旅游景點(diǎn)研究過(guò)程與方法「旅游景區(qū)研究目的」
導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)研究過(guò)程與方法「旅游景區(qū)研究目的」 博物館類(lèi)旅游景點(diǎn)講解的基本方法與技巧 旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟 旅游總體規(guī)劃的規(guī)劃方法有哪些? 考察一個(gè)旅游景點(diǎn)市場(chǎng)大小的操作步驟 地質(zhì)旅游資源研究的一般方法
博物館類(lèi)旅游景點(diǎn)講解的基本方法與技巧
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,博物館事業(yè)也蒸蒸日上,與其同時(shí),社會(huì)對(duì)博物館認(rèn)知需求日益提高,傳統(tǒng)的講解模式已不能滿足社會(huì)及參觀者的需求,對(duì)于博物館講解員講解工作的研究就越發(fā)顯得重要起來(lái)。博物館講解員的講解工作是共性與個(gè)性的結(jié)合。共性指的是講解工作,必須符合社會(huì)的總體發(fā)展趨勢(shì),必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則。博物館講解工作的個(gè)性指的是不同內(nèi)容的博物館展出,講解內(nèi)容也各不相同。博物館具有三大職能,其中宣傳教育職能是其核心之一。要發(fā)揮好這一職能,博物館講解員的講解功不可沒(méi)。選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的講解員,是做好博物館宣教工作必不可少的一環(huán)。
一、講解員工作的重要性博物館作為傳播歷史文化知識(shí)的殿堂,為教育提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。博物館宣傳教育和社會(huì)服務(wù)的主體對(duì)象是參觀者,而把博物館和參觀者兩者有效聯(lián)系起來(lái)的就是博物館的講解員。講解員作為聯(lián)系博物館和參觀者的有效載體,其工作對(duì)于發(fā)揮博物館教育職能的重要性不言而喻。有人認(rèn)為:“講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù),其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別,它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段,是專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合?!毙す谛郏骸墩劜┪镳^、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)》,《中國(guó)文物報(bào)》,2005年7月3日。講解員的崗位性質(zhì)非常特殊和關(guān)鍵,他們面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、收入層次、年齡層次、民族層次不同的特殊團(tuán)體。講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能,也擔(dān)負(fù)著觀眾的組織引導(dǎo)以及協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)的職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū),乃至一個(gè)國(guó)家的形象代言人。講解員工作自產(chǎn)生之日起,就在社會(huì)需要與人的發(fā)展之間徘徊并確認(rèn)其自身的屬性和價(jià)值,它既是社會(huì)成員不斷強(qiáng)化自身發(fā)展意志的工具,又是推進(jìn)社會(huì)文明的途徑。一個(gè)優(yōu)秀的講解員,必須具有豐富的博物館專(zhuān)業(yè)知識(shí),必須具有揭示和傳播文物所積淀的歷史文化內(nèi)涵的能力,只有這樣,才能發(fā)揮博物館的教育職能,有利于博物館事業(yè)的發(fā)展。因此,講解員在博物館工作中的地位決不可忽視。
二、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)1.良好的心理素質(zhì)。講解員直接與前來(lái)參觀的聽(tīng)眾面對(duì)面,產(chǎn)生強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)效應(yīng),聽(tīng)眾在聽(tīng)取講解內(nèi)容的同時(shí),始終也在感受講解員所表現(xiàn)出來(lái)的心態(tài)和氣質(zhì),講解要獲得理想的效果,講解員除了要具有較高的文化修養(yǎng),較強(qiáng)的表達(dá)能力外,建立自信、真誠(chéng)、投入的良好心理素質(zhì)也是必不可缺的一項(xiàng)。2.高尚的品格。講解員只有熱愛(ài)博物館事業(yè),熱愛(ài)講解,才能做好講解工作;其次,要謙虛親和,不管面對(duì)的參觀者受教育的層次如何,都要給予尊重和人文關(guān)懷。厚德載物,人格力量具有不可忽視的魅力。3.贊美聽(tīng)眾的習(xí)慣。參觀者就是顧客,就是上帝,面對(duì)前來(lái)參觀的群眾,講解員不能以教育者的姿態(tài)面對(duì)他們。觀眾的受教育差異、性別差異、民族差異、國(guó)別差異,都可能使博物館的展出給參觀者帶來(lái)不同的理解。一個(gè)優(yōu)秀的講解員,要從中拓展自己的思維,深化彌補(bǔ)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足,養(yǎng)成贊美聽(tīng)眾的好習(xí)慣。所謂贊美聽(tīng)眾,就是讓聽(tīng)眾與自己的講解融為一體,讓聽(tīng)眾能聽(tīng)得進(jìn),聽(tīng)得舒暢,入腦開(kāi)心。講解員工作在很大程度上重復(fù)著自己的職業(yè),長(zhǎng)年的講解工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情? ?而缺乏激情。一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須努力克服這種情緒,自我調(diào)適,寓講于樂(lè),寓樂(lè)于講?!睹献印す珜O丑上》載,“孔子曰:圣則吾不能,我學(xué)而不厭,而誨人不倦也。子貢對(duì)曰:學(xué)不厭,智也;教不厭,仁也。仁且智,夫子既圣矣?!敝v解員要以“學(xué)而不厭,誨人不倦”作為終身講解工作的理論。
三、講解員能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練1.講解資源開(kāi)發(fā)與利用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。講解內(nèi)容,即通常說(shuō)的講解稿。一般來(lái)說(shuō),關(guān)于展出的基本資料,博物館都有較翔實(shí)的記錄。一份好的講解稿,需要講解員在稿的基礎(chǔ)上通過(guò)各種渠道去收集更多的相關(guān)信息作為補(bǔ)充,豐富講解內(nèi)容。2.信息技術(shù)與講解內(nèi)容整合能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。隨著電子科技的日新月異,博物館信息傳播技術(shù)也得到了空前的發(fā)展。一個(gè)好的講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容,學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)來(lái)使自己的講解變得更加翔實(shí)和生動(dòng)。3.營(yíng)造講解情境能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。講解的最終目的是為了使前來(lái)參觀的聽(tīng)眾了解博物館展出的內(nèi)涵,學(xué)到知識(shí),從而獲得美的享受和品德情操的陶冶。講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容的歷史背景和參觀的現(xiàn)場(chǎng)氣氛來(lái)營(yíng)造出適當(dāng)?shù)闹v解情境,使得自己的講解獲得最佳效果。4.