看了馬蜂窩新 “北極星攻略”，你懷念那些旅行的美好嗎？
“至暗時刻”是馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡對2020年旅游行業(yè)狀況的評價，從春節(jié)前夕疫情突發(fā)，這一整年旅游從業(yè)者都經(jīng)歷了從未有過的危機，但他同時也表示，危機帶來的除了巨大打擊，更有新的機遇，只要還在堅持做旅游，就一定能等來行業(yè)重回盛景。
馬蜂窩旅游已經(jīng)開始行動，盡管這一年出境游被迫按下“暫停鍵”，但國內(nèi)游特別是小眾目的地走進更多游客的視野中。從國慶小長假開始，馬蜂窩整合平臺大數(shù)據(jù)接連推出“中國新秘境”、“冬季新秘境”等小眾目的地榜單，體現(xiàn)了游客在出游偏好上的變化。不僅如此，馬蜂窩還想通過深度打磨的攻略，讓游客的出行變成“抄作業(yè)”一樣便捷，其在12月4日“2020地球發(fā)現(xiàn)者大會”上新發(fā)布的“北極星攻略”，就是出于這樣的目的。
從“該怎么玩兒”到“如何節(jié)省時間”，攻略的意義在改變
尋找旅游攻略應(yīng)該是“殺時間”的過程嗎？從短視頻平臺到微博再到朋友圈，今天的旅游信息紛擾繁復(fù)。在疫情的沖擊下，旅游從業(yè)者似乎剛剛完成第一步：在線下旅游體驗一度失守之際，將繁蕪叢雜的旅游內(nèi)容撒向社交媒體，讓碎片化的信息在各類渠道遍地開花——“種草”的內(nèi)容幾乎失去了門檻。
但被“種草”之后， 游客最想了解的諸如“怎么玩、高性價比產(chǎn)品”等信息，才是幫助游客實現(xiàn)旅行的必要信息。這一真正有價值的問題需要更好地被解決：“種草”之外，什么樣的內(nèi)容既能啟發(fā)游客靈感，又能成為游客旅行前后的攻略工具？什么樣的攻略，才能讓游客免于耗費大量精力與時間？
馬蜂窩推出的“北極星攻略”在探尋一個新答案。與其它以“停留時長”為主要KPI的內(nèi)容載體不同，“北極星攻略”將為游客節(jié)省時間作為第一要義，期望幫助用戶以快的速度獲取旅行所需的全面信息，并高效完成旅行計劃。
陳罡以自己疫情后的澳門游作為案例進行了分享，他提到，內(nèi)地往返澳門的政策現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大變化，前往澳門需要“兩證兩碼”才可通過：港澳通行證和簽注，7天內(nèi)核酸檢測陰性證明；“澳門健康碼”，以及“健康申報碼”，簽注辦理流程也與疫情前大有不同?！耙咔榧哟罅寺糜涡畔⒉?，旅游攻略必須第一時間為游客彌補這樣的信息不對稱，把攻略做到極致，讓游客放心，為游客省時?！?/p>
據(jù)悉，“北極星攻略”目前以目的地為維度進行分發(fā)，包含游客決策鏈條中所需要的全部信息，這些信息還將被實時更新、不斷驗證。 每一篇“北極星攻略”都由三方面的內(nèi)容提供者共建而成——馬蜂窩專業(yè)攻略團隊負責(zé)攻略的梳理、整合與總結(jié)，通過平臺旅游大數(shù)據(jù)洞察用戶真實需求，并將內(nèi)容根據(jù)用戶興趣、當(dāng)季熱點等形成結(jié)構(gòu)化信息。
在攻略團隊之外，長期與馬蜂窩深度合作的全球各大目的地的旅游局、景區(qū)景點等官方機構(gòu)都在為攻略提供及時準(zhǔn)確的信息。在馬蜂窩積累了十年的社區(qū)生態(tài)中，還有眾多核心創(chuàng)作者、“蜂首”作者、旅行達人、指路人對攻略進行補充、糾偏和驗證。最終形成靠譜的攻略內(nèi)容，為游客提供行前和行中的參考。
堅持構(gòu)筑“內(nèi)容”護城河，建立旅游產(chǎn)業(yè)增長新模型
在過去20年的飛速發(fā)展中，中國旅游業(yè)的交易鏈條經(jīng)歷了從線下渠道，到傳統(tǒng)電商，再到新型內(nèi)容電商的“三級跳”。
2020年3月，中國旅游研究院發(fā)布“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”（TPI），依托中國旅游研究院的學(xué)術(shù)成果和在線旅游平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為旅游業(yè)的線上化內(nèi)容提供了首份行業(yè)測評體系，目的地、景區(qū)等旅游經(jīng)營者們也深刻感受到旅游內(nèi)容數(shù)字化運營的重要性。
疫情之后，產(chǎn)業(yè)鏈的需求端和供給端都發(fā)生了變化。游客的需求從傳統(tǒng)的跟團游，到逐步成為市場主流的自由行，年輕游客越來越注重旅游體驗的個性化和多元化。與之同步的，是旅游供應(yīng)鏈上產(chǎn)品設(shè)計越來越強調(diào)個性和創(chuàng)新，旅行經(jīng)營者們開始重視場景化營銷和私域流量的積累。
“旅游決策應(yīng)該是一件快樂的事，不該因耗費時間而苦惱。所以，游客需要集啟發(fā)靈感與出行工具于一體的旅游攻略。”于卓說，馬蜂窩推出“北極星攻略”這一全新攻略品牌，通過系統(tǒng)化、深度結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容以及“三方共建”模式，用極致的旅游攻略為游客打造一站式的旅游信息島，也為游客和旅游業(yè)帶來了新的想象空間。
根據(jù)規(guī)劃，馬蜂窩將會在2021年借助“北極星攻略”創(chuàng)造更多元的營銷場景，為未來的旅游市場打開新的可能。據(jù)了解，馬蜂窩已經(jīng)與全球范圍內(nèi)數(shù)百個目的地政府、旅游局、景區(qū)景點等官方機構(gòu)開展了深度合作，與官方聯(lián)合發(fā)布的“北極星攻略”更具權(quán)威性和準(zhǔn)確性。馬蜂窩平臺上旅行經(jīng)驗豐富的年輕用戶，為攻略提供源源不斷的創(chuàng)新玩法。未來，酒店、戶外產(chǎn)品、汽車、甚至快消等行業(yè)合作伙伴，都將加入到馬蜂窩的攻略制作中來，從不同的專業(yè)領(lǐng)域為中國游客提供自駕線路、旅游風(fēng)向標(biāo)、當(dāng)季熱門活動等信息，共同為游客打造極致版的細分場景下的旅游攻略。
今年下半年開始，國內(nèi)游已經(jīng)進入復(fù)蘇的快車道，而根據(jù)業(yè)內(nèi)的判斷，境外游最快也將在明年上半年重啟復(fù)蘇，從行業(yè)大環(huán)境來看，旅游行業(yè)整體恢復(fù)需要至少兩年時間，這期間對于旅游企業(yè)來說，也是實現(xiàn)再出發(fā)的關(guān)鍵時期。以馬蜂窩為代表的企業(yè)已經(jīng)走在了前面，未來將會為旅游行業(yè)帶來哪些新的改變，聞旅也將持續(xù)關(guān)注。
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