嶗山九水游覽區(qū):“網(wǎng)紅打卡地”的諸多不如意
作為嶗山風景區(qū)北線的“招牌”,九水游覽區(qū)是青島人心靈深處心心念念的一汪“家鄉(xiāng)水”——每逢雨后,那條通往潮音瀑的路上就擠滿了游人。
國慶假期前后,九水游覽區(qū)再度成為游玩打卡地,但一些不盡如人意的地方讓市民和游客感覺掃了興致。
“先不論與國內(nèi)一些著名景點相比,就是與南線的太清游覽區(qū)相比,九水游覽區(qū)也存在不小的差距,管理該提檔升級了!”有市民在發(fā)出呼吁的同時,羅列了關(guān)于北九水管理上的種種問題:商業(yè)設施層次低,景區(qū)吸煙無人制止,公廁配置不足,景觀山石露出生銹鋼筋,甚至導游圖已經(jīng)磨損得看不清楚,需要游客自己猜……
8月至10月,本報記者曾4次前往九水游覽區(qū)實地探訪,同樣發(fā)現(xiàn)了市民和游客反映的問題,關(guān)于九水游覽區(qū)提檔升級的“呼聲”亟待有關(guān)部門給予“回應”。
部分硬件設施破損不全,日常維護存在“短板”
“國慶假期,我?guī)?a href='/xuzhou/' target=_blank>徐州的朋友到九水游覽區(qū)游玩,沒想到在游覽過程中發(fā)現(xiàn)好些硬件設施陳舊損壞,特別是通往蔚竹觀一處瀑布下的人造山石,破損后露出里面生銹的鋼筋,銹跡把下游的山石都染成黃褐色。”市民叢先生告訴記者,破損的人造山石里面是黑黝黝的空洞,四周還暴露出生銹鋼筋,作為盡地主之誼的青島人,他很擔心外地朋友看到這些破損處,影響了對青島的好印象。
▲模糊不全的導游圖讓游客一頭霧水。
九水游覽區(qū)的導向牌、導游圖被磨損得模模糊糊,也有不同程度的破損。“細節(jié)決定成敗,這些貌似不起眼的細節(jié)體現(xiàn)出游覽區(qū)日常維護的管理‘短板’。如果這些‘短板’不及時補齊,會在游客印象中給咱們青島減分的?!眳蚕壬f。
根據(jù)叢先生反映的問題,10月3日,記者來到九水游覽區(qū)實地探訪。記者在通往蔚竹觀的“四水垂簾”景點看到,這處由多級瀑布組成的景觀吸引了不少游客拍照留念。但是,瀑布下水潭中的多處人造山石破損嚴重,露出來的鋼筋銹跡斑斑。
▲人造景觀石破損嚴重,露出里面的鋼筋,銹跡污染了下游山石。
“這些人造山石在建造時,是在鋼筋框架外覆蓋上水泥造型而成?!币晃皇忻裰钢茡p的人造石說,“因為年久失修,水泥層都破碎了,生銹的鋼筋和里面的空洞暴露在外面,實在是不雅觀,而且銹跡將下游的山石也染成了黃褐色?!?/p>
記者沿游覽區(qū)的山路向潮音瀑行進時看到,沿途的導向牌被人為涂鴉,隨意寫著一些字跡、圖畫。一些提示牌的字跡筆畫則已缺損,導致提示牌詞不達意。此外,九水游覽區(qū)的盤山路上設置了一些不銹鋼鏤刻的平面導游圖,但地標、文字已被磨掉。
“咱們可能是在這個位置……”不少游客在導游圖前查看自己的游覽位置和周圍景點,“標注的字跡模糊不全,咱們只能靠猜謎來辨別方向了……難道工作人員不進行日常維護嗎?”
