紡織頭條 | 中國輕紡城東市場：時尚躍升、智慧賦能，30年轉(zhuǎn)型升級啟新程
紡織頭條 | 中國輕紡城東市場：時尚躍升、智慧賦能，30年轉(zhuǎn)型升級啟新程
紡城“三服務(wù)”2.0版之市場行
1991年，紹興輕紡市場啟動一期擴建，自此成為國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化輕紡產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場，其中包括東交易區(qū)。1992年1月，東交易區(qū)開業(yè)，同年6月，紹興輕紡市場正式更名為“中國輕紡城”，成為全國首個被冠名“中國”的專業(yè)市場。春華秋實三十載，中國輕紡城東市場一步一個堅實的腳印，鐫刻著紡城政企同心、不懈奮斗的痕跡，記錄著市場創(chuàng)新躍升、不斷轉(zhuǎn)型的歷程，見證著中國輕紡城乘風破浪、走向世界的輝煌。
在時代的浪潮中， 中國輕紡城東市場“一張藍圖繪到底，一任接著一任干”，在高質(zhì)量發(fā)展方面走在前列、干在實處，朝著時尚化、智慧化、高端化穩(wěn)步發(fā)展。目前，東市場是輕紡城“數(shù)字市場”建設(shè)的試點示范市場，在智慧服務(wù)、智慧應(yīng)用、經(jīng)營戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面成果顯著，推動市場交易持續(xù)興旺、招商隆市持續(xù)繁榮。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司負責人孟偉東表示，東市場營商環(huán)境良好、智慧應(yīng)用一流、時尚氛圍濃郁，是全國各地紡織追夢人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土。站在開業(yè)三十年的新起點，東市場將圍繞輕紡城集團“5+2”工作思路，聚力“五化”提升，從市場主體培育、數(shù)字經(jīng)濟賦能、服務(wù)水平提升等方面繼續(xù)努力，進一步釋放出市場發(fā)展的靈性與動能。
市場主體活力十足 大眾創(chuàng)新成為常態(tài)
經(jīng)營戶作為市場主體是中國輕紡城經(jīng)營活動的主要參與者，紡織技術(shù)進步的主要推動者，時尚化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的踐行者，在市場發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。中國輕紡城東市場一直以來注重激發(fā)市場主體的活力，通過引導(dǎo)提升經(jīng)營戶自主創(chuàng)新能力增強新發(fā)展動能。漫步東市場一樓，可以發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)都有各自的特色，大眾創(chuàng)新成為一種常態(tài)。
從一家個體經(jīng)營戶到具有較強研發(fā)創(chuàng)新能力的開發(fā)型企業(yè)，扎根東市場多年的 太泰紡織，在市場氛圍的引導(dǎo)下不斷轉(zhuǎn)型升級。近年來，隨著大健康和環(huán)保意識的不斷提升，公司瞄準市場需求，開發(fā)出兩大系列主營產(chǎn)品，一是可降解的天然纖維面料，如：天絲、醋酸、竹纖維面料及混紡面料；二是親膚舒適的新型化纖面料，如：仿麻、仿真絲、仿醋酸等產(chǎn)品。并從色彩、提花等方面進行創(chuàng)新，迎合年輕消費者時尚化、個性化、舒適化需求。
在東市場一樓黃金地段， 一米紡織寬敞的展廳內(nèi)，整齊地排列著各類清新簡約、時尚新穎的連衣裙、風衣面料等春夏秋季女裝面料，以及上百件風格各異、版型精致的樣衣。據(jù)了解，一米紡織擁有專業(yè)研發(fā)團隊，每個月都會根據(jù)當下流行趨勢推出適量新款，以創(chuàng)意和設(shè)計為下游服裝設(shè)計師提供靈感，讓公司面料成為時尚前沿引領(lǐng)者。
在東市場如太泰紡織、一米紡織這樣注重原創(chuàng)設(shè)計和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)比比皆是，正是這些“小而美”的企業(yè)，凝聚起濃郁的時尚創(chuàng)意氛圍、構(gòu)筑了大眾創(chuàng)新的良性競爭，推動市場不斷轉(zhuǎn)型升級。從廉價跑量到大力投入科技研發(fā)，從普通面料到各大秀場的時尚寵兒，活力十足的經(jīng)營戶，推動著東市場與時俱進、蝶變新生，告別傳統(tǒng)“微利時代”，成為中國輕紡城時尚發(fā)展“風向標”。
擁抱數(shù)字賦能機遇 搶抓行業(yè)發(fā)展先機
近年來，柯橋紡織與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，通過消除信息不對稱，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同性與耦合性得到提升，供給需求及時匹配，生產(chǎn)要素實現(xiàn)優(yōu)化配置與高效循環(huán)。東市場就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，目前該市場1200余家經(jīng)營戶中，有1100余家開通網(wǎng)上商鋪，許多經(jīng)營戶積極參與線上直播，搶抓線上線下“雙渠道”商機。
去年疫情期間，東市場是柯橋最早一批打造直播廳的市場，在困境中尋找破局之道，讓紡城時尚面料在云端綻放。今年輕紡城集團投入了大量資金改造東市場直播廳設(shè)備設(shè)施，目前東市場直播廳已擁有了企業(yè)級直播設(shè)備，升級成為紡織市場上為數(shù)不多的專業(yè)級直播廳，并且全部免費提供給有直播需求的紡城商戶。
