旅游景點實習(xí)報告題目「旅游景點實踐報告范文」

導(dǎo)讀：旅游景點實習(xí)報告題目「旅游景點實踐報告范文」 吐魯番市旅游專業(yè)畢業(yè)的實習(xí)報告怎么寫 實習(xí)報告的題目，不要內(nèi)容 誰能給我提供一篇關(guān)于旅游景點的實習(xí)報告？？？？？ 旅游實踐報告怎么寫 社會實踐報告，打算寫洪洞旅游資源的調(diào)查報告，誰能給我200字左右的摘要，要有文采，且能反映內(nèi)容。 3千字的旅游管理專業(yè) 旅行社實習(xí)報告

吐魯番市旅游專業(yè)畢業(yè)的實習(xí)報告怎么寫

一、實習(xí)基本情況

1.實習(xí)時間2009年7月6日——2009年7月12日

2.實習(xí)目的：

通過對實習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學(xué)會運用所學(xué)知識觀察、認(rèn)識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

二、實習(xí)安排：

7月6日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆；7月7日10點到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22；39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。

三、旅游認(rèn)識實習(xí)工作內(nèi)容：

對于這次旅游實習(xí)，目的便是通過這段實習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關(guān)的。

為此，我在這次實習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一? ??則。

我們實習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。

（2）與此同時，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習(xí)進(jìn)程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團(tuán)隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個方面的因素是離不開的。

（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學(xué)生，實習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個路線時，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

（4）如何找到交通與旅游的契合點也將直接

對游客產(chǎn)生影響。

這一點非常重要，比如我們在實習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。

一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。

這方面，水路方面應(yīng)該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。

看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時，利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游? ??目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個重要環(huán)節(jié)。

（1）、設(shè)計者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費用適中等等。

旅游線路的設(shè)計關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

(2)、旅游線路的設(shè)計應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。

為適應(yīng)旅游市場需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地、有重點地確定線路循序漸進(jìn)，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。

比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來，建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益；在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設(shè)定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計，旅游開發(fā)的提升。

（3）旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。

這次的實習(xí)中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”

所以我認(rèn)為，在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機會，大大提高旅游地的重游率。

（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。

針對不同類型游客進(jìn)行不同的活動，謎語，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時候，導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實習(xí)在火車途中，老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

現(xiàn)在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場發(fā)展日新月異，通過這次實習(xí)，我學(xué)會了把實習(xí)的過程當(dāng)成一個旅游產(chǎn)品（旅游線路），體驗這個產(chǎn)品存在的問題，并對其進(jìn)行分析。

這次實習(xí)計劃有效的實行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場情況及? ?推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動力。我想，隨著社會的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。

實習(xí)報告的題目，不要內(nèi)容

你題目可以寫關(guān)于在某某公司從事某某職位的實習(xí)報告

比如題目：《關(guān)于在中國移動福州分公司從事市場專員崗位的實習(xí)報告》。這樣就ok了。交給學(xué)校，就是做做樣子。

誰能給我提供一篇關(guān)于旅游景點的實習(xí)報告？？？？？

暑假提早到來，我的實習(xí)也開始了。終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家有國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實習(xí)。我有幸來到0000旅行社進(jìn)行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。0000旅行社是一個經(jīng)國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營、獨立核算的公司?，F(xiàn)已發(fā)展成為具有一定經(jīng)營規(guī)模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學(xué)校的同一個系的學(xué)長，在實習(xí)剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這個旅行社學(xué)到什么。 實習(xí)成果： 因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。 我初進(jìn)社里，社里并沒有象我想象的那樣給予我專門的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開始的工作就是每天準(zhǔn)時的做在辦公室里，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要誰有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話，發(fā)發(fā)傳真。那段時間在辦公室里總是對什么都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個小時，而且沒有太多的工作，但我并不覺得無聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時候能從他們那里學(xué)到不少東西，讓我長了不少見識。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終于等到了跟團(tuán)的機會。第一次實際上我只是做了接機的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機牌，然后就和司機約好見面時間和地點，只等著去接機了。我第一次要接的客人是兩個菲律賓人，由于事前連飛機場都沒去過，所? ??很擔(dān)心接不到人。去的時候在車上就先向司機詢問機場的情形，到了機場后干脆請司機把我?guī)У搅艘粯墙訖C的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機要感謝司機，所以在把客人送到飯店后我把小費的一半(15元)給了司機師傅。在第一次接機的時候，最讓我擔(dān)心的是機場的情形我不熟悉。真正到機場后，發(fā)現(xiàn)最該注意的地方是停車場。接客人之前司機就提醒了我要記住車停的位置，不然接到客人后再帶著客人找車停在哪兒就不好了。在接下來的實習(xí)中我還有了跟團(tuán)的經(jīng)驗。我跟的第一個團(tuán)是旅行社的一個德語的團(tuán)，因為這個團(tuán)中有兩個美國人是不懂德語的，所以在第一次跟團(tuán)的經(jīng)歷中，我很幸運的直接負(fù)責(zé)兩位客人的景點講解。在跟團(tuán)過程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過程。因為團(tuán)的人數(shù)有十三人，所以從機場接到他們上車后，導(dǎo)游講了很正式的歡迎詞(相對于一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導(dǎo)游的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然我聽不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認(rèn)識到在帶團(tuán)之前有針對性的準(zhǔn)備一些內(nèi)容，也是一種帶團(tuán)的技巧。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前準(zhǔn)備好，也很難有條理的講好。所以事前準(zhǔn)備充分是個很好的辦法。