講解探究、講解技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。所謂探究,是指講解員本身需具備“提高講解技能”的研究能力。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外,還要具有不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟理論的能力。5.自我反思能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。自我反思能力,對(duì)于一個(gè)講解員來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的。雖然講解稿的基本內(nèi)容大致相同,但在實(shí)際的講解過(guò)程中,往往由于前來(lái)參觀的聽(tīng)眾各個(gè)方面的差異,使講解的方式、方法及內(nèi)容有某些變動(dòng)時(shí),一個(gè)好的講解員都會(huì)在每次講解結(jié)束之后進(jìn)行總結(jié),反思各個(gè)講解細(xì)節(jié)的處理是否恰當(dāng)。通過(guò)不斷反思,使自己的講解水平不斷提高。6.角色調(diào)適能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在講解過(guò)程中,一個(gè)講解員往往要扮演傳道授業(yè)解惑的教師、耐心的聆聽(tīng)者、溝通心靈的朋友、虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生等許多不同的角色。這些角色,常常在一次講解過(guò)程中要不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)換。一個(gè)好的講解員,要具備快速調(diào)整和適應(yīng)這些角色轉(zhuǎn)化的能力。7.創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。所謂創(chuàng)新,包括講解內(nèi)容創(chuàng)新,講解技巧創(chuàng)新,講解情境創(chuàng)新,講解角色創(chuàng)新和講解思維創(chuàng)新。要具備這一能力,必須首先具備上述六個(gè)基本能力。因?yàn)椴粫?huì)開(kāi)發(fā)新內(nèi)容,不善于利用信息技術(shù),不懂得自我總結(jié),自我反思,就根本談不上創(chuàng)新。8.講解評(píng)價(jià)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。工欲善其事,必先利其器。講解員的工作不應(yīng)該僅局限于實(shí)際的講解過(guò)程,要出色地完成一次講解任務(wù),往往幕后的工作顯得更為重要。一個(gè)優(yōu)秀的講解員要培養(yǎng)自身的講解評(píng)價(jià)能力,在評(píng)價(jià)不同講解員和自身講解環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點(diǎn),從中獲得自身講解技能的提高。9.合作與交流能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練?!秾W(xué)記》言:“獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞”;《論語(yǔ)》說(shuō):“三人行,必有我?guī)熝?。擇其善者而從之,其不善者而改之?!币幻麅?yōu)秀的講解員,既要虛心向其他講解員學(xué)習(xí),善于聽(tīng)取他人意見(jiàn),借鑒和吸收他人經(jīng)驗(yàn),又要與聽(tīng)眾合作交流,不斷自我完善,自我提高。
四、講解的基本方法和步驟1.講解的目的。在一次講解開(kāi)始之前,講解員首先要明確此次講解的目的。講解目的就是讓參觀者獲得美的感受和體驗(yàn);學(xué)習(xí)歷史,思考現(xiàn)實(shí),面向未來(lái)。除? ??之外,不同的展覽,又有各自不同的具體目的。如一次古代梅瓶展,主要目的是了解古代優(yōu)秀文化,提高公眾文物保護(hù)意識(shí),學(xué)習(xí)和借鑒瓷器的制造技術(shù)等。如果是一次博物館生態(tài)環(huán)境展,它的主要目的就是了解古代自然生態(tài)環(huán)境,提高公眾的環(huán)保意識(shí)等。講解目的達(dá)到與否,是評(píng)價(jià)講解效果的硬性指標(biāo)之一。2.講解的目標(biāo)。從總體上來(lái)講,講解目標(biāo)包括思想道德目標(biāo)和社會(huì)實(shí)踐目標(biāo)兩大類(lèi)。思想道德目標(biāo)是指觀眾的思想道德素質(zhì),如愛(ài)國(guó)主義思想等;社會(huì)實(shí)踐目標(biāo)是根據(jù)展覽的目的而制定的具體目標(biāo),展覽的不同,參觀者所受教育、性別、民族及國(guó)別的不同,講解要求達(dá)到的具體目標(biāo)也不盡相同。除講解員本身具備的基本素質(zhì)外,達(dá)到講解目標(biāo)的關(guān)鍵因素就是溝通。一些專(zhuān)家對(duì)“溝通”一詞下的定義是:“溝通是指行為者之間通過(guò)有效語(yǔ)言,運(yùn)用合理的協(xié)調(diào)方式達(dá)到真理解或共識(shí)的行為。它是發(fā)生在特定行為者經(jīng)驗(yàn)視界之間的信息傳遞,相互對(duì)話(含批判性思維),意義理解和建構(gòu),他尋求的是理解個(gè)人的和主體間的意義和動(dòng)機(jī)。在這里,人被看作是有資格能力和溝通能力的行動(dòng)者,他們積極主動(dòng)地成長(zhǎng)著并創(chuàng)造或建構(gòu)著社會(huì)世界?!睎|嬌:《教育溝通論》,27~36頁(yè),山西教育出版社,2003年。從這個(gè)定義我們可以概括出一個(gè)比較科學(xué)通俗的講解溝通的含義,即講解員與前來(lái)參觀的聽(tīng)眾之間通過(guò)有效語(yǔ)言,運(yùn)用合理協(xié)調(diào)的方式達(dá)成共識(shí)的一種人際溝通,包括講解員本身與講解文本的溝通,講解員與聽(tīng)眾的溝通。亦即講解員將文本承載的信息與自己的體驗(yàn)融合后得到的信息傳遞給聽(tīng)眾,形成了聽(tīng)眾的體驗(yàn)過(guò)程。3.講解的內(nèi)容。講解的內(nèi)容是結(jié)合不同的展覽而制定的,講解內(nèi)容資源的開(kāi)發(fā)能力是講解員必須具備的基本能力之一。一份好的講解詞內(nèi)容需要豐富而翔實(shí),面面俱到。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)參觀者的差異,講解員要隨機(jī)應(yīng)變,在原講解稿的基礎(chǔ)上進(jìn)行增減,把握重點(diǎn),使講解內(nèi)容恰到好處。以恐龍化石展為例,如果參觀者是中小學(xué)生,講解員講解內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)放在恐龍種類(lèi)或最終滅絕原因等基礎(chǔ)知識(shí)之上,吸引學(xué)生的注意力,達(dá)到科普的目標(biāo),而不應(yīng)過(guò)多講解恐龍的身體骨骼構(gòu)造等深?yuàn)W的知識(shí),以免與中小學(xué)生的理解能力和思維能力相脫節(jié)??偠灾?,講解的內(nèi)容需要詳略得當(dāng),重點(diǎn)突出,因人施講,有的放矢。4.講解的步驟和方法。講解的具體步驟有:信息的整合、語(yǔ)言的組織、良好的互動(dòng)、提供練習(xí)和反饋。講解的過(guò)程,是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合。作為知識(shí)的傳授者,講解員要學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí),靈活運(yùn)用多種語(yǔ)言進(jìn)行實(shí)際有效的表達(dá)。在講解中與其單方面的壟斷知識(shí),不如在觀眾面前同時(shí)充當(dāng)教師和學(xué)生的角色,給予觀眾更多的尊重。
