某個旅游景點的相關(guān)規(guī)定「根據(jù)中華人民共和國旅游法,景區(qū)應(yīng)當在醒目位置」
導讀:某個旅游景點的相關(guān)規(guī)定「根據(jù)中華人民共和國旅游法,景區(qū)應(yīng)當在醒目位置」 旅游方面的法律法規(guī) 中國國家標準關(guān)于景點的標準 目前我國旅游方面的法律法規(guī)主要有哪些
旅游方面的法律法規(guī)
一、與旅游法相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范及標準
1、《旅游法》
2、《消費者權(quán)益保護法》
二、與星級酒店、綠色飯店相關(guān)法律法規(guī)及標準
3、《旅游飯店星級的劃分與評定》
4、《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》
5、《綠色飯店等級評定規(guī)定》
6、《綠色旅游飯店評定標準(附附錄A、附錄B)》
三、與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)及標準
7、《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指南》
9、《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》
四、福建省和旅游相關(guān)法律法規(guī)及標準
10、《福建省旅游條例》
擴展資料:
在法律層級上,除了《旅游法》和《消費者權(quán)益保護法》之外,我國規(guī)范旅游活動的法律主要集中在行政法規(guī)、部門規(guī)章和相關(guān)司法解釋方面,其中還有:
1、規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。
2、規(guī)范旅行社旅游經(jīng)營活動的有《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》等。
3、規(guī)范導游和領(lǐng)隊旅游活動的有《導游人員管理條例》、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》等。
4、規(guī)范旅游安全的有《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》等。
5、規(guī)范旅游糾紛處理的有《旅游投訴處理辦法》、《最高人民法院關(guān)于執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金問題的通知》等。
6、現(xiàn)行有效調(diào)整旅游活動的一般性法律還包括《合同法》、《環(huán)境保護法》、《公司法》、《刑法》等。
中國國家標準關(guān)于景點的標準
中華人民共和國國家標準GB/T17775-1999
旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定
Standardofratingforqualityoftouristattractions
國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準
1999-10-01實施
1范圍
本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。
本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點)。
2引用標準
下列標準所包含的條文,通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。本標準出版時,所示版本均為有效。所有標準都會被修訂,使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。
GB3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標準
GB3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準
GHZB1-1999地表水環(huán)境質(zhì)量標準
GB10001-1994公共信息標志用圖形符號
GB/T15971-1995導游服務(wù)質(zhì)量
3定義
本標準采用下列定義
3.1旅游區(qū)(點)touristattraction
經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立,有統(tǒng)一管理機構(gòu),范圍明確,具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能,并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護區(qū)、風景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。
3.2旅游資源tourismresource
自然界和人類社會中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。
3.3游客中心visitorcenter
旅游區(qū)(點)在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。
4旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級及標志
4.1旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分為四級,從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。
4.2旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標志、標牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。
5旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分依據(jù)與方法
5.1旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的確定,依據(jù)"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"、"景觀質(zhì)量評價體系"的評價得分,并參考"游客意見評價體系"的得分數(shù)。
5.2"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。"景觀質(zhì)量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續(xù)分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值,各旅游區(qū)(點)按各評價項目及子項目的相應(yīng)得分數(shù)確定其等級。
5.3"游客意見評價體系"是旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次,并依此計算游客意見得分數(shù)。
5.4《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》及《游客意見評分細則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。
6旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分條件
6.1AAAA級旅游區(qū)(點)
6.1.1旅游交通
a)可進入性良好, 依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完善,進出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具;
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規(guī)范、準確、醒目,符合相應(yīng)國家標準;
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。
6.1.2游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目,文字準確規(guī)范,符合GB10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數(shù)量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內(nèi)容豐富、準確,制作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要,普通話達標率100%。導游員均應(yīng)具高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞科學、準確、生動;
e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.1.3旅游安全
a)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設(shè)施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序;
c)建立緊急救援體系,或設(shè)立醫(yī)務(wù)室,配備專職醫(yī)務(wù)人員,配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案準確、齊全。
6.1.4衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊,無污垢。游覽參觀場所平整,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象??諝?a href='/qingxin/' target=_blank>清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準;
c)公共廁所引導標識醒目,數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞。室內(nèi)整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數(shù)量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時清掃,日產(chǎn)日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定,配備消毒設(shè)施,禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
6.1.5通訊
a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話,標識規(guī)范、醒目,具備國際、國內(nèi)直撥功能;
b)通訊服務(wù)在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通,收費合理。
6.1.6旅游購物
a)購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào);
b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡,亮照經(jīng)營,無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7綜合管理
a)管理機構(gòu)健全,管理人員配備合理;旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛(wèi)生、環(huán)? ?、導游服務(wù)等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié);
c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的產(chǎn)品品牌標志,并全面、恰當?shù)氖褂茫?/p>
d)設(shè)立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%;
f)有相應(yīng)級別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求;
g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善,并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設(shè)有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案;
i)游客集中場所公共信息圖形符號的設(shè)置規(guī)范、醒目;
j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施,位置合理,數(shù)量充足;
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù),配備旅游工具、用品,提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。
6.1.8年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。
6.1.9旅游資源與環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB3095-1996中規(guī)定的一級標準;
b)噪聲質(zhì)量達到GB3096-1993中規(guī)定的0類標準;
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規(guī)定;
d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力,游客容量控制措施有效,能有效預(yù)防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào),周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出,并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào);
f)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
6.1.10旅游資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術(shù)價值在世界上具有重要意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度高,在世界范圍內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。
6.2AAA級旅游區(qū)(點)
6.2.1旅游交通
a)可進入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善,進出便捷;或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達;或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具;
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規(guī)范、準確、醒目,符合相應(yīng)國家標準;
c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。
6.2.2游覽
a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目,文字準確、規(guī)范,符合GB10001的規(guī)定。
目前我國旅游方面的法律法規(guī)主要有哪些
主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。
規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發(fā)、利用和保護方面的法規(guī),如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》等。
旅游交通運輸方面的法規(guī),如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規(guī)則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》等。旅游者權(quán)益保護方面的法規(guī),如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。
擴展資料:
《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展制定。
旅游法調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱,即以旅游法律關(guān)系為調(diào)整對象的各種法律規(guī)范的總和。包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調(diào)整旅游活動中各種法律關(guān)系的有關(guān)法律、法規(guī),也包括國務(wù)院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規(guī) 和部門規(guī)章 。
旅游法概念,既包括國家的法律、法規(guī),也包括地方的法規(guī);既包括本國制定的法律、法規(guī),也包括經(jīng)我國政府簽署、全國人民代表大會批準的國際條約、國際協(xié)定等。
參考資料:
百度百科-中華人民共和國旅游法
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