旅游實踐報告怎么寫

旅游市場調(diào)查在旅游規(guī)劃、決策中發(fā)揮著巨大的作用，是一個好的旅游決策規(guī)劃不可缺少的極其重要的一個環(huán)節(jié)，它是制定一切判斷的依據(jù)所在。因此一定要重視在做旅游項目時認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待旅游市場調(diào)查。它的主要程序有： 1.定義問題，確定目標(biāo)。2.調(diào)研設(shè)計。3.收集數(shù)據(jù)。4.分析數(shù)據(jù)。5.形成結(jié)論。典型的市場營銷調(diào)查可將以上幾個步驟分成三步進(jìn)行：（1）初步調(diào)查階段。初步調(diào)查是事先未作周密的計劃，只是通過對手頭資料的估計來確定問題及調(diào)研的范圍。它有三個程序：情況分析、非正式調(diào)查和問題的確定。（2）正式調(diào)查。它包括基礎(chǔ)背景資料的收集，調(diào)查表的設(shè)計，抽樣設(shè)計和實地調(diào)查。（3）結(jié)果處理階段，它包括資料整理分析和提出調(diào)研報告。

旅游市場調(diào)查時指搜集和分析某一個被明確限定的問題的相關(guān)信息，以提高營銷人員或策劃規(guī)劃人員的決策水平。旅游市場調(diào)查涉及與當(dāng)前和潛在旅游者有關(guān)的信息。旅游市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則有以下幾個方面：

1）準(zhǔn)確性原則。旅游市場調(diào)查時指資料的收集必須準(zhǔn)確、真實。真實可靠的情況、準(zhǔn)確的資料才是有價值的信息，才能為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。

2）針對性原則。有針對性的資料更集中、更具體。

3）穩(wěn)定性原則。對松散零碎、雜亂無章的原始材料進(jìn)行加工、整理，使之條理化、完整化。

4）預(yù)見性原則。調(diào)查收集的資料要有助于進(jìn)行市場預(yù)測和營銷決策。

社會實踐報告，打算寫洪洞旅游資源的調(diào)查報告，誰能給我200字左右的摘要，要有文采，且能反映內(nèi)容。

本次社會實踐，我們主要就家鄉(xiāng)洪洞的旅游資源展開調(diào)研。前期通過上網(wǎng)查閱資料，詳細(xì)了解了洪洞地區(qū)的各旅游景點。接著，我們考察了洪洞大槐樹、廣勝寺、蘇三監(jiān)獄等幾處景點，并到附近的商場，餐飲店進(jìn)行了咨詢。隨后走訪了縣文物旅游局，對各景點的經(jīng)營情況進(jìn)行了了解。通過得到的信息，我們對近些年來洪洞旅游業(yè)發(fā)展，包括游客人數(shù)，門票價格，門票收入，及對周邊產(chǎn)業(yè)的帶動進(jìn)行了匯總。之后，我們又咨詢了相關(guān)人士，聽取了他們對當(dāng)前洪洞旅游業(yè)的看法，及對未來規(guī)劃的介紹。期間，我們還提出了自己的觀點。

3千字的旅游管理專業(yè) 旅行社實習(xí)報告

【旅行社實習(xí)報告】

專業(yè)班級:

海南大學(xué)旅游學(xué)院2003級旅游管理專業(yè)(導(dǎo)游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號:2003923126

個人聯(lián)系電話:13976723772

實習(xí)所在單位:三亞熱島假日旅行社

實習(xí)單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實習(xí)單位電話/傳真:38257667(10條線)/ 88260630(兩部)

