)酒店促銷(xiāo)措施「旅游景區(qū)促銷(xiāo)策略」 如何做好酒店?duì)I銷(xiāo) 酒店?duì)I銷(xiāo)淡季方案 旅游景點(diǎn)的飯店和民宿如何推廣? 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě) 酒店經(jīng)營(yíng)中可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行促銷(xiāo)
如何做好酒店?duì)I銷(xiāo)
酒店?duì)I銷(xiāo)五忌:
一忌主觀判定消費(fèi)單位的信譽(yù)程度
目前,在酒店所有消費(fèi)群體中,特別是一些內(nèi)地酒店,掛賬消費(fèi)占相當(dāng)比重。酒店在衡量掛賬單位的消費(fèi)資證時(shí),自然會(huì)根據(jù)該單位的實(shí)力、信譽(yù)程度來(lái)確定能否掛賬,以免發(fā)生呆賬、壞賬、死賬的現(xiàn)象。時(shí)間一長(zhǎng),本地區(qū)的老客戶和比較知名的企業(yè)容易掌握,而對(duì)于類似新增的消費(fèi)客戶就不能只憑企業(yè)屬性和現(xiàn)有實(shí)力來(lái)確定他的信譽(yù)程度了,更不能厚“公”薄“私”,重“大”輕“小”。 在交往的客戶中,積極穩(wěn)妥的做法是一方面笑臉相迎,一方面用堅(jiān)強(qiáng)有力的監(jiān)管措施來(lái)不讓酒店利益受損。如可采取訂立詳細(xì)合約、縮短結(jié)賬時(shí)間、安排專人監(jiān)察等措施來(lái)開(kāi)方便之門(mén)達(dá)到新增客源之目的,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭再取消掛賬資格不遲。
二忌老總很少登門(mén)拜訪
酒店老總適時(shí)登門(mén)拜訪客戶是增進(jìn)了解、加強(qiáng)友誼、鞏固客源的有效手段,這已被廣大同行所認(rèn)識(shí),但在具體實(shí)施中就相去甚遠(yuǎn)了。有的要么沒(méi)時(shí)間,忘了去;有的根本沒(méi)打算去,讓手下走走了事;有的甚至連營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理都很少下去,關(guān)起門(mén)來(lái)造車(chē)。這里面可能有幾個(gè)方面的原因:與自己同級(jí)別的還好說(shuō),去拜訪比自己低的客戶臉面上過(guò)不去;一天到晚陷在酒店的雜務(wù)里,事必躬親,大包大攬,結(jié)果累得無(wú)從顧及;責(zé)任心不強(qiáng)或工作不得要領(lǐng);大凡有這些原因的經(jīng)理們,只在乎自己的感受和實(shí)情,而忽略了賴以生存的客戶們的想法。
三忌走馬燈似拜訪
銷(xiāo)售經(jīng)理在制定銷(xiāo)售員的量化指標(biāo)時(shí),切不可用拜訪次數(shù)的多少來(lái)衡量一個(gè)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī),這種看似科學(xué)實(shí)則有悖常情的做法會(huì)產(chǎn)生消極影響。銷(xiāo)售員與客戶的關(guān)系只是工作關(guān)系,經(jīng)常的因?yàn)楣ぷ魅ゼs見(jiàn)、打擾顯然不受客戶歡迎,于是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開(kāi)會(huì)的說(shuō)法。次數(shù)多了,銷(xiāo)售員也意識(shí)到客戶的反感情緒,希望經(jīng)常有優(yōu)惠、打折、贈(zèng)送、免費(fèi)等好消息帶給客戶,活躍氣氛,增添談話內(nèi)容,也加重自身的砝碼,但這是很有限的。營(yíng)銷(xiāo)部除了因客而異制定拜訪計(jì)劃外,多渠道、多手段達(dá)到目的才是第一位要考慮的。
四忌策劃只是營(yíng)銷(xiāo)部的事
營(yíng)銷(xiāo)部的人再專業(yè),也是數(shù)量有限;點(diǎn)子再多,也是勢(shì)單力??;三個(gè)臭皮匠和成一個(gè)諸葛亮,多人的參與會(huì)對(duì)活動(dòng)圓滿成功提供幫助。他們還在各個(gè)部門(mén)的主管中設(shè)立兼職營(yíng)銷(xiāo)員,在對(duì)客戶信息收集、關(guān)系溝通上以填補(bǔ)銷(xiāo)售人員的不足,基本上形成了對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的立體網(wǎng)絡(luò),很具實(shí)用性。
五忌各自為政搞促銷(xiāo)
眼下不少酒店對(duì)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入進(jìn)行量化管理,有效提高了他們的積極性,管理者和員工各自使出渾身解數(shù)來(lái)保額增收。出發(fā)點(diǎn)無(wú)可厚非,但往往滋生一些負(fù)面影響。酒店有酒店的風(fēng)范和品位,不可以被一些低級(jí)庸俗的手法將其破壞掉。這就要求酒店管理層采取有效措施避免這種各自為政的促銷(xiāo)現(xiàn)象,以維護(hù)酒店對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的整體性。
