亞馬遜的8大攻略

亞馬遜銷售8大攻略

1.建立自己的品牌 亞馬遜平臺(tái)充滿著競爭，每個(gè)賣家都希望自己每一個(gè)產(chǎn)品都搶到BuyBox。你是否見過一大堆賣家為同一個(gè)產(chǎn)品競爭BuyBox？通常最便宜的價(jià)格會(huì)在產(chǎn)品頁面顯示出來，并且獲得不菲的銷量。 但你是否見過下面這個(gè)例子，只有一個(gè)賣家報(bào)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品，沒有其他競爭對(duì)手，并且這個(gè)產(chǎn)品的所有銷售全部歸到這個(gè)賣家身上。 很多人不知道建立一個(gè)自己的品牌有多容易。全球有很多公司和商家，正準(zhǔn)備為你的產(chǎn)品申請(qǐng)品牌或者用你辛苦經(jīng)營的現(xiàn)成品牌（尚沒得到法律上認(rèn)可）申請(qǐng)為自己的品牌（搶注）。這樣做，賣家不僅擁有這項(xiàng)資產(chǎn)，還將開拓一個(gè)別人沒有的產(chǎn)品市場。這意味著沒有競爭，這個(gè)產(chǎn)品和品牌名稱是專屬于某個(gè)賣家的。 2.關(guān)鍵詞標(biāo)題優(yōu)化 許多亞馬遜賣家，不懂得如何合理優(yōu)化Listing標(biāo)題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)無數(shù)的賣家用他們的品牌名稱或其他不相關(guān)的詞組填寫他們的標(biāo)題，實(shí)際上客戶搜索的時(shí)候根本不會(huì)聯(lián)想到這些詞組。讓我們看一下亞馬遜同一時(shí)段不同站點(diǎn)的同一產(chǎn)品，尤其留意一下他們的標(biāo)題： 左邊兩個(gè)Listing標(biāo)題都是以他們的品牌名稱（公司名稱）作開頭。問題是，沒有人在亞馬遜搜索這些關(guān)鍵詞！這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，標(biāo)題開頭的關(guān)鍵詞要慎重填寫，因?yàn)樗苯佑绊懩愕腖isting排名。與之形成鮮明對(duì)比，看看右邊的Listing，他將主要的關(guān)鍵詞“Wooden Spoon Set”放在標(biāo)題開頭，當(dāng)客戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)先找到他的Listing。因此，要用最重點(diǎn)的關(guān)鍵詞來優(yōu)化你的標(biāo)題。 3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片 你是否聽過這句話：一圖勝千言。 有趣的是，仍然有部分賣家并沒有提供產(chǎn)品的真實(shí)寫照，客戶無法判斷這個(gè)產(chǎn)品顏色是否他們所喜歡的。如果產(chǎn)品的質(zhì)量不錯(cuò)，怎樣讓客戶從外觀確定這個(gè)產(chǎn)品究竟是適合人類還是動(dòng)物使用。因此，賣家應(yīng)該盡可能多地展示產(chǎn)品最好的圖片。 以下這些照片，沒有使用3D成像和圖片增強(qiáng)，設(shè)置純白色背景使產(chǎn)品脫穎而出。 此外，你的產(chǎn)品圖片不要局限1到2張，你可以展示八張圖片，讓你的客戶感受到你的產(chǎn)品專業(yè)性。 4.產(chǎn)品主要特性 亞馬遜允許賣家在他們的產(chǎn)品標(biāo)題下列出產(chǎn)品的主要性能——bullet points。通過bullet points你可以向客戶展示產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)點(diǎn)。亞馬遜允許賣家（根據(jù)類別）填寫5個(gè)bullet points，每行可以填寫（100-500）個(gè)字符。然而，部分賣家并沒有充分利用bullet points，請(qǐng)看以下例子： 以上例子中，賣家只寫了3點(diǎn)bullet points，并且展示的信息量非常少。在手機(jī)類目中，bullet points每行最多可以使用500個(gè)字符！對(duì)比一下，請(qǐng)看以下賣家。 顯然，以上賣家詳細(xì)填寫了產(chǎn)品的主要性能，充分利用bullet points！明智使用bullet points，有助于提高銷量。 5.產(chǎn)品描述 產(chǎn)品描述的作用并不像上面所分享的幾點(diǎn)策略重要，但它仍然會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售。亞馬遜允許賣家在產(chǎn)品描述中填寫2000個(gè)字符，你可能也會(huì)想怎樣才能充分利用它呢？產(chǎn)品描述也是亞馬遜給賣家提升銷售的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能給他們帶來什么。首先，要先寫好一個(gè)范本。 1.專注于確定客戶面臨的問題，然后你的產(chǎn)品是如何幫他們解決這個(gè)問題。 2.向客戶介紹產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)勢(shì)，展示產(chǎn)品的實(shí)用性。