旅游景點(diǎn)宰客事件「旅游宰客事件屢屢發(fā)生的原因」
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)宰客事件「旅游宰客事件屢屢發(fā)生的原因」 如何看待各地旅游宰客的現(xiàn)象？ 游客點(diǎn)4道菜花費(fèi)近千元懷疑被宰，為何出門旅游經(jīng)常會(huì)遇到這種事情？ 退伍軍人在三亞吃海鮮被“宰客”，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員是什么態(tài)度？ 如何看待旅游景區(qū)宰客現(xiàn)象？
如何看待各地旅游宰客的現(xiàn)象？
在不斷強(qiáng)調(diào)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游從業(yè)人員規(guī)范的當(dāng)下，竟然還存在如此拙劣的“宰客”圈套。這實(shí)質(zhì)是一種變相勒索，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，更是對(duì)地區(qū)旅游形象的嚴(yán)重?fù)p害。
隨著中國(guó)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，人們的出行意愿大大增強(qiáng)，旅游熱度持續(xù)升溫。國(guó)內(nèi)游占據(jù)了今年旅游市場(chǎng)的主體，這也對(duì)旅游行業(yè)提出了更高要求。如何更好滿足游客旅行需求，保障消費(fèi)者權(quán)益，既關(guān)乎游客的旅游體驗(yàn)，也是提振旅游市場(chǎng)信心的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，侵害游客權(quán)益的行為早在輿論監(jiān)督下無處遁形，這更為旅游從業(yè)者和有關(guān)部門敲響了警鐘。從正面樹立旅游業(yè)品牌形象固然重要，同時(shí)，要嚴(yán)防死守，杜絕行業(yè)亂象的發(fā)生。只有這樣，才能避免“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。
擴(kuò)展資料：
“杜絕“宰客”等損害旅客權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生刻不容緩。有關(guān)部門及時(shí)采取措施，專項(xiàng)整治，為的正是扭轉(zhuǎn)該違法事件對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)形象的負(fù)面影響?！跋佈m小，潰之千里。”旅游品牌的樹立非一日之功，但毀壞起來卻往往只因一兩件“小事”。
盡管此次“釣魚宰客”只是孤立偶發(fā)事件，但決不可姑息養(yǎng)奸，在旅游業(yè)艱難復(fù)蘇之時(shí)，相關(guān)部門還須將監(jiān)管常態(tài)化，只有這樣，才能真正保障旅游產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。
參考資料：人民網(wǎng)-別讓“宰客”毀了旅游振興
游客點(diǎn)4道菜花費(fèi)近千元懷疑被宰，為何出門旅游經(jīng)常會(huì)遇到這種事情？
每年到了旅游旺季都會(huì)出現(xiàn)類似4道菜花費(fèi)近千元這種事，游客遇到這種事追根究底的原因就是管理不夠嚴(yán)格，懲罰力度不夠大，雖然每次都會(huì)說會(huì)嚴(yán)厲制裁這些無良商家，游客挨宰的事依舊是屢禁不止，只有真正把管理監(jiān)督做到位，只要查實(shí)有宰客行為就取消經(jīng)營(yíng)資格，只有重罰才能遏制這種情況發(fā)生！
出門旅游多花錢很正常這個(gè)想法估計(jì)很多人都會(huì)有，很多商家也正是抓住了游客的這種心理弄虛作假，以次充好，抬高物價(jià)，遇到這種情況作為游客一定要拿起手機(jī)來維護(hù)自己的合法權(quán)益，出門旅游可不是一定得花冤枉錢！
1、一共點(diǎn)了4個(gè)菜花了近一千元錢
游客小龍和2個(gè)同伴都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，趁著最后一個(gè)假期出來旅游，在廣西北海一家自捕自銷的海鮮餐館吃飯，當(dāng)時(shí)幾個(gè)人看見所有菜的價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)的，于是就點(diǎn)了幾個(gè)當(dāng)?shù)氐奶厣ｕr，一共就點(diǎn)了4個(gè)菜，白灼蝦，粉絲蒸沙蟲、辣炒油螺、香辣灼金貝，店員把他們挑的海鮮當(dāng)面稱重，但是小龍他們問是多少錢，店員回答說結(jié)賬就知道了，沒想到結(jié)賬的時(shí)候這幾道菜竟然花了974元，小龍他們由于人生地不熟只好付賬，而且老板還讓他們?cè)谫~單上簽了字，小龍回到酒店越想越覺得生氣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)稱重的時(shí)候店員手法特別快，他們幾個(gè)都來不及看清楚重量是多少。這一頓飯花了近一千元錢確實(shí)有點(diǎn)太虧了，于是撥打了12315進(jìn)行了投訴。