實習(xí)崗位:計調(diào)

實習(xí)單位指導(dǎo)教師:翁總/潘經(jīng)理

實習(xí)起始時間:2005.10.25

實習(xí)結(jié)束時間:2006.04.25

滿分20分

實際得分:

評分依據(jù):

學(xué)院指導(dǎo)教師簽名確認(rèn):

實習(xí)日志(第一篇)

05年11月15日

在工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)旅行社有部分錢留在酒店.原因主要四種:一是算錯帳多匯款了;二是因為原本確認(rèn)打款的房,客人臨時有事提前退房;三是要求酒店前臺代收,保留差價的;四是節(jié)假日酒店給予旅行社的返傭.無論是什么原因?qū)е碌?總之一句話,這些留在酒店的錢必須及時地沖抵掉,因為過了酒店所規(guī)定的時間,那么這些錢將永遠(yuǎn)屬于酒店.那么,如何才能沖抵這些余款呢 當(dāng)然最直接最有效的方式就是用來沖抵房費了.當(dāng)我想沖抵房費的時候,我直覺地就在酒店回傳的訂房單上注明這筆房費沖抵上筆余多少的房費.然后還打電話到預(yù)訂部告知.結(jié)果預(yù)訂部告訴我,我這樣的操作是錯誤的.整個完整的程序應(yīng)該是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的預(yù)訂單附上當(dāng)時的匯款憑證然后寫上完整的沖抵明細(xì),告知沖的是上次余下來的哪筆款,然后發(fā)給酒店財務(wù).2.酒店財務(wù)收到?jīng)_抵單后要先核對當(dāng)時的帳目,確認(rèn)有這筆余款未沖就會簽名回傳,告知有這筆款的存在,可以沖抵.3.旅行社再將酒店財務(wù)發(fā)回來的有其簽名的確認(rèn)單發(fā)回給酒店預(yù)訂部,這樣預(yù)訂部就會給予我們沖抵房費.由此可以看到,在涉及帳目或者說涉及雙方利益的情況下,并不是說單方面怎么想就怎么做的,而是要經(jīng)過雙方協(xié)商一致,按照一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛉ゲ僮骱蛨?zhí)行,這樣才能知道企業(yè)的贏利與虧損究竟在哪些方面.因為這不是個人的利益,而是整個集體的利益,為了杜絕私人的相互庇護(hù),所以靈活性相對較小,硬性規(guī)定為先.

實習(xí)日志(第二篇)

05年12月05日

開發(fā)票乍看之下,似乎不怎么重要,但它卻是旅行社與客人之間,旅行社與酒店之間來往的一大項目.幾乎每次客人開會,訂房,餐飲,娛樂或是購物都會要求開出發(fā)票,以便回單位證明或報銷.作為旅行社,理所當(dāng)然地要盡力做好這一環(huán)節(jié)的工作,因為這也是完美服務(wù)的一個反映面.一般情況下,如果客人直接在酒店消費,那他(她)就可以直接到前臺收銀處要求酒店開出消費那部分?jǐn)?shù)額的發(fā)票.如果要開的發(fā)票比收據(jù)上的數(shù)額要多,那就要扣6%的稅.原則上,酒店要求旅行社人員拿收據(jù)(原件)換發(fā)票,因為這樣能更好地方便酒店作帳,而且也不容易出現(xiàn)以收據(jù)復(fù)印件重復(fù)開發(fā)票的情況.但是如果旅行社與酒店之間已經(jīng)達(dá)成一致,那么旅行社就可以直接發(fā)傳真件(附上匯款憑證,蓋上財務(wù)章,指定開票日期)去告知酒店財務(wù),指定開出多少數(shù)額的發(fā)票并要求寄存前臺或財務(wù),然后讓客人或司機直接報名字去取.這樣就節(jié)省了很多人力資源.當(dāng)然,這并不是說旅行社想開多少發(fā)票就可以讓酒店開出多少發(fā)票.酒店會根據(jù)旅行社與之來往的密切情況與實際消費情況做出調(diào)整.因為并不是每一位消費的客人都會要求開出發(fā)票,這樣就讓旅行社開發(fā)票有了可以活動的空間.而酒店和旅行社雙方也會同時記錄,以便日后核對帳目一目了然,使合作能更加順利.由此可見,企業(yè)的合作? ?間與持久需要建立在一種互信互利的基礎(chǔ)上,在一個良好的合作氛圍中才能讓彼此的工作實效更上一層樓.

