板橋街道：辦好12345? 構(gòu)建服務(wù)群眾的橋梁

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2018年8月

03

星期五

輸

今年以來，板橋街道全力做好12345政務(wù)熱線辦理工作。通過細(xì)化考核任務(wù)、定期開展知識培訓(xùn)、建立微信工作群，確保工作聯(lián)動及時、處置高效、群眾滿意。

截至目前，及時簽收率、及時聯(lián)系率、按時辦結(jié)率均達(dá)到100%。作風(fēng)滿意率上升至94.84%，結(jié)果滿意率上升至90%。

醫(yī)保報銷遇困難

近日，家住板橋街道的高女士撥打12345稱，其孩子在外地看病就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用無法報銷。接到這一訴求后，板橋街道人社所迅速聯(lián)系上了高女士。經(jīng)了解，高女士的孩子屬于醫(yī)保參保人員，今年五月外地探親時發(fā)生意外，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院產(chǎn)生了3000多元住院費(fèi)用，卻在就診醫(yī)院無法報銷。

對此，板橋街道積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為高女士的孩子補(bǔ)辦了長期駐外備案手續(xù)，并對其在外地產(chǎn)生的住院費(fèi)用進(jìn)行受理，報銷了部分費(fèi)用。

車輛亂停放存隱患

不久前，殷富社區(qū)轄區(qū)綠洲南苑小區(qū)門口車輛亂停亂放，且遮擋了視線，存在嚴(yán)重安全隱患。

對此，殷富社區(qū)積極作為，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，出臺了一系列措施：設(shè)置減速帶、設(shè)置隔離警示樁；修剪綠化島苗木，開闊視野；禁停區(qū)域內(nèi)擺放綠化花架和醒目標(biāo)志；每天上下班高峰期間，安排社區(qū)工作人員對亂停亂放車輛駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)。

20多天來，這一系列措施遏制了小區(qū)門口車輛亂停亂放現(xiàn)象，消除了安全隱患，獲得了居民們好評。

樓道無燈多不便

板橋新村小區(qū)內(nèi)的兩棟居民樓，由于公用電路設(shè)備年久失修，導(dǎo)致樓道燈常年不亮，給眾多住戶帶來了不便。因此，居民們希望盡快安裝新的樓道燈，方便晚間安全出行。

接到訴求后，板橋街道迅速安排工作人員對樓道內(nèi)的供電線路及樓道燈進(jìn)行排查。后來，經(jīng)專業(yè)人員現(xiàn)場核實(shí)后，街道決定對2棟樓內(nèi)的供電線路進(jìn)行改造，徹底解決夜間樓道內(nèi)無照明的安全隱患。

最終，街道自籌2萬余元經(jīng)費(fèi)，歷時半個月，完成了2棟居民樓共9個單元的供電線路及燈具安裝改造工程。

今后，板橋街道將繼續(xù)貫徹落實(shí)市、區(qū)政務(wù)熱線工作要求，提高政務(wù)熱線訴求辦理的質(zhì)量、效率和滿意度，更好地為群眾解難題、辦實(shí)事。

內(nèi)容來源：板橋街道

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