醫(yī)療行業(yè)關(guān)停潮席卷而來，積善堂為何能逆市增長？
做醫(yī)療，實際上做的是一個機構(gòu)的信譽度。
剛剛過去的2018年，醫(yī)療行業(yè)正經(jīng)歷一場前所未有之大變局。這是繼“魏則西”事件之后，首次出現(xiàn)行業(yè)性的關(guān)停潮。據(jù)不完全統(tǒng)計，從18年年初至12月份，已經(jīng)有數(shù)十家民營醫(yī)院相繼關(guān)停倒閉。有民營醫(yī)療機構(gòu)倒閉的地域幾乎遍布全國。以民營醫(yī)療機構(gòu)最為活躍的深圳市場為例，其關(guān)外一個區(qū)中在去年當(dāng)中有高達三分之一的民營醫(yī)院關(guān)停或是轉(zhuǎn)營業(yè)。
醫(yī)療領(lǐng)域關(guān)店潮強勢來襲，整個行業(yè)哀鴻遍野、一片狼藉。但同樣作為民營背景的知名中醫(yī)門診積善堂，卻在2018年一年實現(xiàn)了逆市增長。
較2017年同期相比，2018年積善堂的新增患者有了兩位數(shù)增長，整體業(yè)績也呈現(xiàn)出向好的趨勢。在整體行業(yè)不景氣的當(dāng)下，積善堂為何能風(fēng)景這邊獨好?在行業(yè)面臨危機之時，一家無論是體量還是資金都算不得雄厚的中醫(yī)醫(yī)院，如何破局實現(xiàn)逆襲?在行業(yè)環(huán)境日漸惡劣的狀況下，積善堂的成功之道顯然具有樣本意義。
療效是核心，口碑傳播是最好的宣傳
在醫(yī)療資源稀缺的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)的求診者永遠(yuǎn)是絡(luò)繹不絕。眾所周知，在當(dāng)前的醫(yī)療市場環(huán)境下，只要能夠解決信任問題，那是不愁沒有患者上門的。
孔令新早年在蘭州軍區(qū)烏魯木齊總醫(yī)院工作時拍攝
積善堂創(chuàng)始人孔令新院長對此深有感觸：做醫(yī)療，實際上做的是一個機構(gòu)的信譽度。如果，患者經(jīng)過醫(yī)生的治療，能夠恢復(fù)健康，他一定會將自己的親身經(jīng)歷分享給自己的親人和朋友。每治愈一位患者，這位患者自然就成了這家醫(yī)療機構(gòu)的義務(wù)宣傳員。口碑傳播所迸發(fā)出的輿論能量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過浮夸的文案和表演性十足的廣告。
據(jù)了解，積善堂從沒有跟其他醫(yī)療機構(gòu)一樣，通過在互聯(lián)網(wǎng)上投放巨額費用來吸引患者上門。盡管，拒投廣告的策略，讓積善堂錯失了有迅速增長壯大機會的窗口期。但回頭看，積善堂的選擇更是一種克制的智慧。
中醫(yī)背景出身的孔令新，喜歡用中醫(yī)思維來思考問題。在他看來，陰陽五行之道，既是醫(yī)理，也是為人處世的原則。如果積善堂跟其他民營醫(yī)療機構(gòu)一樣，投出巨額廣告費用來進行引流，或者在短期內(nèi)能夠在業(yè)績上會有所提升。但如果投放充斥著浮夸、甚至虛假風(fēng)格的廣告，卻透支了積善堂發(fā)展的后勁。
當(dāng)團隊有其他聲音時，一向善于傾聽意見的孔令新，卻表現(xiàn)出少有的執(zhí)拗和獨裁。在當(dāng)年公司的高層會議上，孔令新特別強調(diào)，“做醫(yī)療，尤其是中醫(yī)醫(yī)療，一定是欲速則不達。從某種意義上來說，慢就是快?；A(chǔ)沒有打好，不注重療效，熱衷于賺快錢，這不是我辦積善堂的初衷。我決不允許積善堂往這個方向上發(fā)展?！?/p>
盡管，很多年過去了。積善堂的老員工依然還能記得孔令新院長發(fā)火的這一幕。但事實證明，孔令新的堅持是正確的。從成立至今，經(jīng)歷過將近十年的沉淀和積累，積善堂收獲了大量來自患者的贊譽。在積善堂，也不乏有父子相攜、朋友介紹來就診的案例。
此照片經(jīng)患者同意刊發(fā)