對(duì)于小龍他們的質(zhì)疑飯店老板的態(tài)度也是非常強(qiáng)硬的，他認(rèn)為根本不存在宰客，他的菜品都是明碼標(biāo)價(jià)，而且都是在顧客的面前稱重，小龍他們也都簽字確認(rèn)過的，之所以小龍他們覺得貴是因?yàn)樾↓埶麄凕c(diǎn)的沙蟲和田螺都是價(jià)格比較貴的海鮮，他們的標(biāo)價(jià)也并不貴，就是在網(wǎng)上買冷凍的沙蟲和油螺也都要7，80元一斤，餐館要加點(diǎn)損耗什么的買到130元也不算很高，餐館老板認(rèn)為小龍說他們?cè)卓湍蔷捅M管去舉報(bào)好了，他們沒有宰客！他們是明碼標(biāo)價(jià)！
2、小龍他們到底有沒有被宰呢？
經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，活沙蟲和油螺的批發(fā)價(jià)大約是60元一斤，這家餐館賣給小龍他們是138元一斤，由于餐館也是要賺點(diǎn)利潤(rùn)的，這個(gè)價(jià)錢也不算太貴，但是看小龍他們的賬單，白金貝竟然要了6.3斤，白灼蝦要了9.8斤， 這個(gè)重量和小龍他們吃到的分量不相符，可能貓膩就在這里了，但是由于飯菜都已經(jīng)吃完了，調(diào)查可能就有點(diǎn)難度了，畢竟稱重結(jié)賬都有小龍他們的簽字認(rèn)可，剩下的問題就要由市監(jiān)局繼續(xù)去做調(diào)查取證工作了。在當(dāng)?shù)氐拇蟊婞c(diǎn)評(píng)里網(wǎng)友對(duì)這家店的評(píng)價(jià)也是意見不一，有人說這家店確實(shí)存在宰客現(xiàn)象，但是也有人說海鮮價(jià)格是隨行就市，每個(gè)季節(jié)都不一樣，加上小龍他們點(diǎn)的沙蟲和油螺本身也比較貴，而且自己也簽字了，這就不算是被宰了。現(xiàn)在市監(jiān)局還在調(diào)查中，我們還是拭目以待，希望市監(jiān)局給大家一個(gè)公正的結(jié)論。
3、屢禁不止的宰客行為
我們姑且不說小龍他們吃的沙蟲和油螺價(jià)格，就是白灼蝦和白金貝這個(gè)量也有點(diǎn)過大了，就是3個(gè)大小伙子也吃不下這么多吧？關(guān)于旅游挨宰這種事很多人都有同感，我覺得最根本的原因就是懲治力度不夠，既然有不少人有反應(yīng)的話，有關(guān)部門就應(yīng)該調(diào)查清楚，不能聽之任之，而作為游客也應(yīng)該堅(jiān)決對(duì)有宰客行為的商家堅(jiān)決舉報(bào)。不能有反正這地方就來一次，下? ??不來了，挨宰也認(rèn)了的心理，一定要用消費(fèi)者協(xié)會(huì)、公安機(jī)關(guān)、媒體等多種方式進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益，讓這種宰客行為失去生存的空間。
不少去過北海的游客都感覺他們的海鮮價(jià)格比較高，我個(gè)人認(rèn)為，海鮮本身是有季節(jié)性的，像在休漁期價(jià)格肯定要貴一點(diǎn)，作為游客在出行前也要關(guān)注一下當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格，做到心里有數(shù)，而且在沒有搞清楚錢不要輕易簽字，付款時(shí)查驗(yàn)賬單，核對(duì)結(jié)算價(jià)格與下單是否一致，做到明明白白消費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)有亂收費(fèi)現(xiàn)象堅(jiān)決舉報(bào)！
退伍軍人在三亞吃海鮮被“宰客”，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員是什么態(tài)度？
從拍攝的視頻可以看到，李先生發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的“海膽蒸蛋”僅有蛋沒有膽之后，就想找店家解釋，不料對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬，并稱“海膽燉蛋，沒有膽只有蛋”，好似很理直氣壯，這道菜就應(yīng)該這樣做一樣。
并且李先生還表示，有工作人員提醒他“不要鬧事，不然走不掉”，不禁讓人隱約覺得害怕！這是提醒還是威脅？
去三亞吃海鮮，卻遭到不公待遇
事情是這樣的，李先生和家人去三亞一家飯店就餐，點(diǎn)了6個(gè)“海膽蒸蛋”和澳洲龍蝦，但在上菜之后，李先生發(fā)現(xiàn)，這家店的“海膽蒸蛋”只有蛋，而且海膽殼似乎也不新鮮，很明顯這道菜是打著海膽的旗號(hào)，做著蒸蛋的買賣。
結(jié)果李先生覺得自己上當(dāng)了，便叫來飯店經(jīng)理理論，還有澳洲龍蝦也覺得調(diào)包了，但是沒想到，對(duì)方態(tài)度也很強(qiáng)勢(shì)。據(jù)李先生說，在聽了服務(wù)員的提醒之后，自己覺得很害怕，然后就報(bào)了警。