實習(xí)日志(第三篇)

06年2月13日

客人在酒店所享受到的服務(wù)是多樣性的.它需要多個部門共同合作,無論是從細(xì)節(jié)還是整體都需要做到讓客人舒心滿意.單就從大的部門而分,就有前臺,預(yù)訂部,銷售部,客房部,餐飲部,財務(wù)部,公關(guān)部,禮賓部,工程部,采購部,車隊等等.它們所分管的區(qū)域不同,職能也大不一樣.但它們都密切相連,缺一不可.在日常生活中,旅行社接觸到最多的就是預(yù)訂/銷售部(房或餐)與財務(wù)部.因為這些直接與酒店的利益息息相關(guān),酒店贏利與否主要看的是住房率及維持酒店開銷最低成本所剩的利潤.有一回,客人打來電話詢問,想要在喜來登酒店內(nèi)攝影,想知道是否有什么條件.當(dāng)時接到電話,直接就做出反應(yīng),認(rèn)為拍照應(yīng)該不會對酒店造成困擾,并相信酒店應(yīng)該也會樂于接受,畢竟這也是客人對其的一種肯定.但考慮到自己不是酒店人,為了更好地為客人服務(wù),還是打了電話去詢問酒店有關(guān)人員.結(jié)果電話就轉(zhuǎn)到了公關(guān)部.經(jīng)過公關(guān)部人員的專業(yè)解說,才明白在酒店攝影有兩種情況:1.如果是入住酒店的客人自帶攝像器具私人家用,把有關(guān)的酒店景致拍下來作為日后的一種娛樂留念是被允許的,也是合理的.2.如果是客人邀請專業(yè)的攝影人員進(jìn)入酒店為其進(jìn)行拍攝(如婚紗照),就必須與酒店有關(guān)方面(如公關(guān)部)進(jìn)行預(yù)約,在不涉及任何廣告效益,宣傳等性質(zhì)的條件下,酒店會安排特定時間在一些特定區(qū)域進(jìn)行拍攝.而且要有隨行人員監(jiān)督.由此可知,酒店對其自身的形象及名譽非常重視并且在這一方面有非常嚴(yán)格的制度.酒店有權(quán)保護(hù)自身的利益不受侵犯,同時也為客人的需要提供了一定的便利.

實習(xí)日志(第四篇)

06年3月26日

現(xiàn)在外來觀光旅游度假的客人有很大一部分是因高爾夫而來.三亞不但具有浪漫的熱帶風(fēng)情,而且還是休閑娛樂的天堂.僅是高爾夫球場就有好幾處,其中最有名的就是亞龍灣高爾夫球場與紅峽谷球場.亞龍灣是三亞的度假勝地,很多一流的酒店都座落在亞龍灣畔,所以亞龍灣高爾夫球場自然就受到很多愛好高爾夫球球迷的青睞.大部分訂高爾夫球的客人多數(shù)是入住酒店的客人,因為不單路程近,而且還可以根據(jù)自己的行程安排時間.高爾夫預(yù)訂很精確.首先旅行社要弄清楚到底有幾個人參與打球,具體是哪一天哪個時間段哪個時間點,要打幾場,幾洞.確認(rèn)后才可以給球會發(fā)預(yù)訂單訂球位等待回傳確認(rèn).高爾夫收費一般包括果嶺費,球車,球童,陪走等,如需要還有球桿,球鞋,傘的租用費與更衣柜的費用,外加保險.大部分打高爾夫球的客人都會自行準(zhǔn)備一些打球時的必要裝備.并且根據(jù)自己的需要,喜好任意選擇打9洞,18洞或36洞.高爾球位的預(yù)訂與酒店的客房預(yù)訂大同小異.它的價格也可以是很靈活的,隨時跟著市場漲跌.如果不確定可以先留位,但是一經(jīng)確認(rèn)發(fā)到訪制到球場便不可更改.如果客人未到或旅行社未支付費用給球場,那么球場便會照收旅行社費用或直接跟客人討要費用.這樣勢必對旅行社帶來不好的影響,也對彼此的合作產(chǎn)生障礙.因此,合作伙伴間建立誠信是不可忽視的環(huán)節(jié),它關(guān)系著彼此的健康發(fā)展.