禁煙規(guī)定“一紙空文”,進出景區(qū)沒有上緊“防火弦”
山岳風景區(qū)樹木眾多,嚴格控制吸煙是應有之義。在九水游覽區(qū),情況并非如此,景區(qū)內(nèi)外游客肆無忌憚地吞云吐霧卻無人制止。
據(jù)了解,嶗山風景區(qū)早在2012年起就全面禁煙,嚴禁在景區(qū)內(nèi)違規(guī)吸煙。根據(jù)相關(guān)負責人此前的表述,游客進出景區(qū)要經(jīng)過層層檢查,看見有游客吸煙管理人員應該及時制止。違者將按照《山東省風景名勝區(qū)管理條例》《青島市森林防火條例》等有關(guān)規(guī)定進行處理,如造成嚴重后果,將依法追究相關(guān)責任。
▲游客在九水游覽區(qū)吸煙。
這樣的“嚴格規(guī)定”并沒有在現(xiàn)實中得到落實。近日,記者對九水游覽區(qū)暗訪時發(fā)現(xiàn),吸煙環(huán)境非常寬松,進入景區(qū)時,非但沒有工作人員提醒禁煙,或者檢票時收繳打火機,而且景區(qū)內(nèi)除了幾處“禁止吸煙”的牌子外,并沒有專門人員進行禁煙巡查。
如此管理狀態(tài)讓不少煙民大膽起來,甚至在游覽主路或是翻越欄桿攀爬到河道的石頭上吸煙,路上、石頭夾縫和河道里也時不時會看到丟掉的煙頭,這成為青山綠水間的一處處“疥瘡”。
這樣的景象讓市民于先生感到很意外。盡管吸煙多年,于先生有著很強的防火意識,進入林地煙癮再大也要憋住。在他的認知里,嶗山樹木密集,防火一定要做得非常到位,現(xiàn)實的狀況卻是讓人大跌眼鏡?!跋铝?a href='/daba/' target=_blank>大巴車不久后,我就在路上看見了煙頭,后來粗粗數(shù)了一下,幾公里長的主路上就有十幾個煙頭。孩子們在河道里戲水,有的家長就坐在石頭上吸煙。山林防火可不能僅靠游客的自覺性,必須通過嚴格手段進行禁煙管理?!庇谙壬f。
“廁所革命經(jīng)典景區(qū)”遭質(zhì)疑,“方便”之事還是“不方便”
公廁是風景區(qū)必備的設施,也是旅游公共服務水平高低的直接體現(xiàn),更是反映旅游業(yè)文明進步程度的重要標志。在旅游廁所的建設管理上,嶗山風景區(qū)憑借景區(qū)廁所標準化建設工作的模式創(chuàng)新,2016年曾獲評全國“廁所革命十大經(jīng)典景區(qū)”稱號。
但是,九水游覽區(qū)的公廁狀況并不盡如人意,游覽主路的公廁配置不足,已有廁所運行狀況不佳,經(jīng)常讓游客感覺“方便”之事還是“不方便”,與“廁所革命十大經(jīng)典景區(qū)”稱號名不副實。
公廁配置不足,是九水游覽區(qū)的突出問題。從內(nèi)三水檢票處算起到潮音瀑為止,1.7公里的游覽路徑上僅有兩處公廁,分別位于檢票處外和八水,中間1.5公里距離為空白。如此距離對成人或許不算什么,對于小孩而言卻是難以忍受。旅游旺季,在游覽路徑上找地方小便的孩子不在少數(shù),既污染了自然環(huán)境,也是山水美麗景致的不雅觀一幕。
根據(jù)《國家5A級景區(qū)評定標準》,景區(qū)廁所要滿足位置合理、數(shù)量充足,若固定廁位不能滿足高峰期需求應設流動廁所等要求。在廁所設置間距上,該《標準》雖然沒有明確表述,但有關(guān)研究顯示,不同景區(qū)根據(jù)類型、面積、游客量、路線路況、游客年齡段占比的差異,旅游廁所應按照不同標準設置,人流量大的古鎮(zhèn)等類型景點廁所間距在300至500米,人流量小的風景區(qū)等路線上的廁所間距以500-800米為宜。
據(jù)了解,國內(nèi)不少山岳風景區(qū)都采用這一標準設置廁所。以黃山風景區(qū)為例,人流密集的步行區(qū)域公廁以800米的間距設置,確保游客體面如廁。在地勢險要、空間局促,缺乏上水設施的區(qū)域如蓮花峰等,則設置生態(tài)廁所——這種廁所無需用水,只設置兩個小便斗和一個馬桶,占地不大,非常實用。相比之下,九水游覽區(qū)的公廁配置明顯不足。
九水游覽區(qū)既有公共廁所運行不佳的問題也頻頻遭到市民和游客的投訴。來自市政務服務熱線12345的投訴情況顯示,沖廁沒水(水流過?。┖托l(wèi)生條件差是市民游客投訴的高發(fā)點。對這些問題,嶗山風景區(qū)管理部門也曾進行了整改。但整改后,相關(guān)問題仍不時出現(xiàn)。
“九水游覽區(qū)還因這種景區(qū)必備的設施——公廁問題遭人質(zhì)疑,實在需要審視一下自身問題所在了。青島發(fā)起國際時尚城建設攻勢,旅游景區(qū)是時尚城的關(guān)鍵‘一子’,而嶗山風景區(qū)又是青島最為重要的‘招牌’,因此,作為嶗山旅游的重要板塊之一,九水游覽區(qū)是時候認真應答市民和游客的‘新考問’,進行一次認真‘整容’了!”關(guān)注嶗山旅游發(fā)展的一位高校老師對此表示。
點評
景美,管理也要“美”
泰山雖云高,不如東海嶗。嶗山風景區(qū)對青島有著特殊價值,作為重要的旅游景區(qū)之一,九水游覽區(qū)如此管理,損害的不僅是自身形象,也會影響城市聲譽。
九水游覽區(qū)存在的管理問題并非一日兩日,關(guān)鍵在于是否能當成問題下功夫去解決。
亡羊補牢為時不晚。九水游覽區(qū)應該盡快行動起來,一方面著力彌補軟硬件短板,讓游客如廁更加便捷,讓禁煙規(guī)定更加扎實落地;另一方面需要重新梳理商業(yè)配套設施,以更高的視角和更新的理念去謀劃布局,努力打造市民游客齊聲說好的高品質(zhì)景區(qū),讓“九水印象”成為嶗山文化和魅力的精華展示地。
希望相關(guān)部門拿出“攻山頭炸碉堡”的勇氣和決心,以國際時尚城建設為遵循,讓九水游覽區(qū)的管理也像嶗山景色一樣“美”起來。
來源:青島日報
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