旅游景點值班經理崗位職責「旅游景點值班經理崗位職責是什么」
導讀:旅游景點值班經理崗位職責「旅游景點值班經理崗位職責是什么」 值班經理主要是做什么的… 酒店值班經理工作內容與職責 酒店值班經理是個什么職位,跟前廳經理,客房經理,前臺主管,前臺領班,前臺接待有多大區(qū)別???? 電影院值班經理職責
值班經理主要是做什么的…
制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經營方針,經集團公司或董事會確定后組織實施;
制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準確把握市場動態(tài);
定期分析財務狀況,控制各類費用指標和生產服務成本;
審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件。
1.值班期間,確保手機24小時開機振動狀態(tài)(保證手機電池電量充足),工作電話接聽率100%;著工作裝;并隨身攜帶對講機
2.值班時,應著酒店制服,并注意儀容、儀表。
3.值班期間,有必要拜訪一些常客,以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見,并把了解的情況記錄在日志上。
4.值班前和值班期間,盡量不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。
5.值班期間巡視酒店各經營場所不少于規(guī)定次數(6次),并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
6.不無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出,需經上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
7.密切關注經營、運轉情況,及時做好組織協(xié)調和服務工作。
酒店值班經理工作內容與職責
1、值班時,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班糾正、改進,并將這些問題或現象記錄在值班日志上。
2、協(xié)助各部門當班主管等處理重大投訴事件,對涉及權限可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班日志中。
3、到崗后應先與前臺取得聯(lián)系,應保證通訊暢通。值班時,應著制服,并注意儀容、儀表。
4、值班期間,有必要拜訪一些???,以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見,并把了解的情況記錄在日志上。
值班前和值班期間不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。
值班期間巡視酒店各經營場所不少于規(guī)定次數(4次),并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
5、不無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出,需經上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
值班內容:
6、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié),對當值班發(fā)生的任何問題,接待任務和突發(fā)事件均應及時處理報告。
處理賓客投訴。當值班期間發(fā)生客人投訴,應謹慎行事,抱著實事求是的態(tài)度進行解決,并將處理結果做好記錄。
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況,如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調、消防等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火工作。
8、員工的有聲服務、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。檢查是否有常流水,常明燈現象,各區(qū)域的衛(wèi)生情況。
9、值班記錄:值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。
10、與保安部聯(lián)合調查行為詭異的客人;報告和減少酒店的財產管理體系的故障等。確保各營業(yè)部門所有操作都按照公司的核算標準執(zhí)行;. 對前臺服務及餐飲收銀全部工作內容、操作流程、軟件的應用,發(fā)現軟件操作不正常立急處理并及時報告上一級領導,采取措施對賬單進行人工處理,保證賬目清楚無誤。審核酒店各營業(yè)部門任何可能出現在夜審工作上的報表、帳單、上交總公司的財務賬單是否準確無誤;
11、檢查夜班當值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀律情況,員工宿舍紀律情況及節(jié)約能源情況,確保酒店財產安全。
12、下班時,詳細寫好相關記錄及做好相關交接工作,
13、值班時間為早13:30至次日3:00點、執(zhí)行日期為2012年4月1日
酒店值班經理是個什么職位,跟前廳經理,客房經理,前臺主管,前臺領班,前臺接待有多大區(qū)別????
前廳經理:前廳老大
客房經理:客房老大。兩個都是房屋總監(jiān)的下手
其實還有前臺經理的
前臺主管,前臺經理的直接下屬
前臺領班,前臺主管的直接下屬
前臺接待,前臺的普通員工,也是前臺領班的直接下屬
電影院值班經理職責
職位描述具體要求:
崗位職責:
◆協(xié)助營運經理從事電影院的日常管理工作,完成各項工作任務;
◆負責現場值班管理工作,行使值班經理職責,確保影院現場的正常高效運作;
◆服從工作安排,完成其他工作任務。
◆27~35歲,性別不限,身體健康,五官端正;
◆大專以上學歷,酒店管理、工商管理或相關管理專業(yè)
◆能夠熟練操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件;
◆五年以上影城、星級酒店或國際連鎖零售餐飲等大型品牌性服務行業(yè)現場運營管理經驗;
◆至少兩年門店管理職位以上工作經歷;
◆具有較強的領導能力和團隊管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨立處理問題的能力;
◆有良好的綜合素質、服務意識與顧客理念,以及豐富的營運管理經驗;
◆普通話標準;
◆能適應彈性工作制或倒班工作。
◆有影院籌建暨開業(yè)經驗;
◆有五星級影城營運管理經驗或五星級酒店、高檔服務及娛樂業(yè)同崗位工作經歷
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