講解員講解的方法很多,概括起來(lái)有以下幾種:(1)互動(dòng)型講解,是指講解員和參觀者雙方相互探討,形成良好互動(dòng)的講解方式。(2)包容型講解,是指在參觀者受教育程度、思想道德素質(zhì)、思維能力等各種素質(zhì)較低的情況下,講解員要具有包容的心理,采取灌輸式的講解方式進(jìn)行講解。(3)啟發(fā)型講解,指的是講解員在講解過(guò)程中,善于引導(dǎo)參觀者自動(dòng)提問(wèn),自主思考,獲得新知的一種講解方式。(4)想象空間型講解,指的是講解員在講解過(guò)程中多方誘導(dǎo)參觀者想象力的發(fā)揮,使參觀者在自我想象中加深對(duì)展覽的印象,再 構(gòu)知識(shí)的一種講解方法。
以上四種講解方式在實(shí)際講解中并非獨(dú)立存在,而是靈活穿插使用的。講解員只有按以上幾個(gè)步驟和方法貫穿到講解中去,才能將自身積累的知識(shí)轉(zhuǎn)化為參觀者的知識(shí),使雙方形成情感的融合和身心的愉悅,共同收獲身體、知識(shí)、智力等方面的成果。5.講解效果評(píng)價(jià)。講解的對(duì)象不同,講解的目的、目標(biāo)、內(nèi)容、方法不同,預(yù)期達(dá)到的效果也就不同。講解目標(biāo)的達(dá)到是評(píng)價(jià)講解效果的重要因素。講解效果分為有效和無(wú)效兩種,在溝通過(guò)程中,講解員和聽(tīng)眾雙方知識(shí)對(duì)接、獲得美的享受、達(dá)到身心愉悅者,視為有效講解;講解方式不當(dāng),講解效果低下者為無(wú)效講解。造成無(wú)效講解的關(guān)鍵因素在于講解溝通的傳遞方式錯(cuò)誤,即講解員在講解過(guò)程中態(tài)度被動(dòng),傳達(dá)的是復(fù)制性信息,講解的方式是缺乏互動(dòng)的單向性,導(dǎo)致講解目標(biāo)達(dá)不到。五、講解過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題1.建立平等、民主、合作的關(guān)系。曾伸先生在《游客對(duì)博物館解說(shuō)員解說(shuō)服務(wù)滿意度研究》中說(shuō):“調(diào)查數(shù)據(jù)表明,游客認(rèn)為,最重要的是解說(shuō)員解說(shuō)服務(wù)滿意度即‘服務(wù)態(tài)度’,其次為內(nèi)容表達(dá),解說(shuō)技巧?!痹欤骸队慰蛯?duì)博物館解說(shuō)員解說(shuō)服務(wù)滿意度研究》,《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊》(光盤(pán)版),90頁(yè),電子雜志社,2007年。由此可見(jiàn),講解員與參觀的聽(tīng)眾之間建立一個(gè)平等、民主、合作的關(guān)系是異常重要的,唯有讓游客有一個(gè)愉快的參觀經(jīng)歷,才能吸引更多的參觀者,更好地發(fā)揮博物館的宣傳教育功能。2.始終貫穿心理教育。不同性別、不同年齡、不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同民族、不同國(guó)籍的人參觀博物館的動(dòng)機(jī)各不相同。荷蘭萊頓國(guó)家人種志博物館的館長(zhǎng),將人們參觀博物館的動(dòng)機(jī)劃分為“尋求美學(xué)的動(dòng)機(jī);尋求浪漫主義或者逃避現(xiàn)實(shí)的動(dòng)機(jī);尋求知識(shí)的動(dòng)機(jī)”曹兵武:《記憶現(xiàn)場(chǎng)與文化殿堂——我們時(shí)代的博物館》,18~19頁(yè),學(xué)苑出版社,2005年。三種類(lèi)型。不管出于何種動(dòng)機(jī),講解員在講解過(guò)程中都必須始終貫穿心理教育。世界上最寬廣的是海洋,比海洋更寬廣的是天空,比天空更寬廣的是人的心。對(duì)聽(tīng)眾心理教育的成功,是講解員講解工作的最大成功。
3.講究講解策略?!爸v解過(guò)程是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,講解員要善于在具體的語(yǔ)境中推測(cè)聽(tīng)眾的意圖,并據(jù)此作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),哪些是適宜的講解內(nèi)容,如何安排內(nèi)容的次序”John JGumperz,P23,DISCOURSE STRATEGIES,Cambridge Univer sity Press 1982。正確的講解策略會(huì)讓參觀者產(chǎn)生受尊重的感覺(jué),更有利于講解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。講解目的的實(shí)現(xiàn),博物館的宣教功能才能發(fā)揮。
六、講解員的境界作為一名講解員必須具有比常人更高的境界,明確講解技巧的位置和作用。在講解過(guò)程中,人是講解的主體。一個(gè)優(yōu)秀的講解員,不應(yīng)該用講解技巧來(lái)掩蓋自己的個(gè)性。相反,應(yīng)該利用講解技巧使自己的個(gè)性充分表現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)個(gè)性的講解是枯燥無(wú)味的,一切技巧、手段,都是為了達(dá)到一個(gè)共同的目的,一味追求講解形式,而忽視至關(guān)重要的內(nèi)在這一節(jié),舍本求末,最終只會(huì)流于普通,雷同。王國(guó)維先生在1908年發(fā)表的《人間詞話》中談到:“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者,必經(jīng)過(guò)三種之境界:‘昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú) 上高樓,望盡天涯路?!说谝痪骋?;‘衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴?!说诙骋玻弧娎飳にО俣?,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處’第三境也?!敝v解員的工作同樣可以套用這三個(gè)境界,而要成為一名優(yōu)秀的講解員,唯有達(dá)到第三種境界才是高境界的體現(xiàn)。七、結(jié)束語(yǔ)興趣是最好的老師,只有真正的喜愛(ài),才能產(chǎn)生最大的動(dòng)力。因此,一名優(yōu)秀的講解員首先要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己的講解興趣,熱愛(ài)自己的本職工作。如果把講解只當(dāng)做一項(xiàng)工作,當(dāng)做謀生的手段,最終只能達(dá)到講解的第二種境界而無(wú)法提高。其次還要懂得通過(guò)出色的講解來(lái)培養(yǎng)觀眾的興趣,讓觀眾體會(huì)到參觀博物館能給他們帶來(lái)好處,調(diào)動(dòng)民眾進(jìn)博物館的積極性和主動(dòng)性,發(fā)揮博物館的教育功能,才能真正實(shí)現(xiàn)博物館貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的宗旨。
旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟
旅游策劃是從招引力打造到景象、修建、設(shè)備設(shè)備再到商業(yè)形式、營(yíng)銷(xiāo)形式、運(yùn)營(yíng)管理等一系列規(guī)劃進(jìn)程。包含幾個(gè)步驟。
第一步進(jìn)行旅行招引力規(guī)劃
這其間有多個(gè)方面,首要是環(huán)繞招引力中心進(jìn)行招引物打造。旅行招引物是旅行產(chǎn)品的載體,招引物打造的關(guān)鍵在于其精準(zhǔn)的定位,這要求對(duì)資源、商場(chǎng)、文明等要有深度的認(rèn)知,招引力能主導(dǎo)整個(gè)游憩進(jìn)程。其次是游線的組織規(guī)劃。旅行產(chǎn)品的游線是組織旅行的進(jìn)程,同時(shí)也是讓整個(gè)旅行能達(dá)到預(yù)期作用的進(jìn)程,因此游線的組織規(guī)劃十分重要。在游線規(guī)劃中有一個(gè)十分重要的技巧――旅行心電圖。
比方爬山,整個(gè)旅行進(jìn)程短則一個(gè)小時(shí)長(zhǎng)則一天,準(zhǔn)則上說(shuō)一般旅行進(jìn)程每十五分鐘應(yīng)該讓游客有興奮點(diǎn),半個(gè)小時(shí)要有較大的興奮點(diǎn),一小時(shí)必定要有歇息區(qū)并配有相應(yīng)的消費(fèi)品,由此構(gòu)成整個(gè)旅行進(jìn)程豐富風(fēng)趣。旅行就像劇本,旅行的規(guī)劃實(shí)際上是修改劇本,整個(gè)劇本要規(guī)劃的跌蕩起伏十分具有招引力。再次是旅行景點(diǎn)的規(guī)劃。