酒店?duì)I銷(xiāo)七要:
一要做好客源預(yù)測(cè)工作
酒店通過(guò)預(yù)測(cè)才能考慮接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)步驟,預(yù)測(cè)需從多方面著手:
1)往年同期客源情況的分析。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該細(xì)分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況,如:每日出租房間數(shù),散客房間數(shù),以及來(lái)自協(xié)議的散客比例、來(lái)自訂房中心的散客比例等,從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進(jìn)行比較。由于旅行? ?團(tuán)隊(duì)往往會(huì)作提前預(yù)訂,而且通常越接近節(jié)假日時(shí),團(tuán)隊(duì)的房間數(shù)才會(huì)越確定,所以營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)每隔一段時(shí)間與旅行社核對(duì)團(tuán)隊(duì)的收客情況,防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。
2)關(guān)注節(jié)假日期間的天氣預(yù)報(bào)。由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消費(fèi)屬休閑性自費(fèi)旅游,隨意性較大,所以,若天氣樂(lè)觀,可以留出部分房間以出售給臨時(shí)性的上門(mén)散客;若天氣情況不妙,要多吸收一些團(tuán)隊(duì),以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預(yù)留房間,還得看看老天爺?shù)哪樕?/p>
3)了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同地段的酒店預(yù)訂情況,可以估計(jì)出自己酒店客房出租的前景。
4)關(guān)注各媒體報(bào)道。通常在節(jié)假日前幾天,各大媒體包括網(wǎng)上都會(huì)爭(zhēng)相從相關(guān)行業(yè)、酒店處了解到最新的情況,進(jìn)行滾動(dòng)式報(bào)道。 5)通過(guò)其他渠道了解信息。營(yíng)銷(xiāo)人員可以從酒店主要客源來(lái)源地的酒店銷(xiāo)售界同行、旅行社、客戶那里了解信息??傊?,酒店應(yīng)該盡量通過(guò)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)以便做好節(jié)日長(zhǎng)假到來(lái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二要做好價(jià)格調(diào)整準(zhǔn)備
根據(jù)預(yù)測(cè)情況,針對(duì)各種客源,制定不同的價(jià)格策略。新的價(jià)格要盡量提前制定,以便留出足夠時(shí)間與客戶溝通。期間營(yíng)銷(xiāo)人員有大量的工作需要落實(shí),不僅通過(guò)電話、傳真、Email通知客戶,更要從關(guān)心客戶的角度出發(fā),提醒客戶盡量提前預(yù)訂, 以免臨時(shí)預(yù)定而沒(méi)有房間。
在價(jià)格調(diào)整中,不同客源的調(diào)整幅度可以不一樣,對(duì)一貫忠誠(chéng)于酒店的協(xié)議公司客人提價(jià)要穩(wěn)妥,要與他們溝通,盡量在協(xié)議客人能夠承受的幅度間進(jìn)行提價(jià);對(duì)于訂房中心的調(diào)整可以從網(wǎng)上進(jìn)行了解,特別是要調(diào)查同類酒店的調(diào)價(jià)情況,結(jié)合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮,酒店要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待與客戶之間的關(guān)系,不能只做一錘子買(mǎi)賣(mài),因?yàn)榻⒘己玫男抛u(yù)是發(fā)展未來(lái)客源的基礎(chǔ),絕不可因節(jié)假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價(jià)。
三要合理計(jì)劃客源比例
