旅游景點(diǎn)怎么增加消費(fèi)「景點(diǎn)如何增加游客」
導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)怎么增加消費(fèi)「景點(diǎn)如何增加游客」 為什么在旅游的時候,人們愿意消費(fèi)更貴的東西? 如何多渠道增加景區(qū)收入,多樣化經(jīng)營 景區(qū)營銷中如何提升游客二次消費(fèi)? 舉列論述如何增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)從旅游觀賞,旅游交往,旅游模仿,旅游中的游? 旅游收入模式包括哪些?景區(qū)內(nèi)有哪些方法可以增加收入?
為什么在旅游的時候,人們愿意消費(fèi)更貴的東西?
旅游景點(diǎn)比較封閉,不是在鬧市就是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,要收門票。人們買了門票進(jìn)去以后,就不能隨便出入了。游覽完了以后才可以出來,不然,進(jìn)去之后,直接出來,錢就白花了。走馬觀花也不行,需要認(rèn)真看看,還要拍一些照片合影留念。尤其是一些大的旅游景點(diǎn),一些名山大川,一些深山古剎,一些大的世博園等,游人很容易走得累了,體能消耗比較大,饑渴難耐,這個時候正好有了賣冰糕和礦泉水的,是不是滿足了人們的需求?當(dāng)然是了。人們會慷慨付款,而不管價格如何昂貴。在旅游景點(diǎn)外面,一根冰糕一塊錢,在景點(diǎn)內(nèi)部,一根冰糕三塊錢;在景點(diǎn)外面,一瓶礦泉水一塊錢,在景點(diǎn)內(nèi)部,一瓶礦泉水四塊錢。就更別提面包、餅干、火腿腸、方便面等食品的價格了,都比外面賣得貴,也都翻了好幾倍的價格,但人們沒辦法,就是得買。舍不得花錢的就買少一點(diǎn),舍得花錢的,就買多一點(diǎn)。景點(diǎn)內(nèi)的小販賺了不少錢,有的居然在佛堂外面直接擺攤設(shè)點(diǎn),還有的在半山腰設(shè)置一些小吃攤,正好就在人們走累的地方設(shè)置,算是人性化操作了。還有的在山頂,人們疲乏至極的時候,正好有了小吃攤,人們也就饑不擇食了。當(dāng)然,還有在長城上擺攤設(shè)點(diǎn)的,除了把長城的過道當(dāng)成經(jīng)營的范圍之外,就是把烽火臺改造成小吃店,算是經(jīng)營有道了。
如何多渠道增加景區(qū)收入,多樣化經(jīng)營
1、尋找多元利潤點(diǎn),收入結(jié)構(gòu)平衡
無論哪個行業(yè),如果收入過于單一都會造成財務(wù)風(fēng)險,面臨破產(chǎn),景區(qū)也是一樣。除開門票收入,景區(qū)還可發(fā)展美食、住宿、手工制品、表演、夜間娛樂、服務(wù)、集體活動等其它收入,豐富景區(qū)產(chǎn)品鏈條,刺激游客消費(fèi)欲望。
2、加強(qiáng)文旅產(chǎn)品開發(fā),刺激二次消費(fèi)
景區(qū)如果僅局限于游覽觀光層面,沒有文化價值的沉淀,游客則只能進(jìn)行“走馬觀花”式的旅游,很難產(chǎn)生二次消費(fèi)。文旅結(jié)合是近幾年旅游業(yè)的一大風(fēng)向,文化的沉淀、文創(chuàng)IP的引用,可以增強(qiáng)景區(qū)的文化內(nèi)涵,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。文旅結(jié)合可以塑造景區(qū)品牌、擴(kuò)散知名度,吸引更多游客進(jìn)行二次消費(fèi)。
3、借助分銷平臺,擴(kuò)大銷售渠道
過度依賴門票經(jīng)濟(jì)固然不可行,但不可否認(rèn)的是,門票收入依然是景區(qū)營收的重要來源,且其它收入均建立在游客購買門票之上。除開一些知名景區(qū),如九寨溝,其它景區(qū)知名度小,宣傳力度不夠,很難吸引更大區(qū)域的游客。景區(qū)選擇票務(wù)分銷系統(tǒng),對接美團(tuán)、途牛、去哪兒等OTA平臺,幫助景區(qū)擴(kuò)展銷售渠道,同時也是擴(kuò)大宣傳的重要途徑。
4、塑造景區(qū)價值,觀光游向體驗(yàn)游過渡
景區(qū)本身的性質(zhì)屬于一次消費(fèi),打卡觀光式的旅游占據(jù)主要,景區(qū)重游率低,難以產(chǎn)生多次消費(fèi),產(chǎn)業(yè)鏈條延伸困難。“走馬觀花式”旅游原因在于景區(qū)缺乏特色,同質(zhì)化嚴(yán)重,流于表面,沒有價值的支撐。在旅游品質(zhì)要求更高的市場中,景區(qū)都應(yīng)塑造自身價值,比如文化淵源、歷史典故、名人故鄉(xiāng)等,開發(fā)特色鮮明的體驗(yàn)項(xiàng)目,從觀光游向體驗(yàn)游、深層游轉(zhuǎn)換。
旅游大軍隊(duì)伍擴(kuò)大,旅游市場前景廣闊,客流量對于景區(qū)而言問題較小,但不少景區(qū)卻出現(xiàn)了客流多,盈收難的情況。景區(qū)如何抓住市場風(fēng)向,創(chuàng)造營收,是值得思考的問題。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,生存消費(fèi)逐漸向享受消費(fèi)過度,對服務(wù)品質(zhì)要求加強(qiáng)。景區(qū)除了以上增加收入的方式外,最根本的還是要給游客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和體驗(yàn),回歸景區(qū)建設(shè)本身,良好的景區(qū)形象才是增加盈收的活招牌。
景區(qū)營銷中如何提升游客二次消費(fèi)?