關(guān)鍵是讓游客更有用的欣賞旅行并參加體會(huì)。比方說(shuō)在溪谷旁邊修一條棧道,穿越溪谷看到的溪流和遠(yuǎn)觀溪流的感觸是完全不一樣,規(guī)劃中要將人和溪流的關(guān)系做好,既要構(gòu)成人與天然的互動(dòng)呼應(yīng),讓游客能參加體會(huì),又不損壞天然環(huán)境,還要凸顯天然價(jià)值,在最好的方位感觸溪流的生命力,讓這種天然美景帶來(lái)身心愉悅。第四是休憩節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。要在最美麗的地方停留,經(jīng)過(guò)參觀臺(tái)、休閑小廣場(chǎng)、休閑商街等方法停下來(lái)歇息,并在休閑區(qū)設(shè)有運(yùn)營(yíng)商鋪,這種規(guī)劃就構(gòu)成了休憩節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。第五是游樂(lè)規(guī)劃。
無(wú)論是天然參觀的景點(diǎn),仍是文明遺存類(lèi)景點(diǎn),或者什么都沒(méi)有全新發(fā)明的景點(diǎn),游樂(lè)性都是十分重要,旅行者越來(lái)越注重參加和互動(dòng),純參觀的景區(qū)很難招引游客停留。游樂(lè)設(shè)備設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展的十分好,從機(jī)動(dòng)、光電到現(xiàn)在的數(shù)碼游樂(lè)不斷的晉級(jí)。無(wú)論鬼屋探險(xiǎn),仍是天空漫游,或者其他方法,都可以把各種各樣幻想的方法做成深度參加的游樂(lè),經(jīng)過(guò)發(fā)明出在現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有的情形和體會(huì)進(jìn)程,給人身心影響性感觸,發(fā)明出巨大的震撼性。
這些游樂(lè)化體會(huì)無(wú)論是在傳統(tǒng)景區(qū)仍是文明景區(qū)或惹是生非的發(fā)明式景區(qū)都十分重要。第六是文娛規(guī)劃。文娛和游樂(lè)差異較小,但游樂(lè)更多體現(xiàn)在互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu),文娛更多體現(xiàn)在文明層面和演藝這樣的方法結(jié)構(gòu)。如:實(shí)景演出、互動(dòng)性演出、餐飲中巡場(chǎng)演出、篝火晚會(huì)式的互動(dòng)參加、角色扮演的體會(huì)性活動(dòng)等等。
經(jīng)過(guò)以上方面從主題景區(qū)到游線、休憩節(jié)點(diǎn)、再到游樂(lè)化文娛化規(guī)劃的結(jié)合,構(gòu)成了景區(qū)規(guī)劃完好的架構(gòu)。這種完好架構(gòu)的規(guī)劃在景區(qū)首要靠策劃技能,要敢于創(chuàng)意立異,經(jīng)過(guò)高水準(zhǔn)的創(chuàng)意發(fā)明構(gòu)成經(jīng)典讓游客念念不忘,由此構(gòu)成口碑傳播招引更多游客。
第二步是進(jìn)行游憩方法規(guī)劃
旅行目的地之所以招引游客不斷到來(lái),不僅僅是因?yàn)檎幸镒陨淼墓餐?,還有必要構(gòu)成最大程度滿足游客游憩需求的詳細(xì)的欣賞、游樂(lè)、體會(huì)方法,即游憩方法規(guī)劃。游憩方法落地為詳細(xì)的項(xiàng)目和游線組織,成為可以實(shí)現(xiàn)的目的地內(nèi)在。游憩形式規(guī)劃是景區(qū)提高策劃規(guī)劃的主體內(nèi)容,對(duì)景區(qū)轉(zhuǎn)型起到至關(guān)重要的作用,也是收入形式規(guī)劃、管理形式規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)形式規(guī)劃的根底。
筆者認(rèn)為,游憩方法的立異,主要經(jīng)過(guò)游憩線索、 游憩節(jié)奏、游憩方法、游憩內(nèi)容、游憩空氣5個(gè)方面的立異來(lái)實(shí)現(xiàn)。筆者經(jīng)過(guò)多個(gè)景區(qū)項(xiàng)目的實(shí)踐總結(jié),將景區(qū)游憩方法規(guī)劃概括為以下五個(gè)步驟:
第三步是進(jìn)行景象規(guī)劃
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出打造旅行招引力為需求,經(jīng)過(guò)十分豐富的元素結(jié)構(gòu)景象特征,有用的運(yùn)用景象契合體現(xiàn)其價(jià)值,充沛顯現(xiàn)其共同性,不僅包含天然景象規(guī)劃還包含文明景象規(guī)劃。文明景象規(guī)劃開(kāi)始由文明參觀的景象規(guī)劃向文明體會(huì)規(guī)劃開(kāi)展,文明體會(huì)景象規(guī)劃經(jīng)過(guò)運(yùn)用多種手段及媒介營(yíng)造一種空氣與情形,讓人沉溺其間,享受一系列難忘的閱歷,它具有參加性、互動(dòng)性、消費(fèi)性等特點(diǎn)。文明體會(huì)化景象規(guī)劃主要經(jīng)過(guò)情形化、動(dòng)感藝術(shù)化、互動(dòng)藝術(shù)化及游樂(lè)化方法打造。
第四步是進(jìn)行修建規(guī)劃
共同的外觀修建是一道風(fēng)景線,標(biāo)志性的修建是十分具有招引的景象。在修建規(guī)劃中一般對(duì)文明進(jìn)行挖掘找到立異點(diǎn),再將其轉(zhuǎn)化為修建語(yǔ)言,使修建自身具有鮮活的生命力。
第五步是進(jìn)行游樂(lè)設(shè)備設(shè)備的規(guī)劃
很多設(shè)備設(shè)備經(jīng)過(guò)包裝規(guī)劃,把現(xiàn)成的技能轉(zhuǎn)化為適用的產(chǎn)品的功用,經(jīng)過(guò)旅行游憩方法構(gòu)成游憩、游線等規(guī)劃,最后整合成為景區(qū)規(guī)劃的一整套形式。例如春秋淹城的“大搖臂”,經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備自身和基座進(jìn)行文明包裝,利用孫武點(diǎn)將臺(tái)的典故打造景象,把基座部分打造成點(diǎn)將臺(tái)的中心,點(diǎn)將臺(tái)自身采用六邊形的土建根底造型,由上而下慢慢突出一點(diǎn),顯現(xiàn)出點(diǎn)將臺(tái)的氣勢(shì)和雄偉。正面有兩個(gè)獸頭立于城樓之上使得主體修建更加突出、更顯威嚴(yán)。這種空中看淹城的大型觀覽設(shè)備,主要功用是參觀游樂(lè)――游客踏上平臺(tái),被舉至50米的高空,俯瞰整個(gè)景區(qū)及古淹城遺址。
第六步是進(jìn)行商業(yè)形式規(guī)劃
做景區(qū)不能只是做景象,一個(gè)景區(qū)項(xiàng)目最主要的是落實(shí)到商業(yè)形式規(guī)劃,沒(méi)有商業(yè)形式這個(gè)景區(qū)很難進(jìn)行投資回報(bào)。商業(yè)形式規(guī)劃中第一是收入形式規(guī)劃。其次是收益項(xiàng)目。正如景區(qū)交通的收益項(xiàng)目,它們既是交通工具又是旅行工具,所有的交通工具都涉及到收費(fèi)形式。第三是消費(fèi)形式規(guī)劃。景區(qū)的購(gòu)物點(diǎn)的規(guī)劃主要經(jīng)過(guò)業(yè)態(tài)進(jìn)行規(guī)劃,包含休閑性購(gòu)物、文娛項(xiàng)目消費(fèi)、游樂(lè)項(xiàng)目消費(fèi)等,經(jīng)過(guò)收入形式規(guī)劃構(gòu)成收入結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)收入結(jié)構(gòu)才能算出盈余結(jié)構(gòu)。所以收入形式規(guī)劃是旅行游憩規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃中十分重要的板塊。
第七步是營(yíng)銷(xiāo)形式規(guī)劃