根據(jù)調(diào)查與預(yù)測(cè)情況,合理做好客源的分配比例,如果預(yù)測(cè)天氣狀況不妙,可以增加團(tuán)隊(duì)的預(yù)定量,如果預(yù)測(cè)天氣較好,可以減少團(tuán)隊(duì)預(yù)定量。但也不能一刀切,不接團(tuán)隊(duì),除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過(guò)價(jià)格的上漲來(lái)合理控制或篩選不同細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于長(zhǎng)期合作的系列團(tuán)隊(duì),應(yīng)盡量提供一定比例的房間。
四要合理做好超額預(yù)訂
酒店常常遇到預(yù)訂了房間而產(chǎn)生“未出現(xiàn)者”(No-show)的情況。由于國(guó)內(nèi)信用制度還沒(méi)有徹底完善,客人不會(huì)因沒(méi)有履行預(yù)訂而承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,這樣就導(dǎo)致了一些不受酒店歡迎的行為。例如:客人可能為了價(jià)格原因或出游人數(shù)不確定等因素而做多次、多處預(yù)定。這種行為在隨意性較大的自費(fèi)旅游客中較為普遍,通過(guò)多處、多次預(yù)訂,他們可以拿到較好的價(jià)格,可以確保抵達(dá)酒店時(shí)馬上得到房間。然而,No-show會(huì)造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消預(yù)訂。為了避免No-show情況造成的損失,酒店可以采用超額預(yù)訂的策略。通過(guò)超額預(yù)訂酒店可以防范大量未履行預(yù)訂的風(fēng)險(xiǎn)。然而,如果酒店接受太多的超額預(yù)訂就得負(fù)擔(dān)客人抵達(dá)酒店時(shí)沒(méi)有房間可以入住的風(fēng)險(xiǎn)。
為了降低超額預(yù)定的風(fēng)險(xiǎn),酒店可以通過(guò)以往節(jié)假日No-show和取消的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較,得出一個(gè)合理的百分比。從而實(shí)現(xiàn)既能夠最大限度地降低由于空房而產(chǎn)生的損失,又 能最大限度地降低由于未能做好足夠預(yù)訂而帶來(lái)的損失。因此不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)人員要做好預(yù)測(cè)和超額預(yù)訂的策略制定,而且需要與總臺(tái)一線員工進(jìn)行溝通、培訓(xùn)。如果真的出現(xiàn)客人預(yù)訂而沒(méi)有房間的情況,要設(shè)法事先在同類酒店安排相同檔次的房間,并用酒店的車(chē)免費(fèi)將客人送到那兒。
五要提前做好服務(wù)準(zhǔn)備工作
一到節(jié)日長(zhǎng)假的旺季,所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此酒店必須提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查, 根據(jù)預(yù)測(cè)情況合理安排人手。這在平時(shí)可以交叉訓(xùn)練員工,培養(yǎng)多面手,也可以從旅游職業(yè)學(xué)校預(yù)約一些學(xué)生兼職,準(zhǔn)備好充足的人手。
由于在節(jié)假日時(shí)候,旅游客人抵達(dá)時(shí)間一般會(huì)在白天,而前一天的客人退房時(shí)間會(huì)在中午12:00左右,因此必須準(zhǔn)備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。通過(guò)預(yù)測(cè),其他各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所如:車(chē)票預(yù)訂、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)也要提前做好準(zhǔn)備。
六要進(jìn)一步鎖定客源
旅游客雖然是流動(dòng)的客人,有一些往往是第一次來(lái)酒店入住,作為營(yíng)銷(xiāo)人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定,一方面通過(guò)酒店充分準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),給客人留下一個(gè)好的印象;另一方面可以通過(guò)大堂副理拜訪客人、客房?jī)?nèi)放置節(jié)日問(wèn)候信、贈(zèng)送小禮物、放置貴賓卡信息表等來(lái)實(shí)現(xiàn)客人今后回頭的可能性。例:浙江國(guó)際大酒店在去年“五一”和“國(guó)慶”兩個(gè)長(zhǎng)假期間,在行政樓客房放置了致賓客節(jié)日問(wèn)候信和貴賓卡申請(qǐng)表(貴賓卡在兩個(gè)國(guó)定節(jié)假日期間不能使用),共計(jì)發(fā)放貴賓卡600多張,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),至今有300多張貴賓卡回頭使用,也就是說(shuō)通過(guò)這個(gè)方法,酒店鎖定了300多位回頭客。
