跨省游重啟，馬蜂窩“安心游攻略”讓游客零負擔游遍全國

新京報訊（記者 王勝男）7月14日，文化和旅游部發(fā)布通知，可有條件恢復跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游和“機票＋酒店”業(yè)務，馬蜂窩平臺上的搜索數(shù)據(jù)立刻發(fā)生了變化。熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量，均比通知前上漲了300%以上。南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原、稻城亞丁等相對小眾的戶外景區(qū)景點的搜索量上漲3倍。其中，查詢已經(jīng)上線馬蜂窩“安心游攻略”景區(qū)景點的游客更多，打上“安心游”標簽的旅行產(chǎn)品也成為游客首選，渴望出行的游客高呼“快樂回來了”。

在疫情防控常態(tài)化下，游客選擇目的地、景區(qū)景點時，所有的旅行消費都指向同一個核心預期——安全。7月初，馬蜂窩發(fā)起了“安心游攻略”行動，希望能讓游客安心“刷”遍祖國美景。在馬蜂窩平臺上，已經(jīng)對符合“安心游攻略”標準的內(nèi)容和旅行玩樂產(chǎn)品進行了標注，無論是周邊游還是國內(nèi)游，馬蜂窩都可以為游客提供信息參考和服務保障。

疫情使“安心游攻略”成為剛需

疫情之下，游客旅游消費決策的首要條件是安全。馬蜂窩的“安心游攻略”在此期間應運而生，其重要前提是即時信息更新。旅游經(jīng)營者必須提供即時的、對稱的游覽信息，才可以讓消費者安心出行。

剛剛高考完的北京用戶Sami，因為家住豐臺花鄉(xiāng)，尚屬中風險地區(qū)，她本希望在高考后去延慶的野鴨湖國家濕地公園放松，但通過查詢馬蜂窩延慶“野鴨湖國家濕地公園”的頁面，Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高風險地區(qū)的游客請勿前往，到達景區(qū)前，需通過網(wǎng)絡實名制方式預約門票，攜帶好身份證，檢測體溫沒有問題后刷身份證入園?？吹焦婧?，Sami只能暫時放棄前往野鴨湖，避免了盲目到達公園卻不能入園的情況。

馬蜂窩數(shù)千個景區(qū)景點已發(fā)布“安心游攻略”公告

目前，在馬蜂窩平臺上已經(jīng)有數(shù)千個國內(nèi)熱門景區(qū)景點上線了“安心游攻略”公告，公告中明確展示了景區(qū)的開閉園狀態(tài)、預約信息、限流信息等。在商品詳情頁中，通過商家配合、可以標注“安心游”標簽的商品也在逐步增多?！鞍残挠巍碑a(chǎn)品的衡量標準包括旅游服務者是否配備防疫物資、是否對旅游用車每日嚴格消殺、該地游客是否出示了健康碼、游客是否測量體溫并登記、旅游服務者和旅行社是否在該目的地科學地佩戴口罩等。

馬蜂窩“安心游”產(chǎn)品詳情頁。

最新數(shù)據(jù)顯示，馬蜂窩平臺上講究調(diào)性、希望玩得更酷的年輕游客，也將“安全衛(wèi)生”放在旅行玩樂的第一位。馬蜂窩近日發(fā)布的《后疫情時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費變化報告》顯示，疫情之下，國內(nèi)游客（尤其是年輕游客）的旅行期待并未大幅降低，八成的“Z世代”年輕游客選擇將旅游進行到底。他們最顯著的兩個變化是對國內(nèi)游高漲的熱情以及旅行預算的上調(diào)。而預算上調(diào)的主要原因與安全衛(wèi)生相關，增加預算的品類主要集中在住宿和餐飲。

馬蜂窩旅游數(shù)據(jù)中心負責人馬禹濤透露，疫情前有86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗當?shù)靥厣?a href='/meishi/' target=_blank>美食小吃，“蒼蠅館”幾乎成了個性旅游的代名詞之一；疫情后，選擇這些小吃的游客數(shù)量占比降至35.28%。相應地，愿意選擇正規(guī)餐飲品牌的“Z世代”游客占比從疫情前的43.48%上升到74.6%，“從安心角度考慮，選擇米其林等高級餐廳的游客比例也有所提升?！?/p>