在收入形式規(guī)劃同時(shí),要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)形式規(guī)劃。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首要要斷定景區(qū)標(biāo)語(yǔ)。比方漂流的標(biāo)語(yǔ):男人一路歡笑,女人一路尖叫。這種標(biāo)語(yǔ)反應(yīng)了典型的旅行體會(huì)進(jìn)程,這樣的廣告詞實(shí)際上它帶來(lái)了一種很好的營(yíng)銷(xiāo)作用,這類(lèi)策劃也叫營(yíng)銷(xiāo)策劃。廣告策劃、標(biāo)語(yǔ)策劃、營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃、促銷(xiāo)形式策劃等,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、主流媒體、新媒體等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與景區(qū)管理規(guī)劃可以稱(chēng)之為軟體系規(guī)劃。
由此,“軟體系規(guī)劃”與景區(qū)的“硬件規(guī)劃”構(gòu)成景區(qū)的整個(gè)開(kāi)發(fā)。把開(kāi)發(fā)規(guī)劃按時(shí)序劃分,進(jìn)一步延伸到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,這些規(guī)劃結(jié)合在一起構(gòu)成了完好的旅行景區(qū)的規(guī)劃規(guī)劃架構(gòu)并指導(dǎo)旅行景區(qū)開(kāi)發(fā)。
旅游總體規(guī)劃的規(guī)劃方法有哪些?
我們知道:《旅游規(guī)劃通則》是規(guī)劃專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)檢驗(yàn)規(guī)劃方編制的規(guī)劃成果是否符合規(guī)范的重要依據(jù),但規(guī)范的套路對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言根本是沒(méi)有用處。如果按照《旅游規(guī)劃通則》要求,一個(gè)景區(qū)的規(guī)劃編制要經(jīng)歷總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃三個(gè)階段,完成這三個(gè)規(guī)劃正常需要一年半到兩年時(shí)間。從開(kāi)發(fā)商角度考慮,他不可能等三個(gè)規(guī)劃都評(píng)審?fù)旰蟛砰_(kāi)始動(dòng)工建設(shè),他的要求是以最少的錢(qián)、在最短的時(shí)間里做一套實(shí)用的、可以馬上操作的方案。遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)院提出根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì),以更好地服務(wù)開(kāi)發(fā)商為根本出發(fā)點(diǎn),符合景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)需要,從十二個(gè)方面進(jìn)行探討如何讓旅游規(guī)劃實(shí)用化。
1、資源稟賦分析,這里講的資源稟賦分析不是僅僅對(duì)景區(qū)資源的詳細(xì)羅列,而是要求在大區(qū)域范圍內(nèi)對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行相關(guān)性比對(duì)分析,挖掘、整合、延伸出具有唯一性、第一性和專(zhuān)一性的特色產(chǎn)品。
2、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析,對(duì)于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析,旅游規(guī)劃不能僅就宏觀市場(chǎng)、客源定位和客源數(shù)量預(yù)測(cè)三方面進(jìn)行初步研究,這種研究距離實(shí)際操作甚遠(yuǎn),應(yīng)該就三個(gè)層面進(jìn)行深入分析:(1)市場(chǎng)層面:分析市場(chǎng)在興什么,市場(chǎng)有什么,市場(chǎng)還缺什么,市場(chǎng)在哪個(gè)層面上競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)內(nèi)容;(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層面:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況(項(xiàng)目的區(qū)位及周邊環(huán)境、規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)、項(xiàng)目的配套設(shè)施與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理),市場(chǎng)反應(yīng)(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)際銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì));(3)消費(fèi)者層面:主要界定客源區(qū)域、預(yù)測(cè)其數(shù)量,分析其消費(fèi)特征,找出消費(fèi)敏感性之所在。建議:可以研究房地產(chǎn)策劃中的類(lèi)似章節(jié),形成適合景區(qū)需要的相關(guān)內(nèi)容,最好研究他們的策劃提案,因?yàn)樗麄兊奶岚府?dāng)中所涉及的這些內(nèi)容,均是落于實(shí)處,刀刀見(jiàn)血,雖然領(lǐng)域不同,但方法論是相通的,值得借鑒。
3、開(kāi)發(fā)商分析,開(kāi)發(fā)商分析主要是從四個(gè)角度進(jìn)行分析:開(kāi)發(fā)商投資意圖、初步的開(kāi)發(fā)構(gòu)想、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和操作能力分析。目前規(guī)劃普遍都沒(méi)有這一個(gè)章節(jié)。開(kāi)發(fā)商在投資一個(gè)景區(qū)時(shí)基本上都會(huì)有投資意圖和初步的開(kāi)發(fā)構(gòu)想,規(guī)劃方的任務(wù)是為開(kāi)發(fā)商的初步開(kāi)發(fā)構(gòu)想從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行把關(guān)、深化、延伸和落地。這里提出要增加開(kāi)發(fā)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和操作能力分析的目的是對(duì)旅游區(qū)開(kāi)發(fā)主題和旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)在操作層面進(jìn)行校正。我們知道:任何的旅游規(guī)劃和旅游策劃最終都要落實(shí)到開(kāi)發(fā)商去操作,項(xiàng)目規(guī)劃和策劃得再好,如果超出開(kāi)發(fā)商的實(shí)際操作能力,一切都是空的,也是現(xiàn)在規(guī)劃無(wú)法操作,置之高閣的內(nèi)在原因。規(guī)劃方和開(kāi)發(fā)商必須溝通深溝通透,這個(gè)溝通不只是上層領(lǐng)導(dǎo)間的溝通,課題組全體成員都必須參與其中,深刻體悟。
4、開(kāi)發(fā)主題和形象設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)主題和形象設(shè)計(jì)是旅游規(guī)劃中最薄弱的地方,普遍做法就是一個(gè)形象定位加上一句宣傳口號(hào),只有極少數(shù)規(guī)劃中還增加一個(gè)景區(qū)logo設(shè)計(jì)。形象定位和宣傳口號(hào)最常見(jiàn)的就是比附定位法,相互模仿,沒(méi)有抓住景區(qū)的靈魂和找到景區(qū)的獨(dú)一無(wú)二的指紋,缺少策劃所講的唯一性、第一性和專(zhuān)一性,是最被專(zhuān)業(yè)策劃人看輕的部分。對(duì)開(kāi)發(fā)主題設(shè)計(jì)上建議要針對(duì)項(xiàng)目個(gè)性進(jìn)行大區(qū)域范圍內(nèi)的概念采購(gòu)和本地化的項(xiàng)目體現(xiàn),講白一點(diǎn)就是把類(lèi)似項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之中。旅游規(guī)劃或旅游策劃比拼的是規(guī)劃者或策劃者的信息、資源和視野。規(guī)劃或策劃時(shí)必須出現(xiàn)一套詳細(xì)而清晰的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思路流程圖。形象設(shè)計(jì)部分可以多向品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)學(xué)? ?,啃啃《實(shí)戰(zhàn)廣告案例》和《創(chuàng)意就是權(quán)力》等書(shū),應(yīng)該是很有啟發(fā)的。建議增加一套景區(qū)VI應(yīng)用體系。