七要做好相關(guān)方聯(lián)合工作
1)與同行酒店及時(shí)互通信息,相互核對(duì)酒店房態(tài),做到互送客源。
2)與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時(shí)聯(lián)絡(luò),及時(shí)通告酒店房態(tài)。
3)與每天預(yù)定的客人進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)客人是否到來(lái)、抵達(dá)人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間等。
4)與媒體電臺(tái)定時(shí)聯(lián)絡(luò)。比如:杭州的交通旅游臺(tái)就會(huì)定期免費(fèi)將各酒店房間空閑狀況廣播給聽(tīng)眾。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)管理,不僅能為酒店帶來(lái)可觀的收益,更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
另外,還要了解酒店?duì)I銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題啊,然后尋找解決問(wèn)題的對(duì)策;要學(xué)會(huì)酒店?duì)I銷(xiāo)的語(yǔ)言技巧,更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
等等。。。
酒店?duì)I銷(xiāo)淡季方案
酒店的營(yíng)銷(xiāo)最主要的是根據(jù)所在地的大環(huán)境和具體環(huán)境(如婺源的整體酒店環(huán)境情況,本酒店所在地的特色旅游項(xiàng)目、景點(diǎn)及優(yōu)勢(shì))制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略,應(yīng)該把客房銷(xiāo)售、餐飲銷(xiāo)售、會(huì)議銷(xiāo)售等分別指定不同的營(yíng)銷(xiāo)方式,但又要使其相互結(jié)合起來(lái),這是銷(xiāo)售總監(jiān)要整體考慮的營(yíng)銷(xiāo)策略。其次,要增值保優(yōu),增加旅行社、訂房中心、協(xié)議客戶、商務(wù)散客等對(duì)酒店良好口碑的樹(shù)立;淡季要促銷(xiāo),旺季搞活動(dòng),怎么搞那就是做銷(xiāo)售的事情了!遇到具體的事情我們可以探討!您的問(wèn)題說(shuō)的有點(diǎn)籠統(tǒng)!暫時(shí)先這些吧
旅游景點(diǎn)的飯店和民宿如何推廣?
1.要找出景點(diǎn)的特色,根據(jù)市場(chǎng)需求,把飯店和民宿設(shè)計(jì)成適合游客消費(fèi)的產(chǎn)品;
2.根據(jù)不同時(shí)期、不同區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境,確定飯店、民宿的賣(mài)點(diǎn),制作能代表其賣(mài)點(diǎn)的文字和圖片;要找到能形象描述賣(mài)點(diǎn)的關(guān)鍵詞,拍攝到代表賣(mài)點(diǎn)形象的圖片;
3.根據(jù)景區(qū)飯店、民宿的經(jīng)營(yíng)情況;知道游客的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣;知道自己的東西該賣(mài)多少錢(qián);
4.知道目標(biāo)客戶群接受信息的渠道,在媒體上展示飯店、民宿的賣(mài)點(diǎn),引起人們的注意;
5.充分利用景區(qū)旅游產(chǎn)品準(zhǔn)公共產(chǎn)品的特點(diǎn),在廣告宣傳飯店、民宿特征;
6.制作網(wǎng)站,已備人們更進(jìn)一步了解飯店、民宿。網(wǎng)站是景區(qū)宣傳的基礎(chǔ)資料庫(kù),是景區(qū)的窗口。
7.旅行社是景區(qū)產(chǎn)品的主要經(jīng)銷(xiāo)商。景區(qū)的宣傳圖冊(cè)要插到旅行社的宣傳架上,景區(qū)飯店、民宿介紹書(shū)要放到旅行社的辦公桌上。與旅行社建立共建關(guān)系,共同發(fā)展
8.保持誠(chéng)信為本的理念,做好回頭客的準(zhǔn)備。
旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)