向客戶展示產(chǎn)品的獨(dú)特性，客戶為什么需要它。 3.向客戶提供最好的質(zhì)量保證，必要時(shí)提示到期日和最佳使用日期。 4.如果你的產(chǎn)品正在搞特價(jià)，可以提示客戶產(chǎn)品將在某個(gè)時(shí)段恢復(fù)原價(jià)。 5.條件允許情況下，可以分享客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)。 6.利用產(chǎn)品Review與客 戶互動(dòng) 亞馬遜鼓勵(lì)客戶留真實(shí)和公正的review，幫助評(píng)估產(chǎn)品是否適合出售。Review對(duì)客戶來說是非常有價(jià)值，尤其是當(dāng)客戶還沒購買產(chǎn)品之前，無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估?？蛻舾鶕?jù)大量的正面或反面評(píng)價(jià)來決定他們是否想要購買這個(gè)產(chǎn)品或者嘗試不同的產(chǎn)品，當(dāng)然，正面的review可以增加銷售，但負(fù)面的review也有利于你的企業(yè)建設(shè)。無論是那種評(píng)價(jià)，賣家都需要私下跟客戶進(jìn)行溝通。 如果客戶給你一個(gè)正面的review，一定要回復(fù)，感謝他們百忙之中花時(shí)間留下正面的review。對(duì)他們喜歡的東西進(jìn)行回評(píng)，并承諾如果客戶未來有需要將會(huì)提供更多的服務(wù)。你可以向客戶表達(dá)好感，給客戶留下深刻現(xiàn)象，有助于促進(jìn)更多的銷售。這些review讓你跟客戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，也有助于引導(dǎo)其他客戶購買。如果客戶給你一個(gè)負(fù)面的review，現(xiàn)在是你扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)：首先，要感謝客戶百忙之中花時(shí)間給你留review，并為你的產(chǎn)品給顧客造成困擾而道歉，真誠接受客戶責(zé)備，不管是否你本人或是公司的責(zé)任。你可以因此作一次糾正，防止以后同樣的問題發(fā)生在其他客戶身上。 如果賣家及時(shí)給客戶更換產(chǎn)品或全額退款，再免費(fèi)更換產(chǎn)品方式道歉，可以給賣家累積最優(yōu)秀和最忠誠的客戶群。 7.提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持 遺憾的是，目前很少亞馬遜賣家能切實(shí)做到提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持。過半的亞馬遜賣家都想怎么快速賺錢，不關(guān)注客戶的購物體驗(yàn)。似乎很多賣家都只想以最低成本獲取最大利潤，拼命在玩數(shù)據(jù)游戲，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)有龐大的客戶群體。 然而，亞馬遜希望為客戶提供完美的購物體驗(yàn)，這樣可以吸引更到的客戶，購買更多的產(chǎn)品。你知道嗎，亞馬遜會(huì)扶持那些在客戶支持和發(fā)貨方面獲得高業(yè)績指標(biāo)的賣家。相比之下，亞馬遜會(huì)懲罰那些業(yè)績指標(biāo)較低的賣家，暫停他們的賬戶。事實(shí)上，賣家有很多事情可以做好，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持，甚至超越其他亞馬遜大賣家。后續(xù)，你可以郵件跟蹤客戶情況，給他們提供附加優(yōu)惠，特殊的福利以及其他好消息，增加客戶購物體驗(yàn)。重點(diǎn)是要提供賣家聯(lián)系電話號(hào)碼，電子郵箱以及其他在線聯(lián)系方式。 賣家也可以將包裝作為客戶支持的一種方式。有一個(gè)不錯(cuò)的方法，就是在包裝插入賣家的聯(lián)系方式，如何提供質(zhì)量保證以及其他福利（如贈(zèng)送電子書、訪問會(huì)員網(wǎng)站，加入VIP客戶郵件名單獲得折扣福利）。 8.站外引流 賣家一旦完成了上面所提到的七大攻略，已經(jīng)領(lǐng)先于亞馬遜95%的賣家了。如果把最后一個(gè)戰(zhàn)略做好，賣家將會(huì)成為亞馬遜銷量最好的賣家。通過站外引流，將流量到你的亞馬遜Listing。 下面介紹幾種站外引流的方法： 1.Facebook的廣告，通過粉絲和群組吸引點(diǎn)擊量（跟Linked In和Twitter一樣） 2.YouTube視頻和其他付費(fèi)廣告 3.線下媒體如報(bào)紙，雜志，廣播，電視廣告，媒體采購等。 另外，建立社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣和創(chuàng)建品牌網(wǎng)站/博客，可以將流量再次引到亞馬遜Listing。這一戰(zhàn)略對(duì)亞馬遜的排名非常重要，也直接影響到轉(zhuǎn)化率。

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