5、功能分區(qū)和項(xiàng)目設(shè)置,功能分區(qū)和項(xiàng)目設(shè)置是開(kāi)發(fā)主題和旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn),是旅游規(guī)劃的重頭戲,有的規(guī)劃方案中洋洋灑灑幾十頁(yè)的文字。考慮開(kāi)發(fā)商的審閱習(xí)慣,是否可以單獨(dú)抽出,獨(dú)立形成圖文并茂的景區(qū)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),甚至可以根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求和設(shè)計(jì)深度進(jìn)行出圖。由于設(shè)計(jì)圖冊(cè)都是靜態(tài)的東西,還要再設(shè)計(jì)一套動(dòng)態(tài)的活動(dòng)表演方案。做到靜態(tài)設(shè)計(jì)很豐富,動(dòng)態(tài)表演很精彩。
6、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),規(guī)劃中都涉及到旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)章節(jié),而且篇幅都很大,旅游產(chǎn)品羅列了很多,有幾個(gè)大類(lèi),數(shù)十個(gè)小類(lèi),似乎不羅列出這么多產(chǎn)品,就無(wú)法顯示規(guī)劃方的水平,不能顯示資源之豐富和厚重。但要考慮一個(gè)問(wèn)題,規(guī)劃方設(shè)計(jì)了這么多旅游產(chǎn)品是否都有市場(chǎng)?是否都具備競(jìng)爭(zhēng)力?是否是投資方會(huì)操作的?選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須結(jié)合資源稟賦分析、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析、投資方的實(shí)力和能力分析,以及投入產(chǎn)出分析進(jìn)行綜合考量,哪些是核心產(chǎn)品,哪些是輔助產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品先推,哪些產(chǎn)品后推,哪些產(chǎn)品必須充實(shí)提升,哪些產(chǎn)品必須割?lèi)?ài)拋棄,這就是策劃學(xué)講的要有“加法、減法、乘法和除法”。規(guī)劃解決的是:景區(qū)最合適開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品,而不是景區(qū)能開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品。對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,各方都在講創(chuàng)意,這是沒(méi)有錯(cuò),但核心問(wèn)題是:如果沒(méi)有系統(tǒng)的思考、動(dòng)態(tài)的把控,任何的創(chuàng)意就會(huì)落成點(diǎn)子,點(diǎn)子是局限的,是不穩(wěn)妥的,是不能用來(lái)拯救景區(qū)的。
7、商業(yè)模式設(shè)計(jì),商業(yè)模式設(shè)計(jì)核心內(nèi)容是景區(qū)贏利模式設(shè)計(jì)和投入產(chǎn)出分析,解決景區(qū)需要投哪些錢(qián),投往何處,哪些項(xiàng)目可以開(kāi)發(fā)商自己建設(shè)、自己運(yùn)作,哪些項(xiàng)目只要建好出租,哪些項(xiàng)目需要引入新的合作伙伴,從哪里賺到錢(qián),何時(shí)是盈虧平衡點(diǎn)的問(wèn)題,對(duì)于旅游地產(chǎn)項(xiàng)目:還要明確哪些地塊必須購(gòu)買(mǎi),哪些地塊只要租賃,其費(fèi)用多少。景區(qū)贏利模式設(shè)計(jì)和投入產(chǎn)出分析是開(kāi)發(fā)商最關(guān)注點(diǎn),規(guī)劃方案中至少要出現(xiàn)投資估算表、流動(dòng)資金估算表、資金籌措及計(jì)劃使用表、全投資現(xiàn)金流量表、資金來(lái)源與運(yùn)用表、資產(chǎn)負(fù)債表、借款償還表、損益表、銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售稅金計(jì)算表、成本與費(fèi)用估算表、固定資產(chǎn)折舊計(jì)算表、無(wú)形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)表、敏感性分析計(jì)算表等13張表格。
8、開(kāi)發(fā)節(jié)奏把控,目前景區(qū)開(kāi)發(fā)正呈現(xiàn)投資規(guī)模越來(lái)越大,建設(shè)周期越來(lái)越長(zhǎng)的趨勢(shì)。對(duì)這種情況下,規(guī)劃中必須對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行分期,清晰準(zhǔn)確把控開(kāi)發(fā)節(jié)奏。規(guī)劃不僅是提出短期、中期、長(zhǎng)期建設(shè)項(xiàng)目,還必須更加明確地指出啟動(dòng)項(xiàng)目是哪一個(gè),這個(gè)啟動(dòng)項(xiàng)目必須是:一能馬上有好的贏利,二能快速形成市場(chǎng)的示范效應(yīng),三對(duì)后續(xù)項(xiàng)目具有明顯的帶動(dòng)作用,要有“連環(huán)炮”的效果。尋找啟動(dòng)項(xiàng)目就是策劃上經(jīng)常提到的尋找項(xiàng)目引爆點(diǎn)。尋找啟動(dòng)項(xiàng)目是最難的,因?yàn)樗鼪Q定項(xiàng)目的成敗。也許景區(qū)前景很好,贏利很大,但開(kāi)發(fā)商如何走過(guò)最艱苦的開(kāi)發(fā)初期呢,這就必須找好照準(zhǔn)啟動(dòng)項(xiàng)目。規(guī)劃中,階段性項(xiàng)目的接點(diǎn)與階段性項(xiàng)目的接點(diǎn)之間如何連接必須提前設(shè)計(jì)好,否則項(xiàng)目開(kāi)發(fā)延續(xù)性容易發(fā)生斷層。可惜:該章節(jié)很多旅游規(guī)劃都沒(méi)有。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是景區(qū)推廣的主要內(nèi)容,在規(guī)劃期做了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃幾乎都比較籠統(tǒng),缺少針對(duì)性和實(shí)際性,也是很多規(guī)劃文本相互模仿,相互抄襲的原因,顯著指導(dǎo)性不是很強(qiáng),意義不是很大。比較合適的做? ?是:只做景區(qū)網(wǎng)站、宣傳畫(huà)冊(cè)(含電子畫(huà)冊(cè)),最多再做個(gè)第一年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)。由于變數(shù)太多,到臨近開(kāi)業(yè)再做一個(gè)景區(qū)開(kāi)業(yè)執(zhí)行策劃。
10、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,沒(méi)有園林及相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的規(guī)劃師根本是就做不來(lái)的,是規(guī)劃中相互模仿,相互抄襲最多的章節(jié)之一,有些數(shù)據(jù)根本就沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)計(jì)算就得出來(lái)。文字和圖紙可以融到設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中,但技術(shù)數(shù)據(jù)由來(lái)要介紹清楚,圖紙要詳細(xì)準(zhǔn)確。如給排水布局圖,必須有位置、流向、流量、管道大小、管道長(zhǎng)度等內(nèi)容。