旅游線路營(yíng)銷(xiāo)策劃方案要注意的如下:一條旅游線路,一般地說(shuō),不會(huì)設(shè)計(jì)相同的旅游景點(diǎn)。因?yàn)楦鶕?jù)滿足效應(yīng)遞減規(guī)律,重復(fù)會(huì)影響一般旅游者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如,到北京旅游,旅行社將頤和園,故宮編在同一天的行程中,雖然重復(fù)了性質(zhì)相同,景色相近的旅游點(diǎn),但是因?yàn)?a href='/yiheyuan/' target=_blank>頤和園,故宮等景點(diǎn),是具有鮮明的中國(guó)特色,濃厚的中國(guó)文化的。旅游者到這些地方旅游也是為了這個(gè)需求。到西安也是這種情況。其他情況,一般也是選擇不同的景點(diǎn)組成一條旅游線路。當(dāng)然,如果旅游者明確要求到性質(zhì)相同,景點(diǎn)相近的旅游點(diǎn)去,如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉(xiāng)的泉林山莊。旅行社會(huì)在說(shuō)明該情況后,若旅游者仍堅(jiān)持己見(jiàn),旅行社則尊重旅游者的意愿,開(kāi)展旅游活動(dòng)。還有,旅行社還會(huì)根據(jù)旅游者不同的文化背景,旅游需求來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅游需求,則針對(duì)本地居民的生活習(xí)慣,旅游特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路;若為滿足外地旅游者(包括從外地專門(mén)到中山旅游和在中山居住的旅游者),則分別針對(duì)其對(duì)中山感興趣的旅游景點(diǎn),以及中山的旅游特色安排旅游線路。旅行社在擇點(diǎn)數(shù)量上也有一定的規(guī)定,一般說(shuō)來(lái),是上午2個(gè)景點(diǎn)——午飯——下午2個(gè)景點(diǎn)。再根據(jù)旅游者的實(shí)際情況安排旅游線路。如果在一個(gè)旅游團(tuán)中,老人占大多數(shù),甚至是整個(gè)旅游團(tuán)也是老人,旅行社就會(huì)適當(dāng)?shù)販p少旅游景點(diǎn),或者安排比較舒適的景點(diǎn)。相反,若旅游團(tuán)中青年旅游者占多數(shù),則相應(yīng)地安排適合年輕人特點(diǎn)的旅游景點(diǎn)或適當(dāng)增加旅游景點(diǎn)。通常地,旅游者都會(huì)在咨詢了解旅行社設(shè)計(jì)的旅游線路后,決定參加該條旅游線路后,就會(huì)遵循旅行社的安排。如果在旅游的過(guò)程中,旅游者要求增加景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì),領(lǐng)隊(duì)說(shuō)可以,就會(huì)增加景點(diǎn),如果是散客,超過(guò)60%的旅游者要求去,就會(huì)增加景點(diǎn),其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就會(huì)將其余的旅游者帶回酒店休息。雖然旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理,布局得當(dāng)?shù)脑瓌t中的點(diǎn)間距離適中要求:同一旅游線路各旅游點(diǎn)間的距離不宜太遠(yuǎn),以免造成大量時(shí)間和金錢(qián)耗費(fèi)在旅途中。一般來(lái)說(shuō),城市見(jiàn)交通耗費(fèi)的時(shí)間不能超過(guò)全部旅程時(shí)間的1/3,但是,在實(shí)際中,交通時(shí)間的長(zhǎng)短并不能夠絕對(duì)地為旅行社所控制。一般說(shuō)來(lái),交通時(shí)間占全部旅程時(shí)間的2/3。例如中山——肇慶,一般都要兩到三個(gè)小時(shí),即使從中山一直走直路到肇慶,也要2個(gè)小時(shí),這就要求導(dǎo)游服務(wù)人員在旅途中,全心全意地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。因?yàn)樵诔霭l(fā)地到目的地,沿途風(fēng)光無(wú)限,有很多風(fēng)景名勝,具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導(dǎo)游服務(wù)人員能夠有聲有色地為旅游者服務(wù),即使交通時(shí)間占全部旅程時(shí)間的2/3,但是旅游者能夠在車(chē)上也可以接收新的信息,也會(huì)覺(jué)得物有所值。雖然,交通時(shí)間的問(wèn)題不能完全避免,但是青旅在對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)的過(guò)程中,覺(jué)得城市間交通耗費(fèi)時(shí)間最好占旅游全程時(shí)間的1/2。因?yàn)檫@樣,旅游者能夠有時(shí)間在旅游景點(diǎn)玩得盡興,對(duì)旅行社是非 常有好處的。旅行社在開(kāi)拓一條新的線路后,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)施,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷(xiāo)售。如果該線路在試產(chǎn)和試銷(xiāo)后,發(fā)現(xiàn)該線路的市場(chǎng)效果不如理想,旅行社并不會(huì)很容易就放棄,因?yàn)槁眯猩缭谟砷_(kāi)發(fā)——研究——包裝——推出市場(chǎng)這個(gè)過(guò)程中,所投資的資金,人力和物力是非常巨大的。