1、食色,性也——滿足吃貨需求,利用特色美食創(chuàng)造收入吃是人的本能,在旅行過程中,在吃的問題上得到滿足會極大提升游客的旅行體驗(yàn)。美食分享與特色風(fēng)景一樣,是游客在微博微信、點(diǎn)評網(wǎng)站分享的主要動力和內(nèi)容,是口碑營銷的主要傳播點(diǎn),此外,解決了吃的問題,在增加收入的同時,也有助于延長游玩時間。特色美食一般包括特色小吃和可攜帶的特產(chǎn),有條件的景區(qū)可以在景區(qū)周邊或內(nèi)部規(guī)劃建設(shè)專門的以當(dāng)?shù)靥厣珵橹鞯拿朗硡^(qū),沒條件的也可以在旅游旺季通過舉辦美食文化節(jié)、民俗文化節(jié)等形式引發(fā)游客消費(fèi)。2、走過路過不要錯過——游線設(shè)計與業(yè)態(tài)分布.進(jìn)入景區(qū),游客怎么走是可以由景區(qū)來引導(dǎo)的。一般而言,景區(qū)的旅游線路都是在規(guī)劃之初設(shè)計好的,但很多景區(qū)的游線在規(guī)劃設(shè)計時往往不是站在運(yùn)營視角,只是簡單的行政思維,領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定,所以有改建提升計劃的景區(qū)可咨詢有景區(qū)O2O運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的旅游規(guī)劃公司重新設(shè)計游線,并根據(jù)主要旅游資源的分布,結(jié)合主要客群的需求,制造更長的停留時間、更多的消費(fèi)場景,來提升游客二次消費(fèi)的概率。3、“關(guān)鍵時刻”做好服務(wù),提供美好舒適的消費(fèi)環(huán)境.在B2C業(yè)務(wù)的打單法則中,有一條眾所周知的戰(zhàn)術(shù),即在顧客消費(fèi)過程的每個“關(guān)鍵時刻”做好服務(wù),可以極大地提升成單率和服務(wù)體驗(yàn)。最早是在航空服務(wù)業(yè)中被應(yīng)用,景區(qū)服務(wù)也一樣,決定游客旅行體驗(yàn)的往往是某些“關(guān)鍵時刻”,比如入園和游樂設(shè)施的排隊(duì)、停車、上廁所、吃飯、避暑或防寒、旅游商品質(zhì)量及其它突發(fā)意外情況等等,景區(qū)有無針對性的應(yīng)對措施(解決方案),有無海底撈式的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制(執(zhí)行人和方法論),來解決游客的體驗(yàn)問題。4、便利、舒適、特色的住宿環(huán)境便利是指住的地方必須是一個功能較為完備的區(qū)域,有的吃,有的玩;舒適是基本的住宿需求。特色是游客選擇住在你這里而非附近其他地方的理由,相比普通酒店,你所提供的住宿環(huán)境有無獨(dú)特之處?富瑞泰景區(qū)管理做景區(qū)營銷經(jīng)驗(yàn)豐富。比如古鎮(zhèn)的客棧,佛道文化景區(qū)的禪房、養(yǎng)生館,少數(shù)民族風(fēng)景區(qū)的特色民居,森林或沙灘的帳篷,草原的蒙古包等等,結(jié)合景區(qū)或當(dāng)?shù)靥厣蛟飒?dú)特的住宿體驗(yàn),讓游客愿意住下來。
舉列論述如何增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)從旅游觀賞,旅游交往,旅游模仿,旅游中的游?