經(jīng)過十年積累，那些被積善堂治愈的患者，成為積善堂良好市場口碑的源動力所在。在前列腺患者群體當(dāng)中，積善堂往往成為他們恢復(fù)身體健康最后的希望所在。很多患者正是有感于病友的現(xiàn)身說法，甚至愿意不遠(yuǎn)萬里奔赴新疆求孔令新院長親自救治。
為了保護患者隱私，故將其名字及臉部遮蓋
日拱一卒，功不唐捐。經(jīng)過十年的發(fā)展，積善堂正漸入佳境。截止到目前，連續(xù)五年積善堂的初診率呈現(xiàn)出兩位數(shù)增長，而復(fù)診率更是從未掉下過90%。在大環(huán)境如此不景氣的當(dāng)下，積善堂能夠有如此表現(xiàn)，的確是難能可貴。甚至有資深業(yè)內(nèi)人士稱，積善堂模式是醫(yī)療機構(gòu)重新回歸醫(yī)療本質(zhì)的典范。其代表了民營醫(yī)療機構(gòu)未來的發(fā)展方向。
療法是關(guān)鍵，升級迭代不斷攻堅克難
作為一個醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營者和管理者，孔令新院長每天的事務(wù)性工作異常繁忙。但即便如此，數(shù)十年如一日，他從未離開過臨床一線?？琢钚陆?jīng)常對別人說：“我對自己的身份定位，首先是一位醫(yī)生，然后才是一名院長?！?/p>
自從從事中醫(yī)研究以來，孔令新便將自己的大部分精力都投入到前列腺疾病的研究當(dāng)中。在近三十余年的刻苦鉆研中，孔令新對前列腺疾病的發(fā)病原因、治療方向也經(jīng)歷了由淺入深的認(rèn)知過程。
任何醫(yī)者對于一項疾病，都不可能藥到病除。隨著社會環(huán)境的發(fā)展，疾病也處于不斷發(fā)展變化中?？琢钚掳l(fā)現(xiàn)，不同時期找他求診治療前列腺的患者，在癥狀上表現(xiàn)也各有特點?？琢钚聦Υ苏J(rèn)真觀察，借鑒西醫(yī)的疾病譜，認(rèn)真記錄前列腺疾病的變化，建立了前列腺疾病的疾病譜。
在這將近三十年的攻克前列腺疾病生涯中，孔令新依次攻克了前列腺炎癥、前列腺纖維化、前列腺鈣化、前列腺僵死硬化等癥狀。
根據(jù)不同病癥的發(fā)病機理和致病原因，孔令新的“isa”(滲透—軟化—激活)療法的核心藥物，也經(jīng)歷過多次升級迭代。在這個過程中，孔令新創(chuàng)造性地提出了：要治療前列腺疾病，需要先調(diào)脾胃、前列腺即是中醫(yī)所說的腎等多個全新理論。這些理論與臨床實踐相互印證，不斷完善，積善堂的療法也不斷升級迭代。
香港影視演員李修賢參觀積善堂公益圖片展
對前列腺疾病研究越深，孔令新越感覺自己對疾病變化發(fā)展趨勢難以把握?？琢钚抡J(rèn)為，積善堂要確?；颊咧委熡携熜?，就一定要不斷創(chuàng)新療法，積極探尋新的治療方法。
盡管積善堂擁有自己的核心秘方，但疾病始終處于千變?nèi)f化的過程中。如果積善堂喪失創(chuàng)新能力只能躺在之前的功勞簿上，那積善堂距離關(guān)停的那天也不會遙遠(yuǎn)。而迭代創(chuàng)新，是孔令新為積善堂找到的永葆活力的道路所在。
也正是在不斷創(chuàng)新、永不懈怠的思想指導(dǎo)下，積善堂不斷攻堅克難，逐步克服了前列腺炎癥、鈣化、纖維化甚至是僵死硬化等疑難雜癥。積善堂用自己切切實實的療效，贏得了廣大患者的好評。
扎扎實實做療效，在“慢”節(jié)奏中一路小跑，積善堂用認(rèn)真做事、腳踏實地來讓醫(yī)療機構(gòu)重新回歸于醫(yī)療本質(zhì)。在市場巨浪的沖刷之下，能夠最終在市場成活下來的一定是那些真正將醫(yī)療作為一項事業(yè)來做的機構(gòu)。積善堂對于整個行業(yè)的意義恰恰在此。
好消息：1月11日——13日，孔令新院長將在深圳積善堂門診親診。歡迎廣大新老病友屆時前往。
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