11、景區(qū)組織架構(gòu)和管理制度設(shè)計(jì),該章節(jié)是景區(qū)極為重要的部分,也是最能體現(xiàn)規(guī)劃師是否有實(shí)際的景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)有的規(guī)劃中有的直接就省略,有也不過(guò)是學(xué)術(shù)意義上的管理機(jī)制研究而已,缺少可操作性,是大家需要補(bǔ)課的地方。本文所講的景區(qū)組織架構(gòu)和管理制度設(shè)計(jì)必須明確部門(mén)組成、人員數(shù)量、人才的專(zhuān)業(yè)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求、部門(mén)與部門(mén)間如何溝通、協(xié)調(diào)和配合,形成清晰的、可操作的組織架構(gòu)圖、崗位說(shuō)明書(shū)和管理制度手冊(cè)。
12、景區(qū)評(píng)A建議書(shū),景區(qū)評(píng)A是不變的趨勢(shì)。該章節(jié)幾乎所有旅游規(guī)劃都沒(méi)有,該需求將來(lái)一定很多,建議大家要好好補(bǔ)課。
旅游規(guī)劃的編制體例必須改革,否則前景堪憂。希望:本文能起到拋磚引玉之功,能對(duì)業(yè)界有所裨益,更希望旅游規(guī)劃的道路能越走越寬,旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)能真正獲得旅游開(kāi)發(fā)商的敬重,能與開(kāi)發(fā)商共分獎(jiǎng)金,共享成功喜悅,體現(xiàn)旅游規(guī)劃師的人生價(jià)值。
考察一個(gè)旅游景點(diǎn)市場(chǎng)大小的操作步驟
之前做的一個(gè),僅供參考
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研概述
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義
旅游市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃地收集、記錄、整理、分析和報(bào)告有關(guān)旅游市場(chǎng)的各種情況、信息和資料,以了解旅游市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì),解決旅游企業(yè)面臨的市場(chǎng)問(wèn)題,為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)的活動(dòng)。
二、旅游市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型 1.全面調(diào)研
也稱(chēng)市場(chǎng)普查,是對(duì)所要研究對(duì)象的全體進(jìn)行逐一的、普遍的、無(wú)一例外的調(diào)查。全面調(diào)研能獲得較為完整、全面、系統(tǒng)的總量資料。
2.非全面調(diào)研
是對(duì)調(diào)查對(duì)象中的部分單位進(jìn)行調(diào)研。其優(yōu)越性在于選擇了一部分具有代表性的單位做調(diào)查,因此可以節(jié)約成本,且運(yùn)用起來(lái)比較靈活,效果較好。非全面調(diào)研又可分為重點(diǎn)調(diào)研、典型調(diào)研、抽樣調(diào)研等幾種形式。
三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,主要包括有: (一)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),國(guó)家的方針,政策和法律法規(guī),風(fēng)俗習(xí)慣,科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。
(二)市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。 (三)市場(chǎng)供給調(diào)查
市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等,生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。
(四) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況,對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。
(五) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況,他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略,做到知己知彼,通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
四、 市場(chǎng)調(diào)查的方法
市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。
(1) 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。 (2) 實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實(shí)驗(yàn)的方式,對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 (3) 訪問(wèn)法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)? ?式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),國(guó)家的方針,政策和法律法規(guī),風(fēng)俗習(xí)慣,科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。
(二)市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。 (三)市場(chǎng)供給調(diào)查
市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等,生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。
(四) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況,對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。
(五) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況,他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略,做到知己知彼,通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
四、 市場(chǎng)調(diào)查的方法
市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。
(1) 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。 (2) 實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實(shí)驗(yàn)的方式,對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 (3) 訪問(wèn)法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。
司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告,在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何?④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無(wú)差別?
