儀隴：豐富旅游內(nèi)涵 讓游客愿意來留得住
人如織，車如流。剛剛過去的“五一”假期，全國各地的游客來到朱德故里景區(qū)，感受紅色文化，接受國防教育，欣賞自然風光。據(jù)儀隴縣旅游局統(tǒng)計，“五一”期間，朱德故里景區(qū)共接待游客10.66萬人次，同比增長28%。
游客數(shù)量和旅游綜合收入雙增長的背后，是儀隴縣紅色旅游品牌效應的持續(xù)提升。當前，儀隴縣以創(chuàng)建天府旅游名縣為契機，進一步在功能完善、服務優(yōu)化等方面下功夫，著力提升景區(qū)旅游品質(zhì)，全力推動朱德故里創(chuàng)建全國紅色旅游示范區(qū)。
A 提升工程 增強景區(qū)吸引力
5月21日，筆者駕車行駛在朱德故里景區(qū)，只見道路兩側(cè)，朱德誕生地、故居等景點和客家民居掩映在青松翠柏之中，三三兩兩的游人漫步在美麗的景區(qū)里。
為了讓更多游客留下來，儀隴縣于去年啟動了朱德故里5A級景區(qū)提升工程，并將該工程納入全市100件、全縣10件大事予以推動。
“在景區(qū)提升工程上，我們邀請了國內(nèi)知名旅游專家和規(guī)劃設計團隊來進行規(guī)劃編制，確保景區(qū)規(guī)劃起點高、標準高，建設有章可循?！痹摽h文旅局黨組書記胡潤介紹。
據(jù)悉，在朱德故里5A級景區(qū)提升規(guī)劃上，該縣堅持因地制宜、適度超前、缺啥補啥、完善功能的理念，突出偉人名片和客家生活的特色與個性、景區(qū)人工打造與自然資源和諧共存、最佳綜合效益等原則，組織專家團隊對朱德故里景區(qū)總體規(guī)劃和馬鞍鎮(zhèn)總體規(guī)劃進行了修編，對景區(qū)各文物紀念地修繕保護、重點項目等進行了專項規(guī)劃。其中，重點項目建設預計投資3.5億元，主要建設內(nèi)容包括國防教育園、朱德紀念館文物保護中心、客家民宿博覽園、世界木偶主題公園、農(nóng)耕文化體驗園等。
去年，儀隴縣又聘請專業(yè)策劃團隊，編制了朱德故里景區(qū)紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)總體方案。方案顯示，朱德故里景區(qū)全域旅游規(guī)劃面積52.5平方公里，概算總投資45億元，覆蓋馬鞍、楊橋、周河、武棚、石佛、柳埡等6個周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共分為“紅色旅游、客家文化、農(nóng)耕文化、休閑度假”四大版塊。根據(jù)游覽內(nèi)容的不同，將景區(qū)分為六大游覽組團，即名人遺跡展示組團、客家及本土民俗文化展示組團、紅軍文化遺址展示組團、湖泊休假度假組團、田園農(nóng)耕體驗組團、山地運動體驗組團。
“游客停留時間是旅游競爭力和吸引力的重要衡量指標。通過全域規(guī)劃提升，可以提供吃、住、行、游、購、娛各種特色旅游產(chǎn)品，改變‘白天看景、晚上走人’的狀況?！眱x隴縣朱德故居管理局相關(guān)負責人介紹說。
B 在建項目 按計劃有序推進
儀隴縣按照景區(qū)規(guī)劃，積極推進項目建設。目前，國防教育園已全面建成并對游客開放，成為景區(qū)紅色旅游新亮點。其他在建項目正有序推進。
從國防教育園出發(fā)，乘坐觀光游覽車，車行數(shù)分鐘便來到客家民宿博覽園建設項目現(xiàn)場，只見塔吊忙碌運行，工人們正在切割鋼筋、拌混凝土……站在高處，但見博覽園已具雛形，一座座具有濃郁客家風情的圓形圍屋和方形排屋，錯落有致，形成一個客家民宿建筑群。
據(jù)了解，朱德故里景區(qū)客家民宿博覽園占地面積105畝，總建筑面積約71.1萬平方米，建設內(nèi)容包括群眾自住回遷房、非遺村落、配套商業(yè)街、論壇酒店、新派茶樓、大木偶劇場和客家宗祠等。博覽園房屋設計突出客家圍屋、丁氏莊園的特色建筑元素，沿襲黑瓦白墻的古樸風貌，與朱德故里景區(qū)現(xiàn)有建筑風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
朱德故居管理局相關(guān)負責人介紹，客家民宿博覽園建成后，將進一步提升景區(qū)品質(zhì)，促進“紅色旅游、客家文化、農(nóng)耕文化、休閑度假”幾大板塊融合發(fā)展。預計到6月底，項目主體工程將全面完工，今年12月實現(xiàn)開園迎客。
“依托客博園項目，大木偶劇場已完工50%，單體建筑二次結(jié)構(gòu)和風貌塑造開始施工，景觀設計正在修改完善。將根據(jù)劇本開展劇場內(nèi)部裝飾設計?！笔┕がF(xiàn)場相關(guān)負責人告訴筆者。
除客博園這些重大提升項目外，停車場、旅游廁所、南門廣場自駕車營地等項目也正在加快實施。
C 優(yōu)化服務 打造優(yōu)質(zhì)“軟環(huán)境”
除了提升朱德故里景區(qū)“硬實力”、推進旅游項目建設外，儀隴還以游客為中心，通過各種途徑全面提升旅游服務質(zhì)量水平，打造優(yōu)質(zhì)的“軟環(huán)境”，讓游客在儀隴玩得開心。
朱德故里景區(qū)游客中心內(nèi)，旅游廁所干凈整潔，給游客留下了好印象。“廁所里面有洗手臺，配置無障礙設施，干凈沒有異味，跟印象中的公共廁所比起來好太多?！眮砭皡^(qū)參加主題活動的游客趙俊杰滿意地說。
廁所關(guān)乎著游客的體驗指數(shù)和對景區(qū)的滿意度。儀隴縣嚴格按照“一管二改三建四滿意”的總體思路，堅持政府主導、部門參與、屬地負責、政策支持、標準規(guī)范的原則，通過優(yōu)化廁所布局、補齊廁所數(shù)量、提升廁所檔次、規(guī)范廁所管理等方式，解決游客“如廁難”“難如廁”的問題。
儀隴除了開展“廁所革命”外，還通過培訓旅游從業(yè)人員、旅游巡回法庭進駐等方式，多措并舉提升服務水平。
今年春節(jié)前，儀隴縣人民法院在朱德故里景區(qū)游客中心掛牌成立了“朱德故里景區(qū)旅游巡回法庭”，這也是該縣旅游巡回法庭首次進駐旅游景區(qū)。為全力服務游客、保障游客權(quán)益，工作人員主動服務，向游客講解旅游糾紛、消費者權(quán)益保護等方面的法律法規(guī)，受到游客一致好評。
朱德故里景區(qū)還聯(lián)合市監(jiān)、文旅等部門，圍繞管理服務精細化提升，對景區(qū)農(nóng)家樂、觀光車隊、演出團隊、民宿酒店等涉旅從業(yè)人員進行常態(tài)化業(yè)務培訓，不斷提升朱德故里景區(qū)旅游服務水平和旅游服務質(zhì)量，全面提高旅游服務從業(yè)人員的素質(zhì)。同時，實行定期或不定期檢查制度，集中開展消防安全、食品安全等專項整治工作，對服務不力、影響景區(qū)整體形象的，堅決逗硬處罰，不斷提高游客滿意度。（尹小麗）
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