旅游消費(fèi)趨勢的變化:
1、更注重美食、美景、體驗(yàn),旅游成“幸福必需品”。業(yè)界分析,我國居民旅游消費(fèi)將延續(xù)文旅融合、品質(zhì)提升、個性化增強(qiáng)等特征。旅游機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)同樣顯示,游客更愿意在美食、美景、住宿及體驗(yàn)活動上增加支出。人們?nèi)找鎸⒙糜慰醋飨硎芴靷?、犒勞全家的“幸福必需品”?/p>
2、錢多了、路通了、全球伙伴多了,供需發(fā)展相輔相成。國內(nèi)更為便捷的交通更好地保障人們出行。旅游機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,隨著高鐵的開通,能夠大幅帶動開通地游客量增長。
3、“升級版”需求呼喚“升級版”供給。越來越多的旅游從業(yè)者不斷創(chuàng)新推出百姓喜聞樂見的文旅產(chǎn)品。我國將以鄉(xiāng)村民宿為抓手促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)升級,推動紅色旅游更好傳承紅色基因、弘揚(yáng)紅色文化,有序引導(dǎo)和推動冰雪旅游、溫泉旅游、郵輪游艇旅游、自駕車旅居車旅游、中醫(yī)藥健康旅游等度假休閑旅游產(chǎn)品建設(shè)。
4、以IP思維打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。對于旅游業(yè)而言,旅游IP=知識產(chǎn)權(quán)+著名品牌+優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造IP,首先需要策劃設(shè)計IP形象,同時,需要給IP以故事和內(nèi)容,IP可以讓旅游產(chǎn)品“不但有顏值而且有內(nèi)涵”。
5、豐富旅游景區(qū)和旅游目的地的業(yè)態(tài)。“業(yè)態(tài)是生命力,IP是競爭力,運(yùn)營是生產(chǎn)力?!睒I(yè)態(tài)是多元素的組合,作為旅游景區(qū)或旅游目的地,除了有美景,還需要有美食、美宿、美玩、美物等不同的“顏值”業(yè)態(tài)。
6、文旅融合帶來升級提升。文化旅游本身是感性與理性的結(jié)合,除了要構(gòu)建消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)的鏈條之外,還需要在功能、服務(wù)以及體驗(yàn)上去滿足以人為本的需求,其中情感的需求是最重要的,有情懷的人才能做出有情懷的文化旅游產(chǎn)品。
旅游收入模式包括哪些?景區(qū)內(nèi)有哪些方法可以增加收入?
旅游收入:從理論上說,就是旅游景區(qū)所獲得的旅游者異地消費(fèi)的總和。旅游產(chǎn)業(yè)的收入,包括了游客出游以后的吃、住、行、游、娛、購、體、療等各個方面的收入,并且形成一個收入鏈;因此,旅游產(chǎn)業(yè)的總體收入,是一個綜合收入概念;對于具體到某一個旅游項(xiàng)目,其收入一般只包含了游客出游中的一部分消費(fèi)。 旅游收入要素包括:旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的八要素行、游、住、食、購、娛、體、療也是構(gòu)成旅游收入的要素;但對于旅游收入結(jié)構(gòu)而言,八要素相互交織,形成了復(fù)雜的要素結(jié)構(gòu)組合:
一、交通行
1、旅游目的地與客源地的交通方式: 火車、一般客車、觀光火車、觀光小火車、古董火車; 游船、大型游輪、觀光游船、畫舫; 飛機(jī)、大型客機(jī)、直升機(jī)、水上飛機(jī)、小型飛機(jī); 汽車、大巴、越野車、自駕車;
2、旅游者在旅游目的地/景區(qū)內(nèi)的游覽交通設(shè)計: 索道:箱式、椅式、吊纜式、軌道式、拖牽式等等; 動物:騎馬、騎驢、騎駱駝、騎象、馬車、牛車、驢車、狗拉雪橇等; 機(jī)動車:電瓶車、小火車、越野車、觀光大巴、摩托車等; 游船:小型休閑船、地方特色船、快艇、橡皮艇、木筏、竹筏、獨(dú)木舟、賽艇、摩托艇等; 人力:滑竿、自行車、人力車、獨(dú)輪車、三輪車、轎子等; 滑道:不銹鋼、陶瓷、塑料等; 橋:觀光大橋、斜拉橋、石橋、木橋、風(fēng)雨橋(廊橋)、索橋、獨(dú)木橋、鋼絲索等; 垂直交通:觀光電梯、升降平臺、自動扶梯、人工吊籃、攀巖繩梯、云梯等; 跨越飛行:滑翔傘、索道、熱氣球、飛艇、直升機(jī)、水上飛機(jī)等。