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。 如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料,這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度,因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查,采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜,便于相互之間深入交流。
4.抽樣設(shè)計(jì)
在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí),這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高,且可估計(jì)抽? ??誤差,從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō),自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看,非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二:一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目,而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。
5.數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成,調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想,因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練,可降低調(diào)查誤差。
6.數(shù)據(jù)分析
資料收集后,應(yīng)檢查所有答案,不完整的答案應(yīng)考慮剔除,或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者,以求填補(bǔ)資料空缺。
資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖,方便讀者了解分析結(jié)果,并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分比與平均數(shù)形式表示,使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義,應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。
7.調(diào)查報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言,書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi):①專(zhuān)門(mén)性報(bào)告;②通俗性報(bào)告。
專(zhuān)門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表感興趣者,他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
地質(zhì)旅游資源研究的一般方法
地質(zhì)旅游學(xué)的特點(diǎn)之一是綜合性強(qiáng),它的另一個(gè)特點(diǎn)是實(shí)用性也很強(qiáng),屬于應(yīng)用性學(xué)科。因此,在研究過(guò)程中就要綜合運(yùn)用多種研究方法和手段,理論聯(lián)系實(shí)際,這樣才能保證本學(xué)科的科學(xué)性、實(shí)用性。地質(zhì)旅游學(xué)的研究方法不但囊括了許多相關(guān)學(xué)科的研究方法,還具有其特有的研究方法。
一、實(shí)地調(diào)查法
旅游環(huán)境系統(tǒng)是由多因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng),尤其是復(fù)雜的地質(zhì)旅游環(huán)境,因此要揭示其內(nèi)在機(jī)制,探尋保護(hù)地質(zhì)旅游環(huán)境的途徑,其研究必須要建立在大量實(shí)測(cè)資料的基礎(chǔ)上。實(shí)地調(diào)查法是通過(guò)直接的觀察、訪問(wèn)、記錄、問(wèn)卷調(diào)查和測(cè)量等手段搜集和積累大量準(zhǔn)確翔實(shí)的感性資料作為理性分析依據(jù)的研究方法。對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境進(jìn)行實(shí)地調(diào)查要在具體的旅游區(qū)域中研究大氣、水、土壤、生物等資源及環(huán)境狀況、居民和游客的滿意度、旅游設(shè)施狀況等問(wèn)題。實(shí)地調(diào)查法要結(jié)合歸納法和統(tǒng)計(jì)分析法,將對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境的監(jiān)測(cè)、觀察、實(shí)驗(yàn)所獲得的資料進(jìn)行綜合歸納、統(tǒng)計(jì)分析等理性的加工,把旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間相互關(guān)系的本質(zhì)及運(yùn)動(dòng)規(guī)律抽象出來(lái),然后上升到理論的高度,并且在實(shí)踐過(guò)程中接受進(jìn)一步的檢驗(yàn)。在實(shí)地調(diào)查中要實(shí)事求是,以唯物辯證觀作為指導(dǎo)思想,保證所獲資料的準(zhǔn)確性、客觀性,為之后的綜合分析研究提供科學(xué)的基礎(chǔ),以便最后得出正確結(jié)論(孫克勤,2010)。
二、比較分析法
地質(zhì)旅游環(huán)境系統(tǒng)中各要素的特征大都是相對(duì)的,通過(guò)比較而存在的,即所謂有比較才能有鑒別。比較法有區(qū)域?qū)Ρ群头诸?lèi)對(duì)比兩種。區(qū)域?qū)Ρ仁侵敢罁?jù)區(qū)域的差異性和相似性進(jìn)行比較研究,如對(duì)兩個(gè)自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行研究,比較它們的相似性和差異性,從而相互借鑒環(huán)境保護(hù)措施,促進(jìn)各自的地質(zhì)旅游環(huán)境保護(hù);分類(lèi)對(duì)比是對(duì)地質(zhì)旅游環(huán)境進(jìn)行分類(lèi),進(jìn)而正確地對(duì)其進(jìn)行定位,這樣就可以對(duì)不同類(lèi)別的地質(zhì)旅游環(huán)境采取不同的措施,更有利于地質(zhì)旅游環(huán)境的保護(hù)(蔣素梅,2009)。在實(shí)際工作中要注意區(qū)域間的可比性,主要是類(lèi)型的可比性、范圍的可比性、結(jié)構(gòu)或水平的可比性等,如果對(duì)比的條件不一致,就不可能得出正確的結(jié)論。近年來(lái)采用類(lèi)比法研究的成果不斷涌現(xiàn)??梢灶A(yù)見(jiàn),類(lèi)比法將是地質(zhì)旅游學(xué)研究的有效方法,具有廣闊的應(yīng)用前景。
三、數(shù)學(xué)方法
以數(shù)學(xué)方法研究現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)量關(guān)系和空間形式,具有高度的抽象性、嚴(yán)密的邏輯性和廣泛的應(yīng)用性。因此,數(shù)學(xué)方法是人們認(rèn)識(shí)自然改造自然的基本工具之一,是地質(zhì)旅游學(xué)的研究方法之一。地質(zhì)旅游學(xué)在進(jìn)行有關(guān)定量分析及旅游的環(huán)境效益等問(wèn)題的研究中,數(shù)學(xué)方法發(fā)揮了很重要的作用。數(shù)學(xué)方法在地質(zhì)旅游學(xué)中的應(yīng)用一般包括統(tǒng)計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法、線性規(guī)劃以及一些數(shù)學(xué)模型等。地質(zhì)旅游學(xué)研究?jī)?nèi)容廣泛,不可能獲得所有的第一手資料,這就導(dǎo)致研究過(guò)程中所獲得的第一手資料并不完整,因而需要通過(guò)數(shù)學(xué)方法,如統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法,對(duì)不完整的第一手資料進(jìn)行分析處理,經(jīng)過(guò)構(gòu)建分析、檢驗(yàn)假設(shè)、理性分析等過(guò)程,最后得出結(jié)果(傅廣海和殷繼成,2009)。例如,地質(zhì)旅游資源環(huán)境容量評(píng)價(jià),由于其影響因素較多,且很多因素具有不確定性,因此它是一種半定性半定量的評(píng)價(jià),這就要用到數(shù)學(xué)中的灰色建模系統(tǒng)。地質(zhì)旅游資源容量包括旅游自然容量、旅游社會(huì)容量、旅游經(jīng)濟(jì)容量、旅游心理容量和旅游管理容量等,其各個(gè)分容量的計(jì)算也需要用數(shù)學(xué)公式??梢?jiàn)數(shù)學(xué)方法在旅? ??環(huán)境保護(hù)學(xué)中具有重要的作用,它可使這一學(xué)科的一些研究朝著精確的定量方向發(fā)展。
除以上方法外,分析綜合法、歸納演繹法、科學(xué)抽象法、統(tǒng)計(jì)分析法、專(zhuān)家預(yù)測(cè)法等也都是地質(zhì)旅游學(xué)的基本研究方法。這些方法為地質(zhì)旅游學(xué)研究創(chuàng)造了基本條件。地質(zhì)旅游問(wèn)題不僅涉及自然生態(tài)環(huán)境,而且涉及人文社會(huì)環(huán)境,因此,在研究中要將自然科學(xué)方法(如利用儀器設(shè)備等手段,對(duì)旅游自然資源、文物古跡等進(jìn)行監(jiān)測(cè)、觀察和實(shí)驗(yàn)等)與社會(huì)科學(xué)方法(如比較分析、社會(huì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和專(zhuān)家預(yù)測(cè)等)相結(jié)合,這樣,可以使研究結(jié)果更客觀、更科學(xué)。
Hash:31366b26d31420da56502a4618024cd2ef624cb1
聲明:此文由 佚名 分享發(fā)布,并不意味本站贊同其觀點(diǎn),文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們 kefu@qqx.com