當(dāng)試產(chǎn)和試銷(xiāo)的結(jié)果不理想時(shí),旅行社會(huì)檢討自己,檢討失敗的原因,并組成人員,對(duì)該路線做最大的了解以及改進(jìn)。務(wù)求使新線路取得理想的效果。旅游線路投入市場(chǎng)并非產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的終結(jié),旅行社還會(huì)對(duì)旅游線路進(jìn)行定期的檢查與評(píng)價(jià)對(duì)旅游線路進(jìn)行必要的修訂和改進(jìn)。并廣泛搜集各種反饋信息,為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供依據(jù),還要對(duì)旅游者進(jìn)行回訪,對(duì)旅游者的意見(jiàn)進(jìn)行搜集。旅游線路營(yíng)銷(xiāo)策劃方案里面寫(xiě)出來(lái),選擇什么樣的推廣方式是至關(guān)重要的。一般旅游是隨著季節(jié)的變換而變化的,非常具有時(shí)效性,如今當(dāng)前的免費(fèi)推廣方式是不適合的,因?yàn)槊赓M(fèi)推廣方式見(jiàn)效比較慢,這就需要一定的成本來(lái)做付費(fèi)推廣?,F(xiàn)在付費(fèi)推廣比較有效的還是搜索引擎推廣,比較火的有百度競(jìng)價(jià)排名和搜搜推廣。從用戶群上來(lái)看搜搜推廣更勝一籌,因?yàn)樗阉淹茝V有著每天2億同時(shí)在線的人數(shù),這就給客戶的推廣效果做了保證,而且客戶群也是非常針對(duì)的,旅游行業(yè)可以使用搜搜推廣來(lái)引入流量并轉(zhuǎn)換商機(jī),并且現(xiàn)在搜搜推廣又推出了新產(chǎn)品:騰訊情境廣告。騰訊情境廣告是通過(guò)分析網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容、用戶屬性(年齡,性別,使用場(chǎng)景,學(xué)歷等)、用戶興趣,結(jié)合關(guān)鍵字、投放地域和時(shí)段,精準(zhǔn)挑選最合適的廣告展現(xiàn)在網(wǎng)民瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上,幫您找到潛在用戶。很多客戶用了搜搜的情境廣告之后不管是流量還是成單都大幅度提升。這點(diǎn)也可以列舉搜搜成功案例在旅游線路營(yíng)銷(xiāo)策劃方案里面體現(xiàn)。
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酒店經(jīng)營(yíng)中可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行促銷(xiāo)
1、廣告促銷(xiāo)
廣告促銷(xiāo)主要通過(guò)大眾媒體,如廣播、電臺(tái)、報(bào)紙等方式向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞信息,展示酒的產(chǎn)品。酒店加盟在選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)結(jié)合媒體的覆蓋范圍、媒體的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),結(jié)合酒店加盟的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),找到三者的結(jié)合點(diǎn),將酒店加盟信息傳達(dá)出去。如商務(wù)型連鎖酒店應(yīng)將廣告放在商務(wù)客人經(jīng)常閱讀的商務(wù)類報(bào)紙、雜志或電視節(jié)目上。
2、人員推銷(xiāo)
人員推銷(xiāo)是酒店通過(guò)自己的銷(xiāo)售人員和一個(gè)或是多個(gè)潛在客戶、酒店中間商進(jìn)行面對(duì)面的洽談,以促進(jìn)潛在客戶購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。
3、銷(xiāo)售促進(jìn)
酒店加盟銷(xiāo)售促進(jìn)可以通過(guò)價(jià)格折扣吸引消費(fèi)者,通過(guò)贈(zèng)送小禮品、水果籃等贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)打動(dòng)消費(fèi)者,通過(guò)店慶、特殊事件等展開(kāi)促銷(xiāo),通過(guò)發(fā)放金卡、消費(fèi)積分等獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)。
4、公共關(guān)系
公共關(guān)系主要是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng),借助快捷酒新聞事件進(jìn)行宣傳,展開(kāi)各種公關(guān)活動(dòng),加深消費(fèi)者對(duì)酒的印象。
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