二、游(旅游者在旅游目的地的游覽過程):
1、門票收入方式設(shè)計: 差價制:季節(jié)差價、淡季、旺季;群體差價、學(xué)生、教師、軍人、老年;團(tuán)隊(duì)差價、旅行社、企業(yè); 一票制、聯(lián)票制、多票制(園內(nèi)園); 門票附加贈送制:送全部或主要娛樂項(xiàng)目、送一餐、送一杯茶飲、送講解、送保險費(fèi)、送停車費(fèi)等; 有效結(jié)構(gòu):園內(nèi)有效、當(dāng)日有效、多日有效、按小時收費(fèi); 特殊門票:光盤、名信片、畫冊、照片、瓷片、木片、竹片、銅片等等; 高價制與低價制:度假休閑產(chǎn)品和觀光產(chǎn)品兩類產(chǎn)品,形成了高觀光產(chǎn)品門票價格和低度假休閑產(chǎn)品門票價格的格局。觀光產(chǎn)品主要以門票收入為主,景區(qū)雖然也有餐飲和購物,但主要來源是門票,可以高門票形式,這樣也給旅行社提供更多折扣收入;休閑產(chǎn)品低門票,給游客直接讓利,通過住宿,餐飲,娛樂,購物等方面的收益增加收入,以便在盡短的時間進(jìn)入市場,增加占有市場的份額;同時贏得營銷宣傳的實(shí)際效果。
2、講解伴游收費(fèi): 收費(fèi)講? ?:級差講解員制、普通耳機(jī)講解、情境耳機(jī)講解; 伴游收費(fèi):向?qū)召M(fèi)(包括結(jié)合交通工具的馬幫、船夫等)、陪伴收費(fèi)、保護(hù)收費(fèi)等等;
三、?。糜握咴诼糜文康牡仄陂g的住宿):
標(biāo)準(zhǔn)酒店:分星級收費(fèi)、季節(jié)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)折扣等; 主題酒店:以文化、游樂、康體、療養(yǎng)等為主題的酒店,結(jié)合購物、表演、游樂、康體、療養(yǎng)等形成綜合消費(fèi); 家庭旅館:民族、民俗、農(nóng)家、牧家、漁家、小鎮(zhèn)人家等; 戶外野營:帳篷、吊床、樹屋、船屋、小木屋等; 四、餐飲(旅游者在旅游目的地旅行期間的餐飲):
餐飲類型: 美食一條街、農(nóng)家樂(城郊餐飲農(nóng)家樂、度假型農(nóng)家樂)、大棚餐廳(北方)、戶外燒烤(BBQ)、特色餐館、主題餐館、風(fēng)情餐館、宴會餐廳等等; 餐飲方式:
餐飲贈送其它內(nèi)容:歌舞表演(歌舞宴)、康體活動(垂釣、桑拿、洗?。?、娛樂(棋牌、電子游戲、卡拉OK等)、門票(郊區(qū)苗圃、園林、陳列等)、停車費(fèi); 五、娛樂(旅游者在旅游目的地的游覽中的娛樂項(xiàng)目):
文化娛樂: 影視、音樂、戲劇、多維數(shù)碼全空間電影、動感電影、水幕電影、魔幻戲劇、音樂噴泉、燈會、光雕、激光表演及游戲、電子游戲、棋牌、郊野劇、情境劇、化妝舞會、聯(lián)歡舞會、Party等; 游藝體育運(yùn)動:各種游樂設(shè)施、廟會、滑雪、高爾夫、游船、各種比賽等;
表演型娛樂:民俗風(fēng)情歌舞演出、歷史文化節(jié)目表演、體育競技表演、動物表演等;
參與型娛樂:民族民俗生活參與、農(nóng)家漁家牧家參與、復(fù)古生活參與、歷險參與等;
六、購(旅游者在旅游目的地購買的旅游商品):
類型:旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)、時尚采購、藝術(shù)珍藏購買等;
方式:免費(fèi)贈送、主動購買、強(qiáng)制購買(購物+門票)、誘導(dǎo)購買(shopping店)等; 七、其它(旅游者在旅游目的地內(nèi)的其它支出項(xiàng)目):
活動收入:會議、展覽、婚慶等活動主辦收入;
宗教收入:香火、祈福、卜卦、募捐等等;
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