提到線上發(fā)展， 太泰紡織總經(jīng)理曾琪翔深有感悟，她告訴記者，經(jīng)常會有一些客戶通過網(wǎng)上商鋪了解到公司信息和主營產(chǎn)品，從而慕名到東市場的門店進行深入洽談，尤其是企業(yè)參與直播后更是取得明顯成效?！扒岸螘r間參與東市場和全球紡織網(wǎng)組織的直播后，有個山東客戶專門開車來到我們門店，對直播中介紹的醋酸面料非常感興趣，后續(xù)有很大的合作機會?！痹飨枵f道。
在東市場，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不在少數(shù)， 紹興豪仕紡織品有限公司也是積極開通網(wǎng)上商鋪和參與直播的優(yōu)秀代表之一。該公司主營毛、棉、黏膠、滌、錦等系列中高檔面料，適用于風衣、外套、套裝、裙裝、休閑褲等。產(chǎn)品主要結(jié)合日、韓、歐美之時尚，從紗線到成品由專業(yè)人士研發(fā)、生產(chǎn)，各項指標均達國家標準，將快時尚和高質(zhì)量相結(jié)合，注重品牌化、智慧化經(jīng)營。
東市場活躍的市場氛圍，潛移默化地提升了經(jīng)營戶對新事物的接受能力。對于整個市場而言，數(shù)字經(jīng)濟時代，各種新思想、新觀念、新技術(shù)的傳播，將形成知識的溢出效應(yīng)，引導(dǎo)經(jīng)營戶解放思想，以適應(yīng)迅速變化的市場需求，搶抓行業(yè)發(fā)展先機。
服務(wù)水平不斷提升 營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
良好的服務(wù)水平和營商環(huán)境是一個市場留住經(jīng)營戶的重要因素。在東市場，有的經(jīng)營戶從市場成立起便扎根于此、共同成長，有的經(jīng)營戶從公司成立起就堅守此地、不斷壯大。為引導(dǎo)經(jīng)營戶嘗試 “樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，東市場分公司整合東市場與聯(lián)合市場資源優(yōu)勢協(xié)同發(fā)展，在聯(lián)合市場三、四樓推出“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”，滿足經(jīng)營戶多元化需求。
在記者走訪過程中，所有經(jīng)營戶對于東市場的服務(wù)水平和營商環(huán)境給予一致好評，希望未來繼續(xù)與東市場攜手前行，贏得更大發(fā)展。 可蝶紡織從2014年成立，一直在東市場1樓從事經(jīng)營活動，自“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”推出后，果斷嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，公司的品牌形象、新品展示空間、商貿(mào)洽談環(huán)境得以進一步提升改善。
可蝶紡織總經(jīng)理劉飛認為，東市場分公司人性化的服務(wù)、市場創(chuàng)新發(fā)展的氛圍是企業(yè)不斷進步的堅實后盾。作為一家以快時尚快反應(yīng)為特色的原創(chuàng)開發(fā)型企業(yè)，可蝶紡織經(jīng)營的毛呢面料始終走在流行趨勢前沿，常年備有現(xiàn)貨，在全國各地一二線城市擁有許多二批商、服裝品牌等穩(wěn)定客戶。
今年以來，圍繞“5+2”工作思路，東市場分公司按照“安全有序、服務(wù)提升、管理高效、效益優(yōu)先”基本目標和輕紡城集團崗位目標責任制之新標準、新要求，進一步深化“一個平臺，兩個抓手”的管理模式，以“客戶服務(wù)中心”為一站式服務(wù)平臺，以“經(jīng)營戶誠信文明積分管理”為對外管理抓手，以“管理人員督查考核和績效考核”為對內(nèi)管理抓手，最大限度提升市場服務(wù)能力，為經(jīng)營戶提供一片良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沃土，全力推動新時期“國際紡織之都”建設(shè)。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司負責人孟偉東：
從細節(jié)入手，經(jīng)營戶之事無大小
廣告更新、物業(yè)上門服務(wù)、休息區(qū)改造、直播大廳升級、應(yīng)急照明和消防軟管維修……自孟偉東分管中國輕紡城東市場以來，從細節(jié)入手，一件件看似無關(guān)緊要的小事，卻推動了市場整體形象和營商環(huán)境的大幅提升，得到經(jīng)營戶的廣泛認可。孟偉東常說，經(jīng)營戶之事無大小，要從經(jīng)營戶的難點痛點著手，切實做好每一件小事，才能支撐起市場繁榮穩(wěn)定的大局。
為更好地服務(wù)經(jīng)營戶，今年上半年孟偉東一方面優(yōu)化“客戶服務(wù)中心”職能，將“最多跑一次”與“一站式上門服務(wù)”相結(jié)合，另一方面調(diào)動分公司工作人員服務(wù)的積極性、主動性和責任性，系統(tǒng)性地對分公司崗位責任制考核辦法重新進行修改完善，創(chuàng)造性提出“三縱三橫”新考核方法，有效提升服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。同時，修訂“經(jīng)營戶誠信文明積分管理”制度，進一步提升經(jīng)營戶素質(zhì)。
孟偉東表示，作為今年“五化”提升行動的試點市場，東市場將繼續(xù)堅持以人為本的發(fā)展思想，努力構(gòu)建“便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化”為一體的市場服務(wù)新體系。同時，配合輕紡城“數(shù)字市場”建設(shè)，積極創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，引導(dǎo)經(jīng)營戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，奮楫揚帆犇向下一個輝煌30年。
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