周邊游和國內(nèi)游成“安心游攻略”主要應用場景

馬蜂窩的“安心游攻略”，讓游客在疫情之下的旅行決策不再艱難，周邊游和國內(nèi)游也成為當下最熱門的旅行選擇。

馬蜂窩旅游高級副總裁都斌稱：“游客們已經(jīng)逐漸習慣疫情之下的‘新常態(tài)’，在‘新常態(tài)’下的生活、旅行和工作還要正常進行。馬蜂窩平臺的交易數(shù)據(jù)在6月表現(xiàn)向好，回暖幅度不斷上揚，這些交易幾乎都來自國內(nèi)游和周邊游。在7月14日跨省游政策部分放開后，平臺上的產(chǎn)品搜索量和交易量均有明顯上升，我們推出的‘安心游攻略’在商家和用戶端都有不錯的反饋。”

馬蜂窩的“周邊游”搜索量顯示，暑期伊始，“周邊游”搜索量已經(jīng)恢復至疫情前的較高水平，而今年的清明和端午假期，“周邊游”搜索量更是高于去年同期水平。國內(nèi)游方面，更加符合當下防疫需求的自駕游、野餐、露營等，也成為馬蜂窩平臺上搜索量居高不下的戶外玩法。

通過十余年的積累，馬蜂窩擁有的攻略內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)已處于領先地位，無論是游記、攻略等系統(tǒng)化的長內(nèi)容，還是短視頻、短圖文、直播等更受年輕人喜歡的新形態(tài)，馬蜂窩一直在不斷建設和完善自身的內(nèi)容版圖及工具價值。

在馬蜂窩平臺上，熱門目的地的核心商家對“安心游攻略”的反饋積極又及時。昆明春雪國際旅行有限公司的負責人對“安心游攻略”充滿期待，他表示：“讓消費者玩得安心是旅游行業(yè)復蘇的基礎，也是疫情以來我們旅行社努力的方向。相信馬蜂窩的‘安心游攻略’能夠幫助我們提升銷量?！?/p>

“攻略”身邊的世界，打造深度旅行體驗

及時有效的攻略內(nèi)容、符合防疫條件的國內(nèi)游和周邊游產(chǎn)品，讓游客在疫情之下的旅行決策變得更高效，其背后是馬蜂窩扎實的內(nèi)容積累和產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)能力，也是馬蜂窩“安心游攻略”為游客提供的獨特價值。

對于很多游客來說，他們對“旅游攻略”提供者的第一品牌認知便是馬蜂窩旅游。在業(yè)內(nèi)人士看來，“旅游攻略”的外延已經(jīng)不僅局限在傳統(tǒng)的攻略內(nèi)容，自2019年發(fā)力短內(nèi)容以來，馬蜂窩便與眾多旅行達人、各層級合作伙伴不斷共建內(nèi)容，為年輕游客提供周邊更近、更小眾、更易被忽略、更具深度的玩法，成為年輕人的即時出行工具。

疫情下，不遠游，游必有方。“安心游攻略”在及時提供防疫相關信息之外，依然發(fā)揮著馬蜂窩的旅游消費決策優(yōu)勢，幫助游客發(fā)現(xiàn)身邊有趣的新玩法、新去處。無論是1-2天的周邊游，還是3-4天的中短途國內(nèi)游，都有“安心游攻略”提供給用戶。比如，在“北京周邊”頻道中，結(jié)合疫情現(xiàn)狀，馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營”等玩法作為重要的旅行靈感推薦，并且及時更新相應目的地及POI（興趣點，如酒店、美食、景點等）的疫情政策。

對于游客來說，旅行的定義已經(jīng)不是簡單到達空間意義上的遠方，近在身邊、被忽略的風景和新奇體驗，同樣能體現(xiàn)旅行的意義。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，戶外、營地、自駕游、房車、野餐等周邊旅行玩法已快速崛起，高頻次、碎片化的出行成為人們的旅行消費新趨勢。

自2020年年初疫情暴發(fā)以來，旅游業(yè)終于迎來了跨省游部分開放的好消息。但各目的地、景區(qū)的接待能力不同，在開門迎客的同時也沒有放松防疫的要求。“外松內(nèi)緊”將成為旅游行業(yè)的常態(tài)：繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區(qū)室內(nèi)場所。馬蜂窩的“安心游攻略”鼓勵游客不要因為疫情捆綁住游遍祖國大好河山的腳步，同時也通過平臺上的攻略信息以及嚴格的產(chǎn)品保障，為出行提供重要參考。

新京報記者 王勝男

編輯 李錚 校對 李項玲

圖片 資料圖片

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