畢業(yè)實習(xí)總結(jié) < /p>

題目:旅行社計調(diào)工作之我見

專業(yè)班級:

海南大學(xué)旅游學(xué)院2003級旅游管理專業(yè)(導(dǎo)游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號:2003923126

個人聯(lián)系電話:13976723772

實習(xí)所在單位:三亞熱島假日旅行社

實習(xí)單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實習(xí)單位電話/傳真:38257667(10條線)/ 88260630(兩部)

實習(xí)崗位:計調(diào)

實習(xí)單位指導(dǎo)教師:翁總/潘經(jīng)理

實習(xí)起始時間:2005.10.25

實習(xí)結(jié)束時間:2006.04.25

滿分20分

實際得分:

評分依據(jù):

學(xué)院指導(dǎo)教師簽名確認(rèn):

旅行社計調(diào)工作之我見

我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅服務(wù)有限公司.位于車水馬龍的市中心.公司總共有10條電話線,2部傳真機.在三亞這塊旅游勝地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一樣,負(fù)責(zé)代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團(tuán)或會議團(tuán),設(shè)計旅游路線等.在訂房這一塊,我們海南什么酒店都訂,無論有無協(xié)議.但大部分是五星,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,主推喜來登.

自參加工作以來,才發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點:?

(1)綜合性.?

由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務(wù)項目,接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規(guī)范性.?

由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強的規(guī)范性.?

(3)文化性.?

旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性.?

由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則.

在旅行社中,計調(diào)首當(dāng)其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接,落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度,總指揮,總設(shè)計."事無巨細(xì),大權(quán)在握",具有較強的專業(yè)性,自主性,靈活性.如果說"外聯(lián)"是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是"烹飪大師",經(jīng)他們的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊的"口味",確實需要一定的技巧.計調(diào)人員提高工作效率,避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題.

一,人性化.

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養(yǎng)成使用"多關(guān)照","馬上辦","請放心","多合作"等"謙詞"的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感.每個電話,每個確認(rèn),每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實力.書寫信函,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來.

二,條理化.

計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是具體時間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減,要及時進(jìn)行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ).

三,周到化.

"5定"(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù).隨著海南旅游市場的需要,現(xiàn)在增加了一個"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫","撞車",甚至"脫節(jié)".俗話說:"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到,還要特別注意兩個字.第一個字是"快",答復(fù)對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動.第二個字是"準(zhǔn)",即準(zhǔn)確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常.回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.

四,多樣化.

組一個團(tuán)不容易,往往價格要低質(zhì)量要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶"討價還價"是計調(diào)人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調(diào)就能在"變數(shù)"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多,要細(xì),要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī).

五,知識化.

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行"自我充電",以求更高,更快,更準(zhǔn),更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠"聽人家說",也不能靠電話問,應(yīng)注重實地考察,只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢.

計調(diào)人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知".虛心苦學(xué),知識化運作其實是最大的竅門.

當(dāng)然,計調(diào)人員的全面提升并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺.很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,因為這些改變而帶來的損失也是不得已的.我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化,并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化.

一,加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革

我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小異,因為旅游產(chǎn)品的單一相同,導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降.而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,花費成本很大.而且,新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社? ?競爭力減弱.所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,這還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜.

二,做到酒店與旅行社的雙贏.

酒店與旅行社是合作的關(guān)系,彼此互惠互利.旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人,而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù).每一個酒店都有自己的價格策略,它要根據(jù)整個酒店的消費情況,如耗電,維修,采購,裝修,招聘,服務(wù)項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略,以維持整個酒店的運營操作.一般地,旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情況下,往往就會尋求酒店的幫助,以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤.或者在與客人交往中發(fā)生利益沖突時,也會與酒店協(xié)商,贈送果籃,鮮花等以表示謝意或歉意.

而酒店也會根據(jù)自己的實際情況,盡力滿足旅行社的要求.也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下,使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團(tuán)結(jié).

三,與航空公司保持密切的關(guān)系

作為一個旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒,而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾.現(xiàn)在很多游客并不是沒有消費能力,他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實.除了個別地方航班較少機票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費.大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上.因為交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過程.所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票,打折票,特價票,而考慮到時間的比較少.這樣的選擇同時也給旅行社出了難題,如果想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較便宜的票,為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票.因為只要跨過了這個門檻,那么后面的便不是個難題,而且客人也會樂意與你合作.所以說,為了更好地爭取到更多的客源,最好的擴展方式便是與航空公司進(jìn)行強強聯(lián)合.

總而言之,旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè),它涉及的領(lǐng)域非常多,工作量大且煩瑣,知識要求范圍也特別廣.要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào),不但要眼觀四面,耳聽八方,還要膽大心細(xì),誠信謙虛,真正做到與時俱進(jìn),充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作.

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