百步亭物業(yè): 首創(chuàng)“三位一體”模式 引領“紅色物業(yè)”標桿

2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”隆重舉行。大會同時公布了包括碧桂園服務、綠城物業(yè)、保利物業(yè)等在內的2020中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)名單。

其中，武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司蟬聯(lián)“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，同時獲得“2020中國特色物業(yè)服務領先企業(yè)—紅色物業(yè)”由其服務的“百步亭花園”被評為“2020中國紅色物業(yè)示范基地”，“幸福時代四期”獲得“2020中國五星級物業(yè)服務項目”。

“中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究”，自2008年以來已連續(xù)進行十三年，引起了社會各界的廣泛關注，同時也得到了行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)的認可，相關研究成果已經成為評判物業(yè)服務企業(yè)經營實力及行業(yè)地位的重要標準，對促進物業(yè)管理行業(yè)的跨越發(fā)展和物業(yè)服務企業(yè)的轉型升級，起到了重要的推動作用。十三年來，中指研究院深入分析行業(yè)發(fā)展規(guī)律、探索優(yōu)秀企業(yè)先進經營經驗，在理論創(chuàng)新與實踐探索等方面都取得了豐碩的成果。

2020年3月，國家發(fā)展和改革委員會、住房和城鄉(xiāng)建設部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，提出“促進社區(qū)生活服務業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè)，拓寬物業(yè)服務，加快社區(qū)便民商圈建設”。居民消費需求升級和智能化技術應用的支撐，加上資本窗口期紅利的持續(xù)釋放，物業(yè)服務企業(yè)迎來增長新契機，價值進一步凸顯。

▲2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究方法體系

在總結十三年研究經驗的基礎上，中指研究院進一步完善了“中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究”方法體系，以“服務升級，價值釋放”為主題，全面啟動“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究”，更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務品質高的物業(yè)服務企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領行業(yè)快速、健康發(fā)展。

武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司

1998年7月成立，公司秉承“以人為本，以德為魂”的企業(yè)理念，“親情服務，規(guī)范管理”的企業(yè)宗旨，歷經20余年發(fā)展，結合互聯(lián)網技術、智能科技、智慧社區(qū)等前沿理念，始終保持卓越的增長態(tài)勢。目前管轄服務區(qū)域面積達1000余萬平方米，服務業(yè)主達18萬人。公司在職員工2000余人，共設“一室十部十五處”，是一家涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)領域的物業(yè)管理運營商，形成了自己的管理特色與品牌效應。

百步亭物業(yè)確立了“以人為本，業(yè)主至上，規(guī)范管理，親情服務”的質量方針，從理順組織架構，完善制度化建設，科學的激勵機制、績效考核制度、工作計劃管理一系列上著手，采取階梯式管理，內抓管理、外抓拓展，并建立了一整套專業(yè)化的經營管理模式，通過了ISO9001質量認證、ISO14001“環(huán)境管理體系”和OHSAS18001“職業(yè)健康安全管理體系”認證，并不斷完善，力求達到更新更佳的高度。

百步亭物業(yè)不僅專注于深耕傳統(tǒng)物業(yè)領域，更在多元化經營方面進行了積極的探索與實踐。公司在綜合經營方面已初具規(guī)模，成立了電梯公司、家政公司、環(huán)球公司、紅色管家公司、汽車服務公司。同時拓寬思路，走出了百步亭增值服務特色，業(yè)務范圍涉及電梯維護、家政服務、城市道路保潔、老舊小區(qū)管理、養(yǎng)老服務、創(chuàng)業(yè)服務等方面，為社區(qū)業(yè)主提供“全方位、全天候、全過程”的三全服務，業(yè)務涉及江岸、漢陽、江夏等40余個住宅項目，在服務過程中獲得了廣大業(yè)主的一致好評，是行業(yè)兼具實力和競爭力的綜合性物業(yè)管理公司。

百步亭花園

百步亭物業(yè)始終堅持黨建引領物業(yè)發(fā)展，是“紅色物業(yè)”發(fā)源地，堅持物業(yè)服務與社區(qū)管理相結合，連續(xù)多年業(yè)主民主評議，綜合服務滿意率均超過97%。公司連續(xù)五年獲得中國物業(yè)服務百強企業(yè)的光榮稱號，獲得中國特色物業(yè)服務領先企業(yè)，中國紅色物業(yè)示范基地，中國五星級物業(yè)服務項目。榮獲了湖北省本行業(yè)十強企業(yè)、武漢市優(yōu)秀企業(yè)、武漢市五星級安全小區(qū)等多項省、市、區(qū)級獎項。

此外，百步亭花園物業(yè)獲得武漢市“十佳最具影響力企業(yè)”，所管理的世博園、現(xiàn)代城三區(qū)、幸福時代三期分別獲得了湖北省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)和武漢市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，連續(xù)4年在武漢市住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考評中，怡康苑、文卉苑、景蘭苑等多個小區(qū)進入了江岸區(qū)紅榜的前20名?！凹t色管家”維修志愿服務隊獲得了武漢市五星級社區(qū)志愿服務組織，成為湖北省物業(yè)管理行業(yè)的標桿企業(yè)和引領品牌。

2020中國紅色物業(yè)示范基地：百步亭花園

“百步亭花園”占地5.5平方公里，居住和生活著18萬人，首創(chuàng)“建設、管理、服務”三位一體的管理模式。百步亭花園高樓林立、果樹成蔭，文明新風撲面、鄰里關系親密、居民安居樂業(yè)，被廣大市民稱贊為“綠色社區(qū)、安全港灣、溫馨家園”，榮獲“中國人居環(huán)境范例獎”，被評為全國文明社區(qū)示范點、全國文明單位。武漢市第十三次黨代會提出，實施“紅色引擎工程”，全面推廣“百步亭經驗”，百步亭成為了全國和諧社區(qū)建設的一面旗幟，成為了湖北影響全國的著名品牌，成為了展示武漢人文風貌的一個窗口。

2020中國五星級物業(yè)服務項目：幸福時代四期

幸福時代由百步亭集團、武漢統(tǒng)建城市開發(fā)有限責任公司兩家頗具影響力的房地產企業(yè)聯(lián)合組成的統(tǒng)建百步亭聯(lián)合置業(yè)有限公司傾力打造。幸福時代四期項目坐落于城市主干道，南臨后湖大道，東臨溫馨路，占地面積2萬平方米，總建筑面積101072.24平方米。于2017年9月29日交付使用，共有高層住宅2棟，住戶462戶，LOFT2棟，住戶810戶，商戶39戶，由武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務。

RECOMMEND歷年物業(yè)百強企業(yè)研究成果2020年|2019年|2018年2017年|2016年|2015年

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