警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，李先生一家被送回了酒店，后經(jīng)協(xié)商，李先生支付了飯費(fèi)2400多元，其中扣除了海膽餐費(fèi)200多元，也算是有個(gè)結(jié)果。
雖然海膽事件結(jié)束，但旅游景區(qū)哄抬價(jià)格，欺騙消費(fèi)者的事情遠(yuǎn)沒有結(jié)束。經(jīng)過當(dāng)事人和媒體的報(bào)道，想必三亞當(dāng)?shù)氐娘埖?，也?huì)引起重視吧，不然誰還愿意去三亞旅游呢？
飯店宰客事件屢見不鮮，究竟是誰的錯(cuò)？
當(dāng)然，這并不是第一次出現(xiàn)“飯店宰客”事情，我想也不會(huì)是最后一起，那么這些事情的背后，究竟是誰的錯(cuò)呢？
飯店虛報(bào)價(jià)格，誤導(dǎo)消費(fèi)者
還記得青島大蝦事情嗎？當(dāng)時(shí)菜單上顯示的是大蝦38元，據(jù)說顧客還特意詢問了一下，是一份還是一只，得到的回答是“一份”，然而在結(jié)賬時(shí)，消費(fèi)者卻傻眼了，大蝦是按38元一只計(jì)算的，所以消費(fèi)者這一頓就花了大幾千。
其實(shí)，造成最后結(jié)果的原因，正是因?yàn)轱埖瓴]有明確說明情況，才誤導(dǎo)消費(fèi)者買了單，這其中不免讓人懷疑飯店存在欺詐消費(fèi)者的行為，也可能是有意為之。
就拿“海膽蒸蛋”這件事來說，如果點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員能夠說明情況，比如告訴消費(fèi)者，這道菜是怎么制作而成的，或許消費(fèi)者就不會(huì)點(diǎn)，或點(diǎn)了之后有心理預(yù)期。
相關(guān)部門也要嚴(yán)格查處，避免類似事件再發(fā)生
從監(jiān)管部門角度來說，為了消費(fèi)者，也為了打造一個(gè)良好消費(fèi)環(huán)境，我覺得相關(guān)部門，應(yīng)該加大力度查處這種惡意欺騙消費(fèi)者的飯店，同時(shí)對(duì)飯店價(jià)格也要給出合理措施，防止類似事件再發(fā)生。
寫到最后
我們出去旅行游玩，本身是沖著放松身心，享受生活去的，相信任誰都不想遇到這種事情，而且一旦事情被曝光，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也有不利，所以這需要我們每個(gè)人的努力，才能打造一個(gè)人人都滿意的旅游景區(qū)，不是嗎？
說一說，你在旅途中遇到過飯店宰客的情況嗎？歡迎留言告訴我。
如何看待旅游景區(qū)宰客現(xiàn)象？
屢禁不止的最大原因還是相關(guān)部門監(jiān)管不力，如果相關(guān)部門能夠完善監(jiān)督機(jī)制、投訴機(jī)制，狠罰重罰宰客者，讓旅游經(jīng)營(yíng)者能意識(shí)到宰客事件的違法后果。
其次，市場(chǎng)行為還沒有真正起到作用。雖然我國(guó)目前的旅游業(yè)以政府方針為主導(dǎo)，但已經(jīng)納入市場(chǎng)運(yùn)作體系，不符合市場(chǎng)規(guī)律的旅游景區(qū)，遲早會(huì)被市場(chǎng)拋棄。正如這兩年的麗江一樣，頻頻發(fā)生的宰客事件，讓這里聲名狼藉，許多人聽到麗江的第一反應(yīng)就是“宰客重災(zāi)區(qū)”，人們寧愿去那些不知名的地區(qū)也不愿意來麗江受窩囊氣。最終導(dǎo)致這幾年麗江旅游業(yè)的直線下滑，除非這幾年持續(xù)攻克公關(guān)難題，重新樹立正面形象，否則麗江旅游業(yè)只能一蹶不振。
還有去年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的雪鄉(xiāng)宰客事件，游客在APP中預(yù)定的房間，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證時(shí)卻遭老板反悔。導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)，否則就會(huì)把他們?nèi)拥交囊埃?jīng)游客曝光以后，雪鄉(xiāng)旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。最后，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏營(yíng)銷意識(shí)，都抱著一錘子買賣的心態(tài)對(duì)待顧客，事實(shí)上，口碑傳播是最可靠最有用的宣傳方式，而這種宣傳方式恰恰是最容易被經(jīng)營(yíng)者忽略的地方。
中國(guó)旅游業(yè)起步較晚，人們的營(yíng)銷意識(shí)和法律意識(shí)都處于薄弱階段，這時(shí)候只能通過強(qiáng)制手段提高人們各方面意識(shí)。相信人們的各種意識(shí)在國(guó)家有關(guān)部門的強(qiáng)制作用下，站位逐漸提高，宰客現(xiàn)象自然會(huì)減少。
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