花都溫泉張曉樂：更好的合作，更快的發(fā)展
人物簡介：張曉樂，“”在線會員，2006年至今任職于許昌鄢陵花都溫泉酒店，現(xiàn)職位：總經(jīng)理，“2016中原旅游功勛人物”獎獲得者。從事溫泉酒店行業(yè)多年，擁有專業(yè)的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗，累積了豐富的行業(yè)資源及相關人脈資源；擅長溫泉酒店全面運營、營銷策劃、宣傳推廣、市場開拓等，見證了鄢陵花都溫泉在河南乃至在全國的逐漸成長、發(fā)展壯大；勤于鉆研、樂于分享，能高效組織員工將企業(yè)戰(zhàn)略目標落到實處；專業(yè)敬業(yè)、忠于企業(yè)，擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各投資人、業(yè)主就經(jīng)營難題達成一致，確保經(jīng)營不偏差；擁有較強的政策解讀能力、市場研判能力及市場運營能力，能確保業(yè)主利益得到保障。
出名要趁早
張曉樂個人職業(yè)生涯的發(fā)展與許昌鄢陵花都溫泉酒店緊緊相連，從營銷總監(jiān)到總經(jīng)理，他一路見證了花都溫泉的成長與壯大，你很難說，張曉樂之于花都溫泉，誰成就了誰。兩者在外界同行眼中，形象是一體的，就像寶劍只能配英雄，是恰到好處的，是相得益彰的。
張曉樂為花都溫泉的發(fā)展壯大嘔心瀝血、絞盡腦汁，花都溫泉則為他提供了信任的土壤、展現(xiàn)的舞臺，二者最終相互成就，共同走向輝煌。
“酒香也怕巷子深”擅長營銷推廣的張曉樂深諳這一道理。相比中部周邊的城市，花都溫泉開發(fā)模式起步較早，在河南乃至周邊省份都稱得上先行軍，是中原第一家露天原湯溫泉十多年前張曉樂負責花都溫泉之時，著力通過各主流媒體全方位多方面的宣傳為酒店造勢，擴大酒店知名度。
通過與知名紙媒聯(lián)手舉辦活動、接受知名媒體采訪宣傳造勢。花都溫泉開業(yè)以來，注重與媒體的合作，大河報、河南商報、鄭州晚報、東方今報等紙媒，河南各大電視臺、電臺等傳媒，新浪河南、各大旅游頻道、一百度、商都頻道、中華網(wǎng)、中原網(wǎng)等網(wǎng)媒，均以報道、組織活動、舉辦論壇等多種形式，與花都溫泉進行不同程度的合作。
博客、微博風行時期，利用新媒體，如網(wǎng)絡、博客與微博在普通消費者群體中擴散?；ǘ紲厝皬垥詷吩谛吕藫碛袑俨┛图拔⒉?a href='/techan/24033' target=_blank>粉絲眾多，定時更新店內(nèi)優(yōu)惠活動，特色服務、新增基礎設施動態(tài)等信息。
團購盛行的今天，花都溫泉一樣引領潮流，與各知名團購網(wǎng)站合作，使花都溫泉門票“飛入尋常百姓家”，助力大眾假日休閑市場的繁榮與發(fā)展……
在張曉樂的悉心打造精心運營下，花都溫泉在激烈的市場競爭中愈戰(zhàn)愈勇，雖已運營十多年仍煥發(fā)出不可阻擋的活力，更在河南及全國旅游圈子獲得好評無數(shù)，2016年更是實至名歸，獲得“中原魅力休閑度假區(qū)”獎。
品質(zhì)須過硬
名聲在外，客流量火爆。一般運營者看到的是攀升的業(yè)績和利潤，但在張曉樂眼中也是對酒店的得重考驗。
“客戶開心而來，滿意而歸，那這名聲就是美譽度，美譽度背后的長遠發(fā)展才是我們真正想要的”張曉樂說，“否則，客戶諸多失望帶給我們的是致命的毀滅！這絕不是危言聳聽，客戶滿意度上不去，名聲越大越危險。”
直到今天，對營銷和經(jīng)營都已經(jīng)駕輕就熟的張曉樂始終信奉品質(zhì)服務是發(fā)展的根本，因此在對外高調(diào)宣傳的同時，花都溫泉的硬件設施、軟件服務絲毫沒有放松，越來越好。在他和團隊的共同努力下，花都溫泉已被打造成中原第一家露天原湯溫泉、“花叢中的養(yǎng)生溫泉”，成為集溫泉、餐飲、客房、會議中心、康樂等于一體的綜合性溫泉文化養(yǎng)生旅游目的地。運營項目包括：露天溫泉、SPA養(yǎng)生館、VIP會所、高星級酒店、度假公館、國際會議中心、戶外主題運動園、歐式風情商業(yè)街、名優(yōu)花卉觀光園、兒童主題公園、老年休閑養(yǎng)生園。
除了在硬件設施、景區(qū)規(guī)劃、概念賦予上下工夫，打造細節(jié)服務、個性化服務、品質(zhì)服務上張曉樂也同樣重視。從細節(jié)著手，小到客人預訂，前臺接待，大到宴會會議籌辦，花都溫泉都能提供細致入微、個性化且與眾不同的服務。還會根據(jù)客人的需求量身打造獨具風格的主題宴會。“在我們這里舉辦會議的客人絕對會享受到不一樣的品質(zhì)，”張曉樂說，“為了更好地滿足客戶的商務、休閑需求，我們提供全方位的服務，比如停車、24小時值班經(jīng)理服務以及商務中心秘書服務等?！?/p>
“經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，我們在管理和服務等各方面都已成熟，也有了穩(wěn)定了客源，我相信花都溫泉借著國家發(fā)展健康旅游的機會會有更好的發(fā)展?！睆垥詷氛f——祝福花都溫泉，祝福張曉樂，用更緊密的合作，實現(xiàn)更快的發(fā)展！